Средний % чеклиста
65%
0–100% по взвешенному чеклисту
Всего звонков
300
Сегодня: 41
Согласны оплатить
0
за сегодня
На ручной проверке
395
в очереди ROP
Динамика обработки звонков
последние 14 дней
Средний % чеклиста по дням
последние 14 дней
Конверсионные действия
распределение КД за 30 дней
Pass rate по блокам чеклиста
агрегат по всем звонкам
Spend report (cap $ / провайдер)
openai
$0.00 / $5.00
anthropic
$31.06 / $5.00
kimi
$0.00 / $3.00
Топ-5 проваленных пунктов
| # | Название | Секция | Fails |
|---|---|---|---|
| 37 | Согласована точная дата/время следующего звонка | 179 | |
| 12 | Почему именно сейчас решил обучиться | 167 | |
| 34 | Предложил оформление в моменте | 160 | |
| 33 | Презентовал цену до скидки и после | 143 | |
| 29 | Каждое возражение отработано (да/нет) | 133 |
Красные флаги (TOP-5)
За последние 30 дней
| Код | Название | Случаев |
|---|---|---|
| rf_urgency_pressure | 120 | |
| rf_install_loan_misrepresentation | 56 | |
| rf_income_guarantee | 43 | |
| rf_employment_guarantee | 24 | |
| rf_no_handling_objection | 14 |
Последние звонки
| ID | Когда | Длит. | Score | |
|---|---|---|---|---|
| 76a1a6ef | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | — | открыть → |
| 4c4abfe7 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 89% | открыть → |
| 690d1709 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 29% | открыть → |
| 8f8bb577 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 52% | открыть → |
| 3279996b | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | — | открыть → |
| 54cb3238 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 61% | открыть → |
| e0bb5af8 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 60% | открыть → |
| 48b1a959 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 56% | открыть → |
| 0b809b6f | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 90% | открыть → |
| 71d116c8 | 2026-05-05 23:40 | 0:00 | 36% | открыть → |
Оценка чеклиста · агрегат по всем звонкам
40 пунктов, сгруппированы по 12 секциям Eduson.
Pass rate = pass / (pass + fail), n/a исключаются из знаменателя.
overall pass rate
67.5%
pass: 11374 ·
fail: 5485
· крит: 18
· n/a: 1932
1
Приветствие и цель звонка
· 4 пунктов
pass 90%
✓ 1582 · ✗ 166
· n/a 0
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Консультант поздоровался
greet_hello
|
— | 2 | 419 | 18 | 0 | greet_hello | |
| 2 |
Консультант назвал своё имя
greet_name
|
— | 2 | 396 | 41 | 0 | greet_name | |
| 3 |
Консультант озвучил название компании
greet_company
|
— | 2 | 386 | 51 | 0 | greet_company | |
| 4 |
Консультант уточнил цель звонка
greet_purpose
|
— | 3 | 381 | 56 | 0 | greet_purpose |
2
Программирование
· 4 пунктов
pass 52%
✓ 898 · ✗ 833
· n/a 17
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 |
Озвучен блок «знакомство»
program_acquaintance
|
— | 1 | 208 | 221 | 8 | program_acquaintance | |
| 6 |
Озвучен блок «презентация программы»
program_presentation
|
— | 1 | 260 | 174 | 3 | program_presentation | |
| 7 |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
program_questions
|
— | 1 | 228 | 207 | 2 | program_questions | |
| 8 |
Озвучен блок «варианты оплаты»
program_payment_option
|
— | 1 | 202 | 231 | 4 | program_payment_option |
3
Выявление потребностей
· 9 пунктов
pass 66%
✓ 2547 · ✗ 1282
· n/a 104
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 |
Чем занимается клиент
need_occupation
|
— | 3 | 346 | 89 | 2 | need_occupation | |
| 10 |
Почему выбрано именно это направление
need_why_direction
|
— | 3 | 266 | 170 | 1 | need_why_direction | |
| 11 |
Цель обучения
need_goal
|
— | 4 | 337 | 94 | 6 | need_goal | |
| 12 |
Почему именно сейчас решил обучиться
need_why_now
|
— | 3 | 149 | 284 | 4 | need_why_now | |
| 13 |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
need_role_understanding
|
— | 2 | 276 | 113 | 48 | need_role_understanding | |
| 14 |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
need_topics_pains
|
— | 3 | 300 | 127 | 10 | need_topics_pains | |
| 15 |
Клиент сам рассказал про свои потребности
need_self_told
|
— | 1 | 345 | 89 | 3 | need_self_told | |
| 16 |
Консультант спросил клиента про опыт
need_ask_experience
|
— | 3 | 284 | 151 | 2 | need_ask_experience | |
| 17 |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
need_has_experience
|
— | 1 | 244 | 165 | 28 | need_has_experience |
4
Резюме данных от клиента
· 2 пунктов
pass 49%
✓ 425 · ✗ 439
· n/a 10
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18 |
Повторил / резюмировал потребности клиента
summary_repeat
|
— | 2 | 220 | 211 | 6 | summary_repeat | |
| 19 |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
summary_fit
|
— | 3 | 205 | 228 | 4 | summary_fit |
5
Upsale
· 4 пунктов
pass 71%
✓ 733 · ✗ 302
· n/a 713
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20 |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
upsale_value
|
— | 3 | 184 | 13 | 240 | upsale_value | |
| 21 |
Предложил несколько различных тарифов
upsale_options
|
— | 2 | 154 | 89 | 194 | upsale_options | |
| 22 |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
upsale_choice_check
|
— | 2 | 197 | 197 | 43 | upsale_choice_check | |
| 23 |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
upsale_course_proposed
|
— | 1 | 198 | 3 | 236 | upsale_course_proposed |
6
Презентация
· 2 пунктов
pass 79%
✓ 687 · ✗ 180
· n/a 7
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 24 |
Сделал презентацию программы обучения
pres_program
|
— | 4 | 338 | 94 | 5 | pres_program | |
| 25 |
Сделал презентацию формата обучения
pres_format
|
— | 3 | 349 | 86 | 2 | pres_format |
7
Работа с возражениями
· 4 пунктов
pass 71%
✓ 1080 · ✗ 444
· n/a 224
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26 |
У клиента есть сомнения или возражения
obj_detected
|
— | 1 | 367 | 70 | 0 | obj_detected | |
| 27 |
Количество возражений в звонке
obj_count
|
— | 1 | 359 | 7 | 71 | obj_count | |
| 28 |
Количество отработанных возражений
obj_handled_count
|
— | 1 | 223 | 138 | 76 | obj_handled_count | |
| 29 |
Каждое возражение отработано (да/нет)
obj_handled_each
|
— | 5 | 131 | 229 | 77 | obj_handled_each |
8
Обсуждение цены и формата оплаты
· 4 пунктов
pass 57%
✓ 990 · ✗ 735
· n/a 23
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30 |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
price_discount_focus
|
— | 3 | 293 | 138 | 6 | price_discount_focus | |
| 31 |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
price_payment_method
|
— | 3 | 236 | 194 | 7 | price_payment_method | |
| 32 |
Назвал размер скидки
price_discount_size
|
— | 2 | 273 | 160 | 4 | price_discount_size | |
| 33 |
Презентовал цену до скидки и после
price_before_after
|
— | 3 | 188 | 243 | 6 | price_before_after |
9
Предложил ли оплату в моменте
· 3 пунктов
pass 41%
✓ 248 · ✗ 359
· n/a 704
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 34 |
Предложил оформление в моменте
close_in_moment
|
— | 4 | 171 | 240 | 26 | close_in_moment | |
| 35 |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
close_full_today
|
— | 3 | 34 | 21 | 382 | close_full_today | |
| 36 |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
close_install_now
|
— | 3 | 43 | 98 | 296 | close_install_now |
10
Обозначил следующий шаг
· 2 пунктов
pass 45%
✓ 352 · ✗ 431
· n/a 91
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 37 |
Согласована точная дата/время следующего звонка
next_exact_time
|
— | 4 | 112 | 295 | 30 | next_exact_time | |
| 38 |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
next_approx_time
|
— | 2 | 240 | 136 | 61 | next_approx_time |
11
Профессионализм
· 2 пунктов
pass 98%
✓ 854 · ✗ 18
· крит 18
· n/a 2
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 39 |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
prof_listens
|
крит | 4 | 419 | 16 | 2 | prof_listens | |
| 40 |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
prof_no_rude
|
крит | 5 | 435 | 2 | 0 | prof_no_rude |
12
Активная позиция менеджера
· 3 пунктов
pass 77%
✓ 978 · ✗ 296
· n/a 37
| # | Пункт | Критика | Вес | ✓ | ✗ | n/a | Pass rate | Код |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 41 |
Менеджер активно вёл диалог
active_lead
|
— | 3 | 379 | 53 | 5 | active_lead | |
| 42 |
Проявлял заинтересованность в общении
active_engaged
|
— | 2 | 404 | 26 | 7 | active_engaged | |
| 43 |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
active_persuade
|
— | 4 | 195 | 217 | 25 | active_persuade |