Звонок 8f8bb577

05.05.2026 23:40 · 4:22 · Продукт: MBA Эксперт: Управление финансами · Факультет: Предоплата получена · utm: reactivation · Сотрудник: Шевелева Ксения · CRM: 46144864

Транскрипт: done Аналитика: done confidence: medium ручная проверка · red_flag

52%

Общий балл

Coaching tip: �� . �� : �� ?

Override · супервизор

AmoCRM (настроить)

AmoCRM: выключена Telegram: не настроен

👤

Портрет клиента

Открыть отдельно →

🌡 Температура

warm

👤 Демография · ЛПР

Да — принимает решение

👤 Демография

gender: M sphere: ��

💰 Финансы

preferred_payment_method: unknown financial_readiness: medium payment_ready: False interest_in_certificate: True

🎯 Мотивация

interest: MBA ��: ��

⚠️ Возражения

��

❓ Вопросы клиента

��

Оценка чеклиста

Upsale 0/1 · 0%

н/д Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов w3

�� MBA-��, �� .

условный пункт

н/д Предложил несколько различных тарифов w2

�� .

условный пункт

✗ Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит w2

�� .

н/д Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) w1

�� .

условный пункт

Активная позиция менеджера 2/3 · 67%

✓ Менеджер активно вёл диалог w3

�� , �� .

✓ Проявлял заинтересованность в общении w2

�� , �� .

✗ Консультант пытался убедить клиента принять решение w4

«��, ��, ��. ��» [04:10]

�� .

Выявление потребностей 1/9 · 11%

✗ Чем занимается клиент w3

�� .

✗ Почему выбрано именно это направление w3

�� .

✗ Цель обучения w4

�� .

✗ Почему именно сейчас решил обучиться w3

�� .

✗ Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка w2

�� .

✗ Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас w3

�� .

✓ Клиент сам рассказал про свои потребности w1

«�� MBA �� » [00:10]

�� .

✗ Консультант спросил клиента про опыт w3

�� .

✗ У клиента есть опыт работы по интересующей специальности w1

�� .

Обозначил следующий шаг 1/1 · 100%

✓ Согласована точная дата/время следующего звонка w4

«15 ��... �� » [04:08]

�� 15:00.

условный пункт

н/д Согласована приблизительная дата/время следующего звонка w2

n/a � �� exact_time.

условный пункт

Обсуждение цены и формата оплаты 0/4 · 0%

✗ Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента w3

«�� » [03:40]

�� .

✗ Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту w3

�� .

✗ Назвал размер скидки w2

�� .

✗ Презентовал цену до скидки и после w3

«�� 227 600 ��» [03:38]

�� ; �� .

Предложил ли оплату в моменте 1/1 · 100%

✓ Предложил оформление в моменте w4

«�� » [00:50]

�� .

условный пункт

н/д Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня w3

�� .

условный пункт

н/д Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке w3

�� .

условный пункт

Презентация 2/2 · 100%

✓ Сделал презентацию программы обучения w4

«�� -��» [01:10]

�� -��, ��, �� , ��.

✓ Сделал презентацию формата обучения w3

«�� » [00:05]

�� , �� , �� .

Приветствие и цель звонка 0/4 · 0%

✗ Консультант поздоровался w2

�� , �� .

✗ Консультант назвал своё имя w2

�� .

✗ Консультант озвучил название компании w2

�� .

✗ Консультант уточнил цель звонка w3

�� .

Программирование 1/4 · 25%

✗ Озвучен блок «знакомство» w1

�� .

✓ Озвучен блок «презентация программы» w1

«�� » [00:30]

�� .

✗ Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» w1

�� .

✗ Озвучен блок «варианты оплаты» w1

�� .

Профессионализм 2/2 · 100%

✓ Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит w4

�� , �� .

✓ Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит w5

�� .

Работа с возражениями 3/4 · 75%

✓ У клиента есть сомнения или возражения w1

«�� ... � ��» [03:47]

�� .

✓ Количество возражений в звонке w1

«1»

1 ��: �� .

условный пункт

✓ Количество отработанных возражений w1

«0»

�� .

условный пункт

✗ Каждое возражение отработано (да/нет) w5

�� : �� , �� .

условный пункт

Резюме данных от клиента 0/2 · 0%

✗ Повторил / резюмировал потребности клиента w2

�� .

✗ Подытожил, что курс подойдёт клиенту w3

«�� , ��» [01:05]

�� .

Красные флаги

rf_urgency_pressure

Алерты по звонку

critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
�� , �� . �� , �� , ��

Резюме звонка

�� , �� . �� , �� , �� , �� . �� .

Решение триажа

confidence: medium нужна ручная проверка причина: red_flag

Транскрипт

Модель: whisperx-large-v3+pyannote-3.1 · Язык: ru · Слов: 492 · PII скрыто: 0

[0:00–0:31] SPEAKER_00: Да, да.

[0:32–0:34] SPEAKER_00: по формату, по условиям,

[0:34–0:36] SPEAKER_00: по стоимости, по специальным предложениям,

[0:36–0:36] SPEAKER_00: которые сейчас действуют.

[0:37–0:39] SPEAKER_00: И если все понравится, расскажу,

[0:39–0:40] SPEAKER_00: как записаться.

[0:42–0:43] SPEAKER_01: Так, да, ладно.

[0:43–0:45] SPEAKER_01: Тут офигенно и опустительно,

[0:45–0:45] SPEAKER_01: чуть-чуть историю.

[0:46–0:48] SPEAKER_01: Знаете, что меня больше интересует?

[0:48–0:51] SPEAKER_01: Наверное, курс, вот у вас там, по-моему,

[0:51–0:53] SPEAKER_01: есть MBA управления финансами

[0:53–0:54] SPEAKER_01: или управления активами.

[0:54–0:56] SPEAKER_01: Что-то, по-моему, в этом виде.

[0:57–0:58] SPEAKER_01: Так, все верно.

[1:00–1:01] SPEAKER_00: Есть такой курс, Вячеслав,

[1:01–1:05] SPEAKER_00: действительно, и сейчас опять же на него действует специальное предложение.

[1:05–1:08] SPEAKER_00: Единственное, чем мы ограничены, это временем уже очень сильно, потому что

[1:08–1:13] SPEAKER_00: это предложение действует до конца апреля. То есть фактически мы только сегодня

[1:13–1:17] SPEAKER_00: можем на него зайти по спецпредложениям. Давайте я расскажу чуть подробнее.

[1:18–1:23] SPEAKER_00: Действительно, у нас есть обучение уровня MBA-эксперт, оно правильно вы

[1:23–1:27] SPEAKER_00: обозначили, называется именно управление финансами. Вы ранее с программой уже

[1:27–1:29] SPEAKER_00: ознакомливались, да, я правильно понимаю, то есть

[1:29–1:31] SPEAKER_00: здесь особо... Да, я смотрел,

[1:31–1:32] SPEAKER_01: да.

[1:33–1:35] SPEAKER_00: Она вам подходит полностью, да, здесь вопросов нет.

[1:36–1:36] SPEAKER_01: Угу.

[1:38–1:39] SPEAKER_00: Отлично, отлично, Вячеслав. Давайте тогда

[1:39–1:41] SPEAKER_00: немножко по формату напомню, как проходит обучение

[1:41–1:43] SPEAKER_00: именно у нас. Формат

[1:43–1:45] SPEAKER_00: максимально практикоориентированный, то есть

[1:45–1:48] SPEAKER_00: практика будет проходить в формате бизнес-кейсов,

[1:48–1:50] SPEAKER_00: мы будем моделировать, да, для вас различные

[1:50–1:52] SPEAKER_00: задачи, давать алгоритмы их решения,

[1:52–1:53] SPEAKER_00: ну и, собственно, вы будете прорешивать

[1:53–1:55] SPEAKER_00: самостоятельно. Проверять

[1:55–1:57] SPEAKER_00: домашние задания и в целом, да, держать

[1:57–1:59] SPEAKER_00: с вами обратную связь, у нас будут кураторы.

[2:00–2:01] SPEAKER_00: Кураторы с вами на связи с 8 утра

[2:01–2:04] SPEAKER_00: до 8 вечера и общаетесь

[2:04–2:05] SPEAKER_00: вы с ними в Telegram, WhatsApp,

[2:05–2:07] SPEAKER_00: ВКонтакте, почта, то есть любой удобный мессенджер.

[2:08–2:09] SPEAKER_00: Это личное общение в индивидуальных

[2:09–2:11] SPEAKER_00: чатах и срок ответа

[2:11–2:13] SPEAKER_00: куратора до 10 минут, то есть максимально

[2:13–2:16] SPEAKER_00: оперативно. Длительно ждать здесь не придется.

[2:16–2:17] SPEAKER_00: Что еще

[2:17–2:19] SPEAKER_00: здесь хотелось бы проговорить. Доступ к курсу,

[2:19–2:21] SPEAKER_00: конечно же, мы открываем один раз и остается

[2:21–2:23] SPEAKER_00: он с вами навсегда. То есть вы будете

[2:23–2:25] SPEAKER_00: иметь доступ не только к материалам, которые

[2:25–2:29] SPEAKER_00: уже прошли, но и к обновлениям контента, потому что в целом

[2:29–2:32] SPEAKER_00: сейчас рынок, именно финансовый рынок достаточно динамичен,

[2:33–2:35] SPEAKER_00: то есть появляются новые инструменты, появляются

[2:35–2:37] SPEAKER_00: новые возможности, особенно что касаемо нейросетей,

[2:38–2:39] SPEAKER_00: здесь есть отдельный блок по этому поводу.

[2:41–2:44] SPEAKER_00: И раз в период мы рекомендуем, чтобы все-таки наши студенты

[2:44–2:47] SPEAKER_00: возвращались к нам на платформу и смотрели, что появилось

[2:47–2:47] SPEAKER_00: нового.

[2:48–2:51] SPEAKER_00: Можете определить, какие новые блоки у нас сейчас

[2:51–2:54] SPEAKER_00: появились именно по значку new, то есть он такой будет

[2:54–3:17] SPEAKER_00: Соответственно, вы понимаете, что этого блока раньше не было. И можете посмотреть, что появилось нового горячего. По окончанию, конечно же, два документа. Первое – это диплом от Эдисона в электронном виде. Второе – это диплом о профессиональной переподготовке государственного образца. Его мы вам пришлем по почте либо с ДЭКом, и он проходит регистрацию в ФРДО, Федеральном реестре дополнительного образования.

[3:18–3:20] SPEAKER_00: Вячеслав, здесь какие-то вопросы, может быть, у вас?

[3:20–3:50] SPEAKER_00: Нет, только никаких. По стоимости только вопрос.

[3:50–3:54] SPEAKER_00: Да, но если только мы успеем сегодня, условно говоря, если есть такая возможность.

[3:57–4:03] SPEAKER_00: Да, стандартная стоимость 227 600 рублей на секундочку.

[4:03–4:06] SPEAKER_00: Скидка более чем хорошая.

[4:08–4:11] SPEAKER_01: Давайте тогда часа на три. Хорошо, я подумаю, как после обеда созвонимся.

[4:12–4:15] SPEAKER_00: 15 часов в трижды недели. Хорошо, хорошо.

[4:16–4:19] SPEAKER_00: Да, договорились, Вячеслав. Благодарю. Будем на связи. Хорошего дня. До свидания.