TL;DR
43 пунктов
·
0 с данными
·
mean agreement:
0.0%
·
0 проблемных (< 60%)
Сильные / слабые пункты
Top-5 по per-item agreement.
Худшие:
—
Лучшие:
—
Пункты чек-листа
По умолчанию — худшие сверху. Клик по заголовку колонки — пересортировка.
| # | Блок | Пункт | Усл. | Вес | n | Agreement % ↓ | Ours pass % | Oneboost pass % | Bias pp | Сторона |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 |
Консультант поздоровался
greet_hello
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 2 | 1 |
Консультант назвал своё имя
greet_name
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 3 | 1 |
Консультант озвучил название компании
greet_company
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 4 | 1 |
Консультант уточнил цель звонка
greet_purpose
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 5 | 2 |
Озвучен блок «знакомство»
program_acquaintance
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 6 | 2 |
Озвучен блок «презентация программы»
program_presentation
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 7 | 2 |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
program_questions
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 8 | 2 |
Озвучен блок «варианты оплаты»
program_payment_option
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 9 | 3 |
Чем занимается клиент
need_occupation
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 10 | 3 |
Почему выбрано именно это направление
need_why_direction
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 11 | 3 |
Цель обучения
need_goal
|
— | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
| 12 | 3 |
Почему именно сейчас решил обучиться
need_why_now
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 13 | 3 |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
need_role_understanding
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 14 | 3 |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
need_topics_pains
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 15 | 3 |
Клиент сам рассказал про свои потребности
need_self_told
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 16 | 3 |
Консультант спросил клиента про опыт
need_ask_experience
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 17 | 3 |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
need_has_experience
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 18 | 4 |
Повторил / резюмировал потребности клиента
summary_repeat
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 19 | 4 |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
summary_fit
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 20 | 5 |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
upsale_value
|
усл. | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 21 | 5 |
Предложил несколько различных тарифов
upsale_options
|
усл. | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 22 | 5 |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
upsale_choice_check
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 23 | 5 |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
upsale_course_proposed
|
усл. | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 24 | 6 |
Сделал презентацию программы обучения
pres_program
|
— | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
| 25 | 6 |
Сделал презентацию формата обучения
pres_format
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 26 | 7 |
У клиента есть сомнения или возражения
obj_detected
|
— | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 27 | 7 |
Количество возражений в звонке
obj_count
|
усл. | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 28 | 7 |
Количество отработанных возражений
obj_handled_count
|
усл. | 1 | 0 | — | — | — | — | — |
| 29 | 7 |
Каждое возражение отработано (да/нет)
obj_handled_each
|
усл. | 5 | 0 | — | — | — | — | — |
| 30 | 8 |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
price_discount_focus
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 31 | 8 |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
price_payment_method
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 32 | 8 |
Назвал размер скидки
price_discount_size
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 33 | 8 |
Презентовал цену до скидки и после
price_before_after
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 34 | 9 |
Предложил оформление в моменте
close_in_moment
|
усл. | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
| 35 | 9 |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
close_full_today
|
усл. | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 36 | 9 |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
close_install_now
|
усл. | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 37 | 10 |
Согласована точная дата/время следующего звонка
next_exact_time
|
усл. | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
| 38 | 10 |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
next_approx_time
|
усл. | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 39 | 11 |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
prof_listens
|
— | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
| 40 | 11 |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
prof_no_rude
|
— | 5 | 0 | — | — | — | — | — |
| 41 | 12 |
Менеджер активно вёл диалог
active_lead
|
— | 3 | 0 | — | — | — | — | — |
| 42 | 12 |
Проявлял заинтересованность в общении
active_engaged
|
— | 2 | 0 | — | — | — | — | — |
| 43 | 12 |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
active_persuade
|
— | 4 | 0 | — | — | — | — | — |
Легенда
agreement ≥ 85%
70–84%
< 70%
нет данных
·
bias: |Δ| ≤ 10 pp — match, 10–30 — drift, > 30 — systematic.
·
↑ мы завышаем, ↓ мы занижаем.