Звонок 4c4abfe7

05.05.2026 23:40 · 7:27 · Продукт: КОМПАС-3D для инженеров · Факультет: Закрыто и не реализовано · utm: yandex · Сотрудник: Косарев Юрий · CRM: 46144858
Транскрипт: done Аналитика: done confidence: medium ручная проверка · red_flag
89%
Общий балл
Coaching tip: ����� ������ ������� �������� �� ����, �� ���������� ����� � ������ ������� � ������� �������� � ������ ������. �� ��������� ��� � ����� ������� � �����.
Override · супервизор
AmoCRM (настроить)
AmoCRM: выключена Telegram: не настроен
👤

Портрет клиента

Открыть отдельно →
hot
Да — принимает решение
��������� �� ����� ���������������� ���������, ������-3D ����������
gender: M sphere: �������
preferred_payment_method: full financial_readiness: high payment_ready: True interest_in_certificate: False
  • interest: ������-3D: ������� � 3D-������������� �� �������� ����
  • motivation: ������� �� ����� ���������������� ���������, ��������� ������-3D
  • learning_goals: ��������� �������� ������-3D �� ����������� �������� ����
  • learning_preferences: ��������� ������ ��� �������� � �����
  • life_circumstances: ��������� �� ����� ���������������� ���������, ������-3D ����������
����� ����� �� �������� �������
������� ����� ����? ���� � ��� ��� ��� ��� ��?

Оценка чеклиста

Upsale 1/1 · 100%
н/д Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов w3
���� ����, ������ �� �������.
условный пункт
н/д Предложил несколько различных тарифов w2
��������� ������� �� ������������.
условный пункт
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит w2
«����� ��� ������� ������ ������� ��, ������ ������ ��� ���������?» [05:30]
������� ������� � ���������������� �������� ������.
н/д Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) w1
������ �� �������.
условный пункт
Активная позиция менеджера 2/3 · 67%
Менеджер активно вёл диалог w3
«� �� ����� � ���� �������������, ������ ����» [00:20]
�������� ������� �������������� ������ � ������� �������.
Проявлял заинтересованность в общении w2
«�������. ������, ��������, � ��� ���� ���������» [02:20]
������������� � ������ ���������.
Консультант пытался убедить клиента принять решение w4
«����� ����� ��� ������» [07:00]
�� ����� �������� ������� ���� ������������� ������ ������ � ����� ���������� ���������. �������� ������� ������� �� ����.
Выявление потребностей 9/9 · 100%
Чем занимается клиент w3
«� �������� �������, � ��������� �������» [01:20]
������ ��������� � ���������������� ������������.
Почему выбрано именно это направление w3
«��������� �� ������ ��������� ����������������, ��� ��� ����� �����» [01:45]
������� ������ ����������� ����� ����������.
Цель обучения w4
«�������� ������ ������� � 3D-������ �� ����������� �������� ����» [01:40]
���� �������� ��������� �������������� ��������.
Почему именно сейчас решил обучиться w3
«� ����� ��������� ��������� �� ������, ��� ��� ����� �����» [01:45]
��������� ����������� ���������������� ���������.
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка w2
«� �������� �������, � ���������, ����� ���������� ������ 3D» [01:20]
������ ������������� ��������� ������������ � �����.
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас w3
«������ 3D ��������� �������, �������� ������ ������� � 3D-������» [01:40]
���������� ���� �������.
Клиент сам рассказал про свои потребности w1
«����� ������ ���� ���������� ������ 3D ��������� �������» [01:35]
������ ��� ������� ������ �����������.
Консультант спросил клиента про опыт w3
«����� � ��� ����, ������ ������ ��� �� ���������» [01:05]
�������� ������� ��� ���� �������.
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности w1
«� �������� �������, � ��������� �������» [01:20]
������ ����� ����������� ���� � ������� CAD-�������.
Обозначил следующий шаг 1/1 · 100%
Согласована точная дата/время следующего звонка w4
«������ ����� ���������� ���������» [07:10]
���������� ���� � �������� � �����������.
условный пункт
н/д Согласована приблизительная дата/время следующего звонка w2
������ ���� ����������� � ����� ����������.
условный пункт
Обсуждение цены и формата оплаты 4/4 · 100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента w3
«��������� ������ 92 ������, ������ � ����� �� ���� 37 �����» [04:30]
���� ������� � �������� �� ������.
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту w3
«����� ��� ������� ������ ������� ��, ������ ������ ��� ������������� ���������?» [05:30]
������ ������ � ������� ������ �����.
Назвал размер скидки w2
«������ ������ �� ������� 10% � ���� ���������» [04:50]
������ ������ 10% ��� ������ ������� ������ ����.
Презентовал цену до скидки и после w3
«������ 92 ������, ������ �� ���� 37 �����» [04:30]
��� �����: �� (92�) � ����� (37�) � ������ ����/�����.
Предложил ли оплату в моменте 2/2 · 100%
Предложил оформление в моменте w4
«������ ������ �� ������� ��� ������������� ���������» [04:50]
��������� �������� � �������, ��������� ��� ��������.
условный пункт
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня w3
«������ ������ �� ������� 10% � ���� ���������, �� ���� ������� �� ����� ���» [04:50]
���� ��������� ������ ������ ������� �� �������.
условный пункт
н/д Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке w3
������ ������ ������ ������, �� ���������.
условный пункт
Презентация 2/2 · 100%
Сделал презентацию программы обучения w4
«�� ��� ������� ����������, ����� ������� ����� ������������ ������» [03:00]
����������� ��������� �������� ���������.
Сделал презентацию формата обучения w3
«������ �������� ���������, ������� ���� ���� �����, ����� ���������-�������» [02:50]
������ �������� �����������: ������, ����, ���������.
Приветствие и цель звонка 4/4 · 100%
Консультант поздоровался w2
«�����, ������������» [00:00]
�������� ������������ � ������ ������.
Консультант назвал своё имя w2
«���� ����� ����» [00:08]
������ ��� ���.
Консультант озвучил название компании w2
«�������� Edison» [00:08]
������ ��������.
Консультант уточнил цель звонка w3
«�� � ��� �������� ������ �� �������� �� ������� 3D, ��� �����?» [00:12]
������� ���� ������ ����� ������������� ������.
Программирование 1/4 · 25%
Озвучен блок «знакомство» w1
«� �� ����� � ���� �������������, ������ ����� � ��� ����» [00:20]
����������� ���� ���������� � ��������� �����.
Озвучен блок «презентация программы» w1
��� ������ ������ ����� ����������� ���������.
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» w1
�� ����������� ���� ������� �� ������� �������.
Озвучен блок «варианты оплаты» w1
�������� ������ ����������� ��� ���������������� ������ �����.
Профессионализм 2/2 · 100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит w4
«���, ��� �������� �� ����� � �������» [02:15]
�������� ������� ��������� � �������������� ������.
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит w5
�������� ��� ����������� �� �������������.
Работа с возражениями 2/4 · 50%
У клиента есть сомнения или возражения w1
«������� ���, ��� � ��� ��������» [06:50]
������ �� ���� �������� ������� � �������� ����������.
Количество возражений в звонке w1
«1»
1 ����������: ������������� �������� �������.
условный пункт
Количество отработанных возражений w1
«0»
���������� �� ����������: �������� ������ ���������� ���������.
условный пункт
Каждое возражение отработано (да/нет) w5
���������� �� ������ ������ �� ����������. �������� ����� ������� �� 4-� ��� ������� �������.
условный пункт
Резюме данных от клиента 2/2 · 100%
Повторил / резюмировал потребности клиента w2
«� ��� ������ �������� �� ���, ��� ��� ����� ��� ����� ������ ������ ��������» [02:10]
�������� ����������� ���������������� ����������� �������.
Подытожил, что курс подойдёт клиенту w3
«� ��� ���� ���������, ������� ��������� ��������� ��� ������» [02:20]
����� ���� �� ����������� � ���������.

Красные флаги

Алерты по звонку

Резюме звонка

�������� ������� ����� ����������������� ������: ������ ������ ����������� (����� ���������, ����� ������-3D), ����������� � ��������� ���������. ��������� ������������ �� ������� (92�>37�), ��� �������� ������. ������ ���������� �� ������ ������, �� ������� �� 4-�. �������� �� ��������� �������. ������� ����: �������� ������������� ��������� (��� �����, ����� �� ����� ���).

Решение триажа

confidence: medium нужна ручная проверка причина: red_flag

Транскрипт

Модель: whisperx-large-v3+pyannote-3.1 · Язык: ru · Слов: 619 · PII скрыто: 0
[0:00–0:02] SPEAKER_01: Алло. Алло. Антон, здравствуйте.
[0:02–0:03] SPEAKER_01: Здравствуйте.
[0:03–0:05] SPEAKER_01: Меня зовут Юрий, компания Edison.
[0:05–0:08] SPEAKER_01: Вы у нас оставили заявку на вычинение по компасу 3D, все верно?
[0:09–0:09] SPEAKER_01: Да, да, да.
[0:10–0:12] SPEAKER_01: Я бы хотел с вами чуть-чуть познакомиться,
[0:12–0:14] SPEAKER_01: понять вообще в целом, какой у вас опыт в работе в данной программе
[0:14–0:17] SPEAKER_01: и уже более детально рассказать про нашу. Хорошо?
[0:19–0:24] SPEAKER_01: Меня интересует, да, меня интересует просто,
[0:24–0:28] SPEAKER_01: сколько будет стоить курс обучения и все.
[0:28–0:33] SPEAKER_01: У нас несколько программ
[0:33–0:34] SPEAKER_01: Поэтому я и уточняю
[0:34–0:35] SPEAKER_01: Какой у вас опыт
[0:35–0:37] SPEAKER_01: Вообще знаете что за программа
[0:37–0:38] SPEAKER_01: Для чего она нужна
[0:38–0:39] SPEAKER_01: Да конечно
[0:39–0:42] SPEAKER_01: В автокаде
[0:42–0:44] SPEAKER_01: Работаю
[0:44–0:47] SPEAKER_01: С частежами работаю
[0:47–0:48] SPEAKER_01: Но
[0:48–0:50] SPEAKER_01: Нужен именно
[0:50–0:52] SPEAKER_01: Этот
[0:52–0:54] SPEAKER_01: Функционал
[0:54–0:57] SPEAKER_01: Компас 3D полностью освоить
[0:57–1:05] SPEAKER_01: чтобы уверенно делать чертежи и 3D-модели проектировать и за максимально короткий срок,
[1:05–1:12] SPEAKER_01: потому что сейчас с одной должности переводят на другую тоже руководительскую,
[1:13–1:14] SPEAKER_01: там без этого никак.
[1:16–1:21] SPEAKER_01: То есть, по сути, грубо говоря, у вас сейчас завязано на том,
[1:21–1:24] SPEAKER_01: что, грубо говоря, вам нужно как можно скорее пройти обучение,
[1:24–1:26] SPEAKER_01: получить документы, которые подтверждают квалификацию?
[1:26–1:37] SPEAKER_01: Нет, мне документ не нужен. Именно нужно уверенное пользование за максимально короткий срок.
[1:37–1:43] SPEAKER_01: Понятно. Значит, смотрите, у нас есть программа, которая полностью закрывает ваш запрос.
[1:43–1:46] SPEAKER_01: Она, собственно говоря, сейчас еще идет у нас в рамках акционного предложения.
[1:47–1:51] SPEAKER_01: Значит, программа по обучению, формат обучения свободный.
[1:51–1:55] SPEAKER_01: В средний срок прохождения ее составляет один месяц.
[1:56–2:00] SPEAKER_01: На обучение у вас будет живой наставник-эксперт в компасе 3D.
[2:00–2:03] SPEAKER_01: С любым вопросом можете обращаться к нему.
[2:03–2:05] SPEAKER_01: Программа построена так, что вы все функции осваиваете.
[2:06–2:10] SPEAKER_01: После каждого блока выполняете практическую работу на закрепление навыков.
[2:10–2:10] SPEAKER_01: Понимаете, да?
[2:11–2:13] SPEAKER_01: Да. Сколько будет стоить?
[2:13–2:15] SPEAKER_01: По стоимости, значит, да.
[2:15–2:17] SPEAKER_01: У нас протоки запускаются два раза в год.
[2:17–2:19] SPEAKER_01: Ближайший поток стартует крайне сегодня.
[2:20–2:22] SPEAKER_01: Даты никак не привязывают.
[2:22–2:23] SPEAKER_01: Можете начать как на майских, так и после.
[2:23–2:25] SPEAKER_01: Следующий в марте 27-го.
[2:25–2:28] SPEAKER_01: По стоимости обучения
[2:28–2:30] SPEAKER_01: Значит, у нас основные места были распроданы
[2:30–2:31] SPEAKER_01: До 20 апреля
[2:31–2:34] SPEAKER_01: Сейчас на оставшиеся места действует акционное предложение
[2:34–2:36] SPEAKER_01: Программа стоила 92 тысячи
[2:36–2:38] SPEAKER_01: Сейчас в акции со скидкой осталось
[2:38–2:39] SPEAKER_01: Два места по цене 37 тысяч
[2:39–2:41] SPEAKER_01: Варианты оплаты это
[2:41–2:44] SPEAKER_01: Полная оплата со скидкой 10%
[2:44–2:45] SPEAKER_01: В день обращения
[2:45–2:46] SPEAKER_01: То есть сегодня до конца дня
[2:46–2:49] SPEAKER_01: И второй вариант это беспроцентная рассрочка
[2:49–2:51] SPEAKER_01: С удобным платежом на любой срок
[2:51–2:53] SPEAKER_01: Ну ты мне завтра позвонишь
[2:53–2:59] SPEAKER_01: Какой вам вариант больше подошел бы, полная оплата со скидкой или беспроцентная рассрочка?
[3:01–3:02] SPEAKER_01: Добро, добро.
[3:05–3:07] SPEAKER_01: Полная оплата со скидкой.
[3:08–3:14] SPEAKER_01: Полная оплата со скидкой. Подскажите, пожалуйста, вы на этом номере в Телеграме или в Максе есть?
[3:15–3:15] SPEAKER_01: Макс.
[3:16–3:19] SPEAKER_01: Макс, одну секундочку, сейчас я вас найду, соответственно, в Максе,
[3:19–3:25] SPEAKER_01: И мы с вами, во-первых, сверим фамилию, имя, отчество и сверим, соответственно, почту, на которую будет открываться доступ к обучению.
[3:26–3:29] SPEAKER_01: Подскажите, пожалуйста, правильно, Маткалев Антон Олегович?
[3:30–3:30] SPEAKER_01: Да.
[3:31–3:34] SPEAKER_01: Почта 968-885-991.
[3:35–3:39] SPEAKER_01: Так, одну секундочку. А, Макс, на каком номере? 968 или 963?
[3:40–3:41] SPEAKER_01: 963.
[3:42–3:45] SPEAKER_01: 963. Сейчас одну секундочку, найду вас оперативно.
[3:45–3:47] SPEAKER_01: Сейчас, секундочку, подождите.
[3:47–3:48] SPEAKER_01: Давайте, давайте.
[3:48–5:02] SPEAKER_01: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор.
[5:07–6:08] SPEAKER_01: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор.
[6:11–6:13] SPEAKER_01: You will be able to continue that conversation soon.
[6:18–6:19] SPEAKER_01: Алло.
[6:19–6:20] SPEAKER_01: Да.
[6:21–6:23] SPEAKER_01: Антон, я вам отправил в МАКС,
[6:23–6:25] SPEAKER_01: смотрите, пожалуйста, поставьте меня на громкую связь,
[6:25–6:27] SPEAKER_01: отправил вам в МАКС счет на полную оплату
[6:27–6:29] SPEAKER_01: со скидкой 10%.
[6:29–6:31] SPEAKER_01: Итоговая стоимость, соответственно, составит
[6:31–6:34] SPEAKER_01: при оплате сегодня 33 300 рублей.
[6:35–6:37] SPEAKER_01: Пришлите мне скрин оплаты в МАКСе,
[6:37–6:38] SPEAKER_01: я вам открою доступ к обучению,
[6:38–6:40] SPEAKER_01: сможете приступить уже либо завтра,
[6:40–6:41] SPEAKER_01: либо на мае.
[6:41–6:46] SPEAKER_01: ИП, если оплачивать
[6:46–6:48] SPEAKER_01: там с НДС? Нет, без
[6:48–6:49] SPEAKER_01: НДС. Как хорошо.
[6:50–6:52] SPEAKER_01: Ну, я вам сейчас выставил на физлицо,
[6:52–6:53] SPEAKER_01: сразу проговариваю.
[6:53–6:55] SPEAKER_01: Нет, нет, нет, на
[6:55–6:58] SPEAKER_01: эту карточку производства
[6:58–6:58] SPEAKER_01: я сейчас пришлю.
[7:00–7:02] SPEAKER_01: А вы успеете сегодня оплату провести? Сегодня же
[7:02–7:02] SPEAKER_01: уже короткий день.
[7:04–7:06] SPEAKER_01: Сегодня нет, вот в том
[7:06–7:06] SPEAKER_01: пределах.
[7:06–7:08] SPEAKER_01: Ну, соответственно, тогда
[7:08–7:11] SPEAKER_01: будет без скидки
[7:11–7:13] SPEAKER_01: и оплату тогда четвертого проведете?
[7:15–7:16] SPEAKER_01: Ну, я думаю, да.
[7:17–7:19] SPEAKER_01: Ну, тогда давайте
[7:19–7:20] SPEAKER_01: тогда, соответственно, прислите карточку,
[7:21–7:22] SPEAKER_01: я выставлю, соответственно, четвертого оплатите,
[7:22–7:24] SPEAKER_01: открою доступ. Давайте.
[7:24–7:26] SPEAKER_01: Договорились. Хорошего вечера.