Звонок 71d116c8

05.05.2026 23:40 · 6:52 · Продукт: Директор по производству · Факультет: Успешно реализовано · utm: vkads23 · Сотрудник: Чехова Марина · CRM: 46145060
Транскрипт: done Аналитика: done confidence: medium ручная проверка · manual_scoring
36%
Общий балл
Coaching tip: Nazyvayte sebya i kompaniyu dazhe v povtornom zvonke, oformlyayte rassrochku na zvonke, soglasovayte tochnoe vremya perezYa.
Override · супервизор
AmoCRM (настроить)
AmoCRM: выключена Telegram: не настроен
👤

Портрет клиента

Открыть отдельно →
🌡 Температура
hot
👤 Демография · ЛПР
Да — принимает решение
👤 Жизненные обстоятельства
Metalloobrabatyvayushchaya kompaniya korporativnaya oplata 3 chasti
👤 Демография
gender: M sphere: Proizvodstvo metalloobrabotka role: Direktor po proizvodstvu
💰 Финансы
preferred_payment_method: installments financial_readiness: high payment_ready: True interest_in_certificate: True interest_in_employment: False
🎯 Мотивация
  • interest: Korporativnoe obuchenie Direktor po proizvodstvu
  • motivation: Soglasovano rukovodstvom oplata ot yurlitsa
  • learning_goals: Upravlenie proizvodstvom metalloobrabotka
  • learning_preferences: Distantsionnyy format
  • life_circumstances: Metalloobrabatyvayushchaya kompaniya korporativnaya oplata 3 chasti
❓ Вопросы клиента
Napomnite format Naskol ko aktual no dlya metalloobrabotki Chto za diplom Chto nuzhno ot menya

Оценка чеклиста

Upsale 1/1 · 100%
н/д Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов w3
Apsejl ne predlagalsya.
условный пункт
н/д Предложил несколько различных тарифов w2
Neskol ko tarifov ne predlagalos.
условный пункт
✓ Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит w2
«Takie usloviya udobny dlya vas» [00:45]
Utochnila udobstvo usloviy oplaty.
н/д Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) w1
Apsejl ne predlagalsya.
условный пункт
Активная позиция менеджера 2/2 · 100%
✓ Менеджер активно вёл диалог w3
«Rukovoditel razreshil podelit oplatu ot yurlitsa na tri chasti» [00:10]
Aktivno vela dialog srazhu predlozhila reshenie.
✓ Проявлял заинтересованность в общении w2
«Praktiku proveryayut metodisty dayut obratnuyu svyaz» [02:00]
Proyavlyala zainteresovannost.
н/д Консультант пытался убедить клиента принять решение w4
Vozrazheniy ne bylo n/a po pravilu.
Выявление потребностей 0/9 · 0%
✗ Чем занимается клиент w3
Vopros o zanyatosti ne zadavalsya.
✗ Почему выбрано именно это направление w3
Prichina vybora napravleniya ne vyyasnyalas.
✗ Цель обучения w4
Tsel obucheniya ne vyyasnyalas.
✗ Почему именно сейчас решил обучиться w3
Pochemu imenno seychas ne obsuzhdaos.
✗ Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка w2
Ponimanie roli ne demonstrirovalos.
✗ Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас w3
Interesuyushchie temy ne vyyasnyalis.
✗ Клиент сам рассказал про свои потребности w1
Klient ne rasskazyval o potrebnostyakh.
✗ Консультант спросил клиента про опыт w3
Opyt v professii ne vyyasnyalsya.
✗ У клиента есть опыт работы по интересующей специальности w1
Professionalnyy opyt ne ustanovlen.
Обозначил следующий шаг 1/2 · 50%
✗ Согласована точная дата/время следующего звонка w4
Tochnaya data ne soglasovana.
условный пункт
✓ Согласована приблизительная дата/время следующего звонка w2
«vecherom togda budem na svyazi» [06:30]
Priblizitelnoe vremya vecherom soglasovano.
условный пункт
Обсуждение цены и формата оплаты 0/4 · 0%
✗ Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента w3
Skidka ne upominalas.
✗ Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту w3
Pryamogo voprosa o metode oplaty ne bylo.
✗ Назвал размер скидки w2
Razmer skidki ne nazyvalsya.
✗ Презентовал цену до скидки и после w3
Tsena do posle skidki ne predstavlena.
Предложил ли оплату в моменте 1/2 · 50%
✓ Предложил оформление в моменте w4
«mne ot vas nuzhna kartochka predpriyatiya chtoby vystavit schet» [05:00]
Zaprosila kartochku dlya vystavleniya scheta.
условный пункт
н/д Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня w3
Vybrana rassrochka.
условный пункт
✗ Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке w3
Rassrochka ne oformlena na zvonke.
условный пункт
Презентация 2/2 · 100%
✓ Сделал презентацию программы обучения w4
«berezhlivogo proizvodstva vnedryat nepreryvnye uluchsheniya» [03:10]
Razvyornutaya prezentatsiya programmy.
✓ Сделал презентацию формата обучения w3
«format distantsionnyy kurator bez vykhodnyh dostup navsegda» [01:30]
Chetko opisany format kuratorstvo praktika dostup.
Приветствие и цель звонка 2/4 · 50%
✓ Консультант поздоровался w2
«Dmitriy zdravstvuyte» [00:03]
Menedzher pozdorovalas po imeni.
✗ Консультант назвал своё имя w2
Menedzher ne nazvala svoe imya.
✗ Консультант озвучил название компании w2
Nazvanie kompanii Eduson ne prozvuchalo.
✓ Консультант уточнил цель звонка w3
«Ya utochnila informatsiyu po nashemu voprosu» [00:05]
Tsel zvonka ozvuchena.
Программирование 0/4 · 0%
✗ Озвучен блок «знакомство» w1
Zakryvayushchiy zvonok blok ne anonsirovalos.
✗ Озвучен блок «презентация программы» w1
Blok prezentatsii ne anonsirovalos.
✗ Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» w1
Blok voprosov ne anonsirovalos.
✗ Озвучен блок «варианты оплаты» w1
Varianty oplaty ne anonsirovalos.
Профессионализм 2/2 · 100%
✓ Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит w4
«ono horosho podhodit dlya metalloobrabotki» [03:00]
Otvetila po sushchestvu na vse voprosy.
✓ Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит w5
Grubosti net ton professionalnyy.
Работа с возражениями 0/3 · 0%
✗ У клиента есть сомнения или возражения w1
Realnyh vozrazheniy net.
✗ Количество возражений в звонке w1
«0»
Nol vozrazheniy.
условный пункт
✗ Количество отработанных возражений w1
«0»
Nol otrabotannyh.
условный пункт
н/д Каждое возражение отработано (да/нет) w5
Vozrazheniy ne bylo.
условный пункт
Резюме данных от клиента 0/2 · 0%
✗ Повторил / резюмировал потребности клиента w2
Rezyumirovaniya potrebnostey ne bylo.
✗ Подытожил, что курс подойдёт клиенту w3
Mosta ot potrebnostey k kursu net.

Красные флаги

Алерты по звонку

Резюме звонка

Zvonok-zakrytie: podtverzhdenie 3-chastnoy oplaty ot yurlitsa 34133x3. Klient soglasilsya, menedzher provela prezentatsiyu, no sekcii potrebnostey programmirovaniya tseny ne zakryty.

Решение триажа

confidence: medium нужна ручная проверка причина: manual_scoring

Транскрипт

Модель: whisperx-large-v3+pyannote-3.1 · Язык: ru · Слов: 784 · PII скрыто: 0
[0:01–0:17] SPEAKER_00: Дмитрий, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Я уточнила информацию по нашему вопросу. Руководитель разрешил поделить оплату от юрлица на три части. Это получается по 34 133 рубля.
[0:17–0:30] SPEAKER_00: То есть первый платеж сразу вносите, доступ к обучению мы вам открываем, начинаете учиться. Соответственно, второй платеж через месяц, ну и третий через еще один месяц, то есть через два месяца. Таким образом получается.
[0:30–0:32] SPEAKER_00: Такие условия удобны для вас?
[0:33–0:42] SPEAKER_01: Да, да, да. Так, напомните, пожалуйста, формат и программу обучения.
[0:43–0:52] SPEAKER_00: Да, конечно, напомню, формат обучения у нас дистанционный, то есть это удаленное обучение без привязки к конкретному времени.
[0:52–0:57] SPEAKER_00: То есть по факту вы можете учиться тогда, когда удобно вам, практику тоже выполнять в удобное время.
[0:57–1:02] SPEAKER_00: Ну а куратор у нас работает без выходных с 8 до 8 по московскому времени.
[1:03–1:08] SPEAKER_00: То есть в течение этого времени можно задавать вопросы по обучению, и куратор отвечает в течение 10-15 минут.
[1:09–1:15] SPEAKER_00: Но лекционный материал, он у вас сразу весь будет доступен на платформе, и в абсолютно удобное время вы сможете его просматривать.
[1:16–1:20] SPEAKER_00: То есть формат такой, вы смотрите лекцию, выполняете практику, параллельно задаете вопросы кураторам.
[1:20–1:24] SPEAKER_00: Практику у нас также проверяют методисты, дают вам свою обратную связь.
[1:25–1:27] SPEAKER_00: Но практика у нас на реальных бизнес-кейсах.
[1:27–1:31] SPEAKER_00: То есть мы там отрабатываем все навыки на практике.
[1:32–1:35] SPEAKER_00: Доступ у нас к обучению навсегда, причем с обновлениями.
[1:36–1:38] SPEAKER_00: То есть по факту, если вы один раз приобретаете обучение,
[1:38–1:41] SPEAKER_00: у вас навсегда остается такая настольная книга по профессии,
[1:42–1:44] SPEAKER_00: потому что мы выпускаем сейчас какие-то новые уроки,
[1:44–1:47] SPEAKER_00: когда выходят какие-то новые изменения, фишки,
[1:48–1:49] SPEAKER_00: и у вас в том числе будет бессрочный доступ.
[1:49–1:55] SPEAKER_00: То есть, можно будет всегда повторить, если что-то забылось, ну, изучить новые уроки, когда мы их выпускаем.
[1:55–1:56] SPEAKER_00: Понятно, Максима?
[1:57–1:59] SPEAKER_01: Ну, да, в целом, да.
[1:59–2:06] SPEAKER_01: Так, и сейчас ориентируйте, насколько актуально для сферы производства металлообработки?
[2:07–2:17] SPEAKER_00: Да, ну, как и ранее, в принципе, вы с моим коллегой общались, оно хорошо подходит как раз-таки для собственников, для директоров производства.
[2:17–2:40] SPEAKER_00: Это обучение применимо к любому производству, в том числе к металлоконструкции, потому что мы учим оптимизировать работу производства, то есть бережливого производства внедрять, непрерывные улучшения, организация работы команды, повышение эффективности труда, контроль качества и сроков выпусков итогового продукта.
[2:40–3:03] SPEAKER_00: Учим внедрять различные инструменты для оптимизации производства, также грамотное управление закупками, логистикой, рисками, безопасностью, составление бюджетов, оценка эффективности и оптимизации производственных процессов, как правильно принимать управленческие решения, развивать свою эмоциональную устойчивость. Поэтому это обучение, оно применимо к вашей сфере.
[3:03–3:13] SPEAKER_01: — Что касается, грубо говоря, по окончанию, что там сертификат, сертификат, что там, по-моему, что-то.
[3:13–3:15] SPEAKER_00: — А у вас есть какое-то базовое образование?
[3:16–3:18] SPEAKER_01: — У меня средне-техническое.
[3:18–3:39] SPEAKER_00: А, замечательно. Да, на базе вашего образования мы выдаем диплом о профессиональной переподготовке, то есть документы квалификации установленного образца, который занесен в реестр с номером. То есть у вас будет диплом, который, соответственно, говорит о профессиональной переподготовке, и там будет прописано специально, соответственно, что это именно управление производством.
[3:44–3:45] SPEAKER_00: Зарегистрировано в Министерстве обороны.
[3:46–3:49] SPEAKER_01: От меня все, что надо, грубо говоря, чтобы запустить?
[3:49–4:09] SPEAKER_00: Ну, мне от вас нужна карточка предприятия, чтобы выставить счет на юридическое лицо. Я вам могу написать... Так, у меня почты вашей нет, но я могу вам написать в Телеграме, и вы мне можете либо в Телеграм скинуть карточку предприятия, либо на почту. Я вам свою почту напишу. И тогда я смогу вам...
[4:10–4:11] SPEAKER_01: У нас в Телеграме не работает.
[4:13–4:16] SPEAKER_00: Так, сейчас посмотрю. А что у вас работает, Макс?
[4:18–4:19] SPEAKER_01: Макса тоже нет.
[4:19–4:31] SPEAKER_00: так у меня заявки вот вашу почту не вижу я сейчас проверю давайте возможно вы не
[4:31–4:42] SPEAKER_00: указывали а в таком случае я вам могу написать sms где вы мне можете написать
[4:42–4:49] SPEAKER_00: свою электронную почту и мы с вами дальнейшем продиктую, она не эта. Не сложная? Не сложная.
[4:49–5:08] SPEAKER_00: Давайте, давайте. АТ. АТ. С маленькой буквы? Да, да, да. Так. 159. 159. Собака лист ру. Собака.
[5:08–5:27] SPEAKER_00: лист лист . так получается с маленькой буквы английскими от 159 собака лист точка
[5:27–5:38] SPEAKER_00: ру а у вас сейчас почта под рукой или нет но условно под рукой я за рулем про
[5:38–5:44] SPEAKER_00: сейчас еду а поняла но в таком случае я вам могу сейчас написать от себя
[5:44–5:51] SPEAKER_00: сообщения вы мне направите карточку предприятия и если вдруг сообщение не
[5:51–5:57] SPEAKER_00: дойдет я вам тогда перезвоню единственное сориентируйте меня когда вы будете телефон
[5:57–6:13] SPEAKER_01: или у компьютера чтоб не карточку направить да по москве это в этом районе
[6:13–6:16] SPEAKER_01: ее не буду. Нетрудно на почту
[6:16–6:18] SPEAKER_01: там еще плюс-минус
[6:18–6:19] SPEAKER_01: ознакомительный какой-то этот
[6:19–6:21] SPEAKER_01: смайд-шоу там отправьте, пожалуйста,
[6:21–6:24] SPEAKER_01: я еще подробно прочитаю.
[6:24–6:25] SPEAKER_01: Все, и это, как
[6:25–6:27] SPEAKER_01: третья схема, и там уже
[6:27–6:30] SPEAKER_01: зафинишим, скажем так,
[6:30–6:30] SPEAKER_01: наше решение.
[6:31–6:33] SPEAKER_00: Да, так и поступим, то есть я вам направлю
[6:33–6:35] SPEAKER_00: презентацию программы еще раз
[6:35–6:38] SPEAKER_00: почитать, направлю, соответственно,
[6:38–6:40] SPEAKER_00: свои контакты, ну и если вдруг
[6:40–6:42] SPEAKER_00: сообщение не дойдет, я вам тогда
[6:42–6:44] SPEAKER_00: перезвоню, но вроде как вижу, что
[6:44–6:46] SPEAKER_00: Почта рабочая, вроде я как правильно все записала.
[6:46–6:48] SPEAKER_00: Ну, если что, вечером тогда будем на связи.
[6:49–6:49] SPEAKER_01: Хорошо.
[6:50–6:51] SPEAKER_00: Все, договорились.
[6:51–6:51] SPEAKER_00: До свидания.