Звонок · 24.04.2026 19:11
· ТВ2_054_1.txt
17cd3103-4623-48f2-baba-65965d2f431c
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Возражений не зафиксировано.
03 Краткое содержание
Резюме не сформировано.
05 Транскрипт
Светлана: Алло.
Лилия: Алло, Светлана, доброго дня.
Светлана: Добрый день, здравствуйте.
Лилия: Здравствуйте, Светлана. Это Лилия, Академия Эддисон. Светлана, звоню по вашей заявке на обучение. Интересовались нашим курсом, все верно?
Светлана: Да, верно. Угу.
Лилия: Отлично. Светлана, позвонила с вами познакомиться, узнать о целях вашего обучения, сориентировать по программе курса, по формату обучения и помочь записаться на курс. Не против пообщаться?
Светлана: Да не против, конечно.
Лилия: Отлично. Светлана, тогда предлагаю построить диалог таким образом: изначально я вам задам несколько уточняющих вопросов, чтобы понимать, что курс действительно подходит под ваши требования, и после этого уже сориентирую вас по программе обучения, по формату, по стоимости и помогу записаться. Хорошо?
Светлана: Угу, хорошо.
Лилия: Отлично. Светлана, сориентируйте, пожалуйста, почему на данный период времени заинтересовались обучением менеджер по обучению персонала?
Светлана: Ну, потому что я этим занимаюсь.
Лилия: Ага. На данный момент работаете менеджером по обучению персонала, верно?
Светлана: Да, да.Лилия: Угу. Давно в своей должности?
Светлана: Ой, да уже, наверное, лет семь. Угу. Ну вот чувствую, что мне не хватает современных знаний, современных технологий. Посмотрела вот у вас какие-то там интересные варианты есть, решила к вам обратиться.
Лилия: Угу. Так, хорошо. А вы в своей должности прямо эти все годы и работаете, правильно понимаю?
Светлана: Да, да.
Лилия: Слушайте, здорово. Здорово, потому что не во многих организациях только сейчас эту должность заводят. У многих ее просто нет.
Светлана: Нет, у нас это давно, да. У нас это давно.
Лилия: Давно. Хорошо. А сориентируйте, пожалуйста, вот вы как бы, чтобы стать менеджером по обучению персонала, вы где-то учились или так просто получилось по карьерной лестнице вас повышали?
Светлана: Так получилось, да, по карьерной лестнице как бы вот так шла-шла-шла и получилось, что перешла именно сюда.
Лилия: Угу. Так, хорошо. А можете более подробно рассказать, чем ваша компания занимается вообще?
Светлана: Подготовка материала, согласование, работа с персоналом, с лекторами, подготовка внешнего обучения, внутреннего обучения. Ну так вот.
Лилия: Угу. А вот компания сама — это продажи, что это у вас вообще?
Светлана: Это производство лекарственных препаратов.
Лилия: А, тогда понятно. Тогда понятно. То есть ваша задача обучать сотрудников и также в том числе вы имеете в виду внешнее обучение — это вы кому еще обучение проводите?
Светлана: Ну мы, нет, нам проводят внешние организации. То есть у нас как бы есть такая потребность обучать сотрудников вне организации. И вот этими делами я и занимаюсь. Согласовываю, подбираю курсы, которые нам нужны. Вот. Угу.
Лилия: Угу. Так, хорошо. А вот вы сказали, что вы чувствовали, что есть какие-то вот моменты, которые бы хотелось более глубоко изучить. А можете сориентировать, что это за моменты вообще?
Светлана: Ну, например, подготовка материала, подготовка самих лекций. Может быть, как-то можно вмешаться в процесс работы с лекторами, потому что не все у нас профессионалы и как бы хотелось бы курс более такой глубокий сделать, более интересный. Вот такие вот вещи.
Лилия: Угу, угу.
Светлана: Более понятно. У нас вот много молодежи, как-то хотелось бы как-то на них вот ориентировать. И какие-то курсы, может быть, для специалистов сделать более такиепродвинутые, углубленные. Вот то, что мы можем сделать, чтобы им было интереснее, чтобы они как бы получали от них такой более положительный эффект, потому что у нас сейчас
тестовая система: прочитали лекцию, дали тест и до свидания. Ну это как бы недостаточно. Вот. И хочется что-то немножечко более интересное сделать.
Лилия: Угу. То есть более глубоко и чтобы, когда у вас материалы звучали, чтобы более интенсивно запоминали, чтобы им интересно было в том числе.
Светлана: Да-да-да, чтобы шел, да, чтобы шел процесс именно запоминания, именно обратной связи.
Лилия: Угу. Так, прекрасно, услышала вас. И сориентируйте, пожалуйста, еще такой момент. Вот вы сейчас работаете менеджером по обучению персонала уже давно. А у вас выше вас есть директор по обучению персонала или же вы одна?
Светлана: Вот нет, я одна занимаюсь этим, и на мне все обучение получается. Поэтому я бы хотела у вас как бы один курс, а второй еще взять методист по обучению, то есть чтобы как бы более вникнуть в этот процесс.
Лилия: Вот, да, я собственно говоря поэтому у вас в том числе и спрашивала, чтобы как раз-таки сразу вам по второму курсу рассказать. Тоже подумала, что методист идеально бы подошел под ваш запрос. Хорошо. А скажите, пожалуйста, ну вы работаете уже давно, почему именно сейчас такая потребность возникла? Почему именно сейчас вы захотели углубиться?
Светлана: Ну, честно говоря, просто увидела рекламу вашу и стало интересно. Потому что до того я ничего не, ну я посматривала, но ничего не находила. А тут, надо же, как интересно вы попали в задачу.
Лилия: Угу, угу. Так, хорошо, поняла вас. Давайте тогда с вами подытожим. В компании работаете порядка семи лет, компания ваша фармацевтическая, работаете менеджером по обучению персонала и вы по факту одна. А кстати, вот вы работаете одна, не просили за все эти семь лет, чтобы вас повысили там до директора по обучению? В фармацевтической компании скорее всего у вас сотрудников-то много на самом деле, которых вы обучаете.
Светлана: Да нет, у нас небольшая компания, поэтому как бы нет такой необходимости. У нас есть отдел обеспечения качества, и вот я вхожу в него как представитель того, кто занимается обучением. У нас практически весь отдел он тоже занимается обучением, но на уровне там лекторов и так далее. Вот у нас лекторы — это как бы наши же сотрудники. И хочется и им как-то помочь, чтобы они как-то, потому что иногда смотришь, очень какая-то лекция такая, ну то ли замороченная, то ли она очень скучная, то ли прямо вот сделана типа на отвали.
Лилия: Да, понимаю, понимаю. Хорошо. И сориентируйте тогда, пожалуйста, вот если вас устроит формат обучения, программа, стоимость, когда бы хотели к обучению приступать?
Светлана: Ну вот у вас тут стоит 25-го. Но вообще-то мне бы лучше на летние месяцы это все перенести. Это реально?Лилия: На летние месяцы? Ну сейчас я вам скажу. В целом, в целом реально, но только если заранее забронировать. Мы сейчас до этого с вами дойдем. Хорошо?
Светлана: Угу.
Лилия: Угу.
Светлана: Ну или хотя бы с мая. Просто вот или хотя бы с мая. Ну просто не завтра, не 25-го. Я понимаю, что у вас тут есть 25-го числа можно начать обучение, я уже посмотрела сюда. Да, можно с 25-го числа, пожалуйста, как бы плати и начинай. Вот.
Лилия: Угу. Ну я сразу забегу вперед, чтобы вы понимали, у нас не групповое обучение идет, то есть вы не в группе обучаетесь, а у вас индивидуальный формат обучения.
Светлана: Да, это я тоже поняла, да.
Лилия: Да. То есть смотрите, поэтому 25-го числа у нас идет распределение по кураторам, но если вы заранее говорите, что вы, например, готовы приступать с 1 мая, то куратор просто к вам прикрепится с 1 мая, например.
Светлана: А, вот так. А цена будет?
Лилия: И вот доступ к материалам...
Светлана: Ага, и еще скажите, вот меня вопрос оплаты интересовал, да. Вот у вас вот этот вот курс, он 4250 сейчас идет со скидкой, да? И есть возможность рассрочки на там 12 месяцев. Вот если я плачу по рассрочке, потому что мне это как бы очень удобно. Вот если я плачу этой рассрочкой, то могу ли я, могу ли я, допустим, эту рассрочку закрывать там на два месяца?
Лилия: Конечно, конечно. Смотрите, у вас сейчас... Да, у вас сейчас цена идет со скидкой по промокоду Букет, который действует у нас на сайте. У вас цена со скидкой 60% — 51 002 рубля общая. В рассрочку получается, если брать на 12 месяцев, 4250. Но вы можете либо заранее рассрочку взять на 6 месяцев, либо на 3 месяца, либо просто можете оформить на 12, но закрыть ее раньше в любой период времени.
Светлана: А, то есть закрыть я могу ее раньше в любом случае, да?
Лилия: Конечно, конечно. Как вам будет удобно.
Светлана: А, ну это да.
Лилия: Да. Как...
Светлана: А рассрочки — это через мне нужно что-то оформлять или это просто через вас оформляется?
Лилия: Она оформляется через банки. Мы официальные партнеры Сбербанка и Т-Банка. Это именно рассрочка на обучение, поэтому процентов и переплат нет, и можно будет потом еще налоговый вычет вернуть.
Светлана: Ну это да, это хорошо. Это я люблю налоговые вычеты.Лилия: Да, ну у нас официально все, то есть мы по ОКВЭД проходим именно как образование. То есть в этом плане удобно. Светлана, давайте расскажу немного про нашу академию, чтобы у вас сложилось вообще понимание хотя бы, кто мы такие и чем мы занимаемся. Хорошо?
Светлана: Угу, ну давайте.
Лилия: Смотрите, наша академия работает уже целых 13 лет. На протяжении 13 лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компании и для сотрудников с целью повышения квалификации. 6 лет тому назад мы параллельно запустили направление B2C, и сейчас не обязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Вот кстати говоря, из фармацевтических компаний, которые я помню, вот честно не все запоминаю, вот Биокад, например, с нами работает. Я думаю, вы про них знаете.
Светлана: Да, знаю такую организацию.
Лилия: Да, они у нас. Потом это, господи, забыла компанию косметическая, которая космецевтику сейчас самые эти крема для девушек для ухода за лицом — Ангиофарм. Вот они тоже с нами постоянно сотрудничают. Вот. Ну это вот как парочку примеров, с которыми мы постоянно работаем, да, вот именно из области медицины. А так компании Авито, Газпромы, банки всевозможные — все проходят обучение именно у нас. А и скажите, пожалуйста, вы знаете компанию Просвещение?
Светлана: Еще раз?
Лилия: Компанию Просвещение знаете?
Светлана: Нет.
Лилия: Не знаете. Смотрите, компания Просвещение — это все учебные материалы, на которых учились вы, я, это вот все, что давалось в школах. Вот. Я к чему? В прошлом году они проводили аналитику среди всех онлайн-организаций и посчитали, что методика нашего преподавания самая лучшая и присоединились к нам. То есть по сути компания Просвещение — это мы. То есть все, на чем учились дети, на чем учились вы, вот все есть теперь у нас в рамках обучения. То есть у нас самые лучшие методики по преподаванию. Как раз-таки вам как менеджеру по сути вам как раз-таки нужны именно методики сейчас, да, для того чтобы как раз-таки...
Светлана: Да-да-да, меня вот именно методическая часть в том числе интересует очень.
Лилия: Да-да-да. Светлана, ну и я так понимаю, вы очень любите на самом деле свою работу, да?
Светлана: Ну как, мне за нее хорошо платят.
Лилия: Поняла, поняла. Ну а как в целом у вас отношение вот именно вот к той профессии, в которой вы сейчас работаете?Светлана: Да нормальное, вполне адекватное.
Лилия: Я почему спросила, но мне немножко честно могу сказать вот вроде как бы по голосу показалось, что это ваше. Знаете как, вам хочется всем помочь. Там нужно доработать, там. Обычно человек, который не любит свою профессию, он не будет такие слова говорить, он чисто про себя. А вы там в том отделе помочь, в том отделе я бы помогла доразработала. Ну то есть есть какая-то мотивация определенная, несмотря на то что длительное время работаете. И второй момент хотела у вас спросить. Вот смотрите, мы с вами уже заранее проговорили, что вы хотите методиста себе курс в подарок. А вы как-то рассматриваете вообще потом дальнейшую, допустим, подработку в качестве методиста там в онлайн, например?
Светлана: Ну а почему бы нет? А почему бы нет? Конечно, с удовольствием.
Лилия: Угу. Да, я просто почему спросила, потому что как раз-таки сейчас методист очень актуальное направление. У нас, например, методистов очень много, да, вот по каж[адрес], который отрабатывает, да, вот материалы непосредственно все курсы. Сейчас в онлайне и в том числе медицинские врачи обучаются в том числе, и там также нужны методисты. То есть по факту после выхода у вас будет возможность и как бы применить навыки и по своей работе, и в том числе у вас будет удостоверение о повышении квалификации, что вы еще сможете методистом подрабатывать дополнительно. Я больше к этому.
Светлана: Вот меня вот это вот радует. Вот я поэтому и хочу как бы пройти все это сначала, потому что первый наш, первый уровень — это методист, а второй — это уже менеджер. Ну третий там директор, но я пока на это не хочу даже думать об этом. Я только за себя отвечаю, а не я отвечаю. Как бы есть такая...
Лилия: Светлана, я вас... Светлана, я вас понимаю. Вы знаете, у меня постоянно спрашивают, у меня просто дважды был бизнес, и я вот никак не могу людям объяснить, что я не хочу этим заниматься. Мне комфортнее работать в найме. И вот мне заявки оставляют: ну как так, ну если есть возможность менеджером работать. Я говорю: ну я не хочу, я не хочу брать на себя дополнительную ответственность. Мне комфортно вот я отработала, у меня день закончился, и я спокойно занимаюсь своей жизнью. Все. Я не хочу брать на себя дополнительную ответственность. Я девочка. Я не хочу. Вот пусть этим занимаются другие.
Светлана: Вот, я вас понимаю, да. Меня просто мало, ну вообще, вы знаете, меня наверное никто не понимает. Вот только вы наверное сказали мне то же самое, что я пытаюсь всем объяснить. Они говорят: ну как так, ну ты отказалась. Ну у меня был просто, ну молодой человек, у нас с ним был бизнес совместный. Я вот мы разошлись, я ему сказала: ну как так, ну почему? Я говорю: ну я не хочу. Ну не мое, ну не хочу я этим заниматься. Ну вот мне комфортно вот я работаю в найме, и вот мне спокойно. Самое главное — это вот нервы мои. А тут когда ты работаешь, ты бизнес, ты руководитель 24 на 7, ты на связи, ты на нервах, что-то пошло не так, какие-то проверки. Нет, у меня другая жизнь. Вот на работу я хожу с большимудовольствием, поэтому Светлана, я вас прекрасно понимаю. Вот. И я считаю, что в найме можно тоже спокойно зарабатывать хорошо. И с учетом того, что именно по вашему направлению если брать, да, методисты сейчас кстати неплохо зарабатывают дополнительно. При этом у них свободный достаточно режим работы.
Светлана: Прекрасно, меня бы это устроило.
Лилия: Отлично. Светлана, давайте расскажу тогда про формат обучения вообще, как проходит наше обучение. Смотрите, за 13 лет нашей работы мы разработали определенный формат обучения, который на максимум устраивает каждого нашего студента. Как проходит обучение? После оплаты курса, как я вам и говорила ранее, вообще 25 апреля мы делим уже по кураторам. То есть обычно делят по чатам, да, и один куратор идет на несколько там человек. У нас не так. Мы делим по кураторам, но если заранее вы говорите дату, с которой вы готовы приступить к обучению, то вы оформляете рассрочку, и я просто пишу у себя пометку, что вот вы готовы приступать там, например, с 1 мая. С 1 мая за вами крепится куратор и доступы к материалу также вам открываются. Вы смотрите материалы по обучению в любое удобное для вас время. И как появляются вопросы, пишете своему куратору в чат. А собственно, что входит в процесс обучения? Это будут видеолекции, которые записаны экспертами нашего курса. Здесь хотелось бы сделать на этом акцент. У нас все эксперты — это практики. То есть это не просто люди, которые, да, вот в институтах, например, лекторы, да, преподают. Они по сути, ну как бы преподавание есть, но они это основной единственный источник их дохода. У нас это практиканты, которые давно уже работают на своем направлении в какой-либо должности, и им, грубо говоря, есть чему вас научить. Вот. Далее... Да. Далее в процессе обучения столкнетесь с таким понятием, как интерактивные тренажеры. Вот я думаю, что вам будет очень интересно посмотреть, что такое интерактивные тренажеры. Может быть, вы у себя также будете применять. Интерактивные тренажеры — это интерпретация какой-либо программы, чтобы вы движением мышки повторяли за экраном монитора. Для чего это нужно? Чтобы вы разрабатывали память руки, визуальную память в том числе, выполняя ту или иную функцию либо какой-то вид отчета. Либо это может быть формат интерактивной презентации. То есть тогда, когда вы смотрите видео, и в процессе видео вам нужно будет, допустим, выбирать какие-либо слайды. Тем самым у вас сразу же фокус внимания держится на обучении и на том материале, который вы запоминаете. Может быть, когда-то... Да. Ну вот например, если вспоминать вот из области моей школы, какой у меня был интерактивный тренажер. В одно время учили работать на компьютере, и был интерактивный тренажер, когда падали буквы по экрану монитора и нужно было успевать по на клавиатуре нажимать, например.
Светлана: Да-да-да, было такое.
Лилия: Вот. Это тоже называется... Да, это тоже называется интерактивный тренажер. Просто они у нас другие, более современные, и вы сможете вот навыки свои сразу же на них отрабатывать.Светлана: Угу, хорошо.
Лилия: Да. Далее будут тесты, чтобы вы и мы понимали, насколько усвоили материал. Будут [адрес]. И будет дипломная работа, которую можно будет приложить в портфолио. Ну по сути мы понимаем, что вы дальше и будете продолжать работать на своей должности, но дипломная работа в любом случае будет. Доступ к обучению дается за вами навсегда. Тут важный момент с учетом всех обновлений. Так как наша компания находится на корпоративном обслуживании очень крупных предприятий нашей страны, наша задача не упускать этих клиентов. Я думаю, вы это все понимаете. Поэтому наша задача всегда ротировать конкурентов, обновлять курсы и всегда быть лучше остальных.
Светлана: Угу, хорошо.
Лилия: Хорошо? Вот. Поэтому мы обновляем примерно два раза в го[адрес], понятно.
Лилия: Да. Далее. Собственно, что после прохождения обучения, сдачи дипломной работы мы выдаем удостоверение о повышении квалификации и диплом от нашей Академии Эддисон. Удостоверение о повышении квалификации идет государственного образца, то есть все официально.
Светлана: Угу, хорошо.
Лилия: Да. Отлично. По программе курса я так понимаю, что вы ознакомились или с вами повторно вместе пройдемся по программе курса? Как лучше вам будет?
Светлана: Я посмотрела, очень интересно все, да. Меня как бы все устраивает из того, что там есть. Прямо вот идеально для меня.
Лилия: Прекрасно. Светлана, и с подарочным курсом мы тоже с вами определились. У вас второй курс в подарок будет идти методист, верно?
Светлана: Да, методист. Вот эта программа, да. Угу.
Лилия: Да. Смотрите, по методисту точно так же доступ к обучению навсегда, чат с куратором дается вам также на целый го[адрес]. По длительности обучения смотрите: менеджер по обучению персонала всего 80 академических часа. В целом, если заниматься каждый день по часу, включая выходные, у вас уйдет примерно два месяца. По методисту то же самое.
Светлана: Угу. Ну нормально, да-да-да. Я тоже посмотрела, день как бы нормально. Что там два часа потратил и сиди дальше работай.
Лилия: Угу. Так, хорошо. И сориентируйте меня, пожалуйста, Светлана. Мы уже с вами определились, что у вас будет рассрочка. Вы каким банком сами пользуетесь? Т-Банк, Сбербанк?
Светлана: Сбер. Сбер удобнее.Лилия: Сбер удобнее. Прекрасно. Правильно ли понимаю, что в целом я вам могу ссылку на оформление рассрочки отправить?
Светлана: Да, можете. Угу.
Лилия: Угу. Так, сориентируйте, пожалуйста, вы сможете сейчас со мной в звонке оформить, чтобы я вам сразу доступы отправила и рассказала, что дальше делать? Получится у вас? Оформление занимает одну минуту. В Сбербанке происходит оформление очень быстро. Сейчас расскажу, как происходит. Я формирую ссылку на оформление рассрочки. Я вам ее не отправляю, вам отправляет сам банк Сбербанк официальное письмо на электронную почту, что вы собираетесь оформить рассрочку у их партнера. Вы нажимаете на ссылку, вас перекидывает прямо в личный кабинет Сбербанка, вы видите, что это вот все партнер, что это рассрочка на обучение. Вот там все прозрачно, чтобы ну чтобы вы не переживали, а то у нас сами знаете страна сейчас такая еще непонятно где что ожидать. Вот. Вы нажимаете на кнопку... Вы нажимаете на кнопочку оплатить, и в течение минуты банк принимает решение. И собственно говоря все.
Светлана: Давайте так, давайте. Меня рассрочка устраивает, потому что рассрочка — это нормально. Она беспроцентная тем более. И если ее можно еще заранее гасить, то есть я могу там два платежа сделать. Слушайте, я еще у вас одного человека видимо... Еще одного человека видимо побеспокоила через Телеграм. Вот. И мне сейчас опять звонят. Наверное ваши же сотрудники.
Лилия: А, да?
Светлана: Ну я с вами разговариваю поэтому. Ну скорее всего да. 495 023 34 69. Не вы?
Лилия: А я не знаю, у нас много номеров телефона. Ну сейчас поговорю, может быть тогда понятно будет.
Светлана: Ну да.
Лилия: Да. Светлана, я просто даже сейчас я зайду в сделку, сейчас я ссылку сделаю вам и зайду в сделку обновлю. У меня должно быть видно, если с нашей телефонии звонят. Сейчас минутку. Так-так-так. Угу. Сейчас ссылка отправляется от Сбербанка вам.
Светлана: Угу.
Лилия: Я на 12 месяцев сделала. Вот смотрите сейчас на своей почте, я сейчас пока обновлю посмотрю наши ли вам звонят.
Светлана: Так, сейчас секундочку. Потому что я еще сегодня жду доставку, и у меня поэтому может быть еще и доставка.
Лилия: Сейчас секунду, Светлана. Сейчас я проверю. У меня... Да, да, вам звонят, звонят Данилов Алексей вам звонит. Да, это от нас звонят. Сейчас я проверю, может быть вы две заявки случайно оставили. Сейчас секундочку.Светлана: Да, я могла случайно отправить, потому что у меня Телеграм я никак не могла соединиться с Телеграм, мне послать через телегу вас нашла и там написала еще раз созвониться. Ну поэтому если можно отмените, да, ту, чтобы он не мучился.
Лилия: Да, я сейчас ее отменю. Я сейчас поставлю пометку, сейчас найду вторую заявку. Просто у нас обычно, ну мы через программу АмоСРМ работаем, у нас обычно дубли склеиваются, тут что-то видимо как-то склейка не произошла. Скажите, а с вами связываться можно только через Телеграм или и Макс или можно... Ну телега, потому что мне как бы так удобнее. У меня Макса нет, я его не ставлю себе пока.
Лилия: Ага. Смотрите, у нас есть и Телеграм, и Ватсап, и почта, и Макс. То есть со всех сторон. Вот если вам удобно в Телеграме, смотрите, я вам сейчас в Телеграме прямо напишу сообщение от себя. Сейчас минуточку.
Светлана: Телеграм он не всегда у меня работает. А вот... Ну в принципе я могу параллельно с Телеграмом как бы... А Ватсап?
Лилия: А Ватсап?
Светлана: Ватсап работает. Ватсап попадает. Да, Ватсап попадает.
Лилия: Давайте так, я вам в любом случае сейчас напишу с... Сейчас секунду.
Светлана: Вы можете писать мне в Телеграм, Ватсап, в как оно называется, что еще там есть? А, Яндекс Телемост. Вот там я.
Лилия: Угу. Смотрите, Яндекс Телемост ну я особо не пользуюсь. Я вас пытаюсь найти... Да, я пытаюсь вас найти в Телеграме, но у вас стоит запрет, вам могут писать только контакты. А... Да. Давайте пока... Сейчас я тогда в Ватсапе вас найду. Сейчас. У меня просто Ватсап наоборот работает только тогда, когда включен VPN. У меня по-другому вся система. А у вас Андроид... А у вас Андроид?
Светлана: Андроид, да. Вы можете мне написать в Ватсап, а я вам напишу в Телеграм. Да-да-да. Сейчас-сейчас сделаем. Сейчас я тогда напишу вам. Сейчас. Угу. Секундочку. Так. 915 370 16 48. Верно? А у вас Телеграм, ой, Ватсап на этом номере?
Светлана: Да.
Лилия: А вот все, подгрузилось. Сейчас я вам пишу. Так. Доброго... Академия Эддисон, здравствуйте. Так, вот мне кстати пишут. Это... Это другое. Вы кстати можете ответить, что вы уже общаетесь с сотрудником, с Лилией. Пусть он проверит, потому что я пока с вами разговариваю, я ничего не могу сделать, у нас просто диалог упадет.
Светлана: Сейчас я ему напишу.
Лилия: Да, прямо можете написать: я общаюсь с Лилией Шахановой.
Светлана: Общаюсь с сотрудником. Угу.
Лилия: А вы напишите Лилии, я одна в компании, он сейчас сразу свою заявку тогда закроет, не будет вас дергать.Светлана: Ну да, вот я уже написала: общаюсь с сотрудником. Ну так что я думаю, что они...
Лилия: Да. Ну я просто видите это, у меня имя редкое. У нас несмотря на то что, чтобы вы понимали, у нас в отделе продаж... Ой, я вас нашла, вы мне Лилия, да?
Светлана: Да-да-да, это я, да. У нас просто в отделе продаж работает аж 96 сотрудников. А в Ватсапе кстати говоря это вы мне написали. По-другому. В общем понятно. У нас тут склейка дублей не произошла. Сейчас я ему сама напишу. Я вас нашла, да.
Лилия: Угу. Если что, сейчас я... Так, у вас... А у вас компания на Яндекс Телемост перешла?
Светлана: Нет, это я перешла на Яндекс Телемост, а в компании еще до этого почему-то не дошли. Надо кстати объяснить, что это полезно.
Лилия: Угу. Ну смотрите, мы тоже сделали просто чаты в Яндекс Телемост в качестве подстраховки. Вот если Телеграм вдруг совсем перестанет работать, потому что ну мы несмотря на то что это сделали, я же вот например работаю там с банками, Сбербанк, Т-Банк. И все же роботизировано, все сделано. И мы вот допустим вот компания допустим наша сейчас страдает, если Телеграм он все крутит, потому что мы сами-то туда перейдем, допустим, да, там в Яндекс, в Макси. А остальные банки туда не перешли. И допустим мы не можем нормально там вопросы по клиентам задавать. Это невозможно. Пока еще это все делается. Поэтому у меня Телеграм кстати хорошо работает. Я вам на всякий случай сейчас еще скину ссылку на Телемост, чтобы можно было и там быть.
Светлана: Давайте, давайте.
Лилия: Да, я попробую сейчас как раз-таки туда зайти. Я наверное вас сразу в Телемосте найду. То есть я там есть, я просто честно я не знаю, как им особо пользоваться. Минутку. Угу. Так. Угу. Сейчас я вам напишу в Телемост. Доброго дня. Вот я вам в Телеграм пишу. Из Телеграма у вас есть?
Светлана: Да.
Лилия: И я вам в Телемосте написала. Добрый день. Вот я вам в Телеграме сама написала. Угу. Вы меня нашли везде.
Светлана: Угу. Все, мы везде друг друга нашли, Светлан, все.
Лилия: Да. Так. Все. Ага. Так, все везде вам ответила. Светлан, ну что, попробуем оформить? Ой, это кошка ваша?
Светлана: Ах, да, давайте попробуем, что там нужно сделать.
Лилия: Это ваша кошка, да, Светлан?
Светлана: Кошка, да. У меня котик рыжий. Такой рыжий персидский. Всю жизнь жила с персидскими котиками, завела себе год тому назад собаку. Шпица. Пушистый рыжий. Обещали будет весить 2500-3, уже 6. Вот. И мы не... А это вы мне звоните сейчас?
Лилия: Я думаю, что нет. Сейчас я проверю по компании. Сейчас. Слушайте, наверное это вообще не мы. Ну либо сейчас у меня упадет, потому что до этого я видела, что вам звонилсотрудник наш, а сейчас я не вижу. Угу. Знаете, у меня наверное звонят еще по доставке скорее всего.
Светлана: Ну если хотите, давайте я сейчас положу трубку и перезвоню вам буквально через пять минуточек, хотя бы ответьте на звонок. Как вам удобнее будет?
Лилия: Ну давайте попробуем через пять минут тогда созвонимся, если не сложно вам.
Светлана: Да, конечно, Светлан, давайте. Через пять минут наберу. Я пока... Хорошо, хорошо. Да, Светлан, давайте. Перезвоню, конечно. Да, давайте, да. До свидания, до свидания.
Лилия: Спасибо.
Маркеры разговора
Длительность—
Слов4420
Языкru
Модель ASRmanual
PII удалено8
Якоря по чеклисту
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет (звонок не привязан к CRM-лиду).