Звонок · 05.05.2026 07:16
· ПВ3_020_Звонок1.txt
d429bf4b-4b51-4cdc-812f-d4eef2516ed1
0%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможностиТехнические сложности
«у них самозапрет на Госуслугах он не дает»
«Я могу попробовать согласовать еще вычесть комиссию Сплита... вы сможете снять самозапрет»
«Я могу попробовать согласовать еще вычесть комиссию Сплита... вы сможете снять самозапрет»
03 Краткое содержание
Олеся (Eduson) с Николаем (студент университета по экономике, работает в банке) по курсу «Экономист-финансист». Глубокое выявление, развёрнутая презентация (50 тренажёров, 204 урока, помощь в трудоустройстве). Цена 223→78 тыс (скидка 65%). У клиента самозапрет на Госуслугах — кредитные банки не одобряют. КРИТИЧНО: менеджер активно предложила «снять самозапрет, через 3 дня подать на рассрочку» — red flag rf_pressure_to_remove_safelock (P1).
03+ Совет коуча
Совет «снимите самозапрет» — категорически нельзя. Самозапрет клиент устанавливает осознанно для защиты; подталкивание к снятию — этический риск, потенциальная жалоба, репутационный кризис. Альтернатива: только предоплата 3000 с фиксацией скидки/курса, решение по самозапрету — на клиенте.
04 Выполнение чеклиста · 0/0
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Николай, добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это Олеся»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Эдисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались курсом экономист-финансист»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте мы с вами познакомимся, чтобы мы обсудили, насколько какая программа больше подойдет»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Вас сориентирую по формату»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если всё устроит, я записаться вам помогу»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
8/9
88%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаете сейчас в банке»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«А вам какие позиции интересны? В какое направление хотели бы двигаться в сфере экономики и финансов?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«после прохождения курсов сразу на трудоустройство»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«скорее планирование, какие задачи стоит внедрять, чтобы они принесли тот или иной доход»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы онлайн когда-то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Обучался, аналитика данных»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«хочется именно работать вот с финансовой эффективностью, с аналитикой, чтобы вы помогали приносить какие-то новые идеи»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«так как вам интересны и экономика, и финансы, вы в целом хорошо, что выбрали именно курс экономист-финансист... после окончания этого курса вы сможете претендовать на большее количество позиций»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«50 тренажёров... бизнес-кейсы (шоколадная, молочная фабрика)... 204 интерактивных уроков... шаблоны отчётов»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«платформа Edison TV... 3 месяца при 1.5 часа/день... доступ навсегда + обновления... наставник 8-20 на год»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«у них самозапрет на Госуслугах он не дает»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«Я могу попробовать согласовать еще вычесть комиссию Сплита... вы сможете снять самозапрет»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«ваша своя скидка 65%»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можно разбить в рассрочку на 12 либо на 24 месяца»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 65%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«стоимость... 223 000 рублей. С учетом скидки на сайте 89 200. У вас своя скидка — 78 050»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если вы записываетесь сегодня, вы можете взять любой второй курс»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«подготовлю для вас ссылку для оплаты через Яндекс Сплит»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 4 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте мы с вами познакомимся, чтобы мы обсудили, насколько какая программа больше подойдет» · «Вас сориентирую по формату» · «если всё устроит, я записаться вам помогу»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«у них самозапрет на Госуслугах он не дает»
ОбоснованиеВозражение по самозапрету / финансовым возможностям.
Таймкод16:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование1 основное возражение — самозапрет блокирует кредитные банки.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«Я могу попробовать согласовать еще вычесть комиссию Сплита... вы сможете снять самозапрет»
ОбоснованиеВозражение отработано через Сплит + предоплата + проблемное предложение снять самозапрет.
Таймкод17:00
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВозражение получило аргумент.
05 Транскрипт
Звонок 1
Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Алло, [MANAGER], добрый день.
Speaker 1: Добрый день.
Speaker 2: Это [MANAGER], звоню вам из Академии Эдисон. Вы у нас интересовались курсом
экономист-финансист, правильно?
Speaker 1: Да, всё верно.
Speaker 2: Су[адрес], чтобы мы обсудили, насколько какая
программа больше подойдет, помогу вам выбрать. Вас сориентирую по формату, и если всё
устроит, я записаться вам помогу, хорошо?Speaker 1: Хорошо.
Speaker 2: Договорились. Мне коллеги уже немножко информации о вас передали. Я знаю, что
вы сейчас обучаетесь в университете по направлению как раз-таки экономика и инвестиции.
И, насколько я понимаю, работаете сейчас в банке. И рассматриваете обучение, насколько я
понимаю, для получения каких-то более современных знаний, практики, для того чтобы после
университета уже претендовать на хорошую позицию с хорошей заработной платой. Всё
правильно?
Speaker 1: Ну да, либо после прохождения курсов сразу на трудоустройство.
Speaker 2: Угу. А вам какие позиции интересны? В какое направление хотели бы двигаться в
сфере экономики и финансов?
Speaker 1: В целом просто экономика, финансовая часть, ну, бухучет и так далее.
Speaker 2: Угу. Просто вы наверняка знаете, что экономика и финансы, они часто разделяются,
но, конечно, бывают позиции, где специалисты выполняют и те, и другие функции. И сейчас,
конечно, рынок рассматривает больше специалистов, которые понимают и экономику, и
финансы. А вот, может быть, вам какие-то конкретные задачи интересны? То есть, может
быть, это ведение компании, ИП там с малого бизнеса именно в плане бухгалтерии,
отчетности, налоговой, налоговой оптимизации? Или больше интересно работать с именно
финансовой устойчивостью компании, финансовым планированием?
Speaker 1: Ну скорее планирование, какие задачи стоит внедрять, чтобы они принесли тот или
иной доход, или что стоит убрать на данный момент.
Speaker 2: Поняла. То есть хочется именно работать вот с чем-то таким, с именно финансовой
эффективностью, с аналитикой, чтобы вы помогали приносить какие-то новые идеи, решения
в компании, нежели там с вопросами отчетности налоговой. Угу. Поняла. Ну, так как вам
интересны и экономика, и финансы, вы в целом хорошо, что выбрали именно курс
экономист-финансист. Я вас тогда переориентировать не буду, потому что именно после
окончания этого курса вы сможете претендовать на большее количество позиций, и при этом
мы полностью закроем блок по финансовой аналитике и финансовому планированию. То
есть вы сможете осуществлять и комплексную работу и по разработке бюджета, и по анализу
финансов, и составлению управленческой отчетности, и обеспечивать в целом эффективное
финансовое планирование компании, и сможете в том числе заниматься экономикой,
проводить полностью экономический анализ и анализ рынка в целом. Это то, что вам
хотелось?
Speaker 1: Да, в целом.
Speaker 2: Угу. После окончания обучения вы сможете претендовать на разные очень позиции.
То есть это может быть финансовый менеджер, это может быть финансовый аналитик, это
может быть экономист в департаменте именно бухгалтерии. И сможете заниматься большим
количеством спектром задач и претендовать на высокую заработную плату в том числе.После окончания обучения мы помогаем с трудоустройством вам. То есть можем помочь вам
проработать резюме, сможем классно упаковать текущий опыт, который у вас есть в банке,
какой бы он ни был, чтобы грамотно могли его презентовать. И наш HR будет направлять
резюме компаниям-партнерам. У нас более 13 000 компаний, в том числе крупные компании,
корпорации, такие как Сбер, Лукойл, Газпром и другие. То есть вот в этих компаниях, которые
я сейчас назвала, мы являемся корпоративным университетом. То есть там специалист,
например, когда работает по финансовым подразделениям, допустим, финансовый менеджер,
и он хочет повышения и претендовать на него, то именно тогда специалист по обучению
назначает изучение сначала нашего курса, он его проходит, получает документы, и только
потом уже получает повышение и возможность перехода на новую позицию. То есть для вас
это значит, что вы будете обладать точно такими же знаниями и навыками и претендовать на
позицию любую, в том числе крупной компании и корпорации, соответствовать требованиям
этих компаний будете полностью. А вы онлайн когда-то обучались раньше или первый раз
такой опыт планируете?
Speaker 1: Обучался, аналитика данных.
Speaker 2: Угу. Су[адрес], вот исходя из предыдущего опыта, какие-то, может
быть, есть критерии важные у вас по выбору обучения? Есть что-то такое важное, что хотелось
бы сразу узнать у меня?
Speaker 1: Наличие дедлайнов.
Speaker 2: Дедлайнов не будет. То есть мы не ставим какие-то дедлайны. Вы хотели, чтобы у
вас были дедлайны, или наоборот хотели, чтобы их не было?
Speaker 1: Наоборот, отсутствие.
Speaker 2: Угу. Поняла. Ну, дедлайнов не будет. Но это, конечно, не то, что сильно влияет на
качество обучения. Обычно что уточняют? Первое — это время распределения, то есть как,
когда вы сможете обучаться, сколько вообще времени это займет. Второе — это, конечно же,
практика. На мой взгляд, это самое важное, как она проходит, она должна быть интересной,
вовлекающий опыт давать. И третье — это сопровождение, то есть кто и как помогает с
вопросами, и какие и когда документы вы получите. Вас по этим моментам в основном
сориентировать?
Speaker 1: Да, давайте.
Speaker 2: Хорошо. Тогда с направлением мы определились с вами, это будет
экономист-финансист. А как всё будет происходить? У вас будет доступ к личному кабинету на
нашей платформе интерактивной Edison TV. Там у вас сразу будут все материалы. И вы
проходите обучение тогда, когда вам удобно, времени выделяете столько, вот сколько сами
можете. То есть, например, если часа полтора в день у вас будет, то есть где-то часов 8-10 в
неделю, то завершите обучение полностью примерно за 3 месяца по этому направлению. Если
у вас меньше времени, не знаю, может быть, там неделю можете, неделю не можете, то тогдапросто подольше проходите. То есть никаких ограничений, дедлайнов, как мы с вами
проговорили, нету. Доступ у вас будет навсегда со всеми обновлениями. То есть всё, что новое
будет появляться, какая-то новая рыночная конъюнктура в целом, новое законодательство
налоговое или что-то подобное, это всё бесплатно всю жизнь будет добавляться в ваш
личный кабинет, и вам не нужно будет приобретать новое обучение, чтобы свою
квалификацию повысить как специалиста в экономике и финансах. Плюс за вами будет
закреплен наставник, персональный куратор. Он будет закреплен за вами на год и
сопровождать вас будет ежедневно с 8 утра до 8 вечера и в выходные, и в будни. То есть вы
сели за обучение, неважно когда, в какой день, в какое время, если вопросы у вас появляются,
сразу можете их задавать и сразу же ответы в течение 15 минут получаете. То есть сделано
всё таким образом, чтобы у вас сохранялась мотивация, вы всегда знали, что вы не один,
когда бы вы ни сели за обучение. И там как система устроена: когда вы вопрос пишете, он
сначала вашему куратору уходит. Если, например, ваш куратор занят либо на выходном, то
просто автоматически перераспределяется ближайшему свободному, кто за экономику и
финансы отвечает, и вы ответ сразу же получаете. То есть не нужно будет ждать вам. И,
допустим, завершите обучение за 3 месяца, трудоустроим вас, начнете работать на какой-то
новой позиции, всё равно еще 9 месяцев куратор остается, чтобы вы могли адаптироваться в
новой должности, в новой позиции и уверенно могли себя чувствовать, если что-то спросить,
уточнить. Так комфортно вам будет?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Угу. Отлично. Ну и самое важное — практика. Она будет очень разнообразная, очень
интересная. Внутри личного кабинета частично у вас будут видеолекции, они в основном будут
короткие, записанные в отличном качестве по 20-30 минут. То есть самая выжимка. А также
после того, как вы изучаете теорию, вы переходите к практике. Первый формат практики —
это будут тренажеры. Будут тренажеры, которые полностью имитируют интерфейс Excel и
других программ, в которых работает финансист. И вы сразу руками в них будете
тренироваться. То есть представьте, открываете урок, видите сразу таблицу Excel и реальный
какой-то финансовый отчет. Например, там будете работать с финансовым отчетом
шоколадной фабрики, молочной фабрики, торговой компании. И электронный помощник вам
пишет: «Сейчас мы с вами, [MANAGER], попробуем поработать с этим отчетом либо бюджетом на
год и примем такие-то такие-то решения либо решим такие-то такие-то проблемы компании».
И вам электронный помощник подсвечивает кнопки, ячейки, на которые вам нужно нажать,
чтобы с этим отчетом поработать. И вы сначала пробуете с подсказками это сделать, потом
пробуете то же самое уже без подсказок. То есть механически, визуально запоминаете сразу и
как с отчетом работать, и сразу как с Excel работать. Там будет у вас порядка 50 таких
тренажеров. Плюс будут бизнес-кейсы. Это тоже очень важный метод, который позволит
выработать насмотренность. Это когда вам дается ситуация, опять же какой-то реальной
компании, с цифрами, данными. Вы в роли финансиста будете пробовать погружаться в этоткейс, только уже на тренажере, который имитирует не программное обеспечение, а на
тренажере, похожем на видеоигру с прописанным сценарием. И сначала будете сами
пробовать проходить его, потом еще просматривать разбор эксперта с тем, как в
действительности в компании задача решалась, что там финансист использовал и как это на
компанию повлияло. То есть, например, будете там решать, стоит ли брать компании кредит
на закупку оборудования и другие интересные задачи решать сразу. Потому что важно не
только научиться составлять отчеты, понимать, как работать с шаблонами отчетов, но и
понимать, как действовать в разных нестандартных ситуациях, когда идет перерасход
денежных средств либо компания растет и повышаются, например, затраты компании. Ну, я
думаю, что вы понимаете, что здесь важно именно находить варианты, вариации, как
поработать с деньгами эффективнее. Плюс будут классические [адрес]
глубокой проработки каждого модуля. То есть то, что вы выполняете, это проверяет
преподаватель и дается обратная связь. Плюс будет порядка 204 интерактивных уроков с
разным практическим интересным форматом. Плюс шаблоны, то есть шаблоны отчетов
разных, инструкций, то, что себе можно будет скачать и далее на месте работы, новой работы
использовать сразу же. И будут тесты. Подскажите, вопросы по практике есть? Что-то хочется
уточнить?
Speaker 1: Нет, в целом думаю нет.
Speaker 2: Угу. Интересно вам так будет обучаться?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Хорошо, су[адрес], обсудили всё по дедлайнам, по
времени. А также по окончании обучения вы получаете документы об образовании. Я так
понимаю, что пока еще оконченного у вас среднеспециального или высшего образования нет,
вы только завершаете его.
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Угу. Через 3 года, насколько я понимаю. Вы получите документы в два этапа. То
есть сначала вы получите диплом от Академии Эдисон. То есть это сертификат, который
нужно будет добавить к резюме, он показывает, что вы получаете одно из лучших
бизнес-образований. Второй документ, который идет в федеральный реестр, удостоверение о
повышении квалификации, вы получите уже по завершении университета. То есть как
завершите, сможете нам там написать либо куратору своему, либо на почту, предоставить
скан с регистрационным номером первого диплома, и на основе этого мы уже предоставим
удостоверение о повышении квалификации по этому направлению. Ну и итогом обучения у
вас будет наработанная практика в направлении экономика и финансы, огромная
насмотренность, то есть будете понимать, как устроены процессы в разных
финансово-экономических подразделениях различных компаний, и готовность ваша
занимать позицию экономиста, финансового менеджера либо финансового аналитика. Здесь
вопросы есть у вас по этому поводу?Speaker 1: Нет.
Speaker 2: Угу. Хорошо, отлично. Я еще по стоимости вас сориентирую. Я вижу, что вы у нас
получили какую-то дополнительную скидку. Подскажите, пожалуйста, вы как узнали о нашей
академии? Кто-то порекомендовал вам из близких, знакомых?
Speaker 1: Нет, просто реклама.
Speaker 2: Поняла. Минуточку, вижу, что у вас есть скидка 65%, коллеги мне передали. Я сейчас
ее проведу, подскажу, что у нас что получается. Уточняю у вас просто, рекомендовал ли кто-то,
потому что у нас разные реферальные программы действуют. И вы сказали, что вы в банке
работаете, они просто по другому договору у нас проходят. Минутку. Угу. Если без скидок
рассматривать, стоимость именно профессии экономист-финансист 223 000 рублей. С учетом
скидки на сайте это 89 200 рублей. У вас своя скидка, с ней у нас получается, минутку, 78 050
рублей стоимость. То есть на 12 000 рублей ниже, чем на сайте. И можно разбить в рассрочку
на 12 либо на 24 месяца без переплат. Если в рассрочку мы разделим, допустим, на 12
месяцев, получится у нас 6 504 рубля в месяц. Если на 24, то получится 3 252 рубля в месяц.
Сюда у нас войдет доступ навсегда, все обновления, индивидуальное сопровождение на год,
плюс индивидуальная менторская сессия с преподавателем курса, помощь в
трудоустройстве. И плюс еще, помимо этой скидки, если вы записываетесь сегодня на
обучение, вы можете взять любой второй курс по стоимости до 90 000 рублей в подарок
бесплатно для себя либо для близких. И так как вы идете обучаться именно для того, чтобы
вам и доход повысить, и претендовать на более классные позиции, здесь релевантнее всего
вам рассматривать в подарок курс, который у нас называется «Нейросети для финансов». Это
новый курс, мы его сделали под запрос крупных компаний, потому что в целом профессия
экономиста-финансиста, она самая автоматизированная считается с помощью нейросетей.
Вы знаете об этом?
Speaker 1: Нет.
Speaker 2: Она считается самая автоматизированная, то есть самая заменяемая именно
технически. И сейчас большое количество компаний уже крупного запрашивают знания и
понимание работы с нейросетями у финансистов и экономистов. То есть, во-первых, это
интеграция Excel и Google-таблиц с помощью нейросетей, плюс умение очищать и скрывать
данные, то есть обезопасить данные компании при использовании нейросетей, плюс
планирование, работа с аналитикой также с помощью нейросетей. Есть такой курс, он так и
называется «Нейросети для финансистов», он высвобождает порядка 19 часов рабочего
времени в неделю, то есть это практически два рабочих дня для финансиста. И тоже это
можно будет добавить эти знания, навыки вам в резюме. Второй курс будет предоставлен
также навсегда со всеми обновлениями, и можно будет пройти последовательно. Подскажите,
комфортно вам будет по стоимости, по бюджету?
Speaker 1: Ну тут уточняющие вопросы всё-таки будут теперь.Speaker 2: Конечно. Какие вопросы?
Speaker 1: Рассрочка на обучение оформляется в каких банках? Ну, ваши сервисы спонсорские
какие там могут быть? Ну, как спонсорские, не как спонсорские.
Speaker 2: Я поняла ваш вопрос. У нас порядка 40 банков-партнеров. Основные — это Т-Банк и
Сбер. Конечно же, рассрочка идет на 12 либо на 24 месяца. Либо можно подавать через
брокеров, если, например, сомневаетесь, что Сбер, Т-Банк одобрят, то есть где сразу несколько
банков рассмотрят. У всех условия одинаковые: рассрочка на 12 либо на 24 месяца с первым
платежом через месяц. А я не знаю, работали ли вы как-то с кредитным отделом, знаете ли,
как рассрочки работают. То есть там как вы, ну у всех они по-разному просто работают, я вот
знаю, что у коллег у наших по-другому совсем, там накрутка идет для клиента. У нас, когда вы
подаете заявку на рассрочку от нас, там банк делает вам скидку на тело кредита, и вместе с
процентами у вас получается ровно стоимость такая же, как я вам озвучила. Вам так
комфортно будет?
Speaker 1: В целом да, но вопрос, есть ли Яндекс Сплит.
Speaker 2: Да, Сплит есть. Но в Сплите вы наверняка знаете, что там без переплат идет до 6
платежей в основном. Вам так удобно было бы?
Speaker 1: Ну смотря что там выйдет по стоимости в плане ежемесячного платежа.
Speaker 2: Угу. А вы какой платеж хотели? Вам какой удобен платеж будет?
Speaker 1: Ну ближе, конечно, 6 месяцев.
Speaker 2: То есть чтобы мы могли разделить на 6 частей, да, вот эту стоимость?
Speaker 1: Да, посмотреть, сколько будет.
Speaker 2: Сейчас минутку. Ну смотрите, если мы разделим на 6 через Яндекс Сплит, то у вас
там получится платеж 13 008 рублей. Комфортно вам было бы?
Speaker 1: Ну относительно. А там Сплит только 6 месяцев одобрит?
Speaker 2: Ну на самом деле в Сплите они же дают всегда индивидуальные условия каж[адрес]
пользователю. И на мой взгляд, если искать выгоду, то Сплит не вообще самый выгодный
вариант. Вы почему именно Сплит рассматриваете?
Speaker 1: Потому что до этого у них оплачивал и плюсом при наличии самозапрета на
Госуслугах он не дает, он считает не рассрочку, а как кредит, и поэтому не дает одобрения от
банков.
Speaker 2: А у вас самозапрет установлен?
Speaker 1: Да, да.
Speaker 2: Смотрите, мы можем попробовать Сплит. Я могу попробовать согласовать еще
вычесть комиссию Сплита из этой стоимости индивидуально. Потому что если мы сегодня
сможем оформиться по самозапрету, я никак не закреплю за вами курс в подарок. Минуточку.
Я могу еще вот на эти 78 000 рублей попробовать согласовать дополнительно 7%, чтобы у насполучилась стоимость 72 540 рублей, и посмотреть, как разделит ее Сплит, чтобы у нас
получилась хотя бы стоимость не выше там 89 000 рублей. Но вообще, скорее всего, даже
Сплит не одобрит самозапретом. Но давайте пробовать.
Speaker 1: Ну Сплит одобрял, единственный, кто.
Speaker 2: Интересно. Здорово, что у вас прошло. Сейчас как мы поступим с вами? Я сейчас
направлю вам информацию по курсу, вы только скажите куда: Telegram, Max, WhatsApp, что-то
другое?
Speaker 1: Куда угодно, где вам проще скинуть, у меня всё здесь работает.
Speaker 2: Угу. Сейчас посмотрю, вижу ли я вас, например, в Telegram, секундочку. А какой
номер смотрите?
Speaker 1: Я смотрю номер, который заканчивается на 95-15.
Speaker 2: А, тогда только Max.
Speaker 1: Только Max, минутку. Угу. В Max нашла вас, сейчас напишу просто приветственное
сообщение: «Добрый день». И направлю вам программу курса, которую мы обсуждали, кратко
пропишу условия, которые обсудили, а список курсов, которые вы можете выбрать в подарок.
Вы на самом деле там много можете вариантов выбрать. То есть, например, профессию
бухгалтера отдельно и дополнительно изучить. То есть не только экономику и финансы, но
еще полностью бухгалтерию захватить. Или что-то другое вообще не связанное с вашим
направлением. Но я прямо критически рекомендую смотреть нейросети. Потому что это
суперважно, это будущее, уже без этого никуда не деться никуда от этого. И это суперважный
навык для вас как для финансиста будет. Программу я эту прикреплю, посмотрите ее. Но
выбрать вы сможете в течение месяца второй курс. И подготовлю для вас ссылку для оплаты
через Яндекс Сплит и запрошу у вас адрес электронной почты, фамилию, имя, отчество, так не
указано, и подготовлю для вас личный кабинет и ссылку для оплаты. Далее попробуете, если
вдруг не получится, то еще вариант будет закрепить условия, внести какую-то предоплату
минимальную, допустим, 3 000 рублей. Я закреплю курс в подарок, вы сможете снять
самозапрет, и через там 3 дня мы сможем подать на рассрочку. Договорились?
Speaker 1: Да, конечно.
Speaker 2: Угу. Хорошо. Если вопросы будут, то пишите, будем с вами на связи. Хорошего вам
дня, до свидания.
Speaker 1: Спасибо, вам тоже, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность—
Слов2996
Языкru
Модель ASRn/a
PII удалено3
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет (звонок не привязан к CRM-лиду).
07 Портрет клиента
Интерес клиента
курс «Экономист-финансист» + бонус «Нейросети для финансистов»
Прошлый опыт
студент университета (экономика и инвестиции, 3 года до диплома); работает в банке; раньше учился онлайн на аналитику данных
Мотивация
трудоустройство после курса, рост в банке
Цели в обучении
финансовая аналитика, планирование, экономический анализ
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«рассрочка через какие банки?» · «Яндекс Сплит есть?» · «Сплит только 6 мес?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · студент + сотрудник банка
Жизненные обстоятельства
самозапрет на кредит установлен через Госуслуги; ранее одобрял только Сплит