Звонок · 05.05.2026 23:40
· sipuni_46145060.mp3
46145060
0%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
03 Краткое содержание
Zvonok-zakrytie: podtverzhdenie 3-chastnoy oplaty ot yurlitsa 34133x3. Klient soglasilsya, menedzher provela prezentatsiyu, no sekcii potrebnostey programmirovaniya tseny ne zakryty.
03+ Совет коуча
Nazyvayte sebya i kompaniyu dazhe v povtornom zvonke, oformlyayte rassrochku na zvonke, soglasovayte tochnoe vremya perezYa.
04 Выполнение чеклиста · 0/0
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Dmitriy zdravstvuyte»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Ya utochnila informatsiyu po nashemu voprosu»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
0/9
0%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| × | Цель обучения | ↗ 011 | 0 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Takie usloviya udobny dlya vas»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«berezhlivogo proizvodstva vnedryat nepreryvnye uluchsheniya»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«format distantsionnyy kurator bez vykhodnyh dostup navsegda»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/3 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| × |
Количество возражений в звонке
«0»
|
↗ 027 | 0 |
| × |
Количество отработанных возражений
«0»
|
↗ 028 | 0 |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«mne ot vas nuzhna kartochka predpriyatiya chtoby vystavit schet»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«vecherom togda budem na svyazi»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«ono horosho podhodit dlya metalloobrabotki»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Rukovoditel razreshil podelit oplatu ot yurlitsa na tri chasti»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Praktiku proveryayut metodisty dayut obratnuyu svyaz»
|
↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
05 Транскрипт · 66 реплик
Чехова
00:01
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Я уточнила информацию по нашему вопросу. Руководитель разрешил поделить оплату от юрлица на три части. Это получается по 34 133 рубля.
Чехова
00:17
То есть первый платеж сразу вносите, доступ к обучению мы вам открываем, начинаете учиться. Соответственно, второй платеж через месяц, ну и третий через еще один месяц, то есть через два месяца. Таким образом получается.
Чехова
00:30
Такие условия удобны для вас?
Чехова
00:33
Да, да, да. Так, напомните, пожалуйста, формат и программу обучения.
Чехова
00:43
Да, конечно, напомню, формат обучения у нас дистанционный, то есть это удаленное обучение без привязки к конкретному времени.
Чехова
00:52
То есть по факту вы можете учиться тогда, когда удобно вам, практику тоже выполнять в удобное время.
Чехова
00:57
Ну а куратор у нас работает без выходных с 8 до 8 по московскому времени.
Чехова
01:03
То есть в течение этого времени можно задавать вопросы по обучению, и куратор отвечает в течение 10-15 минут.
Чехова
01:09
Но лекционный материал, он у вас сразу весь будет доступен на платформе, и в абсолютно удобное время вы сможете его просматривать.
Чехова
01:16
То есть формат такой, вы смотрите лекцию, выполняете практику, параллельно задаете вопросы кураторам.
Чехова
01:20
Практику у нас также проверяют методисты, дают вам свою обратную связь.
Чехова
01:25
Но практика у нас на реальных бизнес-кейсах.
Чехова
01:27
То есть мы там отрабатываем все навыки на практике.
Чехова
01:32
Доступ у нас к обучению навсегда, причем с обновлениями.
Чехова
01:36
То есть по факту, если вы один раз приобретаете обучение,
Чехова
01:38
у вас навсегда остается такая настольная книга по профессии,
Чехова
01:42
потому что мы выпускаем сейчас какие-то новые уроки,
Чехова
01:44
когда выходят какие-то новые изменения, фишки,
Чехова
01:48
и у вас в том числе будет бессрочный доступ.
Чехова
01:49
То есть, можно будет всегда повторить, если что-то забылось, ну, изучить новые уроки, когда мы их выпускаем.
Чехова
01:55
Понятно, Максима?
Чехова
01:57
Ну, да, в целом, да.
Чехова
01:59
Так, и сейчас ориентируйте, насколько актуально для сферы производства металлообработки?
Чехова
02:07
Да, ну, как и ранее, в принципе, вы с моим коллегой общались, оно хорошо подходит как раз-таки для собственников, для директоров производства.
Чехова
02:17
Это обучение применимо к любому производству, в том числе к металлоконструкции, потому что мы учим оптимизировать работу производства, то есть бережливого производства внедрять, непрерывные улучшения, организация работы команды, повышение эффективности труда, контроль качества и сроков выпусков итогового продукта.
Чехова
02:40
Учим внедрять различные инструменты для оптимизации производства, также грамотное управление закупками, логистикой, рисками, безопасностью, составление бюджетов, оценка эффективности и оптимизации производственных процессов, как правильно принимать управленческие решения, развивать свою эмоциональную устойчивость. Поэтому это обучение, оно применимо к вашей сфере.
Чехова
03:03
— Что касается, грубо говоря, по окончанию, что там сертификат, сертификат, что там, по-моему, что-то.
Чехова
03:13
— А у вас есть какое-то базовое образование?
Чехова
03:16
— У меня средне-техническое.
Чехова
03:18
А, замечательно. Да, на базе вашего образования мы выдаем диплом о профессиональной переподготовке, то есть документы квалификации установленного образца, который занесен в реестр с номером. То есть у вас будет диплом, который, соответственно, говорит о профессиональной переподготовке, и там будет прописано специально, соответственно, что это именно управление производством.
Чехова
03:44
Зарегистрировано в Министерстве обороны.
Чехова
03:46
От меня все, что надо, грубо говоря, чтобы запустить?
Чехова
03:49
Ну, мне от вас нужна карточка предприятия, чтобы выставить счет на юридическое лицо. Я вам могу написать... Так, у меня почты вашей нет, но я могу вам написать в Телеграме, и вы мне можете либо в Телеграм скинуть карточку предприятия, либо на почту. Я вам свою почту напишу. И тогда я смогу вам...
Чехова
04:10
У нас в Телеграме не работает.
Чехова
04:13
Так, сейчас посмотрю. А что у вас работает, Макс?
Чехова
04:18
Макса тоже нет.
Чехова
04:19
так у меня заявки вот вашу почту не вижу я сейчас проверю давайте возможно вы не
Чехова
04:31
указывали а в таком случае я вам могу написать sms где вы мне можете написать
Чехова
04:42
свою электронную почту и мы с вами дальнейшем продиктую, она не эта. Не сложная? Не сложная.
Чехова
04:49
Давайте, давайте. АТ. АТ. С маленькой буквы? Да, да, да. Так. 159. 159. Собака лист ру. Собака.
Чехова
05:08
лист лист . так получается с маленькой буквы английскими от 159 собака лист точка
Чехова
05:27
ру а у вас сейчас почта под рукой или нет но условно под рукой я за рулем про
Чехова
05:38
сейчас еду а поняла но в таком случае я вам могу сейчас написать от себя
Чехова
05:44
сообщения вы мне направите карточку предприятия и если вдруг сообщение не
Чехова
05:51
дойдет я вам тогда перезвоню единственное сориентируйте меня когда вы будете телефон
Чехова
05:57
или у компьютера чтоб не карточку направить да по москве это в этом районе
Чехова
06:13
ее не буду. Нетрудно на почту
Чехова
06:16
там еще плюс-минус
Чехова
06:18
ознакомительный какой-то этот
Чехова
06:19
смайд-шоу там отправьте, пожалуйста,
Чехова
06:21
я еще подробно прочитаю.
Чехова
06:24
Все, и это, как
Чехова
06:25
третья схема, и там уже
Чехова
06:27
зафинишим, скажем так,
Чехова
06:30
наше решение.
Чехова
06:31
Да, так и поступим, то есть я вам направлю
Чехова
06:33
презентацию программы еще раз
Чехова
06:35
почитать, направлю, соответственно,
Чехова
06:38
свои контакты, ну и если вдруг
Чехова
06:40
сообщение не дойдет, я вам тогда
Чехова
06:42
перезвоню, но вроде как вижу, что
Чехова
06:44
Почта рабочая, вроде я как правильно все записала.
Чехова
06:46
Ну, если что, вечером тогда будем на связи.
Чехова
06:49
Хорошо.
Чехова
06:50
Все, договорились.
Чехова
06:51
До свидания.
Маркеры разговора
Длительность06:52
Реплик всего66
Слов784
Языкru
Модель ASRwhisperx-large-v3+pyannote-3.1
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Korporativnoe obuchenie Direktor po proizvodstvu
Прошлый опыт
Sredne-tehnicheskoe obrazovanie
Мотивация
Soglasovano rukovodstvom oplata ot yurlitsa
Цели в обучении
Upravlenie proizvodstvom metalloobrabotka
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Napomnite format» · «Naskol ko aktual no dlya metalloobrabotki» · «Chto za diplom» · «Chto nuzhno ot menya»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Direktor po proizvodstvu
Жизненные обстоятельства
Metalloobrabatyvayushchaya kompaniya korporativnaya oplata 3 chasti