Звонок · 05.05.2026 07:16
· ПВ3_018_Звонок2.txt
3c79e6a2-703e-461d-a349-308352a7b787
0%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужна дополнительная информация
03 Краткое содержание
Андрей (Eduson, в Томске) с Василием (Дагестан, работает со сметами/ГОСТ/тендерами в строительстве). Возобновление разговора через 2 часа: курс «Директор по строительству» (113.75 тыс) + апсейл «Нейросети в строительстве» (37.55 тыс со скидкой 50%, итого 151.3 тыс). Клиент «больше всего интересно» нейросетям. Менеджер отправил демо и материалы, договорились на вечерний созвон в 19:30 по местному.
03+ Совет коуча
Хороший релевантный апсейл (нейросети для смет/ГОСТ/тендеров). Но не сделан summary_repeat — стоит закрепить понимание: «правильно понимаю, что нейросети для автоматизации работы со сметами и тендерами — ключевая ценность?». И задать прямой upsale_choice_check вопрос «оба курса берём или приоритетно нейросети?».
04 Выполнение чеклиста · 0/0
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, Василий Андреевич»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Эдисон»
|
↗ 003 | 2 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«мы с вами вопросы обсудим»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по условиям рассрочки тоже вас проконсультирую»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы работаете со сметами, с ГОСТом, с протоколами, с тендерами»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| × | Цель обучения | ↗ 011 | 0 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работаете со сметами, с ГОСТом, с протоколами, с тендерами»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«есть ли необходимость нейросети изучить вам?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Ну в целом, конечно, есть»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«если вы работаете со сметами, с ГОСТом, с протоколами, с тендерами, рекомендую взять прямо вот нейросети приоритетно изучить, потому что вы буквально за пару месяцев по часу в день можете получить инструменты, с помощью которых часть задач автоматизируете»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«директор по строительству плюс 113 750... нейросети 37 550... общая итоговая стоимость 151 300»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети в строительстве»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
0/2
0%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«на нейросети идет скидка 50% со стоимости на сайте»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 50%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 75 100... 37 550 рублей нейросети программа»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«примерно в полседьмого, и я вам перезвоню в полвосьмого»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«рекомендую взять прямо вот нейросети приоритетно изучить»
|
↗ 043 | 4 |
Программирование звонка · экстракция
«мы с вами вопросы обсудим» · «по условиям рассрочки тоже вас проконсультирую»
05 Транскрипт
Звонок 2
Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Алло, [ФИО], да, Эдисон. Ага. Готовы сейчас пообщаться? Есть
возможность?
Speaker 1: Ой, да, в принципе, да.
Speaker 2: В принципе, да. Так, смотрите, мы с вами обсуждали по поводу директор по
строительству. Вы дали мне обратную связь, если я вас правильно услышал и понял, что вам
нужно хотя бы краем глаза посмотреть на уроки, как это проходит.
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Я понял. А вы как думаете, когда готовы к обучению приступить, если я вам сейчас
демо-доступ предоставлю?
Speaker 1: Не, ну вообще по этому без разницы когда. Всегда есть чем заняться.
Speaker 2: Я понял вас. Если демо посмотреть, когда у вас получится подключиться? Я могу
демо вам сразу же отправить после диалога.
Speaker 1: Где-то полседьмого по нашему времени.
Speaker 2: А у вас плюс четыре, да, по-моему?
Speaker 1: Да, капучино.Speaker 2: Смотрите, у меня тоже, я в Томске живу, то есть плюс четыре, но работаю по
Москве. Давайте я вам сейчас отправляю демо, посмотрите где-нибудь примерно в
полседьмого, и я вам перезвоню в полвосьмого, и мы с вами вопросы обсудим.
Speaker 1: Хорошо.
Speaker 2: Угу. Так, программу отправить, продублировать вам?
Speaker 1: А?
Speaker 2: Программу продублировать вам?
Speaker 1: Да, пожалуйста.
Speaker 2: Хорошо. И еще такой момент, скажите, пожалуйста, а вы последний раз когда
общались, вы давали обратную связь по поводу нейросетей? Есть ли необходимость
нейросети изучить вам?
Speaker 1: Ну в целом, конечно, есть. А разве это не связанная история?
Speaker 2: Смотрите, у нас в программе директор по строительству есть блок по нейросетям.
Мы даем там в общих формате, в общем формате, что такое нейросети, как они работают. У
нас просто есть отдельная программа "Нейросети в строительстве".
Speaker 1: А она что стоит?
Speaker 2: Она идет вообще по стоимости, базовая цена на сайте, сейчас я один момент
открою программу. Нейросети для стройки. Так, вот она программа. Так, а стоимость какая у
нее? Она идет по стоимости 75 100 рублей на сайте. А получается у нас на нейросети сейчас
действует такая опция, если вы, допустим, на директор по строительству либо MBA
Development заходите, в этом случае у вас на нейросети идет скидка 50% со стоимости на
сайте. То есть получается у нас с вами 37 550 рублей будет нейросети.
Speaker 1: 37?
Speaker 2: 37 550 рублей нейросети программа.
Speaker 1: Угу, угу.
Speaker 2: И вот получается у вас будут две отдельные программы, то есть директор по
строительству, нейросети в строительстве, и вы можете это делать параллельно либо
последовательно проходить.
Speaker 1: А итого это сколько денег?
Speaker 2: Подождите момент. У нас получается директор по строительству плюс 113 750.
Получается общая итоговая стоимость 151 300 рублей у нас с нейросетями получится. И по
нейросетям, кстати говоря, рекомендую, если вы используете, вернее, работаете со сметами, с
ГОСТом, с протоколами, с тендерами, рекомендую взять прямо вот нейросети приоритетно
изучить, потому что вы буквально за пару месяцев по часу в день можете получить
инструменты, с помощью которых часть задач автоматизируете либо снимете с себя.
Speaker 1: Это было бы больше всего интересно.Speaker 2: Что больше?
Speaker 1: Это было бы больше всего интересно.
Speaker 2: А вот прерывается, Василий, что-то со связью. Не слышу вас.
Speaker 1: Так слышно?
Speaker 2: А вроде да, вроде слышно, да. Я не слышал, что вы говорили последнее.
Speaker 1: Это было бы больше всего интересно.
Speaker 2: Ну вот, собственно, мы поэтому и предлагаем, возможно, менеджер не предлагал,
когда последний раз вы общались, и Габриэль у вас был диалог короткий. Тогда предлагаю,
смотрите, сейчас вам отправляю демо на директора по строительству. Также прикрепляю вам
обе программы: директор по строительству и нейросети в строительстве. Прописываю
стоимость каждой программы. Пожалуйста, ознакомьтесь, и мы вечером обсудим вопросы
ваши. Если, собственно, все вопросы закроем, я тогда помогу вам записаться. Притом по
условиям рассрочки тоже вас проконсультирую тогда.
Speaker 1: Хорошо. Все понял, спасибо.
Speaker 2: Хорошо. Будете раньше готовы, напишите, я по почте буду на связи.
Speaker 1: Угу, все, ладно.
Speaker 2: Все, тогда до связи. Всего доброго, до свидания.
Speaker 1: Угу.
Маркеры разговора
Длительность—
Слов675
Языкru
Модель ASRn/a
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет (звонок не привязан к CRM-лиду).
07 Портрет клиента
Интерес клиента
курс «Директор по строительству» + «Нейросети в строительстве» (апсейл)
Прошлый опыт
работает со сметами, ГОСТами, протоколами, тендерами (контекст строительной отрасли)
Мотивация
автоматизация рутинных задач через нейросети
Цели в обучении
освоить нейросети для строительства; общее обучение по управлению строительством
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сколько стоят нейросети?» · «итого сколько денег за оба курса?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Дагестан
Жизненные обстоятельства
часовой пояс +4 МСК