Speech analytics
🎙 Talk-ratio · silence · WPM · sentiment · n-grams
Из уже-транскрибированных звонков считаются локально (без API): баланс времени менеджер/клиент, длинные паузы, количество вопросов, скорость речи (WPM), sentiment-арка клиента по локальному RuSentiLex-словарю, топ n-gram-ы менеджеров.
Посчитано для: 271 из 300 транскрибированных звонков.
🎙 Что измеряет Speech Analytics
- Talk ratio — соотношение времени речи менеджер/клиент (оптимум: 60/40)
- Pace WPM — темп речи (норма 130-160 слов/мин для русского)
- Перебивания — количество раз когда менеджер прерывал клиента
- Паузы — длинные тишины (>5 сек) как индикатор неловкости
Используй для: коучинга (кто говорит больше нормы), планёрок (антирейтинг), отчётов РОПа.
Управление
Идемпотентно: уже вычисленные звонки пропускаются.
Агрегат по менеджерам (90 дней)
166 менеджеров
| Менеджер | N звонков | Talk-ratio | WPM | Вопросы | Перебив. | Монолог (с) | Client sentiment |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сергей Морозов | 4 | 80.0% | 140.0 | 11.5 | 0.5 | 98.15 | 0.154 |
| Максим Орлов | 4 | 49.0% | 140.0 | 5.5 | — | 58.05 | 0.283 |
| Наталья Иванова | 4 | 64.0% | 140.0 | 15.0 | — | 47.55 | 0.38 |
| Артур Лобков | 4 | 68.0% | 140.0 | 5.0 | — | 101.55 | 0.286 |
| Елена Смирнова | 2 | 78.0% | 140.0 | 17.0 | — | 57.4 | 0.095 |
| Виктория Петрова | 2 | 89.0% | 140.0 | 18.0 | — | 63.4 | 0.236 |
| Ксения Шевелева | 2 | 86.0% | 140.0 | 58.0 | — | 170.1 | 0.362 |
| Виктория Пименова | 2 | 45.0% | 140.0 | 14.0 | — | 231.9 | 0.193 |
| Екатерина Кузнецова | 2 | 75.0% | 140.0 | 12.0 | — | 177.2 | 0.252 |
| Мария Новикова | 2 | 64.0% | 140.0 | 24.0 | — | 107.1 | 0.158 |
| Ксения Шевелева | 2 | 34.0% | 140.0 | 25.0 | — | 104.1 | 0.337 |
| Татьяна Сычева | 2 | 77.0% | 140.0 | 17.0 | — | 100.7 | 0.233 |
| Алексей Попов | 2 | 55.0% | 140.0 | 12.0 | — | 96.9 | 0.235 |
| Ирина Кузнецова | 2 | 70.0% | 140.0 | 35.5 | — | 103.7 | 0.304 |
| Ксения Шевелева | 2 | 72.0% | 140.0 | 26.0 | — | 103.7 | 0.269 |
| Татьяна Федорова | 2 | — | — | — | — | — | — |
| Наталия Воронецкая | 2 | 58.0% | 140.0 | 23.0 | — | 176.6 | 0.243 |
| Валерия Печинога | 2 | 44.0% | 140.0 | 9.0 | — | 53.1 | 0.283 |
| Анастасия Попова | 2 | 81.0% | 140.0 | 12.0 | — | 22.3 | 0.1 |
| Елена Смирнова | 2 | 83.0% | 140.0 | 45.5 | — | 271.3 | 0.269 |
| Ирина Гончарова | 2 | 59.0% | 140.0 | 7.0 | — | 81.0 | 0.288 |
| Виктория Петрова | 2 | 75.0% | 140.0 | 34.0 | — | 151.7 | 0.371 |
| Сергей Морозов | 2 | 64.0% | 140.0 | 28.0 | — | 95.1 | 0.42 |
| Мария Новикова | 2 | 86.0% | 140.0 | 8.0 | — | 44.6 | 0.436 |
| Ольга Зайцева | 2 | 50.0% | 140.0 | 11.0 | — | 85.3 | 0.373 |
| Наталья Иванова | 2 | 75.0% | 140.0 | 21.0 | — | 120.4 | 0.306 |
| Наталия Воронецкая | 2 | 75.0% | 140.0 | 9.0 | — | 48.4 | 0.283 |
| Ирина Кузнецова | 2 | 69.0% | 140.0 | 14.0 | — | 154.9 | 0.253 |
| Ирина Кузнецова | 2 | 55.0% | 140.0 | 4.0 | — | 45.4 | 0.24 |
| Ольга Зайцева | 2 | 48.0% | 140.0 | 6.0 | — | 129.4 | 0.322 |
| Ольга Зайцева | 2 | 84.0% | 140.0 | 18.0 | — | 157.7 | 0.434 |
| Андрей Сидоров | 2 | 22.0% | 140.0 | 3.0 | — | 43.7 | 0.378 |
| Максим Орлов | 2 | 44.0% | 140.0 | 16.0 | — | 51.0 | 0.278 |
| Артур Лобков | 2 | 82.0% | 140.0 | 4.0 | — | 66.0 | -0.022 |
| Татьяна Сычева | 2 | 76.0% | 140.0 | 34.0 | — | 138.0 | 0.266 |
| Мария Белеева | 2 | 46.0% | 140.0 | 15.0 | — | 216.9 | 0.247 |
| Андрей Сидоров | 2 | 84.0% | 140.0 | 9.0 | — | 89.1 | 0.177 |
| Павел Соколов | 2 | 76.0% | 140.0 | 5.0 | — | 155.6 | 0.163 |
| Ксения Шевелева | 2 | 67.0% | 140.0 | 24.0 | — | 84.9 | 0.242 |
| Виктория Петрова | 2 | 68.0% | 140.0 | 7.0 | — | 29.1 | 0.237 |
| Анастасия Лебедева | 2 | 40.0% | 140.0 | — | — | 22.3 | 0.24 |
| Мария Новикова | 2 | 66.0% | 140.0 | 30.0 | — | 216.65 | 0.334 |
| Ксения Шевелева | 2 | 81.0% | 140.0 | 17.0 | — | 151.7 | 0.204 |
| Николай Яловегин | 2 | 78.0% | 140.0 | 11.0 | — | 97.7 | 0.297 |
| Ирина Гончарова | 2 | 47.0% | 140.0 | 5.0 | — | 33.4 | -0.026 |
| Анна Канищева | 2 | 24.0% | 140.0 | 4.0 | — | 214.3 | 0.377 |
| Максим Орлов | 2 | 75.0% | 140.0 | 34.0 | — | 157.75 | 0.112 |
| Мария Белеева | 2 | 80.0% | 140.0 | 2.0 | — | 38.75 | 0.206 |
| Артур Лобков | 2 | 70.0% | 140.0 | 2.0 | — | 55.7 | 0.079 |
| Татьяна Федорова | 2 | 77.0% | 140.0 | 33.0 | — | 541.25 | 0.434 |
| Анастасия Лебедева | 2 | 24.0% | 140.0 | 5.0 | — | 109.9 | 0.229 |
| Андрей Сидоров | 2 | 83.0% | 140.0 | 43.0 | 1.0 | 143.6 | 0.397 |
| Сергей Морозов | 2 | 84.0% | 140.0 | 9.0 | — | 93.85 | 0.186 |
| Валерия Печинога | 2 | 74.0% | 140.0 | 9.0 | — | 109.7 | 0.193 |
| Ксения Шевелева | 2 | 80.0% | 140.0 | 33.0 | — | 168.0 | 0.203 |
| Екатерина Кузнецова | 2 | 95.0% | 140.0 | 13.0 | — | 110.1 | 0.098 |
| Наталья Иванова | 2 | 76.0% | 140.0 | 7.0 | — | 67.5 | -0.074 |
| Наталья Иванова | 2 | 71.0% | 140.0 | 22.0 | — | 207.4 | 0.392 |
| Павел Соколов | 2 | 47.0% | 140.0 | 11.0 | — | 79.3 | 0.338 |
| Андрей Баскаев | 2 | 86.0% | 140.0 | 20.0 | — | 154.75 | 0.206 |
| Анастасия Лебедева | 2 | 86.0% | 140.0 | 3.0 | — | 51.0 | 0.211 |
| Ксения Шевелева | 2 | 49.0% | 140.0 | 28.0 | — | 147.0 | 0.347 |
| Ирина Гончарова | 2 | 57.0% | 140.0 | 24.0 | — | 248.1 | 0.311 |
| Александра Брудковски | 2 | 10.0% | 140.0 | 11.0 | — | 433.3 | 0.284 |
| Екатерина Кузнецова | 2 | 50.0% | 140.0 | 10.0 | — | 57.4 | 0.158 |
| Анастасия Лебедева | 2 | 59.0% | 140.0 | 10.0 | — | 104.15 | 0.242 |
| Ольга Зайцева | 2 | 85.0% | 140.0 | 33.0 | — | 132.4 | 0.284 |
| Сергей Морозов | 2 | 72.0% | 140.0 | 9.0 | — | 111.4 | 0.336 |
| Виктория Пименова | 2 | 76.0% | 140.0 | 10.0 | — | 57.0 | 0.358 |
| Павел Соколов | 2 | 66.0% | 140.0 | 19.0 | — | 69.0 | 0.206 |
| Александра Брудковски | 2 | 61.0% | 140.0 | 7.0 | — | 64.7 | 0.328 |
| Мария Белеева | 2 | 18.0% | 140.0 | 7.0 | — | 134.1 | 0.375 |
| Алексей Попов | 2 | 70.0% | 140.0 | 26.0 | — | 117.0 | 0.321 |
| Валерия Печинога | 2 | 28.0% | 140.0 | 17.0 | — | 119.15 | 0.325 |
| Павел Соколов | 2 | 67.0% | 140.0 | 50.5 | — | 191.1 | 0.3 |
| Мария Белеева | 2 | 36.0% | 140.0 | 2.0 | — | 17.6 | -0.02 |
| Игорь Волков | 2 | 52.0% | 140.0 | 7.0 | — | 98.6 | 0.247 |
| Мария Новикова | 2 | 28.0% | 140.0 | 10.5 | — | 179.1 | 0.331 |
| Наталия Воронецкая | 2 | 56.0% | 140.0 | 8.5 | — | 54.45 | 0.166 |
| Мария Новикова | 2 | 86.0% | 140.0 | 12.0 | — | 132.0 | 0.271 |
| Анастасия Попова | 2 | 68.0% | 140.0 | 24.0 | — | 66.0 | 0.198 |
| Наталия Воронецкая | 1 | 77.0% | 140.0 | 13.0 | — | 177.4 | 0.262 |
| Анна Канищева | 1 | 79.0% | 140.0 | 12.0 | — | 22.3 | 0.1 |
| Анастасия Попова | 1 | 87.0% | 140.0 | 46.0 | — | 271.3 | 0.209 |
| Виктория Пименова | 1 | 78.0% | 140.0 | 24.0 | 1.0 | 105.9 | 0.166 |
| Екатерина Кузнецова | 1 | 79.0% | 140.0 | 18.0 | — | 100.7 | 0.243 |
| Мария Белеева | 1 | 93.0% | 140.0 | 19.0 | — | 63.0 | 0.189 |
| Ксения Шевелева | 1 | 87.0% | 140.0 | 61.0 | — | 170.6 | 0.267 |
| Ирина Гончарова | 1 | 46.0% | 140.0 | 15.0 | — | 232.3 | 0.271 |
| Александра Брудковски | 1 | 29.0% | 140.0 | 25.0 | — | 104.1 | 0.26 |
| Николай Яловегин | 1 | 58.0% | 140.0 | 15.0 | — | 96.9 | 0.247 |
| Артур Лобков | 1 | 69.0% | 140.0 | 36.0 | — | 103.7 | 0.273 |
| Татьяна Сычева | 1 | 67.0% | 140.0 | 10.0 | — | 40.3 | 0.28 |
| Андрей Баскаев | 1 | 73.0% | 140.0 | 18.0 | — | 256.7 | 0.139 |
| Юрий Шмаков | 1 | 67.0% | 140.0 | 7.0 | — | 81.4 | 0.283 |
| Анна Канищева | 1 | 75.0% | 140.0 | 15.0 | — | 123.4 | 0.261 |
| Николай Яловегин | 1 | 27.0% | 140.0 | 2.0 | — | 88.7 | 0.294 |
| Павел Соколов | 1 | 90.0% | 140.0 | 22.0 | 1.0 | 131.1 | 0.156 |
| Андрей Баскаев | 1 | 68.0% | 140.0 | 14.0 | 1.0 | 215.6 | 0.351 |
| Ирина Гончарова | 1 | 56.0% | 140.0 | 16.0 | — | 118.7 | 0.009 |
| Наталья Иванова | 1 | 38.0% | 140.0 | 11.0 | — | 54.4 | 0.37 |
| Ольга Зайцева | 1 | 53.0% | 140.0 | 6.0 | — | 36.0 | 0.254 |
| Татьяна Сычева | 1 | 78.0% | 140.0 | 15.0 | — | 105.9 | 0.015 |
| Татьяна Федорова | 1 | 75.0% | 140.0 | 91.0 | — | 118.7 | 0.262 |
| Татьяна Сычева | 1 | 73.0% | 140.0 | 3.0 | — | 127.3 | 0.18 |
| Дмитрий Козлов | 1 | 70.0% | 140.0 | 3.0 | — | 39.0 | 0.307 |
| Дмитрий Козлов | 1 | 21.0% | 140.0 | 14.0 | 1.0 | 147.4 | 0.295 |
| Сергей Морозов | 1 | — | — | — | — | — | — |
| Анастасия Попова | 1 | 52.0% | 140.0 | 9.0 | — | 75.9 | 0.285 |
| Артур Лобков | 1 | 76.0% | 140.0 | 35.0 | — | 173.1 | -0.023 |
| Андрей Баскаев | 1 | 51.0% | 140.0 | 12.0 | 1.0 | 48.4 | 0.311 |
| Екатерина Кузнецова | 1 | 24.0% | 140.0 | 6.0 | 1.0 | 104.6 | 0.357 |
| Анна Канищева | 1 | 65.0% | 140.0 | 10.0 | — | 87.4 | 0.343 |
| Татьяна Федорова | 1 | 44.0% | 140.0 | 5.0 | — | 63.4 | 0.124 |
| Ирина Гончарова | 1 | 66.0% | 140.0 | 3.0 | — | 33.0 | 0.422 |
| Ирина Гончарова | 1 | 26.0% | 140.0 | 4.0 | — | 59.6 | 0.264 |
| Наталья Иванова | 1 | — | — | — | — | — | — |
| Максим Орлов | 1 | 57.0% | 140.0 | 25.0 | — | 134.6 | 0.216 |
| Ольга Зайцева | 1 | 29.0% | 140.0 | 6.0 | — | 215.1 | 0.318 |
| Павел Соколов | 1 | 12.0% | 140.0 | 7.0 | — | 210.4 | 0.314 |
| Виктория Петрова | 1 | 78.0% | 140.0 | 35.0 | — | 73.7 | 0.11 |
| Екатерина Кузнецова | 1 | 82.0% | 140.0 | 17.0 | — | 118.3 | 0.244 |
| Виктория Пименова | 1 | 76.0% | 140.0 | 12.0 | 1.0 | 198.4 | 0.172 |
| Елена Смирнова | 1 | 30.0% | 140.0 | 10.0 | — | 77.6 | 0.306 |
| Дмитрий Козлов | 1 | 80.0% | 140.0 | 18.0 | — | 129.9 | 0.384 |
| Виктория Петрова | 1 | 69.0% | 140.0 | 19.0 | — | 174.0 | 0.195 |
| Татьяна Федорова | 1 | 100.0% | 140.0 | 13.0 | — | 343.7 | — |
| Александра Брудковски | 1 | 71.0% | 140.0 | 26.0 | — | 77.1 | 0.244 |
| Алексей Попов | 1 | 74.0% | 140.0 | 7.0 | — | 54.0 | 0.265 |
| Максим Орлов | 1 | — | — | — | — | — | — |
| Мария Белеева | 1 | 85.0% | 140.0 | 7.0 | — | 152.1 | 0.249 |
| Виктория Пименова | 1 | 90.0% | 140.0 | 10.0 | — | 219.4 | 0.056 |
| Артур Лобков | 1 | 47.0% | 140.0 | 10.0 | — | 147.0 | 0.16 |
| Наталия Воронецкая | 1 | — | — | — | — | — | — |
| Ирина Кузнецова | 1 | 0.0% | 140.0 | — | — | 408.9 | 0.357 |
| Ирина Гончарова | 1 | 25.0% | 140.0 | 6.0 | — | 111.9 | 0.375 |
| Юрий Шмаков | 1 | 51.0% | 140.0 | 10.0 | — | 60.4 | 0.129 |
| Артур Лобков | 1 | 90.0% | 140.0 | 14.0 | — | 174.0 | 0.23 |
| Татьяна Федорова | 1 | 66.0% | 140.0 | 42.0 | — | 166.7 | 0.336 |
| Андрей Сидоров | 1 | 60.0% | 140.0 | 5.0 | — | 89.1 | 0.115 |
| Павел Соколов | 1 | 59.0% | 140.0 | 15.0 | — | 60.4 | 0.169 |
| Ирина Кузнецова | 1 | 74.0% | 140.0 | 21.0 | — | 150.0 | 0.222 |
| Наталья Иванова | 1 | 88.0% | 140.0 | 47.0 | — | 386.1 | 0.225 |
| Ксения Шевелева | 1 | 13.0% | 140.0 | 3.0 | — | 86.6 | 0.344 |
| Ирина Кузнецова | 1 | 64.0% | 140.0 | 11.0 | — | 27.0 | 0.114 |
| Татьяна Сычева | 1 | 69.0% | 140.0 | 14.0 | 1.0 | 54.9 | 0.167 |
| Наталия Воронецкая | 1 | 76.0% | 140.0 | 7.0 | — | 110.1 | 0.108 |
| Артур Лобков | 1 | 66.0% | 140.0 | 6.0 | — | 105.9 | 0.15 |
| Сергей Морозов | 1 | 82.0% | 140.0 | 35.0 | — | 78.9 | 0.41 |
| Андрей Сидоров | 1 | 79.0% | 140.0 | 31.0 | 1.0 | 77.1 | 0.142 |
| Мария Новикова | 1 | 41.0% | 140.0 | 22.0 | 1.0 | 48.0 | 0.304 |
| Юрий Шмаков | 1 | 75.0% | 140.0 | 37.0 | — | 285.0 | 0.334 |
| Мария Новикова | 1 | 76.0% | 140.0 | 14.0 | — | 78.9 | 0.41 |
| Андрей Сидоров | 1 | 78.0% | 140.0 | 5.0 | — | 74.6 | 0.403 |
| Андрей Сидоров | 1 | 52.0% | 140.0 | 7.0 | — | 31.7 | 0.063 |
| Дмитрий Козлов | 1 | 72.0% | 140.0 | 27.0 | — | 155.1 | 0.276 |
| Наталья Иванова | 1 | 70.0% | 140.0 | 29.0 | — | 231.0 | 0.246 |
| Виктория Петрова | 1 | 40.0% | 140.0 | 24.0 | — | 147.0 | 0.196 |
| Валерия Печинога | 1 | 47.0% | 140.0 | 38.0 | — | 326.6 | 0.227 |
| Мария Белеева | 1 | 89.0% | 140.0 | 10.0 | — | 56.1 | 0.122 |
| Мария Новикова | 1 | 51.0% | 140.0 | 7.0 | — | 73.7 | 0.377 |
| Наталия Воронецкая | 1 | 69.0% | 140.0 | 26.0 | — | 74.6 | 0.345 |
| Екатерина Кузнецова | 1 | 66.0% | 140.0 | 27.0 | — | 75.0 | 0.304 |
| Наталия Воронецкая | 1 | 56.0% | 140.0 | 9.0 | — | 99.0 | 0.35 |
| Наталья Иванова | 1 | 64.0% | 140.0 | 7.0 | — | 31.7 | 0.229 |
| Игорь Волков | 1 | 55.0% | 140.0 | 2.0 | — | 30.9 | 0.174 |
📖 Как читать: Talk-ratio — доля времени говорения менеджера.
Целевой диапазон ~40-50%. >55% = менеджер доминирует, <35% = менеджер пассивен.
Sentiment — средняя валентность фраз клиента (-1..1); >0.1 — тёплый, <-0.1 — холодный.
Топ по talk-ratio (убывание)
менеджеры, у которых доля речи выше всего
| # | Менеджер | Talk-ratio | N звонков | Оценка |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Сергей Морозов | 80% | 4 | доминирует |
| 2 | Максим Орлов | 49% | 4 | норма |
| 3 | Наталья Иванова | 64% | 4 | выше нормы |
| 4 | Артур Лобков | 68% | 4 | доминирует |
| 5 | Елена Смирнова | 78% | 2 | доминирует |
| 6 | Виктория Петрова | 89% | 2 | доминирует |
| 7 | Ксения Шевелева | 86% | 2 | доминирует |
| 8 | Виктория Пименова | 45% | 2 | норма |
| 9 | Екатерина Кузнецова | 75% | 2 | доминирует |
| 10 | Мария Новикова | 64% | 2 | выше нормы |
| 11 | Ксения Шевелева | 34% | 2 | норма |
| 12 | Татьяна Сычева | 77% | 2 | доминирует |
| 13 | Алексей Попов | 55% | 2 | норма |
| 14 | Ирина Кузнецова | 70% | 2 | доминирует |
| 15 | Ксения Шевелева | 72% | 2 | доминирует |
| 17 | Наталия Воронецкая | 58% | 2 | выше нормы |
| 18 | Валерия Печинога | 44% | 2 | норма |
| 19 | Анастасия Попова | 81% | 2 | доминирует |
| 20 | Елена Смирнова | 83% | 2 | доминирует |
| 21 | Ирина Гончарова | 59% | 2 | выше нормы |
| 22 | Виктория Петрова | 75% | 2 | доминирует |
| 23 | Сергей Морозов | 64% | 2 | выше нормы |
| 24 | Мария Новикова | 86% | 2 | доминирует |
| 25 | Ольга Зайцева | 50% | 2 | норма |
| 26 | Наталья Иванова | 75% | 2 | доминирует |
| 27 | Наталия Воронецкая | 75% | 2 | доминирует |
| 28 | Ирина Кузнецова | 69% | 2 | доминирует |
| 29 | Ирина Кузнецова | 55% | 2 | выше нормы |
| 30 | Ольга Зайцева | 48% | 2 | норма |
| 31 | Ольга Зайцева | 84% | 2 | доминирует |
| 32 | Андрей Сидоров | 22% | 2 | норма |
| 33 | Максим Орлов | 44% | 2 | норма |
| 34 | Артур Лобков | 82% | 2 | доминирует |
| 35 | Татьяна Сычева | 76% | 2 | доминирует |
| 36 | Мария Белеева | 46% | 2 | норма |
| 37 | Андрей Сидоров | 84% | 2 | доминирует |
| 38 | Павел Соколов | 76% | 2 | доминирует |
| 39 | Ксения Шевелева | 67% | 2 | доминирует |
| 40 | Виктория Петрова | 68% | 2 | доминирует |
| 41 | Анастасия Лебедева | 40% | 2 | норма |
| 42 | Мария Новикова | 66% | 2 | доминирует |
| 43 | Ксения Шевелева | 81% | 2 | доминирует |
| 44 | Николай Яловегин | 78% | 2 | доминирует |
| 45 | Ирина Гончарова | 47% | 2 | норма |
| 46 | Анна Канищева | 24% | 2 | норма |
| 47 | Максим Орлов | 75% | 2 | доминирует |
| 48 | Мария Белеева | 80% | 2 | доминирует |
| 49 | Артур Лобков | 70% | 2 | доминирует |
| 50 | Татьяна Федорова | 77% | 2 | доминирует |
| 51 | Анастасия Лебедева | 24% | 2 | норма |
| 52 | Андрей Сидоров | 83% | 2 | доминирует |
| 53 | Сергей Морозов | 84% | 2 | доминирует |
| 54 | Валерия Печинога | 74% | 2 | доминирует |
| 55 | Ксения Шевелева | 80% | 2 | доминирует |
| 56 | Екатерина Кузнецова | 95% | 2 | доминирует |
| 57 | Наталья Иванова | 76% | 2 | доминирует |
| 58 | Наталья Иванова | 71% | 2 | доминирует |
| 59 | Павел Соколов | 47% | 2 | норма |
| 60 | Андрей Баскаев | 86% | 2 | доминирует |
| 61 | Анастасия Лебедева | 86% | 2 | доминирует |
| 62 | Ксения Шевелева | 49% | 2 | норма |
| 63 | Ирина Гончарова | 57% | 2 | выше нормы |
| 64 | Александра Брудковски | 10% | 2 | норма |
| 65 | Екатерина Кузнецова | 50% | 2 | норма |
| 66 | Анастасия Лебедева | 59% | 2 | выше нормы |
| 67 | Ольга Зайцева | 85% | 2 | доминирует |
| 68 | Сергей Морозов | 72% | 2 | доминирует |
| 69 | Виктория Пименова | 76% | 2 | доминирует |
| 70 | Павел Соколов | 66% | 2 | доминирует |
| 71 | Александра Брудковски | 61% | 2 | выше нормы |
| 72 | Мария Белеева | 18% | 2 | норма |
| 73 | Алексей Попов | 70% | 2 | доминирует |
| 74 | Валерия Печинога | 28% | 2 | норма |
| 75 | Павел Соколов | 67% | 2 | доминирует |
| 76 | Мария Белеева | 36% | 2 | норма |
| 77 | Игорь Волков | 52% | 2 | норма |
| 78 | Мария Новикова | 28% | 2 | норма |
| 79 | Наталия Воронецкая | 56% | 2 | выше нормы |
| 80 | Мария Новикова | 86% | 2 | доминирует |
| 81 | Анастасия Попова | 68% | 2 | доминирует |
| 82 | Наталия Воронецкая | 77% | 1 | доминирует |
| 83 | Анна Канищева | 79% | 1 | доминирует |
| 84 | Анастасия Попова | 87% | 1 | доминирует |
| 85 | Виктория Пименова | 78% | 1 | доминирует |
| 86 | Екатерина Кузнецова | 79% | 1 | доминирует |
| 87 | Мария Белеева | 93% | 1 | доминирует |
| 88 | Ксения Шевелева | 87% | 1 | доминирует |
| 89 | Ирина Гончарова | 46% | 1 | норма |
| 90 | Александра Брудковски | 29% | 1 | норма |
| 91 | Николай Яловегин | 58% | 1 | выше нормы |
| 92 | Артур Лобков | 69% | 1 | доминирует |
| 93 | Татьяна Сычева | 67% | 1 | доминирует |
| 94 | Андрей Баскаев | 73% | 1 | доминирует |
| 95 | Юрий Шмаков | 67% | 1 | доминирует |
| 96 | Анна Канищева | 75% | 1 | доминирует |
| 97 | Николай Яловегин | 27% | 1 | норма |
| 98 | Павел Соколов | 90% | 1 | доминирует |
| 99 | Андрей Баскаев | 68% | 1 | доминирует |
| 100 | Ирина Гончарова | 56% | 1 | выше нормы |
| 101 | Наталья Иванова | 38% | 1 | норма |
| 102 | Ольга Зайцева | 53% | 1 | норма |
| 103 | Татьяна Сычева | 78% | 1 | доминирует |
| 104 | Татьяна Федорова | 75% | 1 | доминирует |
| 105 | Татьяна Сычева | 73% | 1 | доминирует |
| 106 | Дмитрий Козлов | 70% | 1 | доминирует |
| 107 | Дмитрий Козлов | 21% | 1 | норма |
| 109 | Анастасия Попова | 52% | 1 | норма |
| 110 | Артур Лобков | 76% | 1 | доминирует |
| 111 | Андрей Баскаев | 51% | 1 | норма |
| 112 | Екатерина Кузнецова | 24% | 1 | норма |
| 113 | Анна Канищева | 65% | 1 | выше нормы |
| 114 | Татьяна Федорова | 44% | 1 | норма |
| 115 | Ирина Гончарова | 66% | 1 | доминирует |
| 116 | Ирина Гончарова | 26% | 1 | норма |
| 118 | Максим Орлов | 57% | 1 | выше нормы |
| 119 | Ольга Зайцева | 29% | 1 | норма |
| 120 | Павел Соколов | 12% | 1 | норма |
| 121 | Виктория Петрова | 78% | 1 | доминирует |
| 122 | Екатерина Кузнецова | 82% | 1 | доминирует |
| 123 | Виктория Пименова | 76% | 1 | доминирует |
| 124 | Елена Смирнова | 30% | 1 | норма |
| 125 | Дмитрий Козлов | 80% | 1 | доминирует |
| 126 | Виктория Петрова | 69% | 1 | доминирует |
| 127 | Татьяна Федорова | 100% | 1 | доминирует |
| 128 | Александра Брудковски | 71% | 1 | доминирует |
| 129 | Алексей Попов | 74% | 1 | доминирует |
| 131 | Мария Белеева | 85% | 1 | доминирует |
| 132 | Виктория Пименова | 90% | 1 | доминирует |
| 133 | Артур Лобков | 47% | 1 | норма |
| 135 | Ирина Кузнецова | 0% | 1 | норма |
| 136 | Ирина Гончарова | 25% | 1 | норма |
| 137 | Юрий Шмаков | 51% | 1 | норма |
| 138 | Артур Лобков | 90% | 1 | доминирует |
| 139 | Татьяна Федорова | 66% | 1 | доминирует |
| 140 | Андрей Сидоров | 60% | 1 | выше нормы |
| 141 | Павел Соколов | 59% | 1 | выше нормы |
| 142 | Ирина Кузнецова | 74% | 1 | доминирует |
| 143 | Наталья Иванова | 88% | 1 | доминирует |
| 144 | Ксения Шевелева | 13% | 1 | норма |
| 145 | Ирина Кузнецова | 64% | 1 | выше нормы |
| 146 | Татьяна Сычева | 69% | 1 | доминирует |
| 147 | Наталия Воронецкая | 76% | 1 | доминирует |
| 148 | Артур Лобков | 66% | 1 | доминирует |
| 149 | Сергей Морозов | 82% | 1 | доминирует |
| 150 | Андрей Сидоров | 79% | 1 | доминирует |
| 151 | Мария Новикова | 41% | 1 | норма |
| 152 | Юрий Шмаков | 75% | 1 | доминирует |
| 153 | Мария Новикова | 76% | 1 | доминирует |
| 154 | Андрей Сидоров | 78% | 1 | доминирует |
| 155 | Андрей Сидоров | 52% | 1 | норма |
| 156 | Дмитрий Козлов | 72% | 1 | доминирует |
| 157 | Наталья Иванова | 70% | 1 | доминирует |
| 158 | Виктория Петрова | 40% | 1 | норма |
| 159 | Валерия Печинога | 47% | 1 | норма |
| 160 | Мария Белеева | 89% | 1 | доминирует |
| 161 | Мария Новикова | 51% | 1 | норма |
| 162 | Наталия Воронецкая | 69% | 1 | доминирует |
| 163 | Екатерина Кузнецова | 66% | 1 | доминирует |
| 164 | Наталия Воронецкая | 56% | 1 | выше нормы |
| 165 | Наталья Иванова | 64% | 1 | выше нормы |
| 166 | Игорь Волков | 55% | 1 | выше нормы |
Целевой диапазон: 40-55%. Красный (>65%) — менеджер не даёт говорить клиенту; коучинг обязателен.