Звонок ff744121

Красные флаги

• rf_install_loan_misrepresentation

Алерты по звонку

• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Менеджер Людмила провел консультацию с потенциальным клиентом Анной, учителем школы. Выявлены потребности в оптимизации рабочих процессов с помощью нейросетей. Клиент согласился на обучение по базовой

Резюме звонка

Менеджер Людмила провел консультацию с потенциальным клиентом Анной, учителем школы. Выявлены потребности в оптимизации рабочих процессов с помощью нейросетей. Клиент согласился на обучение по базовой программе с рассрочкой на 10 месяцев (4531 руб/мес). Договорились о повторном звонке после заполнения формы на рассрочку. Менеджер активно работал с возражениями и предложениями, но допустил некорректное утверждение о процентах в рассрочке.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Speaker 1: Да, алло.

Speaker 2: Алло, Анна, здравствуйте. Это Людмила из Академии, я вам звоню по поводу

обучения. Удобно?

Speaker 1: Угу, да, удобно.

Speaker 2: Удобно. Вы интересовались обучением, рассматривали программу Нейросети на

практике для себя. Всё правильно?

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: А давайте вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать

наилучшее решение от нашей компании. У нас есть несколько тарифов данной программы, а

сориентирую вас по условиям и, соответственно, помогу записаться на обучение.

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: Да, расскажите, пожалуйста, для чего рассматриваете, какие у вас цели и задачи,

где планируете применять полученные навыки?

Speaker 1: В школе. Так, ускорить себе... упростить себе жизнь.

Speaker 2: Угу. То есть работаете преподавателем, рассматриваете для оптимизации, так

скажем, рабочих процессов. Правильно поняла? Ага. Какие-то определённые, может быть,темы, блоки были бы интересны? Там какие-то задания составлять, не знаю, там проверять

что-то, может быть, презентации делать? Или в целом вот комплексно хотели бы изучить?

Speaker 1: Презентации делать, тексты писать, видеоряд подбирать. Угу. Не знаю, что ещё.

Speaker 2: Ну, поняла. То есть оптимальные задачи для вот преподавательской деятельности.

У нас, кстати говоря, часто преподаватели рассматривают обучение по нейросетям или

внедрение, потому что можно и оптимизировать, и в целом делегировать какую-то рутинную

задачу нейросетям. А у нас, вот как я сказала, входит несколько тарифов, да, в программу. Я

вам сейчас расскажу, какие есть варианты, тоже с вами определимся, подберём. Скажите, а

опыт, может быть, какой-то минимальный, самостоятельный, уже применяете нейросети? Или

больше с нуля рассматриваете?

Speaker 1: Ну, мне кажется, сейчас с нуля-то почти никто уже. Все как-то немножко, что-то

кто-то как-то немножко.

Speaker 2: Угу. То есть минимальный опыт есть. А что делаете с помощью нейросетей?

Speaker 1: Тексты для чата, для отзывов в соцсети. Ну, какое-то такое.

Speaker 2: Угу. Ну, то есть небольшой функционал опыт есть, в целом рассматриваете до более

профессионального уровня возможности, да?

Speaker 1: Мне даже не профессионального, просто облегчить себе жизнь. Не в

профессиональном смысле, а просто ускорить этот процесс. Потому что иногда ищешь что-то

и не понимаешь, в какую сторону тебе двигаться.

Speaker 2: Угу, хорошо. Скажите, пожалуйста, а вот если, например, рассматривать возможно в

качестве дополнительного дохода? У нас просто некоторые рассматривают... не

рассматриваете, да? Там, может быть, контент составлять?

Speaker 1: Физически просто не хватает времени на всё.

Speaker 2: Угу, хорошо. То есть я немного подрезюмирую всё, что мы с вами обсудили. Вы

рассматриваете обучение по нейросетям, есть небольшой самостоятельный опыт, хотели бы

изучить больше возможностей для оптимизации рабочих процессов, да, для оптимизации

времени. Ну и, думаю, важна будет качественная теория и закрепление на практике. Как

трудоустройство, как дополнительный доход пока не рассматриваете, интересует для текущей

работы, для текущей деятельности. Всё правильно?

Speaker 1: Всё верно, да.

Speaker 2: Всё верно, отлично. А смотрите, у нас варианты обучения в записи, то есть каким

образом обучение проходит? Вы регистрируетесь в личном кабинете на сайте нашей

академии. Заходите в удобное для себя время, просматриваете уроки и выполняете

практические задания на закрепление. У вас будет индивидуальный куратор, то есть все

вопросы, ошибки, которые, возможно, будут возникать, вы можете в неограниченном

количестве с куратором разбирать. Длительность обучения в среднем рассчитана на два

месяца, если вы будете в день заниматься примерно час-полтора. То есть вы можетезаниматься больше, можете обучение раньше закончить, или наоборот, там чуть дольше в

комфортном темпе обучение проходить. То есть длительность будет зависеть от вашей

интенсивности. И легко можно совмещать там с учёбой, с работой, с [адрес], с

чем угодно. То есть под свой график подстроить. Есть несколько пакетов. Есть вот базовая

программа Нейросети на практике, тот вариант, на который вы оставили заявку. В принципе,

под ваши задачи программа идеально подойдёт. Там изучается 125 нейросетей для

абсолютно разных задач и сфер деятельности. И графические нейросети, и аналитические,

нейросети для работы с текстами, с презентациями, с контентом, дашбордами, Excel,

Google-таблицами. То есть, в принципе, вот вы говорите, нет там свободного времени для

дополнительного дохода, можно себя разгрузить, не шесть там четыре часа рабочего времени

тратить, а пять-семь минут делать более быстро и более качественно. И у нас очень многие

рассматривают в плане дополнительного дохода, почему бы нет, можно те же презентации,

тот же контент, например, составлять на заказ, делать там да инфографику, оформлять

социальные сети, сайты. То есть такая возможность тоже есть, тоже можно монетизировать,

почему бы нет. Обучение в себя включает 60% практики, на практике можете в том числе

работать со своими задачами, если в первую очередь для там текущей работы

рассматриваете. Доступ к материалам остаётся навсегда, программа идёт навсегда с

последующими обновлениями. Вот тоже обратите внимание, то есть нейросети обновляются,

какие-то функции уже устаревают, какие-то новые возможности выходят, то есть вам чего-то

искать, доприобретать для повышения квалификации не нужно будет. Программа с

обновлениями. А также изучите, как писать профессиональные промпты для получения как

раз-таки профессионального результата. Чтобы можно было не просто найти, не просто

спросить, не просто текст создать, а преобразовать там в презентацию, дашборд,

сравнительную таблицу и так далее. Да, это вот базовая программа, в принципе, повторюсь,

для ваших задач идеально подойдёт, можем на этом варианте с вами и остановиться. Ещё у

нас есть...

Speaker 1: Думаю, да.

Speaker 2: Да, я сейчас расскажу, какой есть ещё вариант, да. Ещё Про пакет предлагаем.

Пакет Про в себя включает полностью базовую программу, но добавляется несколько блоков.

А именно блок по настройке чат-ботов, блок по созданию ИИ-агентов. То есть вы можете не

только те задачи, которые вручную выполняете, автоматизировать, вообще можно настроить

ИИ-агента под разные задачки, да, обучить его каким-то новым умелкам и прямо

делегировать часть работы нейросетям. Тоже можно, например, на заказ настраивать, очень

актуальная услуга для продвижения бизнеса. То есть на рынке стоит от 18 тысяч рублей.

Также можно настраивать и, соответственно, на этом зарабатывать дополнительно. Такие

блоки были бы интересны или базовую программу с вами рассмотрим? Как думаете?Speaker 1: Нет, пока только базовую, потому что я же... я же понимаю, если вдруг я пойму, я

пройду базовую и пойму, что мне нужно что-то ещё, я могу приобрести ещё какой-то пакет

дополнительно, правильно?

Speaker 2: Да, можно будет допройти, конечно. Угу.

Speaker 1: Пока я не вижу в этом смысла вообще. Ну, как бы в дополнительных вот Про блоках

в этих. Да, но смотрите, здесь в принципе у нас вот программа Про подходит, знаете, кто либо

планирует на заказ настраивать ИИ-агентов, либо тем, кто бизнес свой продвигает. Вам, в

принципе, базовой программы, как я уже сказала, будет предостаточно, а если будет

интересно, можно будет потом допройти, да, у нас такая функция есть. А так, смотрите, по

стоимости. У нас сейчас направление участвует в распродаже, по промокоду Букет

максимальная скидка на обучение 60%. Стоимость программы с учётом скидки по промокоду

Букет базовой 54 515 рублей. Можем предложить оплату одним платежом, либо можем

предложить рассмотреть вариант приобретения в рассрочку через банки-партнёры. Вам

какой вариант подошёл бы?

Speaker 1: А я на вас вышла с другой дамой, или там не дамой, у неё был промокод, по-моему,

Историк.

Speaker 2: Так, ага, Историк с телефона канала, да, у нас с вами. Да, там максимальная скидка.

Там промокод у нас суммируется сейчас, посмотрю. У нас промокод сейчас Букет на сайте на

скидку на приобретение, у нас ещё партнёрский промокод, с промоко[адрес]
суммируется. Сейчас подскажу одну минутку, по цене вас сориентирую. Так, смотрите, с

промоко[адрес], и стоимость программы у

нас с вами будет... так, одну минутку, сейчас всё пересчитаю... 45 315 рублей базовая

программа обойдётся. Можем тоже предложить полную оплату, либо вариант приобретения в

рассрочку до 12 месяцев.

Speaker 1: В рассрочку.

Speaker 2: В рассрочку. На мой взгляд, даже рассрочка удобнее, потому что она идёт без

процентов, без переплат, да, сумма будет абсолютно такая же, просто можем поделить. Там

рассрочка предлагается до 12 месяцев через банки-партнёры. Мы с вами на сколько месяцев

посчитаем? Какой платёж вам был бы удобен?

Speaker 1: Я понятия не имею, потому что, может быть, вот на сегодняшний день могу

заплатить одну сумму, а потом...

Speaker 2: А потом досрочно, да, если там побольше заплатить?

Speaker 1: А потом заплачу досрочно, поэтому...

Speaker 2: Давайте посмотрим на максимальный срок, она всё равно без переплат. Потом,

если захотите, можете больше платить или досрочно закрыть. Можно наоборот досрочно не

закрывать, она всё равно без переплат будет. На 12 месяцев 3 776 у нас с вами будет.

Подойдёт такой платёж?Speaker 1: А если на 10?

Speaker 2: Так, если на 10, по 4 531. Ну, давайте на 10.

Speaker 1: На 10 рассмотрим, хорошо. А у нас ещё, Анна, по промокоду Историк ещё действует

акция 1+1, вы, наверное, видели, да, в рекомендациях? То есть если...

Speaker 2: Видели, да? Я тоже сейчас вкратце расскажу. Там действует акция 1+1, то есть вы

одну программку приобретаете и можете второй курс на стоимость оплаты выбрать в подарок

абсолютно бесплатно. Для себя, либо можете подарить близкому человеку, там коллеге,

родственнику, другу, подруге, может быть.

Speaker 1: Здорово. А можно это где-то посмотреть в электронном виде?

Speaker 2: Да-да-да, я вам направлю потом подарочные курсы, то есть вы посмотрите,

выберете, я вам открою подарочный курс. Это я вам всё пришлю. Посмотрите, выберете. Так,

скажите, пожалуйста, мы с вами какой банк рассмотрим? Т-банк, Сбер, каким пользуетесь?

Speaker 1: Т. И Сбером.

Speaker 2: Ну, какой вам будет удобен? Там, в принципе, условия одинаковые абсолютно. Т

давайте рассмотрим, ага. Смотрите, расскажу про рассрочку, думаю, без меня прекрасно

знаете, как работает. То есть процент в рассрочку включён, но процент банк берёт с выручки

академии, не с вас. То есть для вас что единоразово, что в рассрочку сумма будет абсолютно

одинаковая. Я вам сейчас пришлю форму для заполнения заявки на рассрочку. Смотрите,

пару рекомендаций. Банк может предложить либо страховку свою от себя, либо платное

СМС-информирование. Если вам что-то нужно, оставьте, если не нужно, галочку уберите, а то

рублей 150 будет переплата ежемесячно. Это уже на ваше усмотрение. Дальше доход я

рекомендую указать там тысяч 190 для наилучшего одобрения. Банк спрашивает не зарплату,

а в целом доход, мало ли какой у вас доход, там, может быть, общий семейный. Но можете

реальный доход указать, это просто мои рекомендации.

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: Я вам сейчас направлю. Скажите, пожалуйста, что у вас работает, куда вам удобно?

Макс, Телеграм, почта?

Speaker 1: Ну, Телеграм, почта, даже Ватсап стал работать в последнее время.

Speaker 2: В Ватсап хорошо. В Макс. Кстати, да. Я вам сейчас ссылку направлю, пожалуйста,

заполните. Банк минут 5-10 рассмотрит, я вам через минут 5-10 перезвоню. Вы мне,

пожалуйста, Анна, обратным сообщением напишите ваше ФИО. Мне нужно будет для диплома

и для личного кабинета ваше ФИО для открытия доступа.

Speaker 1: Макеева.

Speaker 2: Так, Макеева Анна, отчество?

Speaker 1: Павловна.

Speaker 2: Так, Макеева [ФИО], правильно?Speaker 1: Да.

Speaker 2: Так, и смотрите, единственное что, я вот вам не могу в Телеграм написать, у вас,

по-моему, номер скрыт. Я вам могу свой ник прислать, вы мне какой-нибудь смайлик

пришлите.

Speaker 1: Пришлите в Макс. В Макс проще.

Speaker 2: Проще будет, давайте, давайте. И там, смотрите, меня зовут [имя],

можете мой номер сохранить. Если потом какие-то вопросы будут, я там почти всегда на

связи, да, то есть в Макс даже удобнее будет. Так, и в Макс у вас номер скрыт тоже. Откройте

мне сейчас, я вам напишу туда. У вас скрыт в настройках конфиденциальности. Знаете как,

либо подсказать?

Speaker 1: Сейчас, три секунды, зайду в Макс. Да, мой профиль, конфиденциальность, кто мне

может писать, выберите все. Ага.

Speaker 2: Сейчас.

Speaker 1: Настройки, безопасность. Угу. Позвонить, найти меня по моему номеру могут

контакты, вы...

Speaker 2: Там не позвонить, а написать. Там только контакты и все. Все выбирайте.

Speaker 1: Всё, я выключил просто безопасный режим и всё.

Speaker 2: Так, сейчас подождите, вы выключили безопасный режим, и у вас всё... О, всё, Анна,

нашла. Всё, я вам сейчас ссылочку пришлю, заполните, я вам через минут 5-10 перезвоню и

доступ сформирую как раз к личному кабинету.

Speaker 1: Да, просто у нас, не знаю как у вас, а у нас в последнее время что-то последнее

время начали часто взламывать Макс у педагогов.

Speaker 2: Да вообще в целом бывает, да. Вы потом можете опять сейчас поставить, я вам

просто напишу сейчас.

Speaker 1: Я поставлю, конечно.

Speaker 2: Да-да-да, это как бы закройте обратно. Всё, отлично. Сейчас направлю и перезвоню

в ближайшее время.

Speaker 1: Договорились. Ага.