Звонок f1e08349
Транскрипт: done
Аналитика: done
confidence: high
ручная проверка · red_flag
89%
Общий балл
Coaching tip: Заранее предусмотрите технические проблемы: предложите альтернативные каналы оплаты (ссылка по почте, повторный звонок через несколько часов) для завершения конверсии без потери клиента.
Портрет клиента
Открыть отдельно →🌡 Температура
warm
👤 Демография · ЛПР
Да — принимает решение
👤 Жизненные обстоятельства
Планирует сменить должность через месяц, будет совмещать обучение с работой
👤 Демография
gender: M
city: Дагестан
sphere: Строительство/Горная промышленность
role: Инженер буровзрывных работ (готовится к переходу на горного мастера)
💰 Финансы
preferred_payment_method: installments
financial_readiness: high
payment_ready: True
interest_in_certificate: False
interest_in_employment: True
🎯 Мотивация
- interest: Excel (формулы, работа с данными, сводные таблицы), AutoCAD (2D/3D моделирование, чертежи)
- motivation: Смена профиля: переход с должности инженера БВР на горного мастера/участка, требуется AutoCAD и улучшение навыков Excel
- learning_goals: Освоить базовые навыки AutoCAD (интерфейс, слои, чертежи, работа в 2D/3D), подтянуть Excel (простые формулы, сводные таблицы)
- learning_preferences: Практические задания (бизнес-кейсы), персональный куратор, возможность учиться параллельно с работой, гибкое расписание
- life_circumstances: Планирует сменить должность через месяц, будет совмещать обучение с работой
⚠️ Возражения
Технические сложности
Нет времени на обучение (будет совмещать с работой)
❓ Вопросы клиента
Возможна ли акция 1+1 для двух курсов?
Когда нужна оплата и когда стартует обучение?
Какова стоимость?
Нужен ли сертификат после курса?
Оценка чеклиста
Upsale
1/1
· 100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
w3
Не предложены варианты с разными тарифами/курсами для сравнения цены.
условный пункт
Предложил несколько различных тарифов
w2
Только один тариф предложен, нет уpsell-вариантов с несколькими опциями.
условный пункт
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
w2
«Вы как рассматриваете оплату, Эльдемир? Одним платежом, чтобы кэшбэк получить, или в формате рассрочки?» [35:00]
Менеджер уточнил предпочтения клиента по способу оплаты.
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
w1
Нет явного upsale-предложения, есть бонусный блок (нейросети), но как подарок.
условный пункт
Активная позиция менеджера
3/3
· 100%
Менеджер активно вёл диалог
w3
«Менеджер задавал уточняющие вопросы, давал рекомендации, направлял диалог.»
Активная позиция менеджера: постоянные вопросы, предложения, объяснения.
Проявлял заинтересованность в общении
w2
«Менеджер внимательно слушал, задавал уточняющие вопросы, предлагал решения.»
Заинтересованность очевидна из тона, вопросов и предложения помощи.
Консультант пытался убедить клиента принять решение
w4
«Ну вообще прекрасно. Если тем более вы через Т-банк уже оформляли, то скорее всего вам и сейчас с большей долей вероятности Т-банк зеленый свет даст.» [41:00]
Менеджер использовал опыт клиента для убеждения, предложил решение, старался оформить заявку.
Выявление потребностей
9/9
· 100%
Чем занимается клиент
w3
«Инженер БВР... инженер буровзрывных работ.» [02:30]
Определена профессия клиента: инженер буровзрывных работ.
Почему выбрано именно это направление
w3
«А сейчас хочу на открытые горные... на горный мастер или горный участок. И туда нужен Автока[адрес].» [03:15]
Выясненодно, что смена профиля требует навыков AutoCAD.
Цель обучения
w4
«Рассматривать карьеры, расстановку техники, расстановка в 3D взрывных скважин...формулы и с большим объемом данных.» [04:30]
Определены конкретные цели: работа с чертежами, 3D моделями, формулы в Excel.
Почему именно сейчас решил обучиться
w3
«Ну где-то через месяц...я начну и не обязательно же закончить ваши курсы, я походу и курсы буду проходить и работать наверное.» [28:00]
Клиент переходит на новую должность через месяц, будет совмещать учёбу с работой.
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
w2
«у вас есть персональный куратор...в телефоне взяли там в Максе или Ватсапе написали куратору вопрос задали, ответ получили.» [22:30]
Менеджер объяснил роль куратора, клиент одобрил ('Ну да').
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
w3
«Я вообще с этим не работал...хотя бы изначальные какие-то курсы...с готовыми...разбираться в чертежах, проектах.» [15:00]
Выявлены конкретные интересующие темы и уровень подготовки.
Клиент сам рассказал про свои потребности
w1
«мне нужно подтянуть Excel и Автока[адрес]...мне суммы, потом как его называется...формулы и с большим объемом данных.» [01:10]
Клиент инициативно озвучил свои потребности на протяжении разговора.
Консультант спросил клиента про опыт
w3
«А получается, опыта-то у вас не было раньше, с Автока[адрес] взаимодействовали?» [06:30]
Менеджер уточнил опыт клиента с AutoCAD и Excel.
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
w1
«С Excel-ем все нормально...Нет, с Автока[адрес].» [07:00]
Клиент имеет опыт с Excel, но не имеет опыта с AutoCAD.
Обозначил следующий шаг
2/2
· 100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
w4
«Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню, пока с другим клиентом свяжусь.» [53:00]
Согласована приблизительная дата (через 10-15 минут), когда менеджер перезвонит.
условный пункт
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
w2
«Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню.» [53:00]
Четко согласовано время повторного звонка.
условный пункт
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
· 100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
w3
«Обычная стоимость у нас 100 500 рублей, а итоговая стоимость составит 35 500. Ну грубо говоря мы с вами здесь 65 тысяч рублей экономим.» [34:30]
Озвучена скидка с акцентом на сумму экономии (65 000 рублей).
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
w3
«Вы как рассматриваете оплату? Одним платежом, чтобы кэшбэк получить, или в формате рассрочки?» [35:00]
Менеджер предложил два варианта и уточнил предпочтение клиента.
Назвал размер скидки
w2
«Обычная стоимость у нас 100 500 рублей, а итоговая стоимость составит 35 500.» [34:30]
Озвучена финальная сумма (35 500) и скидка в цифрах.
Презентовал цену до скидки и после
w3
«Обычная стоимость у нас 100 500 рублей, а итоговая стоимость составит 35 500.» [34:30]
Четко озвучены оба значения: цена со скидкой и финальная стоимость.
Предложил ли оплату в моменте
0/2
· 0%
Предложил оформление в моменте
w4
«Давайте да, я вам сейчас тогда ссылку подготовлю в Т-банке и отправлю.» [38:00]
Попытка оформления началась, но из-за технических проблем не завершена.
условный пункт
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
w3
Клиент выбрал рассрочку, а не полную оплату, поэтому пункт неприменим.
условный пункт
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
w3
«Что-то у меня не грузится...с интернетом плохо...Может я сегодня или за... не, сегодня уже не получится.» [48:00]
Оформление рассрочки не было завершено из-за технических сложностей.
условный пункт
Презентация
2/2
· 100%
Сделал презентацию программы обучения
w4
«Смотрите, мы 14 лет специализируемся...работа с текстами, размерами и аннотациями...создавать свои чертежи там и работать в 3D и 2D моделями.» [23:45]
Детальная презентация программы с описанием блоков, практических заданий, кураторской поддержки.
Сделал презентацию формата обучения
w3
«Обучение рассчитано примерно на полтора месяца при условии, что вы выделяете час в день...персональный куратор...Доступ у вас останется к обучению навсегда.» [22:00]
Озвучены сроки, график (1 час/день), наличие куратора, бессрочный доступ к материалам.
Приветствие и цель звонка
4/4
· 100%
Консультант поздоровался
w2
«Алло, Эльдемир, добрый день.» [00:05]
Менеджер поздоровался, обратился по имени клиента.
Консультант назвал своё имя
w2
«Меня Артур зовут.» [00:12]
Назвал имя Артур.
Консультант озвучил название компании
w2
«Звоню вам из онлайн-академии Эдисон.» [00:09]
Озвучена названи компании 'Эдисон'.
Консультант уточнил цель звонка
w3
«Вы сегодня утром с нашим роботом общались по поводу специального предложения на курсы Microsoft Office обучение Excel, Word, PowerPoint.» [00:14]
Уточнена цель звонка: обсуждение специального предложения по курсам.
Программирование
3/4
· 75%
Озвучен блок «знакомство»
w1
Блок 'знакомство' не озвучен явно, сразу перешли к уточняющим вопросам.
Озвучен блок «презентация программы»
w1
«Смотрите, мы 14 лет специализируемся на обучении...заканчивая тем, что вы научитесь создавать свои чертежи там и работать в 3D и 2D моделями.» [23:45]
Детальная презентация программы AutoCAD с описанием блоков и практических заданий.
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
w1
«Документ нужен вам после окончания курса?» [31:20]
Менеджер ответил на вопрос о сертификате и другие вопросы клиента.
Озвучен блок «варианты оплаты»
w1
«Можно оплатить либо одним платежом, либо в формате рассрочки.» [34:15]
Озвучены два варианта оплаты: полная оплата или рассрочка.
Профессионализм
2/2
· 100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
w4
«Консультант отвечал на все вопросы клиента по сути: о скидках, о сроках обучения, о кураторе.»
Менеджер слышал клиента, даже когда были проблемы со связью, и отвечал адекватно.
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
w5
«Менеджер был вежлив, предложил помощь, не раздражался при технических сложностях.»
Никаких признаков грубости, раздражения или обиды. Тон вежливый и профессиональный.
Работа с возражениями
4/4
· 100%
У клиента есть сомнения или возражения
w1
«Что-то у меня не грузится...с интернетом плохо. В Дагестане иногда этот... как его... пропадает.» [50:00]
Клиент столкнулся с технической проблемой при попытке оформить заявку.
Количество возражений в звонке
w1
«1 возражение: технические сложности (сеть, загрузка ссылки).»
Зафиксировано одно основное возражение технического характера.
условный пункт
Количество отработанных возражений
w1
«Может быть видите такое бывает...Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню.» [53:00]
Менеджер предложил практическое решение: перезвонить через 15 минут, оставил клиента работать.
условный пункт
Каждое возражение отработано (да/нет)
w5
«Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню...Главное запомните, что там есть тариф Оптимум.» [53:00]
Возражение отработано предложением повторного звонка и детальными инструкциями.
условный пункт
Резюме данных от клиента
2/2
· 100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
w2
«то бишь у вас такая небольшая смена профиля происходит...Ну обычно да, это требуется...2D, 3D модели. Все, в принципе все понятно.» [18:00]
Менеджер резюмировал ключевые потребности: смена профиля, 2D/3D, интеграция с Excel.
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
w3
«Автокад для инженеров - это специальная программа, в которой мы вообще проходим весь путь...подходит именно для вашей ситуации.» [24:00]
Менеджер объяснил, почему курс AutoCAD для инженеров подходит клиенту.
Красные флаги
- rf_urgency_pressure
Алерты по звонку
-
critical
Давление искусственным дедлайном
· red_flag
· Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
Менеджер Артур провел консультацию с потенциальным клиентом Эльдемиром по курсам Excel и AutoCAD. Выявил потребности, представил программу, озвучил цену со скидкой и предложил оплату в рассрочку через
Резюме звонка
Менеджер Артур провел консультацию с потенциальным клиентом Эльдемиром по курсам Excel и AutoCAD. Выявил потребности, представил программу, озвучил цену со скидкой и предложил оплату в рассрочку через Т-банк. Однако оплата не была завершена из-за технических сложностей с интернетом. Менеджер договорился о повторном звонке через 15 минут.
Решение триажа
confidence: high
нужна ручная проверка
причина: red_flag
Транскрипт
Модель: n/a ·
Язык: ru ·
Слов: 1871 ·
PII скрыто: 0
Звонок 1 Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, Эльдемир, добрый день. Speaker 1: Добрый.Speaker 2: Звоню вам из онлайн-академии Эдисон. Меня Артур зовут. Вы сегодня утром с нашим роботом общались по поводу специального предложения на курсы Microsoft Office обучение Excel, Word, PowerPoint. Вот. И я так понимаю, заинтересовались обучением. Все верно? Speaker 1: Да, мне нужно подтянуть Excel и Автока[адрес]... Но ваш робот сказал, что есть... что можно две программы как одну за одно обучение. Speaker 2: Да, можно. Смотрите, я тогда следующим образом предлагаю поступить, чтобы мы с вами максимально корректно смогли подобрать вот эти два курса, которые вам действительно подойдут, ваши задачи закроют. Пару вопросов уточняющих задам. Хорошо? Speaker 1: Угу. Speaker 2: Ну да, и уже исходя из этого смогу вас сориентировать по программам. Расскажите вот немножко подробнее о себе, как связано с Автока[адрес], чем занимаетесь? Speaker 1: С Автока[адрес]. А Excel... Excel работаю с таблицами и все. Speaker 2: А хорошо, а чем в принципе занимаетесь? Кем работаете? Speaker 1: Инженер БВР... инженер буровзрывных работ. А сейчас хочу на открытые горные... на горный мастер или горный участок. И туда нужен Автока[адрес], понял. То есть у вас такая небольшая смена профиля происходит, да? Speaker 1: Да. Speaker 2: Ага. А по части Автокада что именно вам требуется? Speaker 1: Ну, как его называется... там рассматривать карьеры, расстановку техники, расстановка в 3D взрывных скважин. В этом смысле. Speaker 2: Да. И получается, опыта-то у вас не было раньше, с Автока[адрес] взаимодействовали? Speaker 1: Нет, с Автока[адрес]. С Excel-ем все нормально. Speaker 2: Угу. Кстати, а по части Excel-я там что хотите изучить, для чего вам это обучение? Speaker 1: Ну, как его называется... там новшества сейчас появились, что какие-то эти... я бы хотел подтянуться. Speaker 2: Ну, а что именно вас интересует? Там нейросети хотите подключить, работу с большим объемом данных, какие-то формулы вас интересуют? Что именно? Speaker 1: Вот формулы и с большим объемом данных. Speaker 2: Ага. Большой объем данных там обычно используют Power Pivot и Power Query. А насколько большой объем данных? Там 100 тысяч строк, миллион строк? Сколько работаете? Speaker 1: Не-не-не, вы что! Много назвал. А сколько у вас? Speaker 2: Да.Speaker 1: Ну, у меня не 100 тысяч строк. У меня 100 строк бывает, там 200 строк, но никак не 100 тысяч строк. Это однозначно не большой объем данных. Speaker 2: Это самый маленький объем, который там можно представить. Там какие-то там Power Pivot и Power Query вам не нужны. Они достаточно сложные в использовании, ну, на первый раз, там придется недели две в них только погружаться. Ну не нужно вам это. Speaker 1: Ну тогда не надо мне этого. Speaker 2: Да. А что тогда по Excel-ю интересует? Ну вот у вас есть, допустим, 100-200 строк, что... вы же как-то с ними сейчас... Speaker 1: Мне суммы, потом как его называется... Speaker 2: А, ну простые формулы впрочем вам нужны, да? Speaker 1: Да. Speaker 2: Угу. Ну ничего сложного. А со сводными таблицами работаете? Там чтобы из одной таблицы данные в другую перетекали? Или нет такого? Speaker 1: Вот это тоже желательно бы. Speaker 2: Тоже желательно. Хорошо, с этим понятно. Ну по поводу Excel-я здесь все максимально просто. Да, действительно можем сделать по акции 1+1, просто вам подарочным курсом открыть. А по поводу Автокада, а здесь давайте вот все-таки подробнее разберемся. А вот в идеальном сценарии, вот что вы хотите получить от обучения по Автокаду? Speaker 1: Я вообще с этим не работал. Я... ну хотя бы изначальные какие-то курсы. Speaker 2: Угу. Ну давайте от обратного толкнемся. Вы с готовыми чертежами и документацией будете работать или сами с нуля писать? Speaker 1: Наверное, скорее всего с готовыми. Ну и разбираться в чертежах, проектах. Speaker 2: Угу. А интегрировать Автокад и Excel вам нужно будет между собой? Speaker 1: Ну если надо, то как его называется, наверное нужно будет. Speaker 2: Так, хорошо. Ну обычно да, это требуется. А вы сейчас вот упоминали по поводу 3D моделей. 3D моделирование - это в Ревите будете делать или как? Speaker 1: Ну там мне как сказали, чтобы я должен знать 2D и 3D модели, короче, читать. Speaker 2: Ага, 2D, 3D модели. Все, в принципе все понятно, мне этого достаточно, чтобы вам рассказать про программу. Единственный момент по срокам, вы когда трудоустраиваетесь туда? Ну переходите по профилю? Speaker 1: Ну где-то через месяц. Speaker 2: Через месяц. Ну слушайте, сроки у нас конечно ужатые, ужатые, но реально.Speaker 1: Не, ну туда-то я как его называется... начну и не обязательно же закончить ваши курсы, я походу и курсы буду проходить и работать наверное. Как-то так я думаю. И я хотел бы поинтересоваться насчет стоимости. Speaker 2: Да, сейчас я вас сориентирую. А вы прямо не чуть-чуть конечно вперед паровоза бежите, я вам еще даже про программу не успел рассказать, но давайте про стоимость тоже проговорим. А смотрите, вы первый раз с академией Эдисон знакомитесь или уже... Speaker 1: Первый раз. Speaker 2: Первый раз, да. Смотрите, мы 14 лет специализируемся на обучении и в основном раньше обучали только сотрудников крупных компаний нашей страны: Сбер, Пятерочка, МТС и прочее. И вот последние 4 года сделали по сути доступным то же самое обучение, которое делаем мы, для всех желающих, то есть для физических лиц. И одно из направлений у нас - это строительство. И вот как раз таки Автокад для инженеров - это специальная программа, в которой мы вообще проходим весь путь от того, как вообще там ориентироваться в интерфейсе Автокада, да, там слои, чертежи и так далее, а заканчивая тем, что вы научитесь создавать свои чертежи там и работать в 3D и 2D моделями. В целом у нас обучение рассчитано примерно на полтора месяца при условии, что вы выделяете час в день. По сути курс можно будет пройти быстрее, если у вас такая возможность есть. А какие именно блоки туда входят? Первое - это работа с текстами, размерами и аннотациями. Надеюсь, понятные для вас термины, уже возможно с ними сталкивались. Если нет, то как раз таки здесь и пройдем. А абсолютно каждый блок он закрывается практическим заданием. Мы это называем бизнес-кейсами. Например, работу с текстами, размерами и аннотациями прошли, не сразу переходите на следующий блок, а сначала выполняете задание. Нужно будет создать план расстановки оборудования с аннотациями. Сделали это, сдали, у вас есть персональный куратор. Куратор все это проверяет, потом дает вам ответ, обратную связь, да, что получилось, что не получилось, и после этого можно двигаться дальше. Speaker 1: Ну это все понятно, это понял я. Speaker 2: Документ нужен вам после окончания курса? Speaker 1: Документ? Ну пусть будет. Speaker 2: Ну не требуется, да? Не обязательно? Speaker 1: Ну да. Speaker 2: Хорошо. А смотрите, бонусный блок - нейросети для работы. Вы нейросети как-то использовали, пробовали там к Excel-ю подключать, Google-таблицам? Speaker 1: Нет еще. Speaker 2: Ага, вот тогда бонусный блок - нейросети для работы, потому что уже в принципе в любой сфере, в любой профессии гораздо выше ценят сотрудников, которые хотя бы процентов на 30 умеют нейросети использовать в своей работе, чтобы повышать точность и ускорять работу. Мы вас тоже этому научим, и какие-то простейшие задачи, и какие-тоточечные, там к Excel-ю допустим подключить GPT-шку, все это разберем. Доступ у вас останется к обучению навсегда, то есть в любой момент можно будет вернуться. А куратор дается на 12 месяцев. То есть вы там первые шаги пока будете делать в новой для себя сфере, да, по Автокаду можно приходить там задавать вопросы. Ну буквально в телефоне взяли там в Максе или Ватсапе написали куратору вопрос задали, ответ получили. Согласитесь, очень полезно вот так, когда вы только переходите, чтобы такой человек был. Speaker 1: Ну да. Speaker 2: Су[адрес]. Почему вы собственно тот звонок получили? Мы сейчас дозакрываем поток, в пятницу мы стартуем, то бишь уже завтра. И вместо там обычной нашей скидки мы сейчас даем дополнительную скидку на обучение. Сейчас скажу в итоге сколько она будет оно будет стоить. А обычная стоимость у нас 100 500 рублей, а итоговая стоимость составит 35 500. Ну грубо говоря мы с вами здесь 65 тысяч рублей экономим. Плюс обучение полное по Excel и Google-таблицам, которое у нас отдельно стоит 32 тысячи рублей, идет вам в подарок. О, кстати, как раз там 35 и 32, очень близкие цифры. Можно оплатить либо одним платежом, либо в формате рассрочки, она у нас образовательная без процентов и переплат. Но если одним платежом платите, можете получить кэшбэк 15%. Итого у вас 35, давайте умножим на 15, 5 325 вам еще может вернуться. Вы как рассматриваете оплату? Одним платежом, чтобы кэшбэк получить, или в формате рассрочки? Speaker 1: Это сегодня же уже нужно оплатить, чтобы завтра уже начать, да? Speaker 2: Ну да, сегодня это подключаем, завтра уже стартуем. Speaker 1: Вы как рассматриваете оплату, Эльдемир? Speaker 2: Давайте... А если я вот рассрочкой буду оплачивать? Speaker 1: Тогда первый платеж у вас будет через 30 дней, то есть первые 30 дней вы обучаетесь без оплаты. А делим на 12 месяцев - это по 2 916. Speaker 2: Вот я обучался на инженера... горного инженера, я платил по 2 500 12 месяцев, около тоже 35 тысяч, через Т-банк все это оформлял и делал. Speaker 1: Ну вообще прекрасно. Если тем более вы через Т-банк уже оформляли, то скорее всего вам и сейчас с большей долей вероятности Т-банк зеленый свет даст. Speaker 2: И у меня просрочек не было сейчас. Speaker 1: Ну это хорошо. Как это можно будет сделать? Speaker 2: Давайте да, я вам сейчас тогда ссылку подготовлю в Т-банке и отправлю. Так, дайте мне минуту и вместе заполним заявку. Сейчас секунду. Speaker 1: Так, вот только что скинул, в Т-банке должно прийти. Speaker 2: Пришло, Эльдемир? Speaker 1: Алло. Вас не слышно, Эльдемир.Speaker 2: Алло. Вроде что-то пришло, я хочу оформить заявку. Пришло, да. Speaker 1: Да, да. Давайте помогу вам с заполнением. Там в принципе все просто, главное там смотрите, когда по ссылке переходите, вам автоматически выбирается тариф Оптимум. Что это означает? Это означает, что у вас будет платная страховка и платные СМС-ки. Если они вам не нужны, то вам нужно выбрать тариф Базовый. Видите там тариф Базовый в списке? Speaker 2: Сейчас открою. Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, да. Speaker 1: Получилось? Speaker 2: Что-то у меня не грузится. Нет. Speaker 1: Может VPN включен? Speaker 2: А? У меня здесь как его называется... с интернетом плохо. В Дагестане иногда этот... как его... пропадает. Может из-за этого. Speaker 1: Да он везде, везде сейчас пропадает. Speaker 2: Может я сегодня или за... не, сегодня уже не получится, завтра как его называется в [адрес]... как... как-то так можно будет? Speaker 1: Ну давайте сейчас попробуем, загрузится - не загрузится. Посмотрим. Еще может быть видите такое бывает, что допустим мы с вами на телефоне и из-за этого сеть не ловит нормально. Может быть. Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню, пока с другим клиентом свяжусь, а вы пока попробуйте, может сейчас действительно все нормально заработает. Главное запомните, что там есть тариф Оптимум, а нужно выбрать тариф Базовый, чтобы у вас переплат не было. Speaker 2: Все, понял. Хорошо, понял, спасибо. Speaker 1: Да, все, перезвоню тогда через 15 минут. Ага, до связи. Speaker 2: До связи.