Звонок d8d54bb1

Алерты по звонку

• medium Принятие отказа без отработки · red_flag · Нарушает критерий active_persuade; в Oneboost = 0 баллов в секции «Работа с возражениями».
  Короткий звонок без выявления потребностей, резюме, презентации и работы с возражениями. Менеджер быстро согласился с отказом клиента из-за условий соцконтракта, не предложив альтернатив. Базовые элем
• medium Принятие отказа без отработки · red_flag · Нарушает критерий active_persuade; в Oneboost = 0 баллов в секции «Работа с возражениями».
  Очень короткий звонок. Менеджер сразу перешёл к презентации цены и продукта, минуя выявление потребностей, программирование и работу с возражениями. Когда клиент сообщил об условиях соцконтракта, мене

Резюме звонка

Очень короткий звонок, менеджер не провёл полноценную консультацию: не выявил потребности, не резюмировал, не отработал возражение по соцконтракту и отпустил клиента без попытки удержать. Приветствие и базовая информация по продукту озвучены.

Решение триажа

Транскрипт

Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Алло, Ольга, добрый день. Еще раз, это Карина, Эдисон Академия. По поводу...
Speaker 1: Ага, здравствуйте.
Speaker 2: Да, по поводу дизайна 3D Max, вот, хотели с вами пообщаться.
Speaker 1: Угу, а меня интересует продолжительность курса и стоимость.
Speaker 2: Смотрите, минуточку только вот хотела актуализировать. Вам нужно именно обучение по вот этому визуализатору 3D Max, чисто технический курс по работе с программой, правильно?
Speaker 1: Либо, да, либо 3D Max, либо Архикад я хотела.
Speaker 2: Ну смотрите, мы Архикад даем факультативно, вообще он же сейчас под санкциями и он очень тяжелый. То есть дизайнер вообще обязан его знать, потому что некоторые заказчики требуют в нем исполнения. Но 3D Max и Ревит, они сейчас пришли на смену и, в принципе, в основном исполнение все идет в них. Поэтому Архикад это уже прошлый век считается. Вот.
Speaker 1: Угу, хорошо, тогда 3D Max.
Speaker 2: Ок. Ну смотрите, это технический курс, значит, сколько стоит и сколько там продолжительность. Мы измеряем академическими часами, да? Значит, 57 академических часов, 43 астрономических. Это все на обучающей платформе, он разделен на маленькие уроки, чисто практические, то есть не лекции и вода, а именно мы здесь просто будем выполнять работы, разные кейсы и чтобы вы руку до автоматизма набили.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: По стоимости, если актуально на сегодняшний день, у нас на дизайнерские курсы висит промокод Букет, там 60% скидка от базовой цены. То есть мы его у себя продаем за 86 600, а с промоко[адрес], 34 640 будет получаться полностью весь курс. Вот. Плюс сопровождение персональное и бессрочный доступ, потому что там обновления вечно проходят, да, по 3D Maxу. Чтобы вам не докупать потом обучение по этой программе, доступ навсегда и включены все обновления. Плюс помощь с установкой и экспертное сопровождение на целый го[адрес], помочь, объяснить в [адрес].
Speaker 1: Я поняла. А я хочу обучаться через программу соцконтракта. Через соцпрограмму. И у меня там есть условие, что не более 30 000 стоимость курса должна быть и не более трех месяцев обучения.
Speaker 2: Ну по месяцам мы с вами проходим, потому что здесь по идее это до двух месяцев он идет, да, по длительности. По стоимости можно...Speaker 1: И еще они работают, получается, постоплатой. То есть получается обучаешься, только потом они производят оплату.
Speaker 2: У нас так, к сожалению, невозможно, потому что мы работаем по образовательной оферте, предоставляем вам лицензию. У нас идет порядок оплаты предоплата. Поэтому с соцконтрактами...
Speaker 1: Ну понятно, тогда в любом случае не подойдет значит. Угу.
Speaker 2: Ну вот да, часто приходят с соцконтрактами, но тут мы немножечко не сходимся по условиям.
Speaker 1: Угу, понятно. Ну не все работают по этим условиям. Понятно, ладно, хорошо, спасибо за информацию.
Speaker 2: Да, всего доброго, до свидания.
Speaker 1: Ага, до свидания.