Звонок d76f01fa
Транскрипт: done
Аналитика: done
confidence: high
ручная проверка · outlier_duration
80%
Общий балл
Coaching tip: Попробуйте предложить оформление рассрочки прямо в момент звонка, даже если клиент просит время на согласование — это повысит конверсию.
Портрет клиента
Открыть отдельно →🌡 Температура
warm
👤 Демография · ЛПР
Нет — не ЛПР
👤 Жизненные обстоятельства
Работает в компании с оптовыми продажами, нужно согласовать решение
👤 Демография
gender: F
sphere: Бухгалтерия
role: Бухгалтер
💰 Финансы
preferred_payment_method: installments
financial_readiness: medium
payment_ready: False
interest_in_employment: False
🎯 Мотивация
- interest: Нейросети для оптимизации работы в бухгалтерии, ИИ-ассистент для бухгалтера
- motivation: Желание освоить новый инструмент, который поможет в рабочих задачах и облегчит работу
- learning_goals: Научиться использовать нейросети для проверки учета, анализа оборотно-сальдовых ведомостей, поиска ошибок, прогноза кассовых разрывов
- learning_preferences: Дистанционное обучение, гибкий график, доступ ко всем материалам сразу
- life_circumstances: Работает в компании с оптовыми продажами, нужно согласовать решение
⚠️ Возражения
Нужно время на принятие решения
Нужна дополнительная информация
Нужно согласование от компании
❓ Вопросы клиента
Как работает ИИ-ассистент для бухгалтера?
Отличаются ли нейросети друг от друга или это одна платформа?
Можно ли анализировать оборотно-сальдовые ведомости через нейросети?
Как нейросеть сканирует базу данных?
Не ломает ли выгрузка из 1С базу?
Сохраняется ли история запросов в нейросетях?
Нужны ли продвинутые навыки для освоения курса?
Оценка чеклиста
Upsale
0/1
· 0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
w3
Не было предложено несколько тарифов. Упсейл не произошёл — условие не применимо.
условный пункт
Предложил несколько различных тарифов
w2
Предложен только один тариф с рассрочкой — упсейл не произведён.
условный пункт
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
w2
«Ну, вот набрать, конечно, можете» [17:27]
Клиент не выбрал тариф в момент звонка. Менеджер не уточнил предпочтения по оплате (полная или рассрочка).
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
w1
Упсейл не предложен — только базовый курс.
условный пункт
Активная позиция менеджера
2/2
· 100%
Менеджер активно вёл диалог
w3
«давайте разберем формат, я думаю, вопросы раскрою, если что-то будет уточнить» [1:54]
Менеджер активно направлял разговор, задавал вопросы, предлагал темы для обсуждения.
Проявлял заинтересованность в общении
w2
«Если вспомните, да, можете перебить, остановить, разберем» [13:25]
Менеджер демонстрировал заинтересованность, предлагал перебивать, помогал вспомнить вопросы.
Консультант пытался убедить клиента принять решение
w4
«Смотрите, по стоимости давайте вас сориентирую... И при рассрочке на год это 4 200» [16:35]
Менеджер презентовал скидку и варианты оплаты, но не предложил оформления в момент и не давил на принятие решения.
Выявление потребностей
9/9
· 100%
Чем занимается клиент
w3
«у нас оптовые продажи, я бухгалтер» [0:43]
Клиент четко сказал, что работает бухгалтером в компании с оптовыми продажами.
Почему выбрано именно это направление
w3
«чтобы это программа была связана не только вот с ChatGPT, а чтобы это было, там на сайте цепляет ИИ-ассистент» [1:08]
Клиент объяснил, что выбирает не просто информацию о ChatGPT, а практический инструмент (ИИ-ассистент).
Цель обучения
w4
«какую-то помощь в работе бухгалтерии посредством искусственного интеллекта» [0:49]
Четко определена цель — получить помощь в бухгалтерской работе через ИИ.
Почему именно сейчас решил обучиться
w3
«рассматривала на апрель, но что-то затянулось и поэтому непонятно. Возможно, на ближайшее» [1:35]
Клиент планирует обучение на апрель/май, откладывает решение, нужно согласование.
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
w2
«куратор закрепляется, они с обратной связью» [14:26]
Менеджер объяснил роль куратора с обратной связью, клиент согласился.
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
w3
«не совсем понимаю как работает ИИ-ассистент, не знаю. Возможно, чтобы курсы открыли потенциал» [1:17]
Клиент выразил неуверенность в механизме работы ИИ-ассистента и хочет понять его потенциал.
Клиент сам рассказал про свои потребности
w1
«у нас это нет. Процентов на 97, наверное. Ну ладно, неважно» [7:50]
Клиент активно делился потребностями, спрашивал о применении инструментов.
Консультант спросил клиента про опыт
w3
«А вы ранее учились онлайн, был опыт или это будет первый?» [1:28]
Менеджер спросил об опыте онлайн-обучения.
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
w1
«Да, был. Нет, был, был» [1:31]
Клиент подтвердил, что имеет опыт онлайн-обучения.
Обозначил следующий шаг
1/2
· 50%
Согласована точная дата/время следующего звонка
w4
«Да, я вам завтра могу набрать, Людмила?» [17:27]
Согласовано только «завтра», без указания конкретного времени звонка.
условный пункт
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
w2
«я вам завтра могу набрать» [17:27]
Согласована приблизительная дата следующего контакта — завтра.
условный пункт
Обсуждение цены и формата оплаты
3/3
· 100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
w3
«вы о нас узнали из Телеграма, у вас скидка 65% - это 50 400 рублей» [16:45]
Менеджер озвучил базовую цену, скидку 65% и итоговую стоимость, акцентируя на размере скидки.
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
w3
«И при рассрочке на год, если вы как физлицо будете платить, это 4 200» [17:09]
Менеджер озвучил вариант рассрочки, но не уточнил явно, что выбирает клиент (полная или рассрочка).
Назвал размер скидки
w2
«у вас скидка 65%» [16:52]
Менеджер четко озвучил размер скидки: 65%.
Презентовал цену до скидки и после
w3
«базовая цена 144 тысячи... скидка 65% - это 50 400 рублей» [16:40]
Озвучены обе цены: база (144 тыс.) и со скидкой (50.4 тыс.).
Предложил ли оплату в моменте
0/1
· 0%
Предложил оформление в моменте
w4
«Да, я вам завтра могу набрать, Людмила?» [17:27]
Менеджер не предложил оформление в момент звонка, вместо этого договорился перезвонить завтра.
условный пункт
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
w3
Клиент не выбрал полную оплату и не согласился оплачивать в момент звонка.
условный пункт
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
w3
Рассрочка не была оформлена в момент звонка, клиент просил время на согласование.
условный пункт
Презентация
2/2
· 100%
Сделал презентацию программы обучения
w4
«обучение дистанционное, курс открывается в полном объеме, все уроки вам доступны сразу, блоки которые взаимосвязаны» [2:16]
Детальная презентация структуры программы, блоков, доступа, поддержки, включая практические задачи.
Сделал презентацию формата обучения
w3
«вы занимаетесь в то время, когда вам удобно, у вас нет привязки к группе, нет привязки к графику» [2:18]
Менеджер презентовал формат: дистанционный, гибкий график, вечный доступ, возможность повтора.
Приветствие и цель звонка
4/4
· 100%
Консультант поздоровался
w2
«Людмила, день добрый» [0:07]
Менеджер поздоровался вежливо и приветственно.
Консультант назвал своё имя
w2
«А это Юрий вам набирает» [0:11]
Менеджер назвал своё имя — Юрий.
Консультант озвучил название компании
w2
«из онлайн-академии Эдисон» [0:12]
Озвучено название компании — Eduson (Эдисон).
Консультант уточнил цель звонка
w3
«Цель звонка - рассказать вам детали по формату, по программе» [0:27]
Менеджер четко обозначил цель: рассказать о формате, программе и ответить на вопросы.
Программирование
4/4
· 100%
Озвучен блок «знакомство»
w1
«вы под какие задачи рассматриваете курс, чем в целом занимаетесь» [0:30]
Менеджер провел блок знакомства, расспросив о деятельности клиента.
Озвучен блок «презентация программы»
w1
«у нас обучение дистанционное, курс открывается в полном объеме, все уроки вам доступны сразу» [2:16]
Подробно презентована программа: дистанционный формат, структура курса, блоки, доступ навсегда.
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
w1
«Если что-то будет дополнительно уточнить, спрашивайте, все разберем» [1:54]
Менеджер активно отвечал на вопросы клиента на протяжении всего разговора.
Озвучен блок «варианты оплаты»
w1
«И при рассрочке на год, если вы как физлицо будете платить, это 4 200» [17:16]
Озвучены варианты оплаты: полная оплата и рассрочка на год для физ/юрлиц.
Профессионализм
2/2
· 100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
w4
«вашу задачу понял, вы работаете бухгалтером, хотите изучить новый инструмент» [2:08]
Менеджер внимательно слушал, задавал уточняющие вопросы, отвечал развёрнуто и по теме.
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
w5
«Всё разберем. Спрашивайте. Вам спасибо за диалог, Людмила» [various]
Общение вежливое, профессиональное, без раздражения, благодарность клиенту в конце.
Работа с возражениями
4/4
· 100%
У клиента есть сомнения или возражения
w1
«это действительно впечатляет? Или это все об одном? Это сложно?» [2:52]
Клиент выражал сомнения: скептицизм относительно эффективности, сложность, необходимость уровня подготовки.
Количество возражений в звонке
w1
«Это сложно? / Как это он сканирует базу? / Но это какая-то сложная манипуляция?» [4:16]
Выявлено 5-6 основных возражений/сомнений клиента о сложности, механизмах, безопасности.
условный пункт
Количество отработанных возражений
w1
«Ну, не могу сказать, что это суперсложно. Это как бы я даже в этом не особо разбираюсь, но если на это 30 минут выделить» [4:26]
Менеджер отработал все основные возражения: сложность, безопасность данных, механизмы работы, требования к навыкам.
условный пункт
Каждое возражение отработано (да/нет)
w5
«мы отдельным блоком рассказываем, как выстроить безопасную работу с нейросетями» [11:40]
Все возражения получили ответы: о сложности, безопасности, требуемых навыках, механизмах функционирования.
условный пункт
Резюме данных от клиента
2/2
· 100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
w2
«вашу задачу понял, вы работаете бухгалтером, хотите изучить новый инструмент» [2:08]
Менеджер резюмировал понимание потребностей клиента.
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
w3
«этот курс он подходит для обучения с нуля, здесь не нужны никакие продвинутые навыки» [4:30]
Менеджер пояснил соответствие курса потребностям клиента и её уровню.
Резюме звонка
Менеджер провел консультацию по курсу «Нейросети для бухгалтера». Выявил потребности клиента, презентовал программу и формат обучения, ответил на большинство вопросов. Клиент не принял решение в момент звонка, но согласился на повторный контакт завтра. Презентована стоимость (скидка 65%, итоговая цена 50.4 тыс. руб.).
Решение триажа
confidence: high
нужна ручная проверка
причина: outlier_duration
Транскрипт
Модель: n/a ·
Язык: ru ·
Слов: 2008 ·
PII скрыто: 0
Звонок 1 Speaker 1: Алло. Speaker 2: Людмила, день добрый. Speaker 1: Добрый. Speaker 2: А это Юрий вам набирает из онлайн-академии Эдисон. Вы у нас интересовались обучением нейросети для бухгалтера. Speaker 1: Угу. Какая еще раз академия?Speaker 2: Академия Эдисон. Speaker 1: Ага. Да-да-да. Speaker 2: Да. Цель звонка - рассказать вам детали по формату, по программе, на ваши вопросы ответить. А можете, пожалуйста, поделиться, вы под какие задачи рассматриваете курс, чем в целом занимаетесь? Speaker 1: Ну, у нас оптовые продажи, я бухгалтер и хотела бы, ну, какие-то новые тенденции, какую-то помощь в работе бухгалтерии посредством искусственного интеллекта. Speaker 2: А вы уже пробовали внедрять искусственный интеллект в работу? Speaker 1: Ну, если самые примитивные моменты, ну, ChatGPT или что-то... Speaker 2: Не, имею в виду, какие задачи решали, это либо просто написание текста, может быть, не знаю, вы... Speaker 1: Ну да, да-да, ответы на вопросы чаще всего. Speaker 2: Ага. Так, хорошо. А в целом по каким критериям подбираете обучение, что для вас важно, на что внимание обращаете? Speaker 1: Ну, чтобы это программа была связана не только вот с ChatGPT, допустим, просто какие-то отписки, которые можно просто в поисковую строку забить в Яндексе, допустим, а чтобы это было... Ну, там на сайте больше всего цепляет вот этот вот ИИ-ассистент. Помощник-ассистент, везде его там как бонус, да. Я вот, честно говоря, не совсем понимаю еще... Ну, то есть это прекрасно, но как это работает, честно говоря, не знаю. Ну вот, возможно, чтобы курсы открыли, так сказать, вот этот вот потенциал в работе. Speaker 2: Угу. Хорошо. А вы ранее учились онлайн, был опыт или это будет первый? Speaker 1: Да, был. Нет, был, был. Speaker 2: Был, су[адрес] Speaker 1: Ну, вообще рассматривала на апрель, но что-то затянулось и поэтому непонятно. Возможно, на ближайшее, возможно, отложится. У вас, по-моему, там май, да, конец мая? Speaker 2: У нас в апреле. Speaker 1: И в апреле тоже есть? Когда? Speaker 2: А... Давайте сейчас посмотрим. Я только 25 мая видела. Speaker 2: Старт обучения 25 апреля. Speaker 1: А, 25 апреля? Да, как-то... В субботу, что ли? Speaker 2: Ну, мы под эту дату собираем, если группа соберется завтра, завтра запустим, если сегодня - сегодня. Я вам сейчас расскажу, Людмила, касательно того, как это все проходит, я думаю, здесь вопросы этот раскрою. Если что-то будет дополнительно уточнить, спрашивайте, все разберем. То есть вашу задачу понял, вы работаете бухгалтером, хотите изучить новый инструмент, который поможет вам в рамках ваших рабочих задач и в том числе погрузиться вИИ-ассистента для бухгалтера, который поможет... который может заменить отчасти сотрудника. А давайте разберем формат. У нас обучение дистанционное, вы занимаетесь в то время, когда вам удобно, у вас нет привязки к группе, нет привязки к графику. Курс открывается в полном объеме, все уроки вам доступны сразу, вы можете начать обучение с любой темы, с любой задачи. А здесь есть блоки, которые между собой взаимосвязаны, мы их вам покажем, то есть какой нужно пройти первым, каким вторым. Доступ навсегда останется у вас. То есть вы ничего не забудете, а если забудете, то можно всегда вернуться и пройти обучение повторно. Мы отслеживаем, какие изменения происходят в мире нейросетей, потому что это мегатренд, каждый квартал появляется что-то новое, что работает лучше, чем ранее выпущенное. Speaker 1: Ну это действительно впечатляет? Или так, то есть это все об одном? Speaker 2: В каком плане? Speaker 1: Ну, действительно там есть какие-то инструменты, которые действительно работают даже без какого-то уровня пользователя, вот я не знаю там, Экселем, Гугл-таблицами или какими-то там... Я читала отзывы, кто-то там что-то научился какие-то коды писать... Speaker 2: Макросы. Speaker 1: Нет, что-то там другое, что-то там несколько кодов создали, что-то там... В общем... Speaker 2: Есть лайфкодин[адрес], кодинги, по-моему, точно. Speaker 2: Лайфкодинг - это через нейросеть программирование, но это не то, что нам с вами... Speaker 1: Это сложно, да, наверное? Speaker 2: Ну, не могу сказать, что это суперсложно, а как бы любую задачу можно освоить, вопрос просто времени, да. Но лайфкодинг суперэффективен, когда есть какой-то бэкграунд в программировании и понимание архитектуры приложений. А если же изучать с нуля, это возможно, но просто вы потратите на это больше времени. Если мы говорим про курсы точечные, вот, например, нейросети для бухгалтера, нейросети для юристов, нейросети для финансистов, у нас есть разные ответвления этого обучения, то этот курс он подходит для обучения с нуля, здесь не нужны никакие там продвинутые навыки, ни работа с Экселем, ни с 1С-кой и тому подобное. Это в целом курс, который облегчит вам работу как бухгалтеру. Мы здесь не рассказываем про самую базу бухучета, там проводки, счета, баланс и тому подобное. Это именно точечный инструмент, который вы используете вот как помощника в рамках там текущего времени. Speaker 1: Хорошо, а еще тогда вопрос. Допустим, программы, которые помогают бухгалтерам, да, ну контрагентам, так скажем. Ага. В передаче там каких-то документов, Диадок, оно плюсом работает или у кого, допустим, нет каких-то там программ... То есть это просто вотвопрос с первичкой, я тоже написано, что-то там сканирование первички, то есть у нас этого нет. Процентов на 97, наверное, то есть это все... Speaker 2: Ну, мы предлагаем просто это с вами не использовать в работе. Speaker 1: Ну, а в основном это вот... То есть вот этот блок, он идет для тех, у кого нет Диадок или каких-то подобных программ, да? Speaker 2: Ну да, да, да. Speaker 1: Это уже какой-то... То есть это здесь примитивно так, да, рассматривается? Speaker 2: Ну, да, здесь в целом-то как бы курс такой объемный, а вы здесь научитесь работать с базовыми нейросетями, там ChatGPT, Яндекс GPT, DeepSeek, Кандинский, а какие у нас здесь еще, Гигачат, Яндекс GPT, Грок, Midjourney. Speaker 1: Они все одинаковые? Просто платформы разные. Speaker 2: Ну, они... Они отличаются. Speaker 1: Платформы разные. Speaker 2: Да. То есть, ну, у каждого... У каждой нейросети свой алго... Свой алгоритм поиска ответов на ваши запросы. Кто-то это делает лучше, кто-то это делает хуже, каждый... Каждая нейросеть решает задачу по-своему. Но мы в курсе с вами это все пробуем и понимаем, да, кто нам дает более там целевой ответ, который нас устраивает и не требует никаких там дополнительных корректировок. Speaker 1: Угу. Ну я еще какие-то отзывы читала, что, допустим, человек совершенно не разбирал... Ну, то есть какой-то вопрос новый, да, там... Ну какой-то, допустим, не знаю там, начали какие-то продажи через какую-то систему, да, там новую, которую до этого не использовал, и вот как будто вводят тоже в какую-то вот эту поисковую систему, в платформу, и я не поняла, каким образом человек просто понял, как с этим работать и применяет в жизни. Это тоже есть такое или это так, для красного словца? Speaker 2: Ну, тут видите, самое важное, что нужно знать при работе с нейросетями - это правильно писать промпт. Промпт - это запрос. Запрос нейросети. Не просто там, не знаю, направить информацию, проанализируй оборотно-сальдовую ве[адрес], а более конкретику... Там более конкретную задачу поставить, да, а... Speaker 1: То есть это тоже можно проанализировать оборотно-сальдовую ве[адрес] этих платформах? Speaker 2: Да-да-да. Вы здесь... У нас отдельный блок с практикой есть, про... То есть вы получите навык проверять учет и проводки, научитесь анализировать оборотно-сальдовые ве[адрес], начнете быстро находить ошибки и автоматически проверять корреспонденцию. Speaker 1: Это вот когда копейка потерялась, там можно легко найти копейку?Speaker 2: Да, да, да. То есть научитесь вот именно быстро находить какие-то ошибки и автоматически проверять корреспонденцию счетов, плюс нейросеть вам может показать какие-то отклонения, может показать динамику, определенные паттерны, там к чему это может привести, на что обратить внимание, может построить вам визуальный дашборд - это именно такая интерактивная доска, где мы с вами не просто на цифры, да, смотрим, что происходит там по балансу внутри компании, а именно на графике, чтобы было намного проще, понятно, понятно и вам, и руководству, да. Руководитель, может быть, не до конца в бухгалтерии понимает, а вам как бухгалтеру нужно перевести с бухгалтерского языка на такой простой, да, кто это поймет. Соответственно, через дашборды, через графики это все намного понятней. Speaker 1: Угу. Так, поняла. Хорошо. Speaker 2: Да. А если мы с вами говорим про поддержку, за вами куратор закрепляется. У вас [адрес], которые есть, они с обратной связью. То есть если у вас вдруг что-то там не получилось, он неправильно проанализировал, может быть, какой-то отчет, а вы сообщаете это нам, мы погружаемся, смотрим, может быть, неправильно поставили задачу, либо там упустили какие-то детали, не поставили запятую где-то, и в конечном итоге вы придете к тому решению, которое хотели видеть. Speaker 1: А вот еще там, знаете, что... Ну какая-то история сохраняется, вот как личный кабинет, да? Speaker 2: Конечно. Да-да-да. У вас на каждой... Speaker 1: Не-не-не, вот в этих вот на этих платформах. Или там всегда это обнуляется? Speaker 2: В нейросетке? Ага. Speaker 2: Да, у вас есть история ваших запросов. Вот, ну допустим, давайте DeepSeek, ChatGPT возьмем, вы можете зайти и посмотреть, какой у вас запрос был неделю назад, какой запрос был вчера, сегодня. И вот, ну лично я так сам пользуюсь, да. Speaker 1: И файлы тоже, да, сохраняются? Speaker 2: Ну вы файл если загружали, то файл сохраняется, да. Если файл не загружали, то нет. Speaker 1: Угу. А... Вот еще второй раз пытаюсь спросить и опять забыла, что я хотела. Speaker 2: Мы с вами говорили про историю сохранения запросов. Speaker 1: Да, да, это я поняла. Speaker 1: Ну ладно, неважно. Speaker 2: Ну, если вспомните, да, можете перебить, остановить, разберем. А анализ и проверка - вот тоже очень интересный блок, многие бухгалтера на это обращают внимание, то есть поиск аномалий. То есть искусственный интеллект находит нелогичные проводки, например, там отрицательное сальдо по основным средствам, списание материалов безостатков, и проводит аудит корректности учета. То есть сканирует всю базу за период и выдает список подозрительных... Speaker 1: Как это он сканирует базу? Speaker 2: Которые могут привести к штрафам. Ну, вы в эту базу в том числе можете интегрировать с 1С-кой, и он это все будет анализировать. Speaker 1: Но это какая-то сложная, что ли, манипуляция? Speaker 2: Нет, это не суперсложно, мы это тоже рассказываем о том, как можно соединить 1С-ку и тот же ChatGPT. Это на самом деле все довольно просто. Ну, да, придется там, не знаю, минут 20-30 а повозиться. Speaker 1: Кому, мне? Или этим... Ну, или надо вот здесь навыки иметь? Speaker 2: Нет, да это и вы поймете. Это как бы я даже в этом не особо разбираюсь, но если на это 30 минут выделить, все это довольно легко и понятно. Либо можно из 1С-ки просто все выгрузить... Speaker 1: А это не ломает базу? Speaker 2: Ну, можно из 1С-ки выгрузить файлом и загрузить в ChatGPT. Мы отдельным блоком здесь рассказываем, как выстроить безопасную работу с нейросетями, потому что многие переживают и беспокоятся про утечку данных. Speaker 1: Угу. Ну хорошо. Speaker 2: То есть как правильно это все... Как с этим работать, тоже расскажем. Прогноз кассовых разрывов - то есть на основе истории платежей и ожидаемых поступлений вам нейросеть может предсказать кассовый разрыв. Speaker 1: Угу. Ладно, поняла, спасибо вам огромное. Так, то мне надо все-таки это согласовать данные моменты. А как дальше с вами, допустим... Speaker 2: Смотрите, по стоимости давайте вас сориентирую. У вас базовая цена 144 тысячи, вы о нас узнали из Телеграма... Speaker 1: Сколько? Speaker 2: 144 тысячи - это базовая цена без скидки. Вы о нас узнали из Телеграма, у вас скидка 65% - это 50 400 рублей. Speaker 1: А... Ничего себе, откуда такая? Speaker 2: Да. И при рассрочке на год, если вы как физлицо будете платить, это 4 200, если как юрлицо, то 50 400 без НДС. Speaker 1: Угу. Хорошо. Speaker 2: Да, я вам завтра могу набрать, Людмила? Speaker 1: Ну, вот набрать, конечно, можете.Speaker 2: Да, ну, вдруг получится согласовать, да. А... Так. Я вам сейчас на электронную почту направлю информацию по курсу. Поэтому будут вопросы - пишите, я вам завтра наберу. Вам спасибо за диалог, Людмила. Хорошего дня. До свидания. Speaker 1: Угу. Да, и вам спасибо. Всего доброго. До свидания.