Звонок c7879e7d

Резюме звонка

Менеджер Оксана провела консультацию с Егором по подбору курса для операционного директора. Выявила потребности в стратегическом развитии, презентовала два варианта программ (стандартную и MBA), обсудила бюджет и варианты оплаты с разбивкой. Согласована отправка предложения на почту и повторный контакт вечером. Звонок результативен, клиент готов к согласованию.

Решение триажа

Транскрипт

Егор: Слушаю.
Оксана: Да, здравствуйте, Егор. Это Оксана из Эдисон. Звоню по поводу обучения операционного директора. Коллеги передали, что вам интересно наше закрытое предложение, верно?
Егор: Угу.Оксана: Так, а давайте чуть-чуть с вами поймем, какой курс вам может подойти. Просто у нас
сейчас оффер: любой директорский курс у нас получается будет стоить 95 тысяч рублей, а если MBA программа, то 115 тысяч. Мы можем выбрать с вами какой-нибудь интересный вариант.
Егор: Угу. Какие есть?
Оксана: Не могли бы вы тогда чуть-чуть вот рассказать про вашу текущую ситуацию, какие бы задачи хотели бы закрыть обучением? То есть это операционное управление или, может быть, это стратегия? То есть что для вас сейчас интересно?
Егор: Да слушайте, сложно так сказать на самом деле, но момент такой, что продать я могу, грубо говоря, компании своей вот одну конкретную позицию за го[адрес], поэтому думаю 115 рассмотреть не получится, мне ее просто никто не согласует. 100...
Оксана: А, вы имеете в виду, что вы можете один раз в год пройти за счет компании обучение, вы это имеете в виду?
Егор: Да, да, совершенно верно.
Оксана: А какой бюджет у вас?
Егор: Сотка.
Оксана: Ну вы можете на самом деле, если хотите, вы доплатите эти 15 тысяч рублей из своего кармана, мы просто разные варианты сделаем оплаты. 100 тысяч рублей они оплачивают, 15 тысяч вы, и вы покупаете просто расширенную версию и все. Но давайте мы хотя бы просто поймем, что нужно, а я вам расскажу, чем отличается, может быть вам и стандартная версия подойдет, да, то есть...
Егор: Ну смотрите, мне нужно понимать про стратегическое финансовое планирование. Вот построение бизнес-планов, определение финансовых стратегий на текущий отчетный период, на следующий отчетный перио[адрес]. Плюс при этом вам надо учитывать, что у меня есть определенные представления в экономике и финансах, но специализированного образования нету. Вот, поэтому если у вас есть курс, например, финансовый директор, но не для подготовленных ребят, в общем, а чтобы он доступен был моему пониманию был.
Оксана: Так, ну давайте другой вопрос тогда задам. Вас только интересует финансовая сфера? То есть стратегию вы имеете в виду финансовую только или, в принципе, по развитию компании?
Егор: Нет, в принципе по развитию. У меня должность на данный момент директор по развитию.
Оксана: Ну у нас есть, собственно, такой же курс директор по стратегическому развитию, можно и такое рассмотреть.
Егор: Давайте.Оксана: Так, сейчас я посмотрю. У нас есть... Угу. Значит, тоже здесь есть два варианта, то есть есть стандартная версия, да, директор по стратегическому развитию. Там идет курс в среднем 5-6 месяцев, да. Это все про стратегию. Так, сейчас секундочку я открою вам более детально скажу. Да, он у нас получается 248 академических часов. Соответственно, что здесь: формируем как раз долгосрочную стратегию с помощью инструментов стратегического планирования, выстраиваем систему управления рисками в организации, управляем стратегией оптимизации налоговой нагрузки, денежными потоками, масштабируем бизнес, выбираем стратегию развития компании, инвестиционная стратегия, продуктовая стратегия. Это вот стандартный курс. Он 95 сейчас по акции идет. Хотя на сайте, да, он стоит гораздо дороже. А есть расширенная версия, сейчас тоже скажу вам, она называется MBA стратегическое управление. Сейчас одну секунду. Здесь программа уже будет идти 10-12 месяцев. И здесь, в отличие от предыдущей версии, помимо того, что здесь будет больше тем, соответственно, разбираться, здесь у нас уже 444 академических часа, то здесь будут добавляться еще вебинары с бизнес-разборами, то есть такой некий нетворкинг, да. Он проходит раз в месяц, вам заранее оповещают во сколько там, обычно это в 7 часов вечера по Москве бывает в определенный день, какая тематика, и там будут топ-менеджеры, собственники компаний, там будет спикер, и вы можете свой кейс закинуть для разбора, вы можете в чужом поучаствовать, вы можете обменяться контактами, какими-то идеями, опытом. Ну то есть нетворкин[адрес], тоже где вы можете задать вопросы точечно по своему кейсу. Угу. То есть вот в нем, в них получается такое различие. То есть они именно нацелены на стратегию развития компании. И вот эта версия, она будет по акции сейчас стоить 115 тысяч рублей.
Егор: Ага.
Оксана: Вот, можем их рассмотреть. Плюс там у нас идет еще курс в подарок. Мы можем... Ну я вам могу прислать список, из чего можно выбрать. То есть вы один курс берете, даже например если вы расширенную берете версию, повторюсь, вы можете разбить оплату, часть от юрлица, часть вы сами доплатите, да, например. И, соответственно, второй курс вы еще выбираете в подарок из списка. Я вам тоже пришлю, там можно разные выбрать направления по подарочным курсам. То есть можно и финансового директора посмотреть, может быть что-то еще вас заинтересует, как раз вы где-то точечно вы углубитесь в определенную тематику. И смотрите, по поводу формата, да. Курс вам открывается сразу весь, неважно какой вы выбираете, да, то есть он уже записан. Это всегда актуальная информация, потому что даже после того, как вы купите курс, он у вас будет бесплатно обновляться. То есть мы стараемся следить за актуальностью, каждый квартал мы записываем новые модули. И все материалы они у вас остаются бессрочно. Куратор, да, личный наставник, он в обычной версии дается на год, в расширенной MBA у вас дается на два года, да. То есть вы в любой момент можете задавать любые вопросы по обучению, по [адрес]. Вы его добавляете в WhatsApp, Telegram, Макс, да, в любой мессенджер и там всегда коммуницируетес ним. И по окончанию курса у вас будет диплом о профпереподготовке на основании гослицензии. Это все вносится, естественно, в федеральный рее[адрес].
Егор: Угу.
Оксана: Давайте тогда так. Что вам необходимо для согласования, для принятия решения? То есть какая информация нужна?
Егор: Ну мне нужно, значит, ознакомительное предложение на почту. Этого в принципе достаточно, и из этого я им то напишу.
Оксана: Угу. А сколько вам нужно согласовывать оплату?
Егор: Сложно сказать, дня три-пять.
Оксана: Ну просто смотрите, это как бы закрытое просто предложение, да, то есть так эти курсы они стоят порядка 200 тысяч рублей. Здесь же у нас сейчас, ну, точечно идет предложение. Давайте как тогда поступим? Я вам сейчас пришлю, вечером к вам вернусь, вы хотя бы мне точно скажете: Оксана, все, этот курс мне подходит, я начинаю процесс согласования, да, чтобы мы с вами тоже понимали друг друга, хорошо?
Егор: Угу.
Оксана: Вот, и вы мне, может быть, тогда уже подскажете, сколько у вас там будет согласование. Так, я вам тогда направлю и одну, и вторую программу, подарочный курс тоже пришлю. Вам удобнее это все на почту, правильно?
Егор: Да, конечно.
Оксана: Так, а коммуникация вам удобнее в каком мессенджере? Ну то есть иногда бывает, что...
Егор: В Телеграм.
Оксана: Телеграм. Можно я вас тогда сейчас найду, подождите секундочку. Потому что не всегда есть возможность найти всех по телефону. Одну секунду. Так. Ага, да, все, я нашла вас. Тогда я вам еще на почту пришлю и тогда будем с вами на связи, вечером к вам вернусь, чтобы понять, все ли подходит. Ладно?
Егор: Да, конечно.
Оксана: Все, тогда до вечера. До свидания.
Егор: До вечера, Оксана, спасибо.