Звонок b72f31ba

Красные флаги

• rf_urgency_pressure
• rf_install_loan_misrepresentation

Алерты по звонку

• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей

Резюме звонка

Артур (Eduson) с Эльдемиром (инженер БВР из Дагестана, переходит на горного мастера через месяц) по Автокаду + Excel. Точное выявление: уровень Power Pivot не нужен, Автокад с нуля для чтения чертежей и 3D моделей. Цена 100.5→35.5 тыс + Excel в подарок (32 тыс) + кэшбэк 15% при разовой. Клиент готов оформлять через Т-Банк сегодня (есть успешный опыт), но не загрузилась ссылка из-за интернета. Менеджер договорился перезвонить через 15 минут.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Speaker 1: Алло.

Speaker 2: Алло, Эльдемир, добрый день.

Speaker 1: Добрый.Speaker 2: Звоню вам из онлайн-академии Эдисон. Меня [MANAGER] зовут. Вы сегодня утром с

нашим роботом общались по поводу специального предложения на курсы Microsoft Office

обучение Excel, Word, PowerPoint. Вот. И я так понимаю, заинтересовались обучением. Все

верно?

Speaker 1: Да, мне нужно подтянуть Excel и Автока[адрес]... Но ваш робот

сказал, что есть... что можно две программы как одну за одно обучение.

Speaker 2: Да, можно. Смотрите, я тогда следующим образом предлагаю поступить, чтобы мы

с вами максимально корректно смогли подобрать вот эти два курса, которые вам

действительно подойдут, ваши задачи закроют. Пару вопросов уточняющих задам. Хорошо?

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: Ну да, и уже исходя из этого смогу вас сориентировать по программам. Расскажите

вот немножко подробнее о себе, как связано с Автока[адрес], чем занимаетесь?

Speaker 1: С Автока[адрес]. А Excel... Excel работаю с таблицами и все.

Speaker 2: А хорошо, а чем в принципе занимаетесь? Кем работаете?

Speaker 1: Инженер БВР... инженер буровзрывных работ. А сейчас хочу на открытые горные...

на горный мастер или горный участок. И туда нужен Автока[адрес], понял. То есть у вас такая небольшая смена профиля происходит, да?

Speaker 1: Да.

Speaker 2: Ага. А по части Автокада что именно вам требуется?

Speaker 1: Ну, как его называется... там рассматривать карьеры, расстановку техники,

расстановка в 3D взрывных скважин. В этом смысле.

Speaker 2: Да. И получается, опыта-то у вас не было раньше, с Автока[адрес]

взаимодействовали?

Speaker 1: Нет, с Автока[адрес]. С Excel-ем все нормально.

Speaker 2: Угу. Кстати, а по части Excel-я там что хотите изучить, для чего вам это обучение?

Speaker 1: Ну, как его называется... там новшества сейчас появились, что какие-то эти... я бы

хотел подтянуться.

Speaker 2: Ну, а что именно вас интересует? Там нейросети хотите подключить, работу с

большим объемом данных, какие-то формулы вас интересуют? Что именно?

Speaker 1: Вот формулы и с большим объемом данных.

Speaker 2: Ага. Большой объем данных там обычно используют Power Pivot и Power Query. А

насколько большой объем данных? Там 100 тысяч строк, миллион строк? Сколько работаете?

Speaker 1: Не-не-не, вы что! Много назвал. А сколько у вас?

Speaker 2: Да.Speaker 1: Ну, у меня не 100 тысяч строк. У меня 100 строк бывает, там 200 строк, но никак не

100 тысяч строк. Это однозначно не большой объем данных.

Speaker 2: Это самый маленький объем, который там можно представить. Там какие-то там

Power Pivot и Power Query вам не нужны. Они достаточно сложные в использовании, ну, на

первый раз, там придется недели две в них только погружаться. Ну не нужно вам это.

Speaker 1: Ну тогда не надо мне этого.

Speaker 2: Да. А что тогда по Excel-ю интересует? Ну вот у вас есть, допустим, 100-200 строк,

что... вы же как-то с ними сейчас...

Speaker 1: Мне суммы, потом как его называется...

Speaker 2: А, ну простые формулы впрочем вам нужны, да?

Speaker 1: Да.

Speaker 2: Угу. Ну ничего сложного. А со сводными таблицами работаете? Там чтобы из одной

таблицы данные в другую перетекали? Или нет такого?

Speaker 1: Вот это тоже желательно бы.

Speaker 2: Тоже желательно. Хорошо, с этим понятно. Ну по поводу Excel-я здесь все

максимально просто. Да, действительно можем сделать по акции 1+1, просто вам

подарочным курсом открыть. А по поводу Автокада, а здесь давайте вот все-таки подробнее

разберемся. А вот в идеальном сценарии, вот что вы хотите получить от обучения по

Автокаду?

Speaker 1: Я вообще с этим не работал. Я... ну хотя бы изначальные какие-то курсы.

Speaker 2: Угу. Ну давайте от обратного толкнемся. Вы с готовыми чертежами и

документацией будете работать или сами с нуля писать?

Speaker 1: Наверное, скорее всего с готовыми. Ну и разбираться в чертежах, проектах.

Speaker 2: Угу. А интегрировать Автокад и Excel вам нужно будет между собой?

Speaker 1: Ну если надо, то как его называется, наверное нужно будет.

Speaker 2: Так, хорошо. Ну обычно да, это требуется. А вы сейчас вот упоминали по поводу 3D

моделей. 3D моделирование - это в Ревите будете делать или как?

Speaker 1: Ну там мне как сказали, чтобы я должен знать 2D и 3D модели, короче, читать.

Speaker 2: Ага, 2D, 3D модели. Все, в принципе все понятно, мне этого достаточно, чтобы вам

рассказать про программу. Единственный момент по срокам, вы когда трудоустраиваетесь

туда? Ну переходите по профилю?

Speaker 1: Ну где-то через месяц.

Speaker 2: Через месяц. Ну слушайте, сроки у нас конечно ужатые, ужатые, но реально.Speaker 1: Не, ну туда-то я как его называется... начну и не обязательно же закончить ваши

курсы, я походу и курсы буду проходить и работать наверное. Как-то так я думаю. И я хотел бы

поинтересоваться насчет стоимости.

Speaker 2: Да, сейчас я вас сориентирую. А вы прямо не чуть-чуть конечно вперед паровоза

бежите, я вам еще даже про программу не успел рассказать, но давайте про стоимость тоже

проговорим. А смотрите, вы первый раз с академией Эдисон знакомитесь или уже...

Speaker 1: Первый раз.

Speaker 2: Первый раз, да. Смотрите, мы 14 лет специализируемся на обучении и в основном

раньше обучали только сотрудников крупных компаний нашей страны: Сбер, Пятерочка, МТС

и прочее. И вот последние 4 года сделали по сути доступным то же самое обучение, которое

делаем мы, для всех желающих, то есть для физических лиц. И одно из направлений у нас -

это строительство. И вот как раз таки Автокад для инженеров - это специальная программа, в

которой мы вообще проходим весь путь от того, как вообще там ориентироваться в

интерфейсе Автокада, да, там слои, чертежи и так далее, а заканчивая тем, что вы научитесь

создавать свои чертежи там и работать в 3D и 2D моделями. В целом у нас обучение

рассчитано примерно на полтора месяца при условии, что вы выделяете час в день. По сути

курс можно будет пройти быстрее, если у вас такая возможность есть. А какие именно блоки

туда входят? Первое - это работа с текстами, размерами и аннотациями. Надеюсь, понятные

для вас термины, уже возможно с ними сталкивались. Если нет, то как раз таки здесь и

пройдем. А абсолютно каждый блок он закрывается практическим заданием. Мы это

называем бизнес-кейсами. Например, работу с текстами, размерами и аннотациями прошли,

не сразу переходите на следующий блок, а сначала выполняете задание. Нужно будет создать

план расстановки оборудования с аннотациями. Сделали это, сдали, у вас есть персональный

куратор. Куратор все это проверяет, потом дает вам ответ, обратную связь, да, что получилось,

что не получилось, и после этого можно двигаться дальше.

Speaker 1: Ну это все понятно, это понял я.

Speaker 2: Документ нужен вам после окончания курса?

Speaker 1: Документ? Ну пусть будет.

Speaker 2: Ну не требуется, да? Не обязательно?

Speaker 1: Ну да.

Speaker 2: Хорошо. А смотрите, бонусный блок - нейросети для работы. Вы нейросети как-то

использовали, пробовали там к Excel-ю подключать, Google-таблицам?

Speaker 1: Нет еще.

Speaker 2: Ага, вот тогда бонусный блок - нейросети для работы, потому что уже в принципе в

любой сфере, в любой профессии гораздо выше ценят сотрудников, которые хотя бы

процентов на 30 умеют нейросети использовать в своей работе, чтобы повышать точность и

ускорять работу. Мы вас тоже этому научим, и какие-то простейшие задачи, и какие-тоточечные, там к Excel-ю допустим подключить GPT-шку, все это разберем. Доступ у вас

останется к обучению навсегда, то есть в любой момент можно будет вернуться. А куратор

дается на 12 месяцев. То есть вы там первые шаги пока будете делать в новой для себя

сфере, да, по Автокаду можно приходить там задавать вопросы. Ну буквально в телефоне

взяли там в Максе или Ватсапе написали куратору вопрос задали, ответ получили.

Согласитесь, очень полезно вот так, когда вы только переходите, чтобы такой человек был.

Speaker 1: Ну да.

Speaker 2: Су[адрес]. Почему вы собственно тот звонок

получили? Мы сейчас дозакрываем поток, в пятницу мы стартуем, то бишь уже завтра. И

вместо там обычной нашей скидки мы сейчас даем дополнительную скидку на обучение.

Сейчас скажу в итоге сколько она будет оно будет стоить. А обычная стоимость у нас 100 500

рублей, а итоговая стоимость составит 35 500. Ну грубо говоря мы с вами здесь 65 тысяч

рублей экономим. Плюс обучение полное по Excel и Google-таблицам, которое у нас отдельно

стоит 32 тысячи рублей, идет вам в подарок. О, кстати, как раз там 35 и 32, очень близкие

цифры. Можно оплатить либо одним платежом, либо в формате рассрочки, она у нас

образовательная без процентов и переплат. Но если одним платежом платите, можете

получить кэшбэк 15%. Итого у вас 35, давайте умножим на 15, 5 325 вам еще может вернуться.

Вы как рассматриваете оплату? Одним платежом, чтобы кэшбэк получить, или в формате

рассрочки?

Speaker 1: Это сегодня же уже нужно оплатить, чтобы завтра уже начать, да?

Speaker 2: Ну да, сегодня это подключаем, завтра уже стартуем.

Speaker 1: Вы как рассматриваете оплату, Эльдемир?

Speaker 2: Давайте... А если я вот рассрочкой буду оплачивать?

Speaker 1: Тогда первый платеж у вас будет через 30 дней, то есть первые 30 дней вы

обучаетесь без оплаты. А делим на 12 месяцев - это по 2 916.

Speaker 2: Вот я обучался на инженера... горного инженера, я платил по 2 500 12 месяцев,

около тоже 35 тысяч, через Т-банк все это оформлял и делал.

Speaker 1: Ну вообще прекрасно. Если тем более вы через Т-банк уже оформляли, то скорее

всего вам и сейчас с большей долей вероятности Т-банк зеленый свет даст.

Speaker 2: И у меня просрочек не было сейчас.

Speaker 1: Ну это хорошо. Как это можно будет сделать?

Speaker 2: Давайте да, я вам сейчас тогда ссылку подготовлю в Т-банке и отправлю. Так, дайте

мне минуту и вместе заполним заявку. Сейчас секунду.

Speaker 1: Так, вот только что скинул, в Т-банке должно прийти.

Speaker 2: Пришло, Эльдемир?

Speaker 1: Алло. Вас не слышно, Эльдемир.Speaker 2: Алло. Вроде что-то пришло, я хочу оформить заявку. Пришло, да.

Speaker 1: Да, да. Давайте помогу вам с заполнением. Там в принципе все просто, главное там

смотрите, когда по ссылке переходите, вам автоматически выбирается тариф Оптимум. Что

это означает? Это означает, что у вас будет платная страховка и платные СМС-ки. Если они

вам не нужны, то вам нужно выбрать тариф Базовый. Видите там тариф Базовый в списке?

Speaker 2: Сейчас открою.

Speaker 1: Алло.

Speaker 2: Алло, да.

Speaker 1: Получилось?

Speaker 2: Что-то у меня не грузится. Нет.

Speaker 1: Может VPN включен?

Speaker 2: А? У меня здесь как его называется... с интернетом плохо. В Дагестане иногда этот...

как его... пропадает. Может из-за этого.

Speaker 1: Да он везде, везде сейчас пропадает.

Speaker 2: Может я сегодня или за... не, сегодня уже не получится, завтра как его называется в

[адрес]... как... как-то так можно будет?

Speaker 1: Ну давайте сейчас попробуем, загрузится - не загрузится. Посмотрим. Еще может

быть видите такое бывает, что допустим мы с вами на телефоне и из-за этого сеть не ловит

нормально. Может быть. Давайте я вам тогда через минуток 10-15 перезвоню, пока с другим

клиентом свяжусь, а вы пока попробуйте, может сейчас действительно все нормально

заработает. Главное запомните, что там есть тариф Оптимум, а нужно выбрать тариф

Базовый, чтобы у вас переплат не было.

Speaker 2: Все, понял. Хорошо, понял, спасибо.

Speaker 1: Да, все, перезвоню тогда через 15 минут. Ага, до связи.

Speaker 2: До связи.