Звонок b3b8c72a

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию по курсу AutoCAD для инженеров. Выявил потребности клиента (ускорение работы, автоматизация процессов), презентовал программу и формат обучения, обсудил стоимость со скидкой 60%, предложил рассрочку и бонусный второй курс. Клиент согласился на рассрочку, но попросил время на ознакомление с программой перед оформлением. Договорились о повторном звонке вечером.

Решение триажа

Транскрипт

Анастасия: Алло, Ирген, здравствуйте.
Ирген: Да, здравствуйте.
Анастасия: Меня зовут [имя], это Академия Эдисон. Интересовались обучением у нас, курс Автокад для инженеров, верно?
Ирген: Да, верно.
Анастасия: Хотелось бы задать вам несколько вопросов, чтобы понимать цели и задачи, про нас расскажу поподробнее и подберем для вас обучение. Подскажите, сейчас удобно поговорить?
Ирген: Ну, не совсем, но если быстро поговорить.
Анастасия: Ну минут 10-15 потребуется.
Ирген: Хорошо.
Анастасия: Могу перезвонить, если неудобно.
Ирген: Я сейчас на работе, просто такая типа вчерашняя работа и черчу в Автокаде сейчас электрическую схему.
Анастасия: Ага, хорошо, можем сейчас пообщаться или все-таки лучше перезвонить позже?
Ирген: Ну лучше перезвонить вечером, где-то в часов 7 по Москве.
Анастасия: В семь, если пораньше там без пятнадцати семь удобно будет?
Ирген: Ну можно в семь.
Анастасия: Да.
Ирген: Ну давайте в семь.
Анастасия: Не слышно вас.
Ирген: Давайте сейчас обсудим.
Анастасия: Хорошо, Ирген, для начала да, подскажите еще раз, кем сейчас работаете и чем занимаетесь?
Ирген: Я работаю проектировщиком и черчу сейчас электрическую схему в Автокаде.
Анастасия: Угу, поняла. А наше обучение для каких целей необходимо?Ирген: Да просто может как-то по-другому научусь чертить быстрее.
Анастасия: Угу. А расскажите вообще про свой опыт в Автокад, как давно используете, где обучались?
Ирген: Обучался я сам по видео в Ютубе.
Анастасия: Угу. И как оцениваете сейчас свои знания в Автокад?
Ирген: Ну на троечку. Я просто знаю, что есть команды, которые я делаю дольше, чем автоматически, условно можно быстрее делать то, что я сейчас делаю.
Анастасия: Угу, понимаю. А как это повлияет в целом на вашу работу, если автоматизируете различные процессы?
Ирген: Буду больше успевать.
Анастасия: Еще раз?
Ирген: Буду больше успевать делать свою работу.
Анастасия: Ирген, я прошу прощения, очень плохо вас слышно, не могли, если в наушниках, то не могли бы поближе телефон взять или поменять на обычную связь.
Ирген: Да, хорошо, я говорю, буду быстрее делать свою работу.
Анастасия: Угу, поняла. К нам также обращаются для, ну, повышения квалификации, для изучения программы для того, чтобы, к примеру, там расти по карьерной лестнице, сменить должность или компанию, где работаете, вот может быть такие планы тоже есть?
Ирген: Да нет пока нет. Какая разница, если все равно обучение одно и то же.
Анастасия: Я уточняю, потому что для кого-то требуется официальный документ об окончании, к примеру, мы предоставляем удостоверение о повышении квалификации Российской Федерации, то есть он регистрируется в ФРДО, вот поэтому я заранее уточняю, потребуется ли вам.
Ирген: А этот документ он разве платный, если курс проходите?
Анастасия: Нет, само собой он бесплатный по прохождении, конечно, мы обязательно его предоставляем.
Ирген: Ну хорошо, если вы его предоставляете, я же не буду от него отказываться, верно?
Анастасия: Отлично, отлично, спасибо, что поделились. Также еще хотела уточнить, по каким критериям выбираете обучение и что для вас важно при выборе курса, при выборе обучающей площадки?
Ирген: Ну по каким критериям? Угу. Смотрю то, что в описании есть, ну что именно будет в курсе и поэтому выбираю.
Анастасия: Угу, программа безусловно важна, а нашу программу вы посмотрели?
Ирген: Если честно, еще не успел.
Анастасия: Угу, услышала, но кроме программы, что еще для вас важно?Ирген: Ну стоимость и как расплачиваться, ну сразу, в рассрочку или может быть бесплатно, что вряд ли.
Анастасия: Угу, услышала вас. Обратная связь там, поддержка от специалистов, возможность задать вопрос.
Ирген: Ну я думаю это в любых курсах есть по-любому.
Анастасия: Алло, Ирген, слышно?
Ирген: Это же в любых курсах есть.
Анастасия: Везде по-разному, поэтому уточняю.
Ирген: Я понял, почему вы меня плохо слышите, скорее всего из-за VPN.
Анастасия: Возможно.
Ирген: Сейчас лучше? Я его выключил.
Анастасия: Да, сейчас лучше, да, вот сейчас сейчас отлично. Да, спасибо, что поделились. Да, понимаю, что может быть плохая связь. В целом, если все подойдет, когда планируете начать обучение?
Ирген: Ну я так понимаю там групп нету, можно в любое время начать.
Анастасия: Как таковых групп нет, но у нас, поскольку есть личные кураторы у каждого ученика по обучению, есть определенные как бы наборы у куратора. Ну вот поэтому уточняю, когда вы хотели бы начать.
Ирген: Да в принципе можно и в ближайшее время, условно после майских праздников.
Анастасия: Угу, отлично, поняла вас. Ирген, давайте еще раз подведу небольшой итог, то есть сейчас вы работаете проектировщиком, уже работаете в Автокад, хотели бы ну лучше узнать структуру программы, автоматизировать различные процессы, чтобы меньше тратить время и соответственно больше успевать. Вот все верно?
Ирген: Да, все верно, да.
Анастасия: Хорошо, тогда курс действительно подойдет и давайте поподробнее расскажу, как проходит обучение и что оно в себя включает. Вот еще последний момент я хотела уточнить, а с Академией Эдисон вы знакомы, может быть кто-то из кто-то из близких проходили у нас обучение?
Ирген: Нет, не знаком.
Анастасия: Давайте в двух словах расскажу. Академия Эдисон работает уже 12 лет, последние 5 лет мы занимаем лидирующую строчку в рейтинге онлайн-образования России, это например Смарт Рэнкинг или Сравни.ру, все в открытом доступе, можете посмотреть. Ну и главное отличие от других площадок в том, что мы выходцы из корпоративного обучения, то есть мы до сих пор обучаем такие компании как РЖД, Газпром, МТС и так далее. То есть тем самым хочу подчеркнуть, что обучение наше действительно практико-ориентированное и нацелено на то, чтобы вы получали конкретный навык, то есть это не просто теория. Вот иобучение строится на практике. Хорошо, давайте тогда перейдем к формату кратко как все проходит и чему научитесь. Формат обучения в Автокад - это разбор реальных кейсов на интерактивных тренажерах. Интерактивный тренажер - это как раз-таки копия Автокад, где виртуальный помощник пошагово вас ведет за руку, подсказывает как правильно сделать, как лучше автоматизировать и так далее. То есть тем самым вы сразу же доводите свою работу до автоматизма, это исключает ошибки, ну и так по нашему опыту учиться значительно проще и эффективнее. Вот интерактивные тренажеры сейчас представлены только у нас, это наш уникальный формат. Вот кроме интерактивных тренажеров естественно будут видеолекции плюс практические задания как [адрес]. Вот таким образом это будет пошаговое освоение с размерами, аннотациями, выносками, таблицами для спецификаций. Инженерные кейсы, к примеру, это различные там схемы водопроводов, исполнительные схемы, геопривязка объектов, выпуск комплекта АОМ и так далее, ну то есть до уже сложного 3D моделирования и интеграции с Ревит.
Ирген: Ну 3D мне не нужно сразу могу сказать. 3D в Автокаде это ужас.
Анастасия: Угу, услышала. Ну вы сможете проходить обучение в любом порядке, то есть и выбирать то, что вам необходимо. Ну также многие просто по нашему опыту тоже используют 3D, может быть в будущем вам все-таки это понадобится.
Ирген: Угу, спасибо.
Анастасия: Также бонусный модуль - это нейросети в работе в работе инженера, то есть опять же как автоматизировать, упростить различные действия, автоматизация это идет также в Эксель, Гугл Шитс, для того чтобы опять же упростить и ускорить свою работу на будущее. Что касается поддержки, как я уже говорила, у вас будет личный куратор на 12 месяцев, то есть вы можете задавать любые вопросы по курсу, кураторы наши работают 7 дней в неделю и отвечают в течение 10 минут. Я подчеркну этот момент, потому что KPI сотрудника привязано к времени ответа, поэтому пожалуйста если какой-то вопрос сразу задавайте, чтобы не останавливаться на каких-то моментах. Далее доступ к обучению у вас остается навсегда, то есть это пожизненный доступ плюс с обновлениями. То есть мы регулярно актуализируем свои курсы, вносим изменения согласно программе, ну и соответственно обновления вам будут бесплатно доступны там и через год и через 5 лет. Вот поэтому тоже пользуйтесь обязательно. Также весь курс открыт для вас сразу, то есть вы можете проходить его в любом порядке и начинать с актуальных для себя тем, то есть вам не нужно ждать соответственно когда какой-то модуль откроется, чтобы уже применять это в своей работе. То есть к примеру сейчас на работе есть какая-то конкретная задача которую необходимо решить, вы открываете модуль из обучения, проходите и сразу же применяете.
Ирген: Су[адрес]. Также обязательно будет итоговый проект для примера того чтобы в дальнейшем добавить в свое резюме. Ну и как я уже говорила будет удостоверение о повышении квалификации Российской Федерации, вот поэтому также сможете подтвердитьсвои знания по Автокаду. Вот в целом подскажите пожалуйста по формату обучения, наполнению курса тут все подходит?
Ирген: Да.
Анастасия: Отлично. Давайте тогда перейдем к стоимости, полную стоимость и варианты по платежам. Значит сейчас у нас проходит акция и по промокоду Букет идет скидка 60%. То есть ранее данное обучение стоило 100 тысяч, со скидкой 60% цена 40 тысяч 220 рублей. Есть несколько вариантов по оплате, можно единоразово заплатить как физлицо либо как юрлицо, либо можно оформить рассрочку. Рассрочка всегда без переплаты, это Сбербанк или Тинькофф, первый платеж всегда через месяц, к примеру если вы на 12 месяцев оформляете платеж будет 3 тысячи 352 рубля. Ну и также всегда возможно досрочное погашение. Вот подскажите пожалуйста по форме оплаты для вас как было бы удобнее?
Ирген: Так, я думаю в рассрочку на год вполне пойдет.
Анастасия: Хорошо, Сбербанк или Тинькофф было бы удобнее для вас?
Ирген: Не принципиально, Тинькофф, может быть Тинькофф что-нибудь да даст.
Анастасия: Тинькофф, отлично. Также важный момент, что сейчас по промокоду Букет идет скидка 50% на приобретение второго курса, но если вы оформляете сегодня, то второй курс по той же цене либо меньше вам будет в подарок. То есть это еще одно полноценное дополнительное обучение с также с обратной связью, ну в общем по тем же условиям. На выбор курса у вас будет еще месяц, я вам сделаю выборку курсов которые к примеру вы можете выбрать для себя, вот и будет еще одно обучение. Вот заинтересовало?
Ирген: Да в принципе да, единственное мне нужна программа, я бы ее хотел посмотреть перед тем как с работы приду и посмотрю, вы мне на почту скиньте либо в Телеграм, Ватсап куда-нибудь ссылку.
Анастасия: Да, обязательно, обязательно отправлю, но если в целом Ирген все подошло, я предлагаю сейчас оформить обучение.
Ирген: Я сейчас не могу.
Анастасия: Ну это минут 5 у нас займет.
Ирген: Давайте я прочитаю и после работы оформлю.
Анастасия: Хорошо, тогда подскажите пожалуйста во сколько сможете посмотреть и во сколько вам перезвонить?
Ирген: В 6-7.
Анастасия: В семь по московскому времени?
Ирген: Ну в семь по московскому в пять, я в Челябинске у нас 2 часа разница.
Анастасия: Хорошо, да я тоже на Урале. То есть в семь по вашему времени, в пять по Москве. Хорошо, да договорились. Тогда перезвоню вам, единственно по-моему у вас почта неуказана, вот я тоже не почта не указана. Поэтому на номер телефона у вас Телеграм работает, Ирген?
Ирген: Да, да Телеграм, Ватсап.
Анастасия: Да, хорошо, сейчас я посмотрю, ага все вижу, просто иногда Телеграм закрыт от незнакомых пользователей, да-да-да. Все, тогда я сейчас отправлю вам программу, если какие-то вопросы будут пишите обязательно и тогда в семь по Уралу вам наберу еще сегодня.
Ирген: А еще подскажите, если допустим я начал проходить курс.
Анастасия: Да.
Ирген: Но мне не понравилось, ну условно там через 2 месяца.
Анастасия: Угу.
Ирген: То что я должен до конца его пройти и платить даже если я не обучаюсь?
Анастасия: А а можете объяснить по какой причине он вам не понравится, в каком плане не понравится?
Ирген: Ну не знаю, может я уеду и скажу я не хочу быть проектировщиком, хочу быть слесарем.
Анастасия: Ну на самом деле вам ну в любом случае этот курс подойдет и для слесаря, но я поняла ваш вопрос, то есть если вы просто как бы условно перехотите, вы у вас будет время на то чтобы к примеру заменить курс. То есть у нас повторю очень много разных прикладных курсов и обучений, то есть вы можете его заменить. Вот а полный возврат вы можете сделать ну только в том случае если там это какая-то критическая причина, например вы там физически не можете продолжить обучение или ну какие-то я даже не могу смоделировать если честно ситуацию.
Ирген: Ну я понял, да если машина сбила, да.
Анастасия: Не дай бог, Ирген.
Ирген: Ну ладно, все тогда вы отправьте я посмотрю и все хорошо.
Анастасия: Договорились, все тогда я вам перезвоню скоро. До свидания.
Ирген: До свидания.
Анастасия: До связи, если что пишите.