Звонок a7c3704f

Алерты по звонку

• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Менеджер грамотно установила контакт, частично выявила потребности и зафиксировала следующий шаг. Однако блок выявления потребностей неполный, презентация программы поверхностная, цена названа без стр

Резюме звонка

Менеджер провела короткую консультацию: назвала цену, выявила частичный контекст клиента, договорилась о перезвоне 28 апреля и отправке КП. Выявление потребностей поверхностное, программирование отсутствует, презентация формата слабая, цена названа без структуры «до/после скидки», возражение по формату обучения отработано частично.

Решение триажа

Транскрипт

Александр: Алло.
Валерия: Алло, Александр, добрый день.
Александр: Добрый день.
Валерия: Звоню вам из онлайн-академии Eduson, меня зовут [имя]. Вы интересовались у нас программой обучения MBA Development. Подскажите, пожалуйста, всё ли верно?
Александр: Ну, да, всё верно.
Валерия: Угу, отлично. Я хотела вам помочь более детально определиться с форматом обучения, с программой, ну и если всё понравится, подойдёт, то уже помочь к нам присоединиться. Что скажете?
Александр: Ага. Слушайте, уточните, сколько она стоит, эта программа.
Валерия: Так, сейчас скажу вам. Если рассматривать ближайший поток данной программы, сейчас секунду, то она идёт по специальному предложению, там действует промокод, и по нему цена 195 тысяч рублей вместо 480.
Александр: Угу, угу. А, ну, окей, я услышал, да. Хорошо, слушайте, ну, дайте я подумаю, как бы, и как бы вернёмся там уже предметно.
Валерия: А у вас какие-то критерии помимо стоимости есть ещё при выборе?
Александр: Э-э, ну, вопрос ещё по времени сейчас я тут определюсь, где я буду работать, условно говоря. Ну, как бы сейчас тут начальство порешает вообще, как, насколько там будет интернет, там все дела там вообще. Вот, поэтому как бы мне здесь там просто переезд там с точки зрения всей этой истории. Вот, и тогда я вам напишу тогда, ага.
Валерия: Так, поняла. Подскажите, Александр, в течение какого времени этот вопрос должен решиться именно?
Александр: Слушайте, ну, я думаю, что недели две, наверное, будет решаться ещё.
Валерия: Угу, поняла, потому что старт ближайшего потока с мая. Я так понимаю, что мы туда с вами не вписываемся, да, если май рассматривать, то есть у вас это дольше решается.Александр: Ну, слушайте, у вас крайний срок подачи там всех этих историй там это когда, чтобы в ближайший поток?
Валерия: Ну, сейчас данный прайс, он действует до конца апреля.
Александр: До конца апреля. Ну, вы наберите там, напомните о себе там 28-го там, допустим, апреля, и будет понятно всё.
Валерия: Угу, угу. Всё, я поняла. И я ещё хотела у вас уточнить по задачам, потому что вижу, вы ранее рассматривали у нас программу немножко другую, Директор по строительству, а сейчас MBA Development. Всё-таки какие задачи перед вами стоят, ну, чтобы мы с вами всё-таки программу подобрали подходящую.
Александр: Слушайте, ну там вопрос надо там порешать там, так сказать, управление там этим строительством этих там объектов вообще, начиная там с условно от покупки там пятна там и заканчивая там вво[адрес]. И выход на устойчивую окупаемость там проекта там, если это какая-то аренда там, знаете там, вот это всё. Угу. Вот, то есть там откуда инвестиции, как бы, ну там я по планированию это отдельно, да, а там вот вопрос такой, откуда брать деньги, условно говоря. А, ага. То есть, ну приблизительно, ну мы, ну как бы я там догадываюсь, откуда брать деньги, но мне всё-таки история такая там как бы лучше, лучше послушать ещё и профессионалов там.
Валерия: Угу, угу. Так, ну если брать работу с инвестициями, то да, это только есть в программе MBA Development, Директор по строительству этого нет. А вы сейчас какую должность занимаете?
Александр: Ну, я руководитель направления сейчас.
Валерия: Угу. А у вас обучение от компании или ваша инициатива?
Александр: Слушайте, вот это вопрос такой, как бы там мы сейчас тоже будем это самое бодаться там по поводу там или так, или так, или 100 процентов, или не 100 процентов там приблизительно как-то так. Ну, в общем, источник, источник финансирования может быть и такой, и такой вообще.
Валерия: Ага. Просто может быть вам прислать коммерческое предложение, может быть это ускорило бы какие-то моменты или это никак не влияет?
Александр: Ну, ну направьте, ну направьте, направьте как бы, ага.
Валерия: Угу. Я тогда направлю, Александр, на ту почту, которую вы оставляли. Там джимейловская, да, по-моему, почта, да?
Александр: Да, да, да, джимейловская. Ну да, она, да, закиньте туда, ага.
Валерия: Да, всё, хорошо. Мы тогда с вами на 28-е число ориентируемся. Я так понимаю, что с форматом обучения вы знакомы, если у вас вопросов не возникло.
Александр: Ну, я понял, там это в телевизоре сидишь там вообще что-то делаешь там, ага. Ну, не, ну просто-напросто я, честно говоря, я сразу говорю, что я учился и на такой, и на такой, язнаю, что образование оно, ну как бы без обид там, оно только очно вообще как бы. Всё остальное это, как говорится, ну что-то узнал и хорошо вообще, вот так.
Валерия: Угу. Ну, могу вам сказать, что это, наверное, больше зависит ещё от формата обучения. То есть если вы смотрите просто теорию, то конечно да, может быть это и очный формат лучше. Но если говорить про практическую часть, то в целом тут больше зависит от студента, который обучается, насколько у него останется результат после обучения. Поэтому у нас больше обучение ориентировано на практическую часть. То есть теория понятно, что это хорошо, и теория от крутых экспертов, которые да, имеют большой опыт в сфере строительства более 15 лет. Но у нас большое количество бизнес-кейсов на примере компаний, плюс если мы говорим там про финансовую часть, это занятия на тренажёрах, что даёт вам руку набить, даже те же самые задачи, с которыми вы уже работаете, работать иначе, то есть какие-то процессы усовершенствовать, да, упростить себе.
Александр: Хорошо, я, я посмотрел, да, у вас там как-то это всё развито уже настроено, потому что, ну, вопрос вот я говорю, что вопрос в этом самом как бы будет ли там возможность на этих объектах, где я там буду там это самое обитать там, устойчивой связи, вот что вообще, потому что, ну сами знаете там работаешь-работаешь, а потом вылетает всё это вообще и непонятно когда будет, это не обучение, это не работа, это вообще как бы дур[адрес]. Вот, и тогда как бы, ну, ну определиться тут руководство наше, ну 28-го я им всё скажу, ага.
Валерия: Хорошо, Александр, я вам тогда сейчас программу обучения, точнее коммерческое предложение отправлю на почту и тогда будем на 28-е число ориентироваться. Вы мне подскажите, в какие часы предпочтительнее связываться?
Александр: Ну звоните до, звоните в рабочие часы там с 10-ти там до 6-ти, ага, по Москве.
Валерия: Да, договорились. Всё, хорошо, тогда наберу вас. Хорошего дня.
Александр: До свидания, спасибо.
Валерия: До свидания.