Звонок 8c152cdd

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию профессионально и результативно. Выявил потребности клиента (работа удаленно, обучение с нуля, интерес к ИИ), презентовал программу, справился с сомнениями, предложил upsale через акцию «1+1», согласовал условия рассрочки и успешно оформил платеж на звонке. Клиент согласился на обучение.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Speaker 1: Алло.

Speaker 2: Добрый день, здравствуйте, Анна.

Speaker 1: Добрый день, да.Speaker 2: Да, здравствуйте. Меня зовут [имя], это онлайн-академия Эдисон. Вы у нас

интересовались обучением на курсе менеджер по работе с маркетплейсами. Угу. Отлично,

Анна, как раз планирую с вами познакомиться, расскажу про обучение, формат, программу, на

ваши вопросы отвечу, в том числе точечно под задачи, помогу подобрать направление по

курсу, сделаю предложение. Угу. Отлично. А, Анна, в первую очередь немножко расскажите,

пожалуйста, о себе, чем занимаетесь, почему заинтересовались обучением?

Speaker 1: Ну, в данный момент я пока без работы нахожусь, то есть меня сократили.

Speaker 2: Угу.

Speaker 1: Ну и хочется, конечно, удаленную, я работала в офисе, стандартная пятидневка в

продажах. Там в том числе были задействованы уже под конец моей работы и маркетплейсы,

но мне не удалось как бы в них поработать. Поэтому хотелось бы, конечно, освоить какую-то

новую перспективную профессию удаленную.

Speaker 2: Угу. Так, отлично. То есть опыт работы с маркетплейсами немножко есть или

вообще, скажем так, с нуля нужно?

Speaker 1: С нуля, с нуля, с нуля.

Speaker 2: Все отлично. У нас как раз обучение предусмотрено для того, чтобы поэтапно,

пошагово, скажем так, внедрить вас в эту работу. А сфера маркетплейсов привлекает вас

помимо того, что удаленно можно работать, чем-то еще?

Speaker 1: Ну, это перспективно сейчас. Сейчас все в основном туда переходят. Угу. Плюс у вас

заявлено, что там будет обучение искусственному интеллекту, ну как бы с работой с

маркетплейсами при помощи в том числе искусственного интеллекта.

Speaker 2: Да, да, это прямо целый отдельный курс, он так у нас и называется ИИ-менеджер,

да. То есть есть стандартный менеджер, есть именно с внедрением нейросетей. То есть по

каж[адрес], помимо обучения самой специфики должностным обязанностям, мы еще и

обучаем тому, как внедрить нейросеть и ускорить, автоматизировать свою работу. Отлично.

Анна, вас здесь услышала. Получается, да, сейчас в том числе в поиске работы находитесь и

для начала хотели бы, скажем, обучиться.

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: Угу. Класс. Точечно подходит наше обучение, здесь точно могу сказать, да, для вас,

потому что да, с нуля мы обучаем. А именно сейчас решили пройти обучение, скажем так, что

вас к этому подтолкнуло? Как вообще в целом давно интересуетесь сферой маркетплейсов,

освоением?

Speaker 1: Ну, на самом деле давно, это, наверное, я уже год как-то. Но пока я работала, ну, в

очном формате, в обычном, да, не очень много времени на это оставалось. А сейчас, пока у

меня есть возможность, вот хочется, да, хочется освоить.

Speaker 2: Принято, Анна, услышала вас. Хорошо. Су[адрес], что касается вот самого

формата обучения и что хотели бы получить после обучения? Тут чуть-чуть раскрою для вас,вот на что в первую очередь будете обращать внимание, что в самом процессе, формате или

итоговой работе в обучении будет для вас важно?

Speaker 1: Ну, вообще в обучении мне важно, чтобы минимум воды, максимум полезной и

актуальной информации было. Угу. Ну вот по именно вот по, ну, как сказать, господи, по

актуальной теме, актуальной информации. М-м, да, наверное, ну я не знаю, наверное, как и

везде, там оперативная проверка [адрес], если они есть, ну адекватная

платформа, чтобы технически, да, выстроена, чтобы без зависаний, без каких-либо проблем,

да, чтобы доступ был к обучению всегда. Ну и тоже там вопрос последующей помощи в

трудоустройстве. Потому что это предлагают многие онлайн-школы, то есть я еще там

рассматриваю парочку. Угу. Но мне не совсем понятно, что это значит. То есть, ну, это какие-то

гарантии или просто это выдача дипломов? Понятно, что это может быть номинально, грубо

говоря, что ну мы вот ваше резюме там разошлем в две компании, а дальше сами как хотите.

То есть мне хотелось бы узнать вот по поводу этого подробнее.

Speaker 2: Да, конечно, я расскажу. У нас также есть курс, где мы гарантируем содействие в

трудоустройстве. Сейчас прямо поэтапно по всем, скажем так, вашим вопросам все прямо

детализированно расскажу. Также дополнительно вот уточню, чтобы далеко от темы не

уходить, получается, еще рассматриваете другие школы. А кого еще смотрите? Если не секрет,

просто почему спрашиваю, ради такого в том числе дополнительного интереса, мы знаем

примерно всех, скажем так, все образовательные программы.

Speaker 1: Смотрите, я сейчас смотрю Нетологию еще. У них есть менеджер по работе со

специализацией, там либо аналитика, либо дизайн карточек, UX, по-моему, что-то такое.

Speaker 2: Угу. Так, поняла. У нас это в программу включено. То есть здесь на профессии мы

вас также обучим и этой профессии тоже, именно дизайнер карточек. Ну сейчас поэтапно все

расскажу. Нетология и кого-то еще?

Speaker 1: Пока нет. По-моему, вот я хочу еще сказать, что, по-моему, Эдисон у меня на работе,

на которой я работала, в Эдисон уже покупали обучение. Ну я его не проходила, потому что я

не была в этом отделе, да. Но, по-моему, их все устроило. То есть еще и поэтому я вас

выбрала.

Speaker 2: Услышала, да. Мы на самом деле работаем довольно давно и в том числе еще и как

корпоративное обучение. Поэтому что касается вот как раз-таки помощи в трудоустройстве,

здесь, конечно, у нас больше будет преимуществ. Ну давайте я сейчас поэтапно расскажу.

Давайте. Я кратко подрезюмирую, чтобы я правильно вас понимала. Вы работали в офисе,

попали под сокращение в сфере продаж. Сейчас находитесь без работы и решили освоить для

себя новую профессию для того, чтобы работать удаленно. В том числе профессия очень

востребована, да, на рынке. Соответственно, в обучении вам важно, чтобы была удобная

платформа для комфортного обучения без воды и, соответственно, было бы очень хорошо, да,

если бы была помощь в трудоустройстве. Правильно?Speaker 1: Да, да.

Speaker 2: Отлично, су[адрес], что курс под ваши задачи

идеально подойдет. Давайте буквально пару минуток расскажу немного о нем. Вообще это

первый в целом и единственный курс, где именно нейросети и маркетплейсы — это единая

система, да, а не просто два навыка в одном. Вот. То есть курс является, скажем так,

флагманским на рынке. Вот. Но в первую очередь я бы хотела начать с самых важных

аспектов, в том числе для вас, которые влияют, да, на ваше там понимание, насколько курс

откликается. Первое — это формат. Давайте мы сначала по самому формату, а дальше уже с

программой обсудим. Смотрите, Анна, каким образом обучение устроено. Первое — оно

проходит на нашей платформе Edison TV. Вы ее открываете через любой браузер, в личный

кабинет заходите, начинаете обучаться. Для обучения понадобятся ноутбук, компьютер, выход

в интернет. Собственно говоря, все. Обучение, доступ к курсу для вас открывается сразу ко

всему. Можно проходить в любом порядке, начинать с любых актуальных тем, но если

обучаемся с нуля, здесь, конечно, лучше линейно двигаться, потому что там есть система

обучения от простого к сложному, да, поэтапно мы идем. Вот. Но тем не менее доступ

открывается для вас, он для вас бессрочный, в том числе бесплатный с учетом всех

обновлений по курсу. Это одно из уникальных наших товарных, скажем так, предложений. То

есть обучение за вами и с вами останется вообще навсегда. Все новые уроки, которые будут

выходить, а выходят они очень часто, потому что маркетплейсы — это такая сфера, она

вообще не стоит на месте, они записываются часто, и это все для вас бесплатно навсегда в

курсе. Но в среднем при загрузке как примерно у нас проходит обучение студентов? Если

один-два часа в день уделять, давайте мы возьмем в среднем, например, один час в день, то

курс студенты у нас полностью проходят примерно за три месяца. А если вы уделяете чуть

больше времени, вы пройдете курс быстрее. В среднем по практике студенты после первого

месяца уже берут подработку. То есть на первых этапах там базовые, скажем так, навыки

делать карточки, описание и так далее, базовые навыки уже можно брать для себя

подработку и продолжать обучение. Вот. Ритм обучения здесь для вас вот именно такой,

какой вы выберете. А это что касается формата, думаю, здесь, наверное, формат откликается

вам, правильно?

Speaker 1: Ну да, удобно, конечно, что нет прямо строгого расписания и можно в своем ритме

идти.

Speaker 2: Да, график вы сами под себя его подстраиваете. То есть обучение, не нужно под,

вам не нужно под обучение подстраиваться. Су[адрес]. Еще важный аспект —

это то, что на курсе у вас будет здесь поддержка. Поддержка закрепляется за вами на целый

го[адрес]. Любой вопрос по программе, сложности, трудности — все

поможет и подскажет. Куратор работает без выходных с восьми до восьми, оперативно на

связи, по всем вопросам можно будет к нему обращаться. Также на курсе у вас есть эксперты,

которые проверяют ваши практические задания, дают обратную связь. Вы также можете кним обращаться. Соответственно, помогут и подскажут в том числе эксперты, да, на самом

курсе. По окончании, двигаемся дальше, по окончании обучения у вас здесь официальное

удостоверение о повышении квалификации с регистрацией в ФРДО. Мы работаем на базе

государственной лицензии, поэтому удостоверение соответствует, да, государственному доп.

образованию, регистрация в ФРДО установленного государством образца диплом. А также

сразу, пока здесь не забыла, после обучения, поскольку здесь все полностью по закону, минус

тринадцать процентов налоговый вычет вычитаете, забираете. Это, соответственно, вам тоже

позволит здесь на этом моменте экономить на стоимости обучения. Вот. Это что касается

формата, да. Теперь, если в целом все окей, можем с вами здесь немножечко замедлиться и

расскажу про программу. Но перед этим хочу вам сразу важный момент описать. Смотрите,

про гарантию содействия трудоустройству. Давайте мы здесь сразу и после этого выберем

сразу с вами направление. Смотрите, гарантия содействия трудоустройству у нас есть на

курсе, который называется Про-менеджер по работе с маркетплейсами. А здесь мы с вами

осваиваем две профессии: и менеджер, и дизайнер карточек. И в том числе, да, здесь есть

гарантия содействия трудоустройству. В чем она заключается, сразу объясняю. Смотрите, с

чем мы здесь помогаем. Первое — мы проводим с вами консультацию, мы помогаем вам

составить резюме красиво, качественно, использовать ваше портфолио после обучения для

того, чтобы выделиться, да, помогаем вам подготовиться к собеседованию. А в том числе мы

рассылаем ваше резюме во все наши, по всем нашим партнерам, которые на текущий отрезок

времени, да, будут искать менеджеров. Поскольку мы растем...

Speaker 1: Вот, я вас перебью, прошу прощения. То есть есть база, ну понятно, да, что эксперты,

которые работают, они работают в компаниях, которые тоже ищут. То есть вы по ним, ну это

стопроцентно рассылаете тоже, да?

Speaker 2: Стопроцентно, да. Мы рассылаем именно по базе, связанной со сферой

маркетплейсов. Тут тоже подсвечу для вас важный момент. Мы работаем более тринадцати

лет и вообще в большей степени мы изначально работали как корпоративное образование.

Мы работаем со всеми крупными, средними, в том числе мелкими компаниями по стране.

Начиная от РЖД, МТС, Сбербанка, да, заканчивая там индивидуальными предпринимателями,

которые в том числе своих сотрудников у нас обучают, там, допустим, курс по Excel или курс

по бухгалтерии. Ну и, соответственно, мы всегда оставляем для себя базу и в том числе, да,

обсуждаем это с нашими клиентами, партнерами, что если вы связаны с маркетплейсами, мы,

соответственно, вам можем предоставлять, да, специалистов, сотрудников. Наши компании

это очень ценят, очень ценят, потому что сами обучались у нас и обучали своих сотрудников.

Поэтому да, база очень объемная, и здесь, конечно же, мы рассылаем. Вот. Почему гарантия

содействия трудоустройству? Поскольку дальше уже, конечно же, будет от вас зависеть.

Будете вы на собеседовании, вдруг вы, ну там, то есть понимаете, да, с чем это связано?

Speaker 1: Ну да, да, конечно. От вас тоже здесь зависит, вдруг вы вообще там откажетесь от,

кто знает, да, всякое.Speaker 2: Вот. Поэтому да, мы помогаем полностью в этом направлении. Вот. И я, конечно же,

если для вас в том числе это важный фактор, я рекомендую тогда нам с вами рассмотреть

этот курс. Далеко от курса по ИИ-менеджеру мы не уйдем, я объясню тоже сейчас почему. Вот.

А что вы сами думаете?

Speaker 1: Ну, смотрите, мне интересно, да, тоже и по работе с маркетплейсами расширенный,

да, какой-то курс, Про. Про. Да. Но мне важно, чтобы еще почему меня заинтересовала ИИ,

если в Про входит работа с ИИ, то меня это устроит. Просто мне важно именно вот с

искусственным интеллектом, потому что сейчас стали прямо вот обучение, которое

покупалось на моей работе, да, я точно знаю, что оно было без искусственного интеллекта или

там с какими-то зачатками чуть-чуть. Но это сразу же стали требовать как бы в применении.

Speaker 2: Да, все верно. Это сейчас в том числе, ну и в целом вообще, да, это то, что сейчас и

завтра будет просто необходимо — знание нейросетей. Смотрите, я сразу чуть-чуть забегая

вперед, каким образом хочу вам сделать так, ну то есть сделать такое предложение, которое

реально вообще в целом весь пул задач закроет. Смотрите, курс Про-менеджер, в него

включено, давайте я подытожу, основы, да, понятное дело, это вот все поэтапно с нуля:

создать карточки, продвижение, реклама, аналитика, бухгалтерия и в том числе профессия

дизайнера карточек. И в том числе есть небольшой, конечно же, блок по внедрению

нейросетей, но он, безусловно, не такой расширенный, как курс по ИИ. У нас, возможно, на

сайте, Анна, вы видели, действует акция. Это акция один плюс один. Она заключается в том,

что каким образом можно поступить? Мы с вами можем взять курс Про-менеджер, чтобы

здесь было и две профессии, и гарантия содействия трудоустройству, и личные консультации

с экспертами, то есть здесь все эти, ну скажем так, прерогативы. А курс по менеджер ИИ мы

возьмем с вами в подарок, потому что он по стоимости чуть-чуть ниже, и мы как раз-таки

здесь проходим с вами. То есть у нас акция один плюс один, можно выбрать аналогичный по

стоимости или чуть ниже. Соответственно, мы здесь с вами полностью весь пул ваших

необходимых, ну скажем так, желаний и задач закрываем. Вот. Как вам? Что думаете?

Speaker 1: Ну, вообще интересно, да. Если в подарок можно курс, где расширенно будет ИИ

чуть-чуть, ну более расширенно, то да, это очень интересно.

Speaker 2: Да, да, все верно. То есть там какая-то часть уроков будет перекликаться, и вы в

целом просто немножко совсем, вы просто ее будете пролистывать, условно говоря,

перематывать.

Speaker 1: Я поняла вас, да, да.

Speaker 2: А все, что связано с нейросеткой, таким образом вы и освоите две профессии, и

отдельно их здесь можно прямо отдельно. Вот у меня, например, подруга, она тоже обучалась,

но она выбрала себя как дизайнер карточек. Она уже больше трех лет работает, то есть она

вот только по этой сфере. Вот. А здесь вот отдельно две профессии усилим себя и усилим

плюс еще и тем, что мы с вами полностью вообще задачи можем внедрять нейросети, да, вработу. Вот. Я бы вот точно таким образом, да, решил поступить, потому что здесь

действительно очень сильное получится обучение для вас.

Speaker 1: Угу.

Speaker 2: Вот. Ну супер, отлично. Анна, подскажите, пожалуйста, какие-нибудь еще, может

быть, вопросы остались?

Speaker 1: Да, у меня вопрос. Я вот Про-менеджер, ну я посмотрела, сколько стоит обучение с

ИИ, Про-менеджер сколько будет стоить курс?

Speaker 2: Да, давайте я вас сориентирую, конечно же. Смотрите, у нас тут скидка, да,

шестьдесят процентов сейчас действует, и вот по промокоду Букет итоговая общая стоимость

обучения на курс Про-менеджер семьдесят пять тысяч шестьсот рублей, соответственно, в

рассрочку на двенадцать, шестнадцать, двадцать четыре месяца, здесь как будет вам

комфортно, это мы сейчас обсудим. Вот чтобы просто тоже было у вас детальное, да,

сравнение, смотрите, курс ИИ-менеджер, его стоимость шестьдесят три тысячи.

Speaker 1: Да, да, я видела.

Speaker 2: Да. То есть здесь, да, не сильно высока цена, но при этом плюсов гораздо больше,

потому что там две профессии, консультации есть и содействие трудоустройству. Но при этом

по акции один плюс один курс по ИИ отдаем полностью вам в подарок.

Speaker 1: Угу. Ну это интересно, да.

Speaker 2: Вот. Ну супер, отлично. Анна, я, наверное, правильно понимаю, а тут вы меня

поправьте, если нет, вам комфортно в рассрочку будет оформлять?

Speaker 1: Ну, вообще, ну если для меня, если честно, если нет существенной разницы, то мы,

ну с мужем решили, что в рассрочку, в принципе, комфортно, да.

Speaker 2: Угу. Отлично. Тут по сроку с вами тоже дополнительно определимся. Анна, еще один

важный момент. Смотрите, в компании действует дополнительная скидка. Возможно, вы ее

видели на сайте, но там она пять процентов действует. Я имею право там нам с вами в звонке

применять десять процентов при оплате в моменте. То есть в первом касании компания, да,

дарит дополнительный бонус. То есть я могу применить такой промоко[адрес]
курса для вас снизится с семидесяти пяти шестисот до, считаю, шестидесяти восьми,

шестьдесят восемь сто. Мы с вами...

Speaker 1: Это при единовременной оплате, правильно?

Speaker 2: Неправильно. Это также в рассрочку. Это при оплате в моменте. То есть если мы с

вами сразу сейчас бронируем курс, подаем заявку на рассрочку, вот в моменте сразу идем за

скорость. Первый звонок, первый диалог, и, соответственно, мы сразу...

Speaker 1: Я поняла вас, ага.

Speaker 2: Вот. Что скажете?

Speaker 1: Слушайте, это еще интереснее.Speaker 2: Отлично. Давайте тогда с вами как раз и подадим заявку. У нас на это уйдет, ну,

минут пять максимум. Тут будет зависеть от того, а в том числе уточняю, да, сразу, смотрите,

мы можем подать заявку в рассрочку в Сбербанк, Т-банк, тут зависит от того, а каким

клиентом банка вы являетесь, где вам будет удобнее.

Speaker 1: У меня Т-банк.

Speaker 2: Окей, отлично. Тогда сейчас сформирую заявку, вам ее направлю. Единственное

что, куда вам удобнее, чем пользуетесь: Макс, WhatsApp, Telegram?

Speaker 1: Слушайте, давайте Макс, поскольку он единственный сейчас не глючит вроде.

Speaker 2: Угу. Су[адрес]. А пока делаю, формирую заявку, прошу

прощения. А давайте мы с вами выберем срок рассрочки, какой вам удобен. М-м, если мы с

вами, вам посчитать?

Speaker 1: Да, посчитайте, пожалуйста.

Speaker 2: Смотрите, если шестьдесят восемь сто...

Speaker 1: Прошу прощения, там же рассрочка, она, ну, без процентов, без переплат или есть

какие-то будут еще сверху?

Speaker 2: Ничего. Для вас это полностью беспроцентная рассрочка. Мы работаем как

партнеры с банками, в том числе оформляем образовательный кредит. Для вас это, это

выглядит для вас как образовательный кредит, там есть комиссия, которую сразу забирает у

нас банк, ну то есть перечисляет меньшую сумму. Для вас сумма никоим образом не

поменяется. Смотрите, если двенадцать месяцев — пять шестьсот семьдесят пять в месяц. А

если так, следующий срок у нас пятнадцать месяцев, шестьдесят восемь сто на пятнадцать —

четыре пятьсот сорок в месяц. А если восемнадцать месяцев на восемнадцать — три семьсот

восемьсот, три семьсот восемьдесят, семьсот восемьдесят, три семьсот восемьдесят в

месяц.

Speaker 1: Восемнадцать, наверное.

Speaker 2: Восемнадцать. Все отлично. Тогда так и делаем. Восемнадцать месяцев. Менеджер

маркетплейсов, тариф Про плюс ИИ в подарок. Сумма общая шестьдесят восемь сто. И

сейчас вам в Макс заявку отправлю. Буквально секундочку, вас найду. По номеру найду, да,

вас?

Speaker 1: Ага.

Speaker 2: Да, Анна, все, нашла. Смотрите, я вам отправляю ссылку. Это вот я, Александра, ну

больше кроме меня вообще некому.

Speaker 1: Да-да-да-да-да. Сейчас перехожу. Давайте. Так.

Speaker 1: Так, ждем, сейчас ждем.

Speaker 1: Так, значит, у меня здесь получились тарифы какие-то. Вот базовый.Speaker 2: Базовый, да. Все остальные тарифы — это услуги от банка, вы их просто базовый,

чтобы сумма не поменялась.

Speaker 1: Все, три семьсот восемьдесят три, базовый. Угу.

Speaker 2: Да, это он.

Speaker 1: Так, слушайте, а если я не работаю, доход какой указывать?

Speaker 2: А указывайте ваш прошлый. Это в большей степени, ну так, скажем, это не

проверяется банком, для галочки просто прошлый ваш доход указывайте.

Speaker 1: Ага. Так, ждем. Тут просто две минуты. А, так, статус одобрено, подписание по СМС,

три семьсот девяносто. А, так, ОТП отказ. А, все, Т-банк одобрено. Принять предложение.

Speaker 2: Да, принимайте Т-банк, вам вы как клиент, вам вообще удобно, у вас там в

приложении будет списываться, будете отправлять. Угу.

Speaker 1: Сейчас, секунду. Угу. Так, секунду.

Speaker 2: Не торопитесь. Я с вами тут на связи, вообще не проблема.

Speaker 1: Так, ну значит, период охлаждения от курса. Все.

Speaker 2: Да, все отлично, все верно. Это значит, что заявка оформлена. Это по закону

действует период охлаждения, то есть через двадцать четыре часа нам банк перечислит. Но я

вам все сейчас отправлю. Смотрите, еще раз подытожим. Я вам открываю доступ к курсу

Про-менеджер и открываю там же в подарок туда же в личный кабинет курс ИИ-менеджер.

Два курса у вас в разделе будут Мои курсы, там между ними можете переключаться. Сейчас

отправлю, все придет на почту, на вашу. Секунду я проверю, если вы ее указывали. Да,

указывали. Work condition...

Speaker 1: Да-да-да-да-да.

Speaker 2: Все, Анна, отлично. Буквально пару минуток проведу в программе и отправлю. Если

удобно, можем прямо там в целом даже сейчас остаться на связи. Если нормально, я через

две минутки отпишусь вам в Максе, что все прислала.

Speaker 1: Да, ну давайте, да, присылайте. Сейчас тогда я попробую зайти на сайт, там же

личный кабинет надо создавать, да?

Speaker 2: Да, я вам сейчас сразу первой ссылкой, это будет ссылка на регистрацию, вы

зарегистрируетесь, и сразу откроется доступ в ваш личный кабинет, да. Отправится сейчас

письмо вам на почту, буквально две минутки вот я сейчас проведу в программе. Да, да,

хорошо. Все, на связи. И отпишусь вам в Максе. Две минутки. Да, да. Все, отличного, удачного

обучения. Всего хорошего. До свидания.

Speaker 1: Спасибо большое. До свидания.