Звонок 853d39cf

Красные флаги

• rf_urgency_pressure
• rf_install_loan_misrepresentation

Алерты по звонку

• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Консультант провела структурированный звонок: выявила потребности, презентовала программу и цену, предложила рассрочку. Однако программирование было частичным, резюме потребностей поверхностное, возра
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Консультант провела структурированный звонок: выявила потребности, презентовала программу и цену, предложила рассрочку. Однако программирование было частичным, резюме потребностей поверхностное, возра
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Менеджер провела базовую выявку потребностей, сделала презентацию программы и цены, предложила рассрочку через Сбер и попытку оформить в моменте. Не выполнила программирование звонка полностью, не рез

Резюме звонка

Консультант провела структурированный звонок: выявила потребности, презентовала программу и цену, предложила рассрочку. Однако программирование было частичным, резюме потребностей поверхностное, возражения по ИИ-инструментам отработаны слабо, оформление в моменте не состоялось, дата следующего звонка согласована приблизительно.

Решение триажа

Транскрипт

Георгий: Алло.
Екатерина: Георгий, здравствуйте еще раз. Это Екатерина Эдисон. С вами договорились созвониться немного позже касательно обучения по нейросетям. Сейчас возможно с вами обсудить детальнее этот момент?
Георгий: Да, да, да, да, да, да.
Екатерина: Отлично. Да, как раз хотелось бы познакомиться, обсудить, понять по вашим задачам и также по программе, формату обучения рассказать. Далее, если все подойдет, сможем с оформлением. Расскажите немного, вот кем сейчас работаете, какие основные задачи, инструменты, что хотели бы освоить для себя в этом направлении?
Георгий: Ну, я работаю в сфере строительства, мы строим жилой комплекс. И вот хотелось бы начать применять ИИ в сфере строительства.
Екатерина: Угу. Поняла. А сейчас с какими задачами вот сталкиваетесь, являетесь руководителем либо кем сейчас работаете?
Георгий: Ну, я являюсь руководителем проекта. Ну, задачи какие, как бы стандартные строительные задачи. Просто как бы используем инструменты уже старые, там в бумажном виде все, там ну максимум Excel. И вот хотелось бы разузнать, что там какие новшества мы можем применить.
Екатерина: А подскажите, то есть вы имеете в виду, чтобы оптимизировать и ускорить рабочие задачи, с которыми вы сейчас сталкиваетесь, правильно я вас понимаю?
Георгий: Ну да, да, да.
Екатерина: Угу. Поняла. А вот с точки зрения, вы говорите, в основном сейчас используете Excel, это для просчетов, смет либо с чем сейчас вот как руководитель работаете?
Георгий: И сметы, и выполнение, и график производства работ. Там какие-то таблички сделать для банка, там что мы сделали, что не сделали. Накопительные ве[адрес].Екатерина: Угу. То есть, в принципе, различные там просчеты, возможно там вот как вы говорите там таблицы, показатели там по стоимости, по рискам, это тоже вы просчитываете все через Excel, правильно?
Георгий: Да, да, да.
Екатерина: Поняла. Георгий, а почему сейчас задумались про обучение? Что-то в текущей работе у вас поменялось, там задач, скажем, больше стало, нагрузка увеличилась?
Георгий: Нет, зачем, просто вот в Телеграме подписан на канал был, и вот там вышла вот эта реклама ваша.
Екатерина: А, понятно.
Георгий: Ну я как бы пользуюсь нейросетями сам, ну там для своих базовых нужд каких-то, для личных, не по работе, не в сфере строительства. И вот наткнулся на рекламу, думаю, дай-ка разузнаю, что там как.
Екатерина: Поняла вас. А то есть, в принципе, если я верно понимаю вас, то чтобы вы могли, скажем, автоматизировать процесс просчета, например, тех же смет, тратить на это не там день-два, а можно было, то есть с помощью того же ИИ-ассистента это выполнять там за 10-15 минут, там работать с просчетами, с выявлением ошибок, если таковые могут быть, да, то есть экспертизой, и больше с точки зрения визуализации там по градостроительному анализу, чтобы вы могли те же там BIM-модели генеративы использовать 3D, то есть чтобы намного упростить и ускорить ваши рабочие процессы, которые сейчас выполняете. Я правильно вас поняла?
Георгий: Ну да, да, да.
Екатерина: Угу. Хорошо, Георгий. Да, здесь тогда этим курсом мы с вами полностью решим поставленные задачи. Единственное, подскажите, а до этого был, возможно, у вас опыт именно дистанционного обучения, что-то похожее, возможно, в других сферах для себя проходили?
Георгий: Был, был, да, да, да.
Екатерина: Угу. Отлично. Тогда я думаю, да, здесь тоже вам будет более понятно, знакомо. А вот на данный момент при выборе для вас обучения на что все-таки больше обращаете внимание и важно? Я имею в виду там длительность курса, практика, то есть как быстро хотели бы для себя освоить это?
Георгий: Ну, не знаю, какие у вас условия, вы мне расскажите. На нету, нету никаких временных ограничений, рамок нету у нас.
Екатерина: Поняла вас. Хорошо. Давайте тогда подробнее расскажу, как у нас сам процесс обучения проходит, чтобы у вас было полное понимание. Будут появляться там вопросы, спрашивайте, обсудим тогда более детально. То есть смотрите, у нас вообще обучение проходит на нашей собственной образовательной платформе Edison TV. Мы вам доступ открываем сразу к курсу, чтобы вы могли заниматься в своем темпе. И вот, соответственно,если заниматься, скажем, каждый день, к примеру, там либо 5-6 часов в неделю, да, то обучение спокойно можно пройти за 3 месяца. Можно при желании быстрее либо медленнее, это уже от вашего графика зависит. При этом на протяжении года у вас будет поддержка, то есть куратор, который вам помогает в этом направлении, чтобы вы могли по курсу разобраться намного быстрее. И здесь сразу хотела подметить важный момент о том, что у нас программа актуальная, свежая, инструменты девятнадцать на текущий го[адрес], учитывая современные реалии, которые происходят. Плюс несколько блоков мы еще обновляем, то есть как раз до конца месяца весь функционал будет готов. А подскажите, вот для вас могли бы заниматься каждый день либо сколько часов в неделю планировали бы уделять на обучение?
Георгий: Ну у вас в каком формате все проходит? Это просто видеозаписи какие-то вы даете доступ к видеозаписям или есть какие-то там условно раз в неделю какое-то определенное время, где ну уже как бы живое общение, скажем так?
Екатерина: А здесь у нас идет это в основном видеолекции, где вот рассказывают эксперты-практики, поэтому вам и проще с точки зрения времени, вы можете выбирать свободный для себя темп. Помимо этого [адрес], которые вы выполняете, и конспекты, да, то есть чтобы вы могли не просто посмотреть, что как выполнять, а сразу закрепить, выполняя [адрес]. Опять-таки, Георгий, какие-то вопросы у вас с куратором будет свой индивидуальный чат, это тот же там Телеграм, WhatsApp, почта, контакт, то есть как вам удобнее общаться. То есть чтобы вы могли оперативно все это обсудить и в свободном графике. А что касается вот наполнения, здесь мы изучаем, например, все, что касается, например, там просчетов по сметам, да, то есть чтобы вы могли буквально там за 10-15 минут просчитывать, получать предварительный бюджет еще там до эскиза с помощью как раз ИИ-сервисов там. Проверять проекты по ГОСТам буквально выделяя там несколько минут там, ну окей, там может быть минут также 15-20, чтобы это все было более корректно. Плюс контролировать там строительные объекты с помощью там того же 3D-скана, дронов, чтобы вы могли проверять объемы за счет качества и в таком варианте там, да, то есть кубатуру просчитывать. То есть все вот эти моменты мы здесь как раз прорабатываем. Плюс там и Power BI для аналитики вот как раз помимо Excel более актуальный инструмент сейчас, который помогает там строить дашборды, соответствие понимать там по срокам, по рискам, стоимости.
Георгий: Ну, а вот у меня, извиняюсь, я вас перебью, а доступ вот к этим ИИ-инструментам он у вас как дается? Это отдельно надо как-то покупать?
Екатерина: А нет, смотрите. Вы когда проходите обучение, мы открываем вам демку, то есть чтобы вы могли как раз выполнять практические [адрес]. Вы на них тренируетесь, демка бесплатная. И, соответственно, прорабатываете нужные, например, тот же там ChatGPT, Аларикс там, Аларикс Менеджер, да, и ряд других инструментов, которые здесь мы с вамипрорабатываем, закрепляем практикой. Соответственно, что непонятно, с куратором можно пообщаться, обсудить. А так у вас доступ к самому курсу остается навсегда. Плюс, что важно...
Георгий: Нет, я понял про доступ. Я же вопрос задал про сами вот эти ИИ-инструменты, то есть их отдельно надо покупать?
Екатерина: Георгий, смотрите, если мы имеем в виду, что в дальнейшем, да, есть нейронки, которые платные, которые бесплатные. Когда вы у нас проходите обучение, у вас идет как бесплатная версия, то есть в ней, чтобы вы могли тренироваться, то есть там ту же демку мы предоставляем, и вы полноценно все это осваиваете. Когда вы уже полностью изучаете, вы понимаете, какие нейронки вам больше необходимы, например, будут дальше в работе, какие нет. И, соответственно, если вам какие-то будут необходимы, да, вы можете как бы в принципе любое устройство приобретается, там идет оплата обычно там небольшой платеж в месяц для того, чтобы это использовать. Но сейчас очень многие нейронки, которые есть в разных вариантах платежей.
Георгий: Ага. Ну короче их надо отдельно покупать, в итоге ответ на вопрос такой.
Екатерина: После курсов, когда вы захотите, например, себе непосредственно свои проекты делать, внедрять, да, естественно, как и большинство сейчас приобретается там помесячная оплата обычно идет.
Георгий: Ага. Так, ладно, что, сколько стоит?
Екатерина: Да, конечно. И еще важный нюанс, вы ведь когда проходите обучение, вы получаете не только знания, но и документы. Это, соответственно, диплом нашего университета Эдисон. У нас есть лицензия на образовательные услуги, плюс удостоверение о повышении квалификации, то есть то, что вносится в рее[адрес]. Георгий, здесь вот по наполнению, практике, все ли пока понятно или по каким-то моментам хотели бы уточнить?
Георгий: Ну понятно, понятно, я более детально ознакомлюсь. Вы же мне скинете, наверное, на почту, да, что-нибудь там более детальное описание вот этого всего?
Екатерина: Презентацию направляла вам также на WhatsApp, однако, если нужно, можем продублировать на почту. Что касается по бюджету, сейчас у нас курс идет по спец-акции, то есть вместо базовой 187 цена 75 100, либо можно в рассрочку за 6 258. То есть мы делаем просто разбивку на 12 частей без процентов и переплат. При рассрочке оплата через месяц, доступ открываем сразу к обучению. Подскажите, а для вас вариант больше подходит постепенно или полная оплата?
Георгий: Ну постепенно, конечно.
Екатерина: В рассрочку. Хорошо. Да, тем более, что сумма та же, никаких переплат нет. Рассрочку мы оформляем через наши банки-партнеры, это Сбер, Т-Банк, еще порядка десяти партнеров. То есть все проценты, комиссии мы берем на себя, у вас никаких переплат нет.Георгий, вы сейчас, возможно, клиент Сбера либо через Т-Банк как можно для вас оформить обучение?
Георгий: Ну Сбербанк.
Екатерина: Сбер. Хорошо. Да, то есть смотрите, здесь как происходит. Так как вы клиент этого банка, у вас там данные все заполнены, то есть никаких сведений абсолютно проговаривать не нужно. То есть я вам просто формирую защищенную банковскую ссылку, направляю на почту. Далее там по шагам дозаполняете, буквально несколько кликов и идет подписание через СМС. А после я направляю уже доступы с контактами куратора. Соответственно, платеж у вас по факту будет в мае, то есть через месяц, а доступ к обучению уже сможете приступить для себя сегодня либо в удобном для вас времени. Подскажите, в таком варианте могу для вас подготовить ссылку для оформления, попробуем записаться с вами на данный курс, хорошо?
Георгий: Ну подготовьте, я сейчас ознакомлюсь сначала, вы мне на почту направьте всю информацию, я ее изучу более детально, а потом уже как бы будем дальше разговаривать, общаться.
Екатерина: Георгий, смотрите, да, ссылку когда мы оформление производим, она ограничена по времени. Можем тогда с вами чуть позже, если вы хотите посмотреть еще раз программу, в какое время сегодня связаться и тогда уже более точно определимся, сформируем?
Георгий: Ну давайте, давайте, давайте там завтра тогда свяжемся. Вы мне сегодня направьте, я ее изучу подетальнее.
Екатерина: Угу. Можем, в принципе, с вами сегодня ближе к вечеру, если вас по времени, то есть это занимает там минут 10-15.
Георгий: Завтра, завтра.
Екатерина: Хорошо. Ну завтра тогда наберем. Всего доброго, до свидания.
Георгий: Ага.