Звонок 810f85f6

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию с клиентом, заинтересованным в курсе по нейросетям. Успешно выявил потребности, презентовал программу с практическими примерами применения в работе клиента (гостинично-ресторанный бизнес). Предложил апсейл (комбо 1+1), обсудил цену и формат обучения. Договорился о повторном звонке и отправке информации. Клиент проявил сомнения относительно формата видеообучения, но менеджер успешно их отработал.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Speaker 1: Алло.

Speaker 2: Алло, Светлана, здравствуйте.

Speaker 1: Здравствуйте.

Speaker 2: Это Александр, Эдисон Академия, по поводу курса по нейросетям.

Speaker 1: Да, слушаю.

Speaker 2: Да, звоню познакомиться, немножко вам вопросов задам, вы мне свои зададите,

расскажу про программу и как записаться, хорошо?

Speaker 1: А как вы, Эдисон, да?

Speaker 2: Да, Эдисон.Speaker 1: А вы мне просто скажите, сколько это стоит, а потом уже будем вопросы, потому

что если это будет по деньгам, нет смысла мне тратить ваше время.

Speaker 2: А вы какую сумму готовы тратить вообще на курс? У нас просто разные есть.

Speaker 1: Для начинающих.

Speaker 2: Для начинающих. А вам под какие задачи, подскажите?

Speaker 1: Ну вот делать фотографии, собирать видео, фото, видео и научиться пользоваться

ИИ.

Speaker 2: Ага, а вы как-то это в работе хотите применять или как?

Speaker 1: Для себя.

Speaker 2: Для себя. А зарабатывать на этом планируете?

Speaker 1: Ну не планирую, я не думаю, что я смогу прям освоить так, чтобы прям смогла

зарабатывать.

Speaker 2: Почему же? У нас много студентов от школьников до пенсионеров.

Speaker 1: У меня уже такой возраст, да, да.

Speaker 2: Да ничего страшного. А вы просто как для хобби, как развлечение решили, да?

Speaker 1: Да, да.

Speaker 2: Ага. Так, смотрите, у нас курс, который вы посмотрели, нейросети для изображений

и видео, он идет порядка двух месяцев. То есть там прям профессионально во все это

погрузитесь, изучите как делать фото, видео, ИИ-аватаров и так далее. Вот. На этом можно

хорошо зарабатывать. То есть можно делать карточки для маркетплейсов, можно делать

ИИ-фотосессии для людей, можно оживлять фотографии, можно делать какие-то

видеопоздравления и так далее. В эту стезю как-то думаете идти, если получится?

Speaker 1: У меня вообще есть основная работа, я просто вот думаю сейчас все изучают, и

может быть в работе мне как-то это пригодится, вот ИИ, например, больше, да, как

искусственный интеллект.

Speaker 2: Ага. А у вас основная работа какая?

Speaker 1: Я работаю в гостинице, в службе питания.

Speaker 2: Ага. А что в ваши обязанности входит? Я вам подскажу, как можно нейросети

применять.

Speaker 1: У меня шведская линия плюс лобби-бары и кафе.

Speaker 2: Ага. Вам нужно как-то составление меню...

Speaker 1: Угу, составление меню, там привлечение новых гостей.

Speaker 2: Ага. А вы как привлекаете?

Speaker 1: Мы, мы вообще зависим от заполняемости гостиницы. То есть мы так удаленно

находимся, это Тверская область, и от Москвы мы 400 километров. А местные, все-таки у насуровень достаточно высокий гостиницы, и ценник такой немаленький. И поэтому мы зависим

от гостей, которые приехали. Вот те гости, которые приехали, вот их мы и как-то начинаем

удивлять. А, конечно, у нас есть свой отдел маркетинга, который привлекает на начальном

этапе гостей. Я работаю с тем, кто приехал. Я не привлекаю новых гостей.

Speaker 2: Ага. А если вы какие-то будете давать новшества, новые идеи, которые отразятся на

рейтинге гостиницы, как у вас руководство отреагирует?

Speaker 1: Ну вот знаете, любой, мне кажется, работодатель только за, за любой кипиш, кроме

голодовки. А наш так точно.

Speaker 2: Ага.

Speaker 1: У нас каждый день у нас планерки, поэтому ему только и подавай идеи.

Speaker 2: А ваше руководство само нейросети использует или кто-нибудь?

Speaker 1: Нет, он не использует, потому что, мне кажется, у него даже вот на нас еле время. Он

постоянно в разъездах, постоянно где-то. Я не думаю, что он... Он телефон использует только

на позвонить.

Speaker 2: Угу. Поняла вас. А вы как-то уже использовали нейросети вообще?

Speaker 1: Ни разу. Ни разу. Вот давайте я...

Speaker 2: Один раз, один раз, разово бесплатно где-то кинули ссылку, я закинула фотографию,

и мне сразу тут же выдали, как видит меня нейросеть. Это была такая игрушка.

Speaker 1: Да, это такой уровень начальный. Смотрите, я вам расскажу, как вы можете

применять нейросети, что это вообще...

Speaker 2: Давайте про деньги. Вы мне скажите, от скольки до скольки денежек, чтобы я

понимала вообще.

Speaker 1: Ну вот мы с вами можем зайти от 19 до 50 тысяч.

Speaker 2: Ага. Вот такой диапазон у вас, да? От 19 до 50.

Speaker 1: Я бы советовала, на самом деле, чтобы у нас хороший эффект был, у нас сейчас

идет акция 1+1 букет, то есть у нас два курса по цене одного можно взять. Вот из того, что я

услышала, я бы у вас взяла на самом деле курс по нейросетям целиком, который и с

текстовыми нейросетями работает, и в подарок взяла бы вот как раз-таки, который вы

смотрели изначально по изображениям и видео. У нас с вами там тысяч 48 получится, если в

рассрочку на 12 месяцев, там по 3900 платеж. И давайте расскажу вам, как вы это применять

сможете. Вы уже дальше оцените, нужно вам это или нет.

Speaker 2: Да, еще один маленький вопрос задам. Какие подручные средства нужны для

этого?

Speaker 1: На самом деле телефон и ноутбук, все, достаточно.

Speaker 2: То есть ноутбук все-таки нужен, да?Speaker 1: Ну это для того, чтобы делать какие-то... Вот смотрите, давайте я вам расскажу, что

вы сможете делать, а вы уже...

Speaker 2: У меня есть стационарный компьютер. Он подойдет?

Speaker 1: Да, конечно. Стационарный компьютер подойдет. Смотрите, мы с вами изучим, что

такое нейросети в принципе, и изучим графические и текстовые нейросети. Расскажу, как

можно применять текстовые. То есть мы пойдем с вами в промпт-инжиниринг, звучит, может

быть, страшно, но на самом деле достаточно простая вещь. Мы научимся с вами правильно

работать с нейросетью, потому что сейчас большинство людей, они просто пишут вопросы,

как в Google, Яндекс и так далее. А что мы с вами можем получить? Вы можете написать

образно нейросети то, что она заведующий пищевой зоны в гостинице, и давай составим с

тобой меню из трендовых блюд на месяц образно. Вот. И вам нейросеть будет подсказывать,

какие блюда есть в тренде сейчас для того, чтобы вы ваших гостей привлекали, увлекали и

так далее. Вы можете какую-нибудь посмотреть то, что а что сейчас в тренде у людей,

например, какое направление питания может быть. Может быть там из кето какое-нибудь

питание, может быть ПП питание и так далее. И вам нейросеть предложит сделать... Даже

можно проанализировать именно ваших клиентов, допустим, что больше всего брали за

какой-то период, у вас же там какие-то таблицы расходов есть. Вот можно таблицы накидать

нейросети, она сделает соответственно, какой у вас клиент, целевой портрет. Относительно

этого можно какое-нибудь меню добавить, то есть допустим вот как раз-таки направление

питания. Это привлечет...

Speaker 2: Она и до технологических карт дойдет?

Speaker 1: Конечно. Конечно. Вот и способы приготовления...

Speaker 2: Да.

Speaker 1: Да. И притом вы можете даже, допустим, закидывать, какие у вас продукты есть.

Вот. И вам нейросеть будет предлагать, что из этого можно приготовить из вашего там

образно направления.

Speaker 2: А эти программы стоят отдельно денег, которые надо будет купить?

Speaker 1: Есть некоторые, которые платные, есть, которых хватит вам бесплатных лимитов.

Если говорить про платные, сейчас есть такая вещь, как нейрофонд, там один доступ от 400

рублей стоит.

Speaker 2: Ага.

Speaker 1: То есть это не такие огромные деньги.

Speaker 2: Да, да, это подъемные деньги, я поняла.

Speaker 1: Да, вам это жизнь облегчит. И вам это и меню нейросеть может составлять, и потом

относительно этого меню она может создать лист закупки, а что, какие продукты вам нужно

закупить. Вот. И так далее. То есть вы здесь чуть поглубже погружены, вам лучше будет знать.

Смысл в том, что мы в нейросеть можем загрузить определенные таблицы, определенныеданные и попросить ее из этих данных сделать то, что нам нужно. Ну практически все, что

угодно она может делать, начиная вот я говорю от тех карт и соответственно меню

составлять, заканчивая о том, что она может сделать стратегическое планирование развития,

допустим. Вы можете своему директору предоставить: вот у вас сейчас точка А, грубо говоря,

такая загрузка, столько-то гостей, и вы просчитали то, что если вы внедрите вот такое-то

меню, соответственно вы привлечете такую-то целевую аудиторию, она вам даст

дополнительный вот такой дохо[адрес], что еще какие-нибудь помимо

там питания, можете задействовать еще какую-то зону сервиса. Например, там образно если

вы массажный кабинет откроете либо еще что-нибудь, к чему это все приведет.

Speaker 2: У нас есть отдельные люди занимаются этим.

Speaker 1: Ну вот, просто как подсказку, ну как бы как идею им дать.

Speaker 2: Ну как идею, это да, да, да.

Speaker 1: Ага. Вот. Это что касается нейросетей. И далее вы будете еще изучать графические

нейросети. То есть вы можете красиво оформить меню. То есть вот у вас гости приходят, вы

можете меню классно красиво сделать. Далее вы можете сделать красивые видео. То есть

вы если где-то продвигаетесь в соцсетях, в SMM, ой в соцсетях, где-то в контекстной рекламе,

вы можете делать классные видео. Естественно, нас всех привлекает питание. То есть если у

вас будет какое-нибудь, вы может быть какую-то фишку придумаете по своей кухне, которая

вот грубо говоря люди будут ехать со всех [адрес], чтобы поесть вот это. И вы

за счет этого будете рекламу определенную делать. Вот. Дальше вы можете их применять вот

реально как хотите. Можете начинать от того, что языки изучать, заканчивая тем, что свои

финансы просчитывать. Ну то есть мы с вами за 48 тысяч получается возьмем и текстовые

нейросети, и по видео закроем. У вас курс будет открыт один раз и навсегда. Если какие-то

изменения происходят, там новая нейросеть появляется либо еще что-нибудь, мы все это

вносим. То есть у вас будет и через год актуальный курс, и через два. И у нас куратор дается

на 12 месяцев. То есть курс если смотреть, он где-то по времени два месяца занимает. Вот.

Если по часу в день уделять. Вот. Притом можно пойти сразу все уроки, которые есть. Вот

допустим у вас сейчас есть обработка таблиц какая-нибудь там в Excel что-нибудь

высчитываете?

Speaker 2: Ну у нас есть специальные люди, планово-расчетный отдел, они там выгружают

себе данные, считают. Я вообще этого не касаюсь. Да, они могут мне там сказать, что там

упало или там кост какой-то или надо пересмотреть что-то. Но я сама конкретно за этим не

слежу.

Speaker 1: А допустим по закупкам вы считаете?

Speaker 2: А по закупкам что считать?

Speaker 1: Ну допустим продуктов на кухню, то что идут.

Speaker 2: У нас есть технолог, который считает.Speaker 1: А, техноло[адрес], да, вы можете сразу пойти в урок по расчетам, по

таблицам и...

Speaker 2: Мне это не надо, нет. Меня вот волнует больше вот именно как бы я, я как для себя

подумала. Во-первых, хотелось, ну как бы немножко пойти в ногу со временем, да. Все

говорят, кто-то доверяет, кто-то не доверяет этому искусственному интеллекту, но я так

понимаю, что уже надо в него углубиться. Может быть не надо, но хотя бы знать о нем и как

пользоваться для себя мне бы хотелось. И плюс вот, ну какие-то, у меня очень много

материалов, а именно по готовке, вот как приготовить, само блюдо, очень много вот этого

материала. И я тут как-то недавно скинула это видео в Инстаграм, как приготовить, и у меня

столько, столько этих лайков, я 140 тысяч что ли.

Speaker 1: Ого.

Speaker 2: При всем при том, что у меня всего 2000 подписчиков.

Speaker 1: Так вы просто в тему, которая людям нравится, затронули. И вы же можете в этом и

развиваться.

Speaker 2: Ну я поняла, да, что людям нравится вот питание.

Speaker 1: Вы можете с помощью программы меню составлять. Я, например, как человек,

который вот у меня семейное проклятие - это женщины в моем роду очень плохо готовят. Вот.

И у меня выход либо искать какие-то простые рецепты там из двух-трех блюд, либо есть

доставку. Доставка надоедает. Вот. И допустим какие-то меню на две недели и так далее в

интернете если есть, я периодически покупаю. Вот. Потому что мне это просто решает

какую-то головную боль. Притом я на Wildberries еще видела карточки такие, грубо говоря 50

карточек напечатанных, с одной стороны картинка блюда, с другой стороны соответственно

как его приготовить. Тоже очень классная тема. Если вы к этому отношение имеете, тоже

можете разработать. Вот. То есть тут поле уже ваше.

Speaker 2: Ну хорошо, я поняла. Скажите, а это как-то индивидуальный подход куратор или это

группа, которая...

Speaker 1: Куратор за вами... Смотрите, у нас формат уроков как? Мы уже все уроки записали,

то есть у вас идет видео и сразу практика.

Speaker 2: А, понятно.

Speaker 1: Да, идет видео и сразу практика для того, чтобы вы именно на практике научились

делать. И у вас куратор с восьми до восьми каждый день он для вас доступен. То есть если

что-то непонятно, какой-то вопрос, вы просто ему пишете, он вам отвечает. И это в течение

года.

Speaker 2: Понятно. Ну а как вам такой вариант?

Speaker 1: Ну я поняла, да. Меня знаете что теперь уже смущает?

Speaker 2: А что?Speaker 1: Все-таки я, ну как бы мне лучше один раз вот так вот вживую, вот как бы вот если

бы со мной вот так разговаривали и говорили бы, что сделать, вот чем мне самой читать,

изучать вот...

Speaker 2: Нет, у нас там читать ничего не надо, у нас там...

Speaker 1: Ну видео вот эти смотреть, да.

Speaker 2: Да, там видеоуроки, да?

Speaker 1: Да, там прямо нажмите вот эту кнопку, вот этот результат получите, посмотрите

сюда, эта кнопка обозначает вот это. Мы очень много обучения провели, мы обучаем и для

крупных компаний, обучаем и детей, то есть мы прямо знаем, как это делать, и это лучший

выход, потому что если кто-то вас будет обучать прямо ря[адрес], вы представьте,

сколько это будет стоить просто.

Speaker 2: Да, да, да.

Speaker 1: А зачем это нужно, если вы точно так же видео открыли, у вас сначала видео, потом

практика, и куратор есть, которого можно спросить, если что-то у вас вдруг не получилось.

Speaker 2: Ага. Хорошо, подумаю, хорошо, я подумаю. Ага.

Speaker 1: А у вас, а у вас на этом номере есть Телеграм, Ватсап, чем пользуетесь?

Speaker 2: И Телеграм, и Ватсап, я пользуюсь, конечно, да.

Speaker 1: Давайте я вам в Телеграм пришлю две эти программы, вы посмотрите, чему вы

научитесь. Вот. И мы давайте завтра созвонимся с вами, решим, подходит такой вариант или

нет.

Speaker 2: Хорошо, хорошо. Ой, если вопросы будут, то тоже мне пишите в Телеграм. По номеру

же вам могу вас найти, да?

Speaker 1: Да, по номеру, по которому позвонили, да.

Speaker 2: Да, все отлично, тогда сейчас все отправлю. Все, спасибо. До свидания.