Звонок 78580d6a

Резюме звонка

Менеджер Макс качественно выявил потребности (главбух уволился, нужно срочно освоить ведение ИП ОСНО с НДС), презентовал курс бухгалтер для ИП и допкурс по нейросетям для бухгалтера. Клиентка должна посоветоваться с руководителем (он плательщик). К концу звонка возникли проблемы со связью.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Лариса: Алло.

Менеджер: Алло, Лариса, добрый день еще раз. Это Макс из Актион Студенты.

Лариса: Ага, еще раз здравствуйте, да, слушаю.

Менеджер: Ага, хорошо. Смотрите, мне Андрей, мой коллега, который с вами общался утром,

передал, что вы работаете сейчас бухгалтером на первичке, да, и сейчас рассматриваете

какое-то повышение по квалификации. Вот если не против, я вот как раз-таки звоню для того,

чтобы более точные вопросы задать, посмотреть, какая из наших программ, а у нас их пять,

какая из них больше вам подойдет именно под ваш запрос, под ваши цели, и по ней вас

сориентировать. Ну а там, если вам все подойдет и понравится, то помочь выгодно

записаться.Менеджер: Давайте тогда так и поступим. Расскажите в двух словах, да даже не просто в двух

словах, а поподробнее все-таки, чем вот вы сейчас занимаетесь в большей степени и для чего

рассматриваете обучение.

Лариса: Ну сейчас я делаю счет-фактуры, то есть первичные документы, доходы, расходы. Вот,

даю уве[адрес], ну сдаю некоторые, допустим, отчеты по налогам. Ну ну как-то вот сложные

отчеты, мне нужно их понимать. Ну и плюс у нас еще производство, хотелось бы вот эту тему

тоже зацепить.

Менеджер: Так, а по производству что вы имеете в виду, что там хотелось бы зацепить?

Лариса: Ну само производство, то есть материалы, то есть поступление, расход, делать

баланс, то есть вот это вот все.

Менеджер: А вы имеете в виду, как в 1С-ке учитывать там товары, материалы, про это, да, идет

речь?

Лариса: Да, да, да, угу.

Менеджер: Ага, есть такое у нас. Хорошо. Так, а он еще упоминал, ну Андрей, что у вас сейчас

главный бухгалтер уходит, да, и вы получается на ее место...

Лариса: Да, она уже ушла, и то есть я вообще осталась. Да, и мне нужно как бы конкретно,

чтобы сдавать и понимать, что я сдаю.

Менеджер: Все на ваши хрупкие плечи упало, получается.

Лариса: Да, не говорите, бросила нас и все.

Менеджер: Так, понятно. Ну бывает, бывает, это жизнь. А подскажите, вы в дальнейшем

планируете на этой же должности закрепиться, а или потом когда...

Лариса: Да, да, конечно.

Менеджер: А, ну все, вы уже этого человека будете заменять, да?

Лариса: Угу, угу.

Менеджер: Угу. Так, хорошо, с этим понятно. А по срокам подскажите, когда вот вам со всем

этим нужно разобраться, да, вот и и вот получается взять то, что делали раньше за вас, да,

чтобы вы этому сейчас научились. Сколько у нас времени есть?

Лариса: Ну ориентировочно два-три месяца, то есть на ближайший квартал у меня есть.

Менеджер: Слушайте, это вообще нормально. Два-три месяца, вполне думаю, мы с вами и там

за месяц можно стать асом в этом.

Лариса: Да конечно, за месяц точно не получится, но на самом деле большой плюс, что у вас

уже есть опыт, хотя бы там счет-фактуры, доходы, расходы вы делаете, как минимум часть из

этого обучения, которое у нас есть, нам можно будет с вами пропустить и перейти на те блоки,

которые действительно вам важны и закрывают ваши задачи. Хорошо. А подскажите, есть ли

какие-то критерии для вас, которые для вас важны при выборе обучения? Вот что для вас

важно, чтобы было в курсе? Там может быть поддержка, документы после курса.Лариса: Да как бы документы мне в принципе не нужны о прохождении этого курса. Мне

просто нужна информация. Как бы будут документы — хорошо, не будет — как бы не

принципиально.

Менеджер: Угу. Нет, документы в любом случае будут, это мы на всякий случай просто

уточняем, что для вас важно. Угу. Так, основное у нас с вами — это знания. Хорошо. А может

быть все-таки есть какие-то критерии, которые важны? Если нет, то ничего страшного тоже.

Лариса: Критерии в чем конкретно имеете в виду?

Менеджер: В самом обучении.

Лариса: Ну так как бы ну я вам сказала суть. Мне нужны налоги. Ну и соответственно принять

человека на работу, уволить, ну вот это все это попутно же, да, я понимаю.

Менеджер: Зарплата и управление персоналом, конечно, да, сюда входит.

Лариса: Да, да, да. Угу.

Менеджер: Да. Так, хорошо. Смотрите, тогда исходя из того, что вы рассказываете, я просто не

услышал от вас, чтобы вам нужна была персональная поддержка, но это можно опустить. Так,

а смотрите, у вас это ООО-шка или ИП-шка?

Лариса: ИП-шка. ОСНО с этим с НДС-ом.

Менеджер: ИП ОСНО с НДС-кой. Хорошо. Пометил. Смотрите, тогда в вашем случае самый

оптимальный вариант — это будет бухгалтер для ИП, то есть специальная программа именно

для ИП-шников.

Лариса: Да, мне другое-то и не надо, мне конкретно нужна вот ИП с НДС-ом.

Менеджер: ИП с НДС-ом, да, да, именно это мы с вами и будем проходить. Смотрите,

программа рассчитана как раз-таки на два месяца, то есть вы ее прямо полностью от корки

до корки сможете пройти и к тому времени, как у вас там эти три месяца пройдут, да, и вам

эти знания уже прямо в полную меру понадобятся, вы будете во всеоружии, как говорится. В

чем суть обучения? Как мы именно будем вас проводить? Задача по сути максимально

погрузить вас в те блоки, которые вам сейчас не понятны, с которыми вы ранее не

сталкивались, сначала в теории, чтобы вы посмотрели, как это работает, а потом на практике.

На практике у нас есть так называемые бизнес-кейсы и тренажеры. Большая часть обучения

обучений у вас — вот вы же в 1С-ке работаете, да?

Лариса: Да, да, да.

Менеджер: Знаете, в чем прелесть этой программы? Прелесть в том, что у нас есть

специальные тренажеры, которые симулируют интерфейс 1С. И на протяжении целого месяца

вы будете абсолютно все участки этой зарплаты и управления персоналом, налоги, отчеты с

подотчетными лицами и так далее. То есть абсолютно вот все вот эти вот блоки, которые есть

в 1С-ке, вы их сможете пройти и отработать на этом тренажере. Там на экране высвечиваются

подсказки, виртуальный помощник мышкой ведет, а вы просто за ним повторяете. Вот такбуквально пару раз повторили, все, у вас уже навык, он будет на автомате. По крайней мере

все самые основные функции вы точно будете умело ими владеть. То же самое по Excel. У вас

кстати с Excel-ем как? На ты, на вы общаетесь?

Лариса: Да мы никак как бы с ним не общаемся, мы им как бы вообще нигде его не

используем.

Менеджер: А, вы нигде не используете. Ну вообще на самом деле в Excel-е часто можно очень

быстро какие-то расчеты проводить, если удобные формулы поставить. Мы дадим вам

готовые шаблоны по работе с Excel, а если вдруг вы захотите, вы можете им начать

пользоваться. Там тоже обучение будет в формате тренажеров, если не захотите, сможете

пропустить. Следующее — это основы работы именно с ИП-шками. То есть какие там есть

особенности ведения ИП, да, как оптимизировать налоги, как проходить налоговые проверки,

то есть все, что касается именно ИП-шки. И самое крутое то, что ближе к концу обучения вы

сможете воспользоваться одной бесплатной абсолютно консультацией с экспертами курса.

Это либо Анна Виденеева, либо Елена Васильева в нашем случае. Это два наших эксперта.

Оба больше 30 лет опыта, прекрасно вообще на любые вопросы могут ответить. За час вы

точно любые свои вопросы по бухгалтерии закроете. Хотя большую часть скорее всего уже во

время обучения у вас этих вопросов закроется. Вот. Доступы у вас самое что прекрасное

останутся навсегда. И более того, если какие-то обновления будут выходить, то для вас будет

это бесплатно. Вот например мы недавно добавили блок по налоговой реформе. Ну вы скорее

всего уже этому обучились, слишком много времени прошло, да, с января. Но вот тем не

менее, если какие-то такие обновления не дай бог будут выходить в нашей стране, то мы наши

курсы обновляем и вы абсолютно бесплатно к этому будете получать доступы. Это входит во

все наши тарифы, все эти обновления. Ну а по окончании обучения выдаем официальное

удостоверение о повышении квалификации, то есть за это доплачивать не нужно, у нас есть

лицензия, мы в принципе эти документы выдаем. Вы их получите. Вот. Вам в целом как?

Лариса: А подскажите, а по расчетному счету мы с вами можем рассчитаться?

Менеджер: Можете, без проблем. У нас ООО...

Лариса: Так же с НДС-ом, да?

Менеджер: Нет, мы без НДС-ки работаем, мы... Да, мы резиденты Сколково, освобождены от

НДС.

Лариса: Угу. Так, и подскажите мне по стоимости, что будет стоить обучение?

Менеджер: А, да, смотрите, по стоимости. Мы, возможно видели, стартуем в пятницу, или

может быть Андрей вам говорил, вечером...

Лариса: Нет, нет, мы так поговорили быстренько, потому что как бы мне некогда было.

Менеджер: А, ну ничего страшного, я вас сейчас сориентирую. У нас официальная дата старта

курса — это завтра вечером. Вы по сути к этой даче не привязываетесь, просто бронируете

место на куратора на 12 месяцев. Итоговая стоимость курса сейчас она немножко нижеобычной, потому что мы сейчас группу из последних четырех человек набираем. А вместо

обычной нашей 20-процентной скидки сейчас скажу, у вас будет 60, сейчас я применю ее,

скажу, сколько выйдет. Так, итого у нас с вами выходит вместо 198 79, а это если вот одним

платежом платить. Но если захотите как физлицо в рассрочку, она у нас через банки-партнеры

делается, там ну в районе 6000 будет рассрочка. Или вы только как юрлицо рассматриваете

оплату?

Лариса: Нет, мы не юрлицо, мы физлицо ИП.

Менеджер: А, ну я имею в виду, что вы по расчетному счету планируете...

Лариса: По расчетному счету, да. Угу.

Менеджер: Да, по расчетному счету тогда 79 будет стоимость. А и смотрите, что еще могу

предложить. А у нас есть такая программа абсолютно новая — нейросети для бухгалтера. Мы

ее специально создавали для бухгалтеров. В ней можно какие-то вот простые операции,

которые выполняете ежедневно, оптимизировать и ускорить. А у нас это обучение оно еще на

полтора месяца рассчитано, и если посмотреть вот на сайте, если заглянете, у него обычная

стоимость — это 49 000 рублей. Если вы приобретаете с основным курсом Бухгалтер для ИП,

то итоговая стоимость программы будет 20 000 рублей. То есть чуть чуть больше чем в два

раза ниже, чем на сайте. Итого, если вы приобретаете только Бухгалтер для ИП — это 79 000,

если приобретаете с нейросетями, то это выходит 99. Мы с вами как рассматриваем?

Лариса: Так, ну я давайте с руководителем поговорю на эту тему, как бы это его там вообще

идея фикс вот это все.

Менеджер: Угу. А, это он хочет вас обучить. Ну здорово.

Лариса: Ну он не хочет другого бухгалтера брать, во-первых, просто. Вот. Как-то так. Ну мне

конечно самой-то естественно интересно. Вот. Но деньги все же его.

Менеджер: Ага, хорошо, нормально.

Лариса: Мы с ним переговорим, ну и тогда уже с вами свяжемся.

Менеджер: Давайте, да. Предварительно, если я вам сегодня вечером на... А, у вас уже

поздний вечер, да?

Лариса: Ну да, у нас уже 6 часов вечера.

Менеджер: А, я понял. Тогда это получается мы с вами только завтра созвонимся. Давайте я

тогда обе программы вам направлю, чтобы вы могли прямо вот прийти, показать

руководителю, чтобы он со всем ознакомился. А и смотрите, еще вишенка на торте. В честь

того, что у нас с вами диалог, для всех этих четырех последних участников, ну для последних

пяти это было сделано, мы даем по акции 1+1 любой курс до стоимости покупки бесплатно.

Итого там либо руководитель может себе курс до 100 000 рублей взять или до 80 в

зависимости от того, на какую сумму вы берете, либо вы дополнительно, либо любого другого

сотрудника обучить. В общем компания сама может выбрать.Лариса: Угу, угу. Так, ну на Макс сможете отправить?

Менеджер: Да, могу, только единственное, я сейчас сначала СМС-ку отправлю, нужно чтобы

вы там перешли по ссылке и нажали Связаться с менеджером по Макс. Тогда у вас откроется

чат со мной и там нужно нажать кнопочку Старт. Сможете сейчас сделать?

Лариса: Да, да, давайте, присылайте.

Менеджер: Вот, сейчас скину СМС вам.

Лариса: Что-то у меня ваша страничка не грузится.

Менеджер: Да, не грузится?

Лариса: М-м.

Менеджер: Так, погодите.

Лариса: Не грузится, я на телефоне пробую. Вы прерываетесь, я вас не совсем понимаю.

Менеджер: Алло, да. Сейчас слышно?

Лариса: Ну так, прерывисто.

Менеджер: Ну видимо что-то связь решила пропасть. Я говорю, давайте я сейчас телефон

положу, а вы попробуйте еще раз перейти, может из-за того, что мы по телефону общаемся,

поэтому не грузится.

Лариса: Вот ничего не поняла.

Менеджер: Алло-алло, сейчас тоже не слышно? Раз-раз, алло.

Лариса: Да, слышно, но прерывисто, непонятно, что говорите.

Менеджер: Я говорю, давайте я сейчас телефон положу, а вы попробуйте еще раз перейти по

этой ссылке.

Лариса: Давайте, хорошо, ага.

Менеджер: Ага, и если вдруг не получится, перезвоните, пожалуйста, тогда подумаем, как

по-другому связаться.

Лариса: Хорошо, хорошо. Угу.

Менеджер: Все, жду тогда. Угу.