Звонок 715fdccd

Резюме звонка

Менеджер провела структурированный звонок: выявила потребности, сделала презентацию курса и формата, отработала возражение по цене/рассрочке, предложила бонус. Не хватило чёткого программирования в начале, резюме потребностей и давления на оплату в моменте. Следующий шаг согласован только приблизительно.

Решение триажа

Транскрипт

Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Александра, здравствуйте.
Speaker 1: Здравствуйте.
Speaker 2: Это Екатерина, университет Эдисон. А вы у нас вчера интересовались обучением по курсу Автокад для инженеров, верно? Оставляли запрос.
Speaker 1: Да, верно.
Speaker 2: Отлично. Звоню как раз с вами познакомиться, обсудить подробнее, понять по вашим задачам и также рассказать о программе и формате обучения. Далее, если всё подойдет, помогу с оформлением. Александра, расскажите немного, вот кем сейчас работаете, какие в целом задачи, навыки в Автокад хотели для себя улучшить. Расскажите немного.
Speaker 1: Я работаю техником, но не по своей профессии.
Speaker 2: Угу. А поняла, да, вот коллеги как раз передавали, что вы сейчас получаете высшее образование и в целом хотели бы чуть более детально разобраться с Автокад, правильно? То есть больше погрузиться в функционал. А с каким вот сейчас это Автокад уже применяете в учебе, либо это в дальнейшем вот какие-то больше навыки для работы, больше практики, чтобы обучение освоить?
Speaker 1: Ну, вообще для работы больше всего.
Speaker 2: Угу. А поняла вас. А на данный момент уже пробовали работать с Автокад? Что, возможно, получается, либо в чем возникают сложности?
Speaker 1: Нет, я вообще не работала с Автокадом.Speaker 2: Угу. То есть больше с нуля, правильно, для вас нужно освоить данную программу. Угу. Поняла вас. А в дальнейшем вот планируете, возможно, узнавали там работать там с чертежами, с ГОСТами там, редактировать, с чем предстоит и хотели бы больше погрузиться в данном случае?
Speaker 1: Ну, я же говорю, что, ну, я не могу трудоустроиться по своей сфере, потому что они не хотят брать из-за того, что я не знаю Автока[адрес], ну, вообще не понимаю, как вообще работать.
Speaker 2: Поняла вас. То есть, в принципе, сейчас, чтобы вы могли выйти на работу, вам нужно освоить саму программу, чтобы вы показали свои компетенции и могли это подтвердить. Верно, получается?
Speaker 1: Ну да, да.
Speaker 2: Угу. Поняла вас. Хорошо, Александра. Здесь вот уточнила, здорово, что есть теперь понимание у меня. А вот с точки зрения в целом обучения, то есть раньше был, возможно, опыт именно дистанционного формата? Я имею в виду там, возможно, вебинары, видеолекции, что-то похожее для себя проходили в других направлениях?
Speaker 1: Ну у меня учеба дистанционного формата.
Speaker 2: М, здорово. То есть тогда, я думаю, наш формат вам будет также более понятен. В таком случае подскажите, а вот на данный момент при выборе курса на что больше обращаете внимание? Важно, я имею в виду там, по длительности, практике, то есть как быстро в целом нужно это освоить и уже дальше применять это в рабочих процессах?
Speaker 1: Да я особо не тороплюсь. Мне главное, чтобы узнать, как вообще что-то делать в Автокаде, как...
Speaker 2: Угу. То есть, в принципе, больше получить практических навыков, опыта и дальше, чтобы вы могли уже всё это применять для себя. Как я понимаю, если мы говорим про выход на работу, то это ближайшие там месяц-два, чтобы вы могли это для себя освоить. Правильно я вас понимаю? Ну, то есть, чтобы не растягивать на долгий перио[адрес], вряд ли меня тут за месяц кто-то возьмет.
Speaker 2: Угу. Ну, имеется в виду, да, обучиться. Поняла вас. Хорошо. А давайте тогда подробнее расскажу, как у нас сам процесс обучения проходит, так как учитывая задачу, то есть освоить более подробно Автокад, научиться работать с чертежами, с редактированием, да, то есть с ГОСТами там, параметры, чтобы вы могли всё это уметь и выполнять. В данном курсе можем полноценно всё это для вас проработать и изучить. То есть смотрите, у нас вообще курс проходит на нашей собственной образовательной платформе Эдисон ТВ, и мы вам доступ открываем сразу к курсу, чтобы вы могли заниматься в своем графике. То есть можно вот из расчета, если по часу в день, обучение спокойно пройти за два месяца. При этом на протяжении года у вас будет поддержка, то есть куратор, который вам помогает в обучении в этом направлении. То есть в случае какие-то вопросы, что-то непонятно, с преподавателемсразу можно обсудить и решить их намного быстрее. Подскажите, вот для вас на данном промежутке времени могли бы заниматься, скажем, каждый день или сколько часов в неделю выделять на данную сферу, как думаете?
Speaker 1: Ну, наверное, три раза за неделю, вот так вот.
Speaker 2: Угу. Три раза в неделю. Да, хорошо. То есть здесь, на самом деле, вы время выбираете под свой темп, жестких таких временных рамок мы не ставим. А что важно здесь сразу хотела отметить, у нас программа актуальна, свежий контент на текущий го[адрес], учитывая современные изменения, которые происходят в этой программе. Плюс также мы несколько блоков еще обновляем, то есть как раз к концу мая весь функционал будет доступен. А соответственно, здесь мы, Александра, изучаем, начиная там именно работы с Автокад, с чертежами, редактированием, работа с текстами, аннотациями, ГОСТами, в общем, все основные инструменты, в том числе как работать с чертежами и документацией, редактирование их, да, там подготовка к экспорту. В том числе даже идут связки с Revit и Excel. То есть когда нужно взять определенные подсчеты там, спецификации, сметы и так далее. То есть чтобы вы могли всё это уметь выполнять. И самое важное в обучении мы даем много практики. То есть, конечно, будут идти и видеолекции, вот где рассказывают эксперты-практики. А но здесь самое важное, вы решаете большие такие объемные кейсы, проекты на данных реальных компаний. Вот уже практику проверяют подробнее эксперты, вам дают пояснения. То есть что вы сделали правильно, как вообще можно доработать и улучшить решение. И соответственно, вы таким образом нарабатываете еще портфолио, то, на что очень часто обращают внимание работодатели. Будут, конечно, конспекты и в конце итоговая работа также для закрепления полученных вами знаний. То есть чтобы вы могли здесь полноценно попрактиковаться, получить больше навыков, в том числе даже как работать с чертежами там 2D, 3D моделирование, да, то есть освоить все эти необходимые инструменты. И по прохождению обучения вы, во-первых, получаете актуальные востребованные знания в этой программе на текущий период времени, плюс с постоянным обновлением контента. А мы примерно четыре раза в год делаем обновление, то есть каждые два-три месяца. То есть вы сможете и в дальнейшем постоянно совершенствовать свои знания. И если даже что-то подзабыли, текущие уроки вы можете проходить неограниченное количество раз. И также получаете подтверждающие документы. Это, соответственно, диплом нашего университета Эдисон. У нас есть лицензия на образовательные услуги. Александра, я хотела уточнить, вы сейчас еще учитесь в университете, на каком курсе, могли бы уточнить?
Speaker 1: На первом.
Speaker 2: На первом. Поняла вас. Да, то есть я почему уточнила этот момент. По завершении основного вашего обучения мы также вам сможем предоставить еще и диплом, получается, удостоверение о повышении квалификации. Потому что обычно оно выдается на базе основного образования, то есть чтобы у вас было выше школьного. То есть если у вас будеттам колледж либо университет, то также сможем вам предоставить после дополнительные документы. Подскажите, вот здесь в таком формате с практикой как вам подходит вариант обучения? Что скажете?
Speaker 1: Да, подходит.
Speaker 2: Угу. Отлично. Может быть, здесь какие-то вопросы у вас остались по самому курсу, там по практике, могу более подробно рассказать.
Speaker 1: Ну мне еще нужно узнать цену, сколько это стоит.
Speaker 2: А, да, конечно. То есть что касается по бюджету, у нас сейчас действует на данный курс весенняя акция. То есть по промокоду Букет у нас составляет вместо 100 500 цена 40 220 рублей, либо можно в рассрочку по 4 350 по 3 352 рубля. То есть мы делаем просто разбивку на 12 частей без процента переплат. При рассрочке оплата через месяц, а доступ мы вам открываем сразу к обучению. Подскажите, вам по оплате больше постепенно или полный платеж подходит?
Speaker 1: Ну вообще полный, я не хочу в кредитах.
Speaker 2: Угу. А хорошо. Можем тогда в таком варианте оформить. То есть здесь как это происходит. Я вам формирую тогда ссылку на полный платеж, где мы указываем, что мы как академия Эдисон вам предоставляем доступ к курсу Автокад для инженеров. И после оплаты сразу открываем вам доступ к обучению уже с контактами куратора, направляем на в мессенджер и на почту, чтобы у вас была вся информация. Подскажите, в таком случае, да, вопрос у вас?
Speaker 1: Это за два месяца 40 тысяч?
Speaker 2: Это за весь курс. Да, получается по скидке 40 220 рублей. А плюс в последующем с постоянным обновлением контента и соответственно, то есть чтобы какие-то вопросы также с куратором могли всё это обсудить. То есть куратор у вас намного дольше на связи, чем сам процесс обучения.
Speaker 1: Александра, может быть еще какие-то, да, вопросы?
Speaker 1: А могу я подумать просто? Просто это очень большая для меня сумма.
Speaker 2: Угу. Понимаю. А подскажите, в каких-то других для себя бюджетах планировали? Почему в рассрочку не хотите? Ведь сумма та же на самом деле, никаких переплат нет, если вопрос в этом остается.
Speaker 1: Ну просто у меня были какие-то проблемы в жизни и я была в кредитах. И теперь у меня негативный взгляд на какие-либо там рассрочки или кредиты. Так-то я могу, но это лучше накопить эти 40 тысяч и оплатить.
Speaker 2: А вы знаете, да, понимаю, бывают разные в жизни ситуации. Здесь вот почему уточнила. У нас большинство студентов оформляют обучение постепенно. А это идет по факту как именно рассрочка, потому что а все проценты, комиссию банк с нас берет. Мы оформляемчерез наших партнеров такие банки это Сбер, Т-Банк, там еще порядка шести партнеров. То есть у вас сумма та же, никаких переплат нет. Захотите, как говорится, хоть там через неделю либо месяц можете внести полную оплату. То есть а в любом случае у вас доступ открывается сразу при обучении, да, при оформлении самого курса. А так многим бывает удобно именно с точки зрения планирования бюджета там выделять небольшую сумму. В данном случае у нас с вами это по 3 300. И вы уже спокойно обучаетесь, получаете знания, применяете их и при этом также делаете небольшие платежи, чтобы вам было более комфортно. Можем, Александра, если вопрос в бюджете, сделать в таком варианте. Кстати, при оформлении обучения в рамках дня по текущему промокоду Букет, у меня есть для вас возможность сделать второй курс в подарок а в этом бюджете. Да, то есть можно выбрать из нескольких направлений. А например, там та же бухгалтерия, Excel, презентации, там еще ряд направлений есть, там всё, что касается а данного направления. То есть чтобы вы могли дополнительно повысить для себя знания и компетенции. Подскажите, такой вариант был бы вам интересен? То есть это на текущую цену сразу говорю никак не влияет, но есть возможность получить дополнительный подарок и комплексные также знания.
Speaker 1: И вот, а вот 40 тысяч, да?
Speaker 2: А 40 220, да, 40.
Speaker 1: Это нужно выплатить за два месяца или даже когда я перестану учиться, я буду до сих пор платить?
Speaker 2: Да, то есть смотрите. Вы можете выплачивать, например, если постепенно в рассрочку по 3 352 рубля. А соответственно, допустим, вот вы проходите обучение, вы его завершаете, при этом также делаете дальше небольшие платежи. Если захотите быстрее выплатить, допустим там через два-три месяца, вы можете большую внести сумму и закрыть его. Ну то есть а смотрите, оплата от обучения не зависит. Мы с вами при оформлении сразу фиксируем данную сумму и дальше вы делаете постепенные платежи. А соответственно, прошли курс, мы вам направляем документы, а при этом вы дальше можете новые свежие материалы изучать и также для себя повышать знания.
Speaker 1: Угу. Я всё равно подумаю.
Speaker 2: Угу. Александра, можем тогда с вами, с точки зрения я так понимаю остается вопрос бюджета, с вами чуть позже сегодня либо там завтра созвониться, как удобнее, чтобы мы с вами уже более точно определились по записи на курс.
Speaker 1: Давайте завтра.
Speaker 2: Угу. Хорошо, тогда с вами свяжемся. Да, будут какие-то раньше уточнения, напишите, обсудим в мессенджере. Всего доброго, до свидания.
Speaker 1: Угу, до свидания.