Звонок 6f8e57e5

Красные флаги

• rf_employment_guarantee
• rf_money_back_promise

Алерты по звонку

• critical Гарантия трудоустройства без оговорок · red_flag · ст. 5 закона «О рекламе» 38-ФЗ — недостоверная реклама; договор оферты Eduson предусматривает условия (диплом, рекомендации HR), их обязательно озвучивать.
  Менеджер выявил часть потребностей, провёл презентацию курса и формата, но не закрыл сделку в моменте, допустил обещания гарантии трудоустройства и возврата денег без условий, не зафиксировал конкретн
• critical Обещание возврата денег без условий · red_flag · ЗоЗПП ст. 32 — условия одностороннего отказа; отсутствие оговорок (ДЗ, защита проекта, рекомендации HR) — введение в заблуждение.
  Менеджер выявил часть потребностей, провёл презентацию курса и формата, но не закрыл сделку в моменте, допустил обещания гарантии трудоустройства и возврата денег без условий, не зафиксировал конкретн
• critical Обещание возврата денег без условий · red_flag · ЗоЗПП ст. 32 — условия одностороннего отказа; отсутствие оговорок (ДЗ, защита проекта, рекомендации HR) — введение в заблуждение.
  Менеджер провёл знакомство с клиентом, выявил часть потребностей, рассказал о курсе и помощи в трудоустройстве. Однако программирование звонка отсутствовало, возражения отработаны частично, цена презе
• critical Гарантия трудоустройства без оговорок · red_flag · ст. 5 закона «О рекламе» 38-ФЗ — недостоверная реклама; договор оферты Eduson предусматривает условия (диплом, рекомендации HR), их обязательно озвучивать.
  Менеджер провёл знакомство с клиентом, выявил часть потребностей, рассказал о курсе и помощи в трудоустройстве. Однако программирование звонка отсутствовало, возражения отработаны частично, цена презе

Резюме звонка

Менеджер выявил часть потребностей, провёл презентацию курса и формата, но не закрыл сделку в моменте, допустил обещания гарантии трудоустройства и возврата денег без условий, не зафиксировал конкретный следующий шаг, программирование отсутствовало.

Решение триажа

Транскрипт

Ирина: Здравствуйте.
Сергей: Да, здравствуйте, Сергей, это Ирина Эдисон. Сейчас удобно, да, говорить?
Ирина: Ну да, относительно. Давайте пообщаемся, да.
Сергей: Да, смотрите, вы у нас выбрали обучение по тестированию ПО. Подскажите, для каких задач рассматриваете для себя данное обучение?
Ирина: Ну, я на днях смотрел, вот опять читал, ознакамливался с информацией, потому что это всё зависит от целей. Как вы правильно сказали, цели у меня сейчас найти подработку, которая в дальнейшем должна стать основной деятельностью на удаленном формате. Вот. То есть я хочу поменять сферу деятельности, где физически нужен, на удаленную работу. Вот основная причина в этом. Соответственно, хотелось бы, чтобы эта удаленная работа была стабильной и пользовалась спросом как на рынке. Ну, в общем, очень важно, чтобы было, допустим, трудоустройство по окончании курса. Ну, помощь там, не знаю, а лучше трудоустройство. Это было бы замечательно. Соответственно, в начале, на первое время после обучения, у меня нет планов получать миллионы, скажем так, да. Какая-то обыкновенная стажерская зарплата, чтобы для закрепления результатов и продвижения впере[адрес]. Ну, для меня, да. Там фриланс или удаленно, не знаю, как получится. Из того, что я посмотрел, я понял то, что тестировщики сейчас, у них отпадает спрос. То есть у них какая-то проблема с рынком труда, потому что в основном автоматизация сейчас все переходят. И, ну, как я описание почитал, у них возникают проблемы в плане трудоустройства. Учитывая, что мне сейчас 42 года, и кому нужен 42-летний мужик, когда могут взять студента на третьем курсе, да. То есть у меня более деликатная, скажем так, получается ситуация. Соответственно, мне нужна более перспективная, скажем так, профессия в удаленном формате. Еще я посмотрел, судя по, я в строительстве же занимаюсь сейчас, вот там разные сферы был, от прораба до строителя, технологом был, и сейчас слесарь-сборщик, станки собираю, ЧПУшные там, электромагнитные и так далее. Вот. То есть, в принципе, в основном это связано со строительством, сборкой. Поэтому я еще вариант посмотрел проектирование, то есть 3D-моделирование. Тоже курс этот посмотрел. И вот я сейчас хочу определиться, что будет пользоваться спросом. 3D-графику тоже посмотрел, вотэто моделирование, ну именно модели, образ. Ну и вот у меня загвоздка сейчас вот в этом. Еще я фотографией занимаюсь, поэтому, в принципе, творческая и техническая, она приблизительно у меня на одном уровне, я считаю. И вот я не знаю, как войти мне в удаленный формат работы, куда лучше пойти и как. Поэтому сейчас вот не тороплюсь с этим, застопорился. Но когда я вас отобрал, я был уверен то, что вот всё, по тестированию пойду, подумал, что это самый простой вход войти. Ну, за счет ИИ развития, да, в этом направлении, я почитал такие отзывы и понял, что мне это, ну, может быть, и не подойдет. Ну, если б мне было 18 лет, мне б подошло по-любому, там 20-25. Ну, говорим здраво, 42. 42 мужчина без опыта, скажем так, идет в новую сферу к работодателю, и с кем, и там количество на вакансию там по 300, по 400 человек. И из этих 300-400 человек я уверен, что 85% там люди, по крайней мере, которым до 30. Многим там по 18, по 20. И большинство из них наверняка хоть какой-то опыт есть. То есть, ну, вряд ли на меня обратят внимание. Ну вот я как бы работодатель, взял бы себе молодого человека, которого гибкого, которого можно обучить, как-то, не знаю, корректировать, как-то изменить и радоваться в этого человека, да. Есть шанс, что уйдет, ну и это же везде присутствует. Вот. Чем взять человека вот в 42 года.
Сергей: А вы нанимали сотрудников? Подскажите, занимались этим вопросом в плане...
Ирина: Да, да.
Сергей: У вас были как раз таки вот такого возраста люди, что 20, там до 25, например?
Ирина: Да. Так я же говорю, они более гибкие. Они, когда мы берем мужчину, да, он уже полностью состоялся, то есть он уже, у него личность сформирована. То есть он или устраивает, или не устраивает, там два варианта. А когда мы берем, допустим, 18-летнего, он формируется, он более гибко может подстраиваться под коллектив. То есть это будет естественным образом. То есть это не будет то, что он подстраивается, все могут, да, вот я, допустим, продавал тоже, у меня был опыт продаж, я тоже мог подстроиться под клиента. Но одно дело, когда ты подстраиваешься, это через себя, то есть личность другая, другое дело, когда твоя личность формируется под коллектив. И может быть, ну, сумбурно так, не очень корректно разъясняюсь, но, в принципе, это видно. То есть у человека еще не сформирован характер.
Сергей: Смотрите, тут просто могу дать свою, да, тоже обратную связь. Может быть, у вас сфера просто такая, то что строительство, туда более осознанно, да, люди идут. Просто очень много отзывов слышала о том, когда приходят 18-20 лет, от них не знаешь, что ждать. Ну то есть из разряда они могут встать и уйти. Ну то есть пришли на работу, а просто спустя полдня поняли, что это не их, встали молча ушли и ничего не сказали. Вот, не знаю, может тоже видели такую информацию, это сейчас очень часто распространено.
Ирина: Ну, это раздуто. В основном есть стажировочные дни. Просто раньше, когда, ну, в мое творческое время, хотя не считается таким, да, было время испытательного срока там месяц, два, три. Сейчас в любом случае он принимается на работу, то есть один день, этим же днем. А как человек за один день может определить, его это, не его это? Нравится ему этот коллективили нет? Он же там будет проводить 70% времени. Не знаю, как удаленно, но вот я говорю не про удаленно. И то есть получается человек устраивается, отрабатывает неделю и понимает, что на самом деле коллектив не такой, какой показался с первого раза. Люди другие, они не подходят, ему не нравится, он чувствует напряжение, вот это моральное давление, он не хочет этого. Он встает и уходит. У работодателя, соответственно, это по трудовому договору идет как по статье увольнение по собственному желанию, собственно какая-то. Вот. А раньше это всё не было видно, потому что когда человек устраивался, он устраивался по договору, что-то вроде договора ГПХ. Поэтому, соответственно, не нравится — ушел и всё, там отработка три дня должна была быть. Ну хотя три дня сейчас и по такому договору во время испытательного срока. Да, три дня. Но там всё равно было проще, понимаете, в этом плане. Поняла. А сейчас, ну вот я думаю из-за этого просто раздуто, то что человек приходит,
говорит: «Да-да-да, я готов, я готов», потом он или себя переоценил, или что-то не доглядел, потом поработал неделю и говорит: «Ну всё, спасибо, вы мне не нравитесь», и уходит. Ну если он встал вообще ничего никому ничего не говоря, ну значит человек уже сформирован, даже не счел нужным что-то разъяснить в своих действиях. Но я думаю это совсем жесткие случаи, какие-то вы говорите. А так всё равно человек как-то прокомментирует это. Нравится, не нравится, ему же надо всё равно получить назад трудовую книжку или чтобы там в электронном формате как-то написали. Вот. Так что вот так вот. И это в любом случае может человек в любом возрасте уйти. Допустим, я могу сказать то, что в течение вот стандартно это месяц-полтора нужно, чтобы понять, вот нравится тебе именно эта рабочая атмосфера или нет. Но нельзя это сделать за три дня. Никак.
Сергей: Ну за три дня, да, нельзя оценить, согласна тут. Смотрите, давайте тогда по самой профессии, да, пройдемся по тестировщику непосредственно. Вот вы говорите про автоматизацию, но в любом случае автоматизацию же тоже люди выполняют. То есть это называется просто автотестирование. Курс, который вы выбрали, как раз таки тестировщик ПО, он и включает в себя как ручное тестирование, так и автотестирование. То есть нейросети точно так же присутствуют на курсе, да, изучение нейросетей. Поэтому тут зря вы, мне кажется, переживаете всё-таки за то, что переходит всё на автоматизацию. Вы как раз именно это и планировали изучать. Вот. То есть если по самой профессии говорить, вы же знаете, да, в целом, кто такие тестировщики, чем они занимаются?
Ирина: Да, да.
Сергей: Угу, угу. Вот, поэтому невозможно полностью всё перенести только на искусственный интеллект. В любом случае нужно будет делать работу. Вот, по поводу возраста, вот вы говорите 42 года. Ну, это точно не предел, прямо вот 100% могу сказать. Плюс мы помогаем в трудоустройстве, у нас это в договоре прописано. Может быть, уже читали тоже наш договор либо отзывы смотрели. Вот, у нас именно в договоре указано о том, что мы помогаем трудоустраиваться либо возвращаем денежные средства за обучение. Вот. Соответственно, тут таким образом, чтобы, скажем так, страхи убрать вот эти. А по поводу курсов, да, то что вывыбираете, второй курс я, к сожалению, по нему не знаю. Если сможете мне сказать, как называется он точно у нас, просто я занимаюсь именно сферой IT и аналитикой. Вот, поэтому тот курс, который вы сказали, не знаком. Смогли бы подсказать, как на сайте он у нас называется?
Ирина: Сейчас, секундочку одну. Я на громкой, да, хорошо, общественное место. Сейчас. 3D-дженералист.
Сергей: 3D-дженералист. Это по дизайнеру интерьеров, подскажете, или нет?
Ирина: Ну да, связано. Универсальный художник получается. Трехмерной графики.
Сергей: Поняла. Просто смотрите, почему спросила у вас, у нас сейчас акция проходит, что при поступлении на курс у вас есть возможность выбрать для себя второй курс в подарок абсолютно бесплатно. И как раз вот в вашем случае, да, это будет очень актуально в плане того, что вы можете два курса себе взять, пройти оба и посмотреть, соответственно, что вам ближе будет. Может быть, как-то их объединить, да, знания. Ну как бы хотя это из разных сфер, трудновато будет объединить. Тем не менее, чтобы можно было уже именно попробовать профессию на вкус и после этого уже принимать решение, куда двигаться дальше. Вот, чтобы не было выбора, да, здесь и сейчас, что именно нужно. Потому что пока сами не попробуете, чтобы вот именно затянуло, да, скажем так, чтобы сами уже ощутили саму профессию, тут сложно будет понять, что всё-таки вам интереснее, да, тоже.
Ирина: Ну, а по ценам сориентируйте, пожалуйста.
Сергей: Да, конечно. Я хотела вам еще в целом рассказать, да, как у нас обучение проходит, чтобы у вас была общая картина уже по самому обучению, чтобы могли вопросы тоже задать. Вообще у нас вот по тестированию есть два тарифа: есть базовый и тариф Про. По базовому тарифу по промокоду Букет стоимость сейчас составляет 122 500 рублей. По тарифу Про стоимость составляет 143 550 рублей. Давайте, может быть, расскажу, как у нас обучение проходит, чтобы вы могли тоже задать вопросы, да, и уже было понятно, из чего стоимость складывается.
Ирина: Вы там на сайте просто вообще там со скидкой что-то было 60 с чем-то купить. Нет, не так?
Сергей: По промокоду Букет там идет 60% скидка, и итого выходит 122 500, а если это базовый тариф, да, вы, наверное, смотрели. Вот, то есть там рассрочка на 24 месяца указана. То есть сумма, которая там получается, да, 5 104 рубля, вы ее умножаете на 24. Или у вас...
Ирина: Не, ну это в два раза больше получается. Я просто там посмотрел еще раз, что там.
Сергей: Да, если что, направьте мне, может быть, у вас какой-то индивидуальный лендинг, да, скажем так, попали. Открыта страница, сейчас секундочку одну. Да, хорошо. Нам просто это тоже немножко важно. Конечно, понимаю. Так, сейчас. Автокад вот еще смотрел по проектированию. Угу. Боюсь сейчас будет сложно мне найти именно от вашей фирмы, но я посмотрю. Может быть, это тогда были не вы, но что-то там, да, 60% скидка, да, и что-то там, нувот цифра была такая. Ну вот по Автокад посмотрите, пожалуйста, сейчас сколько у вас показывает, потому что в любом случае, если применен какой-то индивидуальный промокод у вас, то сумма и на Автокад будет тоже меньше, чем у нас указана. Так, сейчас. А какая компания еще раз ваша? Эдисон. Эдисон. Угу. Заново наберу, потому что не могу найти. Ну давайте там, не знаю, разработка и IT, да. Тестировщик ПО 6 месяцев. Да-да-да, вы правы. Ну там в Москве, да. В смысле Москва? Ну [адрес]. А, ну тут разницы нету, да, какой город, у нас стоимость одинаковая. Вот, соответственно, базовый у нас 110 200 рублей, тариф Про, сейчас секунду посмотрю, потеряла, тестировщик ПО. Да, тариф Про 143 550 рублей. Вот, если вы рассматриваете, соответственно, Автокад, тут стоимость немножечко пониже. Сейчас секунду сориентирую. Так, Автока[адрес]. Вот. Автокад? Да, всё верно. Не, Автокад — это инженер-проектировщик это или инженер ПТО, да? Да, всё верно. Не, ну я б, наверное, попробовал инженер-проектировщик и ПТО, это скорее всего они пользуются сейчас спросом, но это скорее всего нужно будет присутствие на работе. То есть это не получится удаленно. Ну скорее всего. Я этим занимался, там в любом случае нужно будет сидеть у работодателя. В общем смысл в том, чтобы я не был привязан к месту, я мог по России хотя бы, ну, ездить, путешествовать и работать в это время. То есть менять дислокацию.
Сергей: А если, например, рассмотреть продакт-менеджера в IT, не рассматривали такой вариант?
Ирина: Как вариант нет, не рассматривал.
Сергей: Просто тоже чаще всего удаленно работа, это тоже не из моего кластера, да, это не к IT относится всё равно у нас. Вот, но тем не менее слышала просто про данное направление, что очень распространено именно в удаленном формате и достаточно популярное. По заработной плате тоже неплохо идет как бы. Вот.
Ирина: Мне кажется, что это, извините, что перебью, мне кажется просто это может быть связано еще по знакомству, потому что проджект-менеджер, да, он получается координирует все действия и уже разговаривает с какими-то заказчиками, там учредителями, да, ну неважно. В общем это всё координирует он, согласовывает и выдает определенный продукт. Мне кажется на такую должность скорее всего берут людей, которые там близкие родственники, сестра, брат.
Сергей: Да нет, не обязательно на самом деле. Тут в любом случае важен как раз таки опыт. Очень здорово, когда есть опыт, например, в продажах, он хорошо накладывается на эту специальность. Я просто немножко не понаслышке, давайте так, знаю. Вот, поэтому в эту сферу решила вам предложить посмотреть. Вот, а так на самом деле по поводу тестировщика это неплохой вариант именно с точки зрения подработки на фрилансе. Там точно много вариантов. То есть если у вас есть, если знаете какие-то сайты, где можно брать заказы на фрилансе, рекомендую посмотреть тоже, да, по количеству заказов. Вот, и вы увидите, что они пользуются спросом всё еще. То есть нету такого, что, как вы говорите, что им работатьвообще негде. Плюс у нас есть помощь в трудоустройстве, мы помогаем, и вы со всех сторон получается прикрыты будете. Вот, поэтому тут можно не переживать. Ну если честно, то что прикрыт буду с вашей стороны, извините, что перебиваю, просто время ограничено, поэтому я пытаюсь как-то оптимизировать моё время. Вот. Если б я знал, откуда, ну, где доставать заказы, то я б уже знал точно, какую сферу деятельности мне надо изучать. Вот. К сожалению, сейчас пока такого нет, со временем может появится. Но вот ваше предложение по поводу тестировщик ПО и вторую какую-то взять дополнительную там бонусную профессию, да, или потом определиться там, не знаю, как. 30 дней. 30 дней есть на определиться. Вот, да. А вторая профессия тогда пропадает или просто какие-то учебные будут пособия выданы?
Ирина: Вы имеете в виду, если в течение 30 дней не выберете?
Сергей: Ну вот выбрал, допустим, да, и вторая тогда всё, прекращается, да, обучение второй профессии.
Ирина: А, у нас смотрите, давайте я всё-таки расскажу. Есть еще буквально минут семь времени? Я расскажу, как обучение проходит, чтобы у вас полная картина сложилась. Смотрите, у нас обучение идет полностью в асинхронном формате, то есть занимаетесь вы в своем темпе. Обучение идет с нуля, да, то есть без опыта в сфере IT. Соответственно, доступы к курсу у вас предоставляются навсегда, нету ограничений по времени. А, то есть не на год, да, не на два, всю жизнь. А, единственное у нас есть куратор, куратор он идет на год, то есть по кураторству есть ограничения, да, по доступам нету. Вот, обучение построено с нуля и разбито на несколько этапов. Первый этап — это профориентация, то есть тут вы знакомитесь более близко с профессией в целом, изучаете, что такое IT, да, с самого нуля, и пробуете профессию на вкус. Далее переходите уже в стек знаний, да, уже начинаете знакомиться непосредственно с инструментами. Формат обучения идет микролернинги — это короткие видео по 20-40 минут, далее сразу же идет отработка на практике. А, то есть практика занимает 70% курса, если посмотреть. Проходит в нескольких форматах. Первый вариант — это тренажеры. То есть вам не нужно дополнительно ничего скачивать, у вас будет интерфейс как в реальных программах, соответственно, и будете отрабатывать знания, которые посмотрели, увидели в видео, да, ознакомились и на тренажере всё отрабатываете. Далее переходите в решение индивидуальных кейсов, кейсы от наших компаний-партнеров, чтобы вы максимально погрузились в саму профессию. Эти кейсы они потом у вас идут в портфолио. То есть у вас уже резюме будет подкреплено реальными кейсами. Вот, тоже усиливается, соответственно, резюме. Далее также после того, как вы пройдете полностью всё обучение, да, вы получаете по окончании дипломы. Соответственно, у нас есть образовательная лицензия. И после этого начинается наша помощь в трудоустройстве, да, гарантия содействия в трудоустройстве. Что мы делаем с нашей стороны? Мы формируем вам продающее резюме, помогаем пройти собеседование, разбираем с вами все каверзные вопросы, которые могут быть на собеседовании. Помогаем также с тестовым заданием, да, то есть в сфере IT когда приходите на собеседованиях, вам дают тестовое задание, которое нужно решить. Мы, соответственно,вам помогаем, чтобы избежать фактора волнения. Также, например, если выбрать тариф Про — это менторский тариф, мы помогаем именно закрепиться на должности еще. То есть когда уже трудоустроились, вы встречаетесь с ментором и разбираете с ним, да, ваши текущие задачи, которые есть на работе. То есть он вам помогает именно пройти вот этот испытательный срок, да, мы про него с вами проговорили три месяца. Вот. То есть таким образом проходит собеседование, ой, проходит само обучение. Какие-то вопросы?
Сергей: Ну вопросов пока нет, просто вы озвучили мне критерий, что если там трудоустройство не получится, возврат денежных средств и так далее. Конечно, это плохой вариант, но всё равно хотелось бы рассмотреть. Мы можем поступить с вами тогда
следующим образом: я тогда еще ознакомлюсь с проджект-менеджер профессией, да. Вы могли бы прислать договор, по которому будем с вами заключать такой договор. И, соответственно, я тогда ознакомлюсь, ну, в ближайшие дни. А как я понимаю, это ваш номер, да, я в любое время могу позвонить?
Ирина: Смотрите, это многоканальный номер, да, то есть когда позвоните, попадете на первого попавшегося менеджера. Но у нас в основном все в звонках находятся, трудно дозвониться обратно по этому номеру. Я просто как пропущенный увижу. Я могу вам свой номер оставить, если нужно, либо запланируем с вами звонок, например, на понедельник. Я завтра не работаю, ну и у вас тоже завтра загруженный день, я так поняла. Вот, а в понедельник...
Сергей: Просто я еще хочу определиться, а у меня, ну, очень забитый напряженный график. После семи вы не работаете, поэтому, ну, очень сложно договориться. В общем, мы не сможем договориться с вами о конкретном дне. Ну, можно только попытаться узнать, уточнить, да, информацию. Конечно, в любое время можно сделать, да. Но я планирую это на следующей неделе где-то в середине определиться или к выходным. То есть, ну, где-то плюс-минус три дня там семь дней. Может быть, мы с вами свяжемся в каком-то мессенджере, где вы сможете оставить мне эту всю информацию. То есть ВК или сейчас Макс, вот не знаю.
Ирина: А вы не пользуетесь Телеграмом, да?
Сергей: Пользуюсь, но с переменным успехом, да, получается. Да, да, я туда сейчас практически не захожу, пока вот поподключаться там, всё это как-то.
Ирина: Поняла. Так, к сожалению, у меня Макса нету. Смотрите, давайте я вам сейчас пришлю от компании, у вас будет сообщение, выберите способ связи. Там будет Телеграм либо Макс. Вы можете выбрать Макс, это как раз будет наш с вами общий чат, ну не общий, а наш с вами чат именно от компании. Там как чат-бот.
Сергей: А у вас есть, допустим, ВК?
Ирина: Да, есть ВК.
Сергей: Давайте по ВК свяжемся и всё просто.
Ирина: А как мне вас найти там, подскажите?Сергей: Я вам так, давайте Никаноров Сергей через «о» всё.
Ирина: Угу.
Сергей: Там фотография такая бело-красная, где она на программе там аватарчик. Могу ID сказать.
Ирина: Давайте ID, угу.
Сергей: Так, сейчас. А, значит, ID 132 40 14 23.
Ирина: Угу. Так, поняла. Сейчас попробую вас найти тогда. Так, ну чтобы вас не задерживать, я тогда давайте сейчас вас найду и там направлю вам уже презентацию, да, по данным направлениям. И я бы еще порекомендовала, так как вы рассматриваете для себя работу на фрилансе, может быть, в сторону веб-кодинга посмотреть тоже. Вот, популярное направление, оно точно себя не изжило, да, оно наоборот сейчас в самом начале развития и очень популярное. Вот, поэтому...
Сергей: Ну по мессенджеру мы с вами можем свободно общаться, то есть я могу переписываться. Так что я жду вас тогда в ВК. Тогда давайте ID утвердим.
Ирина: Давайте. 132 40 14 23.
Сергей: 132 40 14 23. Да, всё верно.
Ирина: Всё, отлично. Тогда до связи.
Сергей: Да, хорошего дня вам, до свидания.
Ирина: Да, вам тоже хорошего дня, до свидания.