Звонок 59249543

Красные флаги

• rf_urgency_pressure
• rf_income_guarantee

Алерты по звонку

• high Гарантия дохода после обучения · red_flag · ст. 5 38-ФЗ; допустимо только как ссылка на статистику («по данным hh.ru средняя зарплата составляет…»).
  Менеджер корректно представился, выявил потребности клиента (поиск дополнительного дохода через нейросети), презентовал программу и формат обучения. Клиент имеет финансовые затруднения и личные пробле
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Менеджер корректно представился, выявил потребности клиента (поиск дополнительного дохода через нейросети), презентовал программу и формат обучения. Клиент имеет финансовые затруднения и личные пробле

Резюме звонка

Менеджер корректно представился, выявил потребности клиента (поиск дополнительного дохода через нейросети), презентовал программу и формат обучения. Клиент имеет финансовые затруднения и личные проблемы; менеджер предложил отложенный старт. Однако были упущены моменты: не полностью резюмированы потребности, недостаточно активно работал с возражениями, применил искусственный дедлайн («до завтра максимум»).

Решение триажа

Транскрипт

Наталья: Алло.
Елена: Наталья, добрый день.
Наталья: Здравствуйте.
Елена: Меня зовут [имя], Академия Эдисон. Подождите минутку сейчас.
Наталья: Да, удобно.
Наталья: Сейчас я это, [ФИО], я отойду на секунду, ладно?
Наталья: Ага.
Наталья: Я вот этот карандашик возьму.
Наталья: Ой, господи, сейчас, подождите.
Наталья: Алло, плохо вообще ни хрена не слышно. Говорите, пожалуйста.
Елена: Здравствуйте еще раз, Наталья. Это Елена из Академии Эдисон. Вы ранее у нас интересовались курсом Нейросети на практике, и вот по этому поводу звоню, у нас произошли некоторые изменения, мы обновили курс, ну и в том числе классные условия сейчас для вас. Это не какая-то стандартная там скидка, а точечно предлагаем тем, у кого уже был интерес к обучению к нашему. А вы рассматривали нейросети для работы или так, для личного использования где-то?
Наталья: Ну, мне хотелось бы, конечно, потом найти работу. Не сейчас, потому что просто так учиться мне не хочется, надо как-то потом свои знания где-то применять.
Елена: Угу. А вы хотите прямо сменить сферу или как бы источник дополнительного дохода?
Наталья: Да какая у меня сфера? Какая у меня сфера, я работаю сторожем, мне уже 74 года. У меня нет сферы.
Елена: А, все, я поняла. Поняла, поняла. Хорошо. В целом, а здесь такое направление нейросетей сейчас очень хорошо развито в плане дополнительного дохода. Даже если совмещать поначалу, да, если ну полностью уж не уходить, пока страшно, да, уже выйти на какой-то стабильный комфортный уровень дохода и потом если что уж перейти совсем, да,как бы оставить свою работу нелегкую и уже полностью переходить в такой формат работы удаленно, никуда там ходить ездить не нужно, вот в таком формате, я так понимаю, да, рассматриваете для себя будущую работу. Правильно понимаю?
Наталья: Да, вы правильно понимаете.
Елена: Замечательно. Смотрите, а что касается курса нейросетей, который вы ранее интересовались, там мы с вами освоим с нуля полностью, какие бывают нейросети, с какими лучше работать для каких конкретных задач, научитесь с ними общаться, да, то есть тот самый называемый промпт-инжиниринг, ну чтобы не пугать сложными словами, это как как правильно просить нейросеть делать то, что вы хотите от нее получить. То есть ничего сложного, язык русский, поэтому будем общаться просто правильно создавать ту задачу, которая перед вами стоит. Плюс можно да действительно зарабатывать. Работать с текстами, а какие-то публикации, какие-то посты возможно, да, или может быть статьи создавать. Или наоборот работать с визуалом, например, с изображениями и создавать какие-то карточки, картинки. Может быть поздравления, да, или оживлять фотографии, все это тоже возможно делать. У вас уже был какой-то опыт, пользовались нейросетями, пробовали что-то?
Наталья: Нет. Нет, опыта не было.
Елена: Ну ничего страшного, как уже говорилось, с нуля обучаем полностью. А по длительности программы обучения около ну двух-трех месяцев может занять обучение, если будете выделять ну там полчаса-час в день. Если будет возможность выделять больше времени, ну соответственно можно и быстрее пройти. Тут мы вас за какой-то конкретной группой не закрепляем, вы комфортно обучаетесь в свободное для себя время, полностью под себя подстраиваете график. У вас как по времени будет возможность обучаться? Сколько готовы выделять на обучение?
Наталья: Я не могу сейчас сказать, потому что я работаю целые сутки через двое. Вот, ну кроме того, что я сейчас занимаюсь еще о[адрес], сейчас весна.
Елена: Ой, как здорово, да, на земле поработать. Поняла, поняла.
Наталья: Поэтому как бы это времени не особо много, но...
Елена: Здесь подстроите под себя в таком случае, не проблема. Пока работаете, может быть да, если есть возможность, тоже можно заниматься. Если нет такой возможности, ну как бы пожалуйста, да, в другой день выходной можно будет позаниматься. Доступ у нас и все обучение проходит на нашей собственной платформе, скачивать ничего не нужно. Но если есть желание и возможность работать еще и заниматься с телефона, то есть приложение. То есть компьютер с собой если не всегда есть под рукой, то с телефона можно да позаниматься. Тоже классно, тоже удобно. Приложение бесплатное, несложно устанавливается. Доступ ко всей программе у вас останется навсегда и даже к обновлениям. В нейросетях это очень важно, Наталья. У других онлайн-университетов, академий нету такой возможности, то есть обучились - все, закрыли курс для вас. У нас здесь обновления для вас доступны абсолютнобесплатно. Это такая поддержка вас в новом направлении, да, чтобы вы всегда знали какую-то актуальную информацию. Нейросети очень быстро развиваются, это очень важно, а то денег не напасешься конечно каждый раз курсы покупать. Вот. Плюс у вас будет поддержка куратора, и причем поддержка у вас будет на целый го[адрес], в комфортном темпе занимаетесь, даже если уже прошли все обучение, уже начали брать заказы, у нас студенты уже в процессе обучения начинают зарабатывать. То есть еще не завершили полностью курс, но уже какие-то задачи могут выполнять и на этом зарабатывать, тут тоже научим вас. Ну и задавать вопросы куратору можно с десяти до восьми ежедневно, в течение десяти минут максимум они отвечают. Вот в таком формате. Как вам такой формат, Наталья, что скажете?
Наталья: Нормальный формат, нормальный. Единственное, что в данный момент у меня нет финансовой возможности, но вполне возможно, что такая финансовая возможность у меня появится. Я бы хотела знаете что, чтобы вы мне на WhatsApp или там на другой какой-то мессенджер прислали ну какую-то публикацию, там какие курсы, названия, чтобы я могла посмотреть и подумать чего бы мне хотелось. Это можно сделать, нет?
Елена: А я могу вам прислать программу курса, про который мы с вами сегодня разговаривали, чтобы она у вас была если нужно перед глазами. А по стоимости, по финансам, это тоже можем сейчас обсудить, как минимум хотя бы да этот вариант посмотреть, какие есть возможности по способам оплаты, потому что они тоже есть разные. А по стоимости того же курса, да, если ранее когда вы обращались он у вас стоил порядка шести пятидесяти пяти тысяч, то сейчас у вас стоимость обучения всего лишь тридцать девять тысяч рублей, то есть достаточно такая сниженная цена. При этом можно оплачивать либо целиком, а можно оплачивать в рассрочку, то есть ту же сумму поделим там допустим хоть даже на двенадцать месяцев. Переплаты нет, то есть они также тридцать девять тысяч ровно остаются, просто делим на двенадцать равных частей, получится три тысячи двести пятьдесят рублей в месяц. Вот. Первый платеж, если вы говорите да прямо сейчас нету возможности, он будет через тридцать дней только, а обучаться можно будет уже начать хоть сегодня. Ну вот...
Наталья: Ну вы извините, пожалуйста, [ФИО]. Дело все в том, что именно вот в этот мой период я очень загружена своими личными делами, проблемами и ничего в башку не влезет. Вот, поэтому я хотела бы, чтобы вы мне прислали что-то, я вот ознакомлюсь что к чему, а потом уже я надеюсь, что мои эти самые проблемы надеюсь когда-нибудь в ближайшее время может быть прекратятся, и тогда я уже к вам позвоню, хорошо?
Елена: Я поняла. Должна предупредить, что данное предложение оно ограничено по количеству студентов, которым мы можем да и предложить такие условия, поэтому мы точно звоним, если кому-то подходит, здорово, помогаем зачислиться и такие условия за вами закрепляются. А в целом, если сейчас нету возможности именно ну сесть и начать учиться, то я могу вам просто подключить отложенный старт. Он вас ни к чему не обязывает, этоабсолютно бесплатно. То есть вы таким образом и условия за собой выгодные закрепляете, потому что ну дешевле-то точно не станет, а дороже сто процентов. Ну даже если не у нас, а у кого-то другого, я в этом плане. Вот. Фиксируете условия за собой, платеж у вас через тридцать дней, спокойно спланируете финансы, то есть вас тоже тут никто не торопит. А начнете обучаться тогда, когда будете готовы, когда станет свободнее по времени. При этом не потеряете ни поддержку кураторов, то есть она у вас также начнется когда вы только начнете обучение, не знаю, в мае, в июне, неважно. Да, и программа будет актуальная.
Наталья: Хорошо, [ФИО]. Я вас поняла, я жду... Вы куда сможете мне прислать вот это вот все?
Елена: А давайте в Макс отправлю, он лучше всех сейчас работает.
Наталья: Куда?
Елена: В Макс.
Наталья: А, в Макс. Да, у меня слышите, хорошо в Макс. Это дело все в том, что у меня везде по одному и тому же телефону. Ну раз мы договорились в Макс, значит в Макс. Запишите мой этот телефончик.
Елена: А я вам позвонила, я вам уже вот отправила сообщение.
Наталья: А я не знаю по какому телефону вы звоните. Вы по какому звоните?
Елена: Сейчас скажу, одну секундочку. Сейчас я вам скажу. Семьдесят восемь тридцать девять заканчивается.
Наталья: Да, тридцать восемь... Да, это как раз этот телефон из всех мессенджеров.
Елена: Ну я да, по этому номеру вас уже нашла в Максе, я вам сообщение с программой отправила. И про рассрочку тоже пропишу, чтобы у вас было понимание по датам. Ну и по количеству у вас до завтра максимум такие условия держатся. Вот, так что если решите, вы мне напишите прямо туда в ответ. Да, Елена, давайте с отложенным стартом там или как.
Наталья: Хорошо, ладно, я вас поняла. Спасибо вам.
Елена: Все, и вам спасибо за уделенное время, Наталья. Хорошего дня.
Наталья: Спасибо, вам тоже всего хорошего.
Елена: Благодарю.