Звонок 421be947

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию с заинтересованным клиентом. Успешно ответил на вопросы о формате обучения, возврате денежных средств, демо-версии и трудоустройству. Презентовал программу, тарифы и скидки. Клиент отложил покупку на конец мая из-за нехватки времени и финансовых возможностей. Согласована дата повторного контакта.

Решение триажа

Транскрипт

Татьяна: Алло.
Лера: Лера, здравствуйте. Это Татьяна, Академия Эдисон. Мы с вами договаривались сегодня созвониться.Татьяна: Да, я жду вашего звонка.
Лера: Так, удобно сейчас разговаривать? Вас так плохо слышно.
Татьяна: Да-да-да, удобно.
Лера: Угу. Вы успели ознакомиться с информацией, которую я вам отправляла?
Татьяна: Да, я посмотрела быстренько. А у меня вопросы по поводу формата обучения, как он будет проходить, вот там в течение месяца, и об оплате в случае, ну, если мне, например, не понравится, как это будет?
Лера: Если в случае чего не понравится?
Татьяна: Да, допустим, я вот проучусь, допустим, месяц и пойму, что это не мое. А смогу ли я вернуть оставшиеся денежные средства?
Лера: Полностью всю сумму нет, возврат полностью всей суммы только в течение трех дней. Но есть промежуток, то есть гарантия возврата обязательно есть, просто в зависимости от периода, когда вы подаете заявку.
Татьяна: Ну то есть сколько я проучилась, в зависимости от этого какая сумма и вернется.
Лера: Совершенно верно.
Татьяна: Хорошо. А по поводу, вот еще хотела узнать по поводу пробного, допустим, есть какие-нибудь пробные курсы на, как это, вводные, бесплатные, чтобы посмотреть мое не мое.
Лера: Демо-версия. Да, конечно, у нас есть демо-версия, которая открывается. Тут нужно единственное определиться по какому тарифу вы посмотрели, вот я отправляла вам информацию по трем тарифам, какой больше всего заинтересовал?
Татьяна: Тот, который мастер, по-моему, последний.
Лера: Мастер-версия, то есть максимальная, да?
Татьяна: Да.
Лера: Угу, хорошо, я могу открыть демо-версию на него. Вообще по поводу формата обучения. Формат у нас построен таким образом, что после приобретения курса вам открывается сразу доступ ко всему материалу. То есть вы изучаете в комфортное для вас время, выполняете задания для самопроверки, и плюс у вас на обучении будет индивидуальный куратор, который отвечает на все интересующие ваши вопросы по обучению. Причем даже если вы закончите обучение, у вас там еще останется доступ к куратору, даже после окончания вы можете задавать вопросы. Там, не знаю, по работе столкнетесь с какими-то моментами, которые вас интересуют. И здесь, что очень важно, что материалы вообще мы не закрываем. То есть у вас доступ к курсу бессрочный. Вы хоть через пять лет можете вернуться и пересмотреть все. И все обновления, которые у нас будут в курсе, вы будете получать их абсолютно бесплатно. Потому что бухгалтерия — это такое вид направления, где и законы какие-то, да, новые могут выйти, чтобы вам не нужно было потом доучиваться где-то в других местах или докупать что-либо, у вас все эти обновления, все новые уроки будут добавлены в личный кабинет спометкой «новый», и вы будете видеть, что что-то добавилось. Так, по поводу, тут есть какие-то вопросы дополнительные?
Татьяна: Что еще хотела узнать. Я учусь, получается, вы сказали, в свободное время, но формат как видеоуроки, правильно я понимаю?
Лера: Видеоуроки плюс интерактивные тренажеры. То есть вы просматриваете видеолекции, и практика отрабатывается на интерактивных тренажерах, то есть, например, там полностью дублирует интерфейс 1С или Экселя, где пошагово виртуальный помощник прямо показывает вам, какую формулу ввести, какую кнопку нажать. То есть таким образом вы визуально понимаете, ну, быстрее вникаете, и плюс мышечная память нарабатывается. То есть это прямо очень классный такой формат, который дает максимальный результат именно на практикоориентирование.
Татьяна: Угу. Еще я увидела в презентации, которую вы мне прислали, последний пункт там — помощь в трудоустройстве. Что именно подразумевается под помощью?
Лера: Мы подготавливаем, у нас есть HR, который подготавливает наших студентов полностью к резюме, ну, то есть к вопросам, к собеседованию, плюс вы получаете по окончанию обучения диплом от Академии Эдисон и удостоверение о повышении квалификации, что для работодателей очень является таким конкурентоспособным. Ну и плюс само наполнение курса преимущество будет, ну, как показывает практика, нашим студентам работодатели уделяют. То есть мы подготавливаем полностью к собесу.
Татьяна: В общем, помощь именно с HR.
Лера: Угу, да.
Татьяна: Хорошо. Давайте по поводу оплаты.
Лера: Давайте по поводу оплаты. Самое интересное, да? У нас сейчас проходит акция «Букет», который дает шестидесятипроцентную скидку на обучение. И если рассматривать сейчас бухгалтер тарифа мастер, он у нас по скидке стоит 89 тысяч рублей. Есть как полная оплата курса, так и оплата в рассрочку без переплат, с первым платежом аж через месяц. Например, если рассматривать на 12 платежей, то есть на 12 месяцев рассрочку, там ежемесячный платеж 7417 рублей. Вы рассматриваете полную оплату курса или в рассрочку?
Татьяна: Я думаю, что скорее всего полную, но пока не могу сказать точно.
Лера: Ну, если вы единым платежом оплатите, я могу вам сделать дополнительную скидку, и курс тогда будет стоить вам не 89, а 80 тысяч 100. Это 9 тысяч скидка, прямо такой приятный бонус будет. И помимо этого, если вы приобретаете обучение в течение суток, ну, то есть вчера и сегодня, да, то есть сегодня, вы получаете в подарок еще один курс. Курс по такой же стоимости, как вы приобретаете обучение. То есть вот за 80 тысяч приобретаем, можем в нашей академии выбрать еще один курс в подарок, кроме нейросетей единственно. Но у вас нейросети и так там будут входить в курс. А так на любое любое направление.
Татьяна: По любому направлению именно курс или как профессия?Лера: Можете профессию, может быть вас что-то интересует еще, не знаю, курсы по HR или курсы хотите усилить бухгалтерию, подберем вам под бухгалтерию, или, не знаю, там менеджер по работе с маркетплейсами вам интересен. То есть я вам напишу список, и из него вы выбираете. Причем курс можно выбрать в течение месяца после оплаты. То есть у вас будет время спокойно изучить курсы, посмотреть, что вам больше всего интересно, и соответственно его уже, ну, мы открываем.
Татьяна: Угу, классно.
Лера: Ну сейчас прямо вы очень удачно на самом деле попали на акции, на скидки, прямо вкусные такие.
Татьяна: Ну я сейчас вряд ли успею на эти скидки, я просто интересуюсь на конец мая скорее.
Лера: Так, на конец мая. А почему хотите отложить обучение? Сейчас правда очень выгодно, чтобы вы потом не переплачивали, еще и курс в подарок.
Татьяна: Ну, у меня сейчас не хватает времени и финансовой возможности, поэтому на конец мая планирую.
Лера: Угу. Ну по времени вы можете стартовать в любое удобное для вас время, так как доступ к курсу бессрочный. У нас есть отложенный старт. То есть, например, там сегодня вы приобретаете, а там 1 июня начинается старт именно, ну то есть курсы мы сразу открываем, но там отсчет куратора, грубо говоря, да, там позже просто, чтобы вы не теряли этот перио[адрес], чтобы вы не переплачивали, ну, беспроцентную вот эту. Но при этом вы зайдете по хорошим скидкам и курс в подарок получите.
Татьяна: Нет, скорее всего нет. Я ни рассрочку не рассматриваю, ни отложенный старт. Пока постою. А подскажите еще, я смотрела на сайте в каталоге профессий и курсов конкретно по разделу бухгалтерия, там было бухгалтер плюс 1С, просто бухгалтер, помощь бухгалтерии, главный бухгалтер, вот подобное. Вы мне прислали три варианта: просто бухгалтерия, про и мастер. Они как-то, как сказать, они разделяют конкретно вот этот курс бухгалтерии или, возможно, какие-то в себя включают? Допустим, мне показалось, что в про, в мастер входит, допустим, главный бухгалтер. Я там посмотрела некоторые темы уроков.
Лера: Мастер и главный бухгалтер — это один и тот же курс, наполнение у них одинаковое.
Татьяна: А, все, отлично.
Лера: Да, у них есть схожести.
Татьяна: Да, я видела просто какие-то схожести.
Лера: Да, если вам будет принципиально именно чтобы у вас, например, там в удостоверении было главный бухгалтер указано, можно просто приобрести, ну, будет приобрести главный бухгалтер. А наполнение у них одинаковое и цена такая же.Татьяна: М-м, отлично. Нет, ну мне не принципиально, главный или нет. Ну так, ну вроде бы все я узнала.
Лера: Су[адрес], если что, обращаться к вам в случае возникновения дополнительных вопросов по оплате?
Татьяна: Да, конечно, у вас мой Телеграм есть, пишите, буду рада вам помочь, подсказать. Как мы с вами тогда договариваемся? Вы говорите в мае, да? В начале мая или в каких числах?
Лера: В конце мая. Вот давайте после двадцатого, ну вот двадцать пятое, двадцать шестое мая.
Татьяна: Ну в общем через месяц получается. Хорошо, тогда тогда с вами свяжусь. Жаль, конечно, что сейчас не получается, но будем надеяться, что будут тоже какие-то хорошие условия и сможем зайти.
Лера: Да, я думаю, что будут.
Татьяна: Хорошо, Лера, тогда будем на связи. Если будут вопросы, пишите, буду рада помочь и подсказать вам.
Лера: Спасибо большое.
Татьяна: Все, хорошо, тогда вам тогда хорошего дня. Всего доброго.
Лера: Спасибо, всего доброго, Лера.