Звонок 38a4738c

Резюме звонка

Наталья (Eduson) с Надеждой (бухгалтер коммерческой организации с многолетним опытом на одном участке) по курсу «1С: Бухгалтерия 8.3». Чёткое выявление, мост к программе, развёрнутая презентация. Цена 78.7→31.5 тыс (скидка 60%), рассрочка 12×2625 через Сбербанк. Клиент согласилась на оформление в звонке, выбрала рассрочку и Сбербанк. Менеджер сразу запустила процесс подачи заявки.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Надежда: Алло.

[MANAGER]: Алло, Надежда.

Надежда: Да, здравствуйте.

[MANAGER]: Здравствуйте. Меня зовут [имя], я из Академии Eduson.

Надежда: Я поняла уже.

[MANAGER]: Да. Надежда, звоню по поводу обучения 1С: Бухгалтерия 8.3.

Надежда: Угу.

[MANAGER]: Да, ну я звоню, чтобы немного уточнить вашу текущую ситуацию, сориентировать по

программе. У нас по бухгалтерии довольно большая линейка, в зависимости от желаемого

вами результата сориентирую. И расскажу формат сопровождения, как у нас все проходит, по

стоимости сориентирую, могу записать вас, хорошо?

Надежда: Угу, угу, хорошо.

[MANAGER]: Так, все замечательно. Надежда, ну я вижу здесь, вы ранее с Марией пообщались,

она оставила мне комментарий, уточню здесь то, что у вас уже есть опыт работы в

бухгалтерии, правильно понимаю?

Надежда: Да.

[MANAGER]: Угу, хорошо. И сейчас нужны знания именно в 1С или, может быть, у вас был перерыв

в рабочей деятельности? Подскажите, вот какой запрос к обучению?

Надежда: Да, я бы больше хотела по 1С узнать. Каких-то фишечек, настроек. Потому что на

одном участке много лет работаю, и я понимаю, что мне не хватает знаний. Хотелось бы

больше.

[MANAGER]: А, поняла. То есть у вас появилась возможность карьерного развития в рамках

текущей компании или вы собираетесь, может быть, фриланс там рассматривать для себя,

чтобы вести организации?

Надежда: Внутри компании.

[MANAGER]: Внутри компании. Хорошо. Ну я поняла, то есть фишечки, участки проработать, а вот

чтобы не было здесь сложности. Хорошо, программа действительно подойдет, то есть она у

нас тут все дает: базовые настройки, все участки, счета, проводки и формирование отчетности

в конце периода тоже есть. Вот, с точки зрения практики здесь все попробуете прямо руками

сделать, не будете бояться там в своей работе действовать, то есть все расскажу. А я еще

хотела уточнить, то есть у вас коммерческая организация?

Надежда: Да.[MANAGER]: Угу, хорошо. Хотела уточнить еще момент по поводу формата обучения. Был ли ранее

опыт обучения онлайн, может быть, взаимодействовали ранее с платформами обучающими?

Надежда: Нет.

[MANAGER]: Нет. А если сейчас, может быть, школу для себя выбираете, там на что-то смотрите

по формату сопровождения, там поддержка куратора, итоговый документ? Что-то есть для вас

важное?

Надежда: Ну итоговый документ, конечно, важен. Онлайн-поддержка, да.

[MANAGER]: Угу, хорошо. Ну здесь смотрите, по документу сразу скажу, Академия работает по

лицензии на образовательную деятельность, то есть, соответственно, документ будет

официальный, установленного образца, занесен в федеральный реестр дополнительного

профессионального образования. То есть, ну повышение квалификации официально вы

проходите, для работодателя документ котируется. Вот, по поддержке тоже обозначу, она у нас

тоже есть, достаточно интенсивная, скажем так. Куратор на связи с 8 утра до 8 часов вечера,

помогает по всем вопросам, направляет по обучению. Вот, ну формат у нас есть разный, то

есть здесь сразу подсвечу, как обучение проходит. Полностью онлайн, дается доступ к

образовательной нашей платформе Eduson.tv. Мы с 2013 года на рынке существуем,

платформа у нас интересная образовательная и очень удобная для обучения. Здесь все

материалы курса будут храниться. Небольшие видеолекции, где-то 25 там 20 минут максимум,

практическая выжимка от экспертов курса, предзаписанный материал, соответственно. И

основной формат курса — это тренажеры. Это очень удобно для отработки практики. У нас

уникальный вот этот формат тренажерный, то есть 1С полностью дублируется, и вы по шагам

все участки как раз-таки прорабатываете. Можно совершать ошибки, да, это не страшно,

наоборот даже хорошо, на ошибках учимся. Есть задания с самопроверкой к каж[адрес]

заданию, есть тестирование. Ну и опять же куратор, повторюсь, да, то есть по всем моментам,

по всем вопросам, нюансам вы можете обращаться. Куратор дается на 12 месяцев, а так сама

программа рассчитана где-то на месяц прохождения, если по часу в день вы занимаетесь. Ну

и плюс в том, что, во-первых, обновления с точки зрения законодательства будут в

дальнейшем включены. Ну вообще у нас всегда так программа не стоит на месте, всегда есть

обновления, и они вам всегда будут доступны без какой-либо дальнейшей доплаты. Поэтому

всегда актуальный материал будет у вас под рукой. И в рамках года вы будете с куратором

общаться. Вот, программа как раз вам подходит, она, ну как бы не для новичков, да, для тех,

кто уже работает, и как раз-таки вот если есть запрос на закрытие каких-то пробелов,

нюансов, поиск ошибок, вот здесь как раз можно разобраться. 98 академических часов

программа, ну соответственно это вот и будет указано в удостоверении о повышении

квалификации. Надежда, так, по стоимости скажу сейчас, секундочку. Так, так, секунду. А, так,

программа у нас сейчас действует со скидкой 60%. Базовая цена была 78 750, с учетом скидки

получается 31 500 рублей. Есть оплата в рассрочку, есть такой вариант, рассмотритекомфортный период есть 12, 24 месяца. На 12 месяцев по 2 600. Вот что скажете вот по

поводу стоимости, формата оплаты?

Надежда: Ну мне бы хотелось тогда все-таки в рассрочку на го[адрес], да, 2 625 рублей получается ежемесячный платеж. Сориентирую, то есть это

рассрочка через банки-партнеры. Сбербанк, Тинькофф Банк — основные наши партнеры, ну в

принципе мы со многими дружим, если какой-то нужен определенный, можем подобрать. Без

процентов она идет, процент платит банку Академия, поэтому стоимость не меняется, для вас

31 500 так и будет. По платежам, то есть мы можем на 12 месяцев, у нас есть условия

досрочного закрытия, в личном кабинете своего банка вы можете регулировать платежи. И

первый месяц еще платеж отложен на 30 дней, то есть сегодня если подписываем договор, вы

ничего не платите, только в рамках 30 дней там вносите первый платеж в личном кабинете.

Вот, Надежда, если все подходит, я готова сегодня записать вас, для вас еще будет подарок.

Вот у меня есть возможность подключить вам второй курс в подарок. Ну зачастую как бы

вместе с этим рассматривают, например, программу Excel и Google Таблицы для бухгалтера,

если интересно в этом инструменте научиться лучше ориентироваться. Может быть основы

бухгалтерии там тоже может быть какие-то нюансы, пробелы закрыть с точки зрения

практики. Ну вот у вас будет две программы по цене одной. В рамках 30 дней вы можете курс

выбрать, я вам списочек направлю, посмотрите, что подойдет, сориентирую по программам в

подарок.

Надежда: А вы отправите на электронную почту?

[MANAGER]: А давайте как вам удобнее. Могу на электронную, а только вот электронную почту

если буду благодарна, если пришлете мне в WhatsApp, и я вам все продублирую. Либо могу

также в WhatsApp направить, как мы с вами общались.

Надежда: Угу. Ну давайте я в WhatsApp отправлю электронную почту.

[MANAGER]: Давайте. Я направлю вам тогда ссылочку на рассрочку, попробуем податься, и что, и

список программ в подарок направлю. Могу сразу по Excel отправить, можете посмотреть

наполнение курса. Да в принципе достаточно полноценный курс с базового до продвинутого

уровня, работа с ВПР, макросами, плюс еще так как она имеет уклон бухгалтерии, там есть

несколько готовых шаблонов для работы, которые можно прямо взять и использовать,

просто свои цифры подставлять. Тоже очень удобно. Ну вот, Надежда, подскажите, какой банк

вам будет удобен для рассрочки?

Надежда: Сбербанк.

[MANAGER]: Сбербанк. Хорошо. Сделаю тогда на 12 месяцев. По оформлению немножко

сориентирую, перейдете там по ссылочке, попадете в личный кабинет свой, анкету нужно

будет заполнить небольшую, указать уровень дохода желательно ровную цифру, и обратите

внимание на страховку, там банк иногда подключает ее автоматически, галочку уберите,чтобы сумма не должна меняться, 31 500 должно быть и 2 625 рублей примерно ежемесячный

платеж. Надежда, есть вопросы?

Надежда: Хорошо. Договор как подписываем?

[MANAGER]: Смотрите, мы работаем по договору оферты, он у нас общий, он у нас есть на сайте,

также я вам сейчас его направлю вместе со ссылкой на оплату, вы можете с ним

ознакомиться. Вот, все там нюансы если какие-то будут вопросы по оферте, задавайте. Вот, ну

также там направлю всю информацию о коммерческой нашей компании. Вы, кстати, про нас

откуда узнали?

Надежда: Реклама в интернете.

[MANAGER]: Хорошо. Ну вот тем более там я вам отправлю ссылочку на отзывы, можете

посмотреть, почитать. В целом компания с 2013 года на рынке, вышли мы из корпоративного

обучения, на самом деле там РЖД, Газпром, Сбербанк, Лукойл, компании у нас обучают своих

сотрудников, в том числе по направлениям бухгалтерии. Вот, можете с нами познакомиться,

посмотреть информацию. Если никаких вопросов не останется, то жду тогда от вас

оформления сегодня и подключу вам второй курс в подарок.

Надежда: Хорошо, спасибо. Я сейчас тогда отправлю почту.

[MANAGER]: Надежда, тогда жду почту. Угу, угу. Все, на связи тогда будем. Всего доброго.

Надежда: Спасибо. До свидания.