Звонок 31004570

Красные флаги

• rf_false_program_claims

Алерты по звонку

• high Завышение содержания программы · red_flag · ст. 12 ЗоЗПП — введение в заблуждение; неотработанное возражение «не подходит» и потенциал возврата.
  Менеджер Карина провела консультацию с клиентом Милой по курсу интернет-маркетолога. Выявлены потребности клиента в SMM, таргет-рекламе и Яндекс Директ. Обсуждена программа, стоимость (82 169 руб со с

Резюме звонка

Менеджер Карина провела консультацию с клиентом Милой по курсу интернет-маркетолога. Выявлены потребности клиента в SMM, таргет-рекламе и Яндекс Директ. Обсуждена программа, стоимость (82 169 руб со скидкой 60%), преподаватели и формат обучения. Клиент получит демо-доступ и курс в подарок по промокоду. Согласована отправка информации в Telegram, без оформления сделки на звонке.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Мила: Алло.

Карина: Алло, Мила, добрый день.

Мила: Да, здравствуйте.

Карина: Здравствуйте, это Карина, это Эдисон Академия. Вы у нас тут курсом по

интернет-маркетологу интересовались, актуально вам?

Мила: Ну да, я рассматриваю варианты.

Карина: Угу. Можем программу обсудить, если хотите, вот я вам расскажу, чем наши курсы

отличаются от...Мила: Да, чем отличаются?

Карина: Ну смотрите, вообще начнем с того, что у нас по маркетингу широкая линейка, да?

Давайте по задачам обсудим именно вот что было бы вам необходимо, да? Есть ли...

Мила: А мне по задачам надо, я видела у вас там блок есть маркетплейсы, да, вот это вот

вообще мне не интересно, я это знаю. Мне интересно для своего бизнеса продвижение SMM,

таргет-реклама, вот эта вот вся тема. Именно продвижение, да, то есть не создание контента,

ну то есть на контент как бы дизайнеров я беру, а именно вот как это продвигать, как это все

раскручивать, как нагонять туда людей, вот в SMM, потом Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, вот

эти все темы.

Карина: Ну работа с метриками в том числе, да, то есть именно настройка рекламных

кампаний, да?

Мила: Ну продвижение, да, получается, да, конечно.

Карина: Отлично. А вы уже когда-то этим занимались или вот с нуля хочется, чтобы обучение

шло?

Мила: Слушайте, ну я что-то смотрела. Я вообще занимаюсь, занималась очень долго

маркетплейсами, да, то есть я понимаю, как там все это двигать и как там работать. Именно

то, что внешне, нет, не знаю.

Карина: Поняла вас. Ну у нас по маркетплейсам там вообще всего маленький блок, да, если

мы говорим про курс интернет-маркетолог, да, то здесь, конечно же, мы вас научим именно и

продвижению товара. Самое важное, что здесь сначала мы будем там работать со стратегией,

да, определять там, где сидит целевая аудитория, что делают конкуренты, какой у них

результат, да, то есть исследование рынка, дальше отстройка...

Мила: Ой, ну такое, такое мне не совсем надо, наверное, потому что...

Карина: Это один модуль. А дальше идет сама настройка рекламы.

Мила: Все это я знаю, умею, как это делать, ну то, что вы сейчас до этого сказали.

Карина: Смотрите, это я вам один блок сказала, то есть это просто один урок в программе,

равно как один урок по маркетплейсам. А все остальное - это SMM продвижение, таргет,

контекст и именно сама настройка рекламы в техническом плане. То есть у нас не лекции и

рассказы, а у нас именно все обучение даже в таких интерактивных тренажерах идет, как бы

вот чтобы вы руку до автоматизма здесь набили.

Мила: Яндекс Директ у вас есть? Яндекс Бизнес?

Карина: Естественно. Здесь идет Яндекс Директ, то есть таргетированная реклама,

контекстная реклама, полностью весь SMM, работа с блогерами, инфлюенс, email, ну и

маркетплейсы один блок. То есть здесь мы просто курс уже не дробим на части, у нас тут

полностью комплекс идет.

Мила: Угу. А сколько по времени? По времени?Карина: Смотрите, достаточно большая программа в плане того, что здесь мы рассматриваем

детально именно настройку, да, не просто там лекции почитаем. У нас идет упор на практику,

да, то есть вы здесь будете тренироваться на интерактивных тренажерах. Вот чем отличается

наш курс, что у нас не просто рассказы идут, да, всякие вебинары, а именно с упором на

практику. Соответственно, если мы сложим это все по академическим часам, то это будет 321

академический час и 242 астрономических часа. То есть где-то примерно если по одному

уроку в день смотреть, да, изучать, проходить и выполнять задания, то на 6 месяцев

программа рассчитана. Но в чем преимущество? В том, что вы можете в удобное время

заниматься, уроки сразу открыты все без стоп-уроков. Если вы считаете, что какой-то блок вы

знаете, например, хорошо, вы можете пропустить, дальше пойти, да, то есть то, где надо прямо

пожар потушить, по этим моментам можете сразу идти.

Мила: Угу. Так, по стоимости что у вас там вообще?

Карина: У нас сейчас висит промокод Букет, если вам актуально, да, с

шестидесятипроцентной скидкой можно пройти. То есть мы вообще стандартно эту

программу продаем за 230 421 рубль, а вот если с Букетом брать, то получается 82 169. Это

вот полностью за всю стоимость, и тут можно ее на части поделить, от этого она не

поменяется, ну как беспроцентную рассрочку делать.

Мила: Угу. Так, а что, кто у вас там вообще ведет вот эту всю историю? Мне бы кто-то, кто

практик какой-то, бизнес сам имеет и что-то там умеет делать реально ручками, а не просто

какие-то теоретики. Вот есть у вас такой человек, кто ведет вообще?

Карина: Смотрите, если вам нужна практика, то вам к нам, потому что мы ни вебинары, ни

лекции ничего не читаем. Я вам уже сказала, то есть у нас чисто упор на практику. Вот. По

поводу экспертного состава преподавательского, вы можете про них прочитать, но я могу вам

назвать имена и фамилии. Мы тут очень досконально выбираем состав, кто будет записывать

курсы, потому что мы резиденты Сколково и, соответственно, есть определенный, как

сказать, критерий. Вот у нас, значит, основатели курса - это опытные маркетологи, владельцы

разных агентств, например, Никита Прохоров, да, если говорить, то он Сидерион Лаб

организовал, это компания по управлению репутацией. Например, Николай Белоусов, он

Максимум Эдакшн, в общем, как директор по маркетингу...

Мила: А, хорошо, смотрите, тогда вопрос такой. Вот эти вот, кто ведет у вас преподаватели, у

них же наверняка есть какие-то странички, где-то их можно посмотреть, как они ведут это. Я к

тому, что есть какая-то пробная посмотреть, как вообще подача материала, да? Может быть,

вы мне скинете преподавателей ссылки на их, я не знаю, Телеграм там сети, не знаю,

ВКонтакте, где-то же они ведут. Я просто хочу посмотреть саму подачу. То есть я много

обучалась на маркетплейсах, я вот, например, знаю, что Синергия и Нетология, но они не

годятся, к примеру, да, хотя очень как бы разрекламированные площадки, но практики они не

дают никакой, у них теория. Вот. И поэтому и вот эти, кто преподаватели у них, я вот сейчас

как бы понимаю, что если бы я их раньше посмотрела, я бы у них не купила. И мне интереснопонять, кто ведет, как бы я бы посмотрела, что там, может быть, это какой-то есть у них

бесплатный контент залитый в соцсети и так далее или где. Как мне вот это увидеть пробное?

Ну то есть как бы я понимаю, что вы мне там скидку сделали, но 82 тысячи тоже просто так

вот за теорию как бы не особо хочется выкладывать. Вот. Мне нужна прямо практика, у меня

есть конкретный кейс, у меня есть конкретные задачи, мне надо прямо к ним приступить и

сделать результат, вот так, скажем.

Карина: Смотрите, у нас нету лекций, нету вебинаров, мы вам можем открыть демо-доступ, вы

можете посмотреть вообще, как это все выглядит. У нас обучающая платформа. К каж[адрес]
уроку теория идет очень кратко без воды, минут 15 как видеолекция записанная, дальше

чисто практические задания на тренажерах. У нас упор на практику. То есть у нас нету вот

этой воды, как в Нетологии, Синергии, я вас прекрасно понимаю. Вот поэтому если хотите,

можем открыть демо-версию, вы зайдете прямо на обучающую платформу, увидите весь

материал и как это все подается, и там, по-моему, какие-то первые уроки даже можно вот

изучить, но это вводные именно, чтобы вы увидели эту подачу. Вот если вам нужна практика,

вам сюда.

Мила: Ну вот вы мне откройте какой-то урок, где можно что-то зайти и вот именно не просто...

Ну вводные понятно, там, наверное, вводные эти уроки, они все вода водой, да, там, наверное,

я не знаю.

Карина: Нет, там, там как-то выборочно из разных модулей можно посмотреть по какому-то

уроку.

Мила: А, можно, да? Что это, да, давайте тогда откройте.

Карина: Смотрите, я могу вам, да. По-моему, мы с вами где-то списывались в Телеграме или в

Максе, я вам писала, да, актуален ли вам курс, и вы мне написали да. Вот сейчас я найду нашу

переписку, я вам туда пришлю тогда ссылку на демо-доступ, можете зайти посмотреть.

Мила: В Макс, лучше в Макс отправляйте.

Карина: Давайте. Вот тогда маякните по обратной связи, можем обсудить дальнейшие шаги

там и как подключиться и так далее. Вот. И я вам распишу программу, и вы можете про

преподавателей почитать, это медийные люди очень.

Мила: Да, я их увижу, да, этих преподавателей там на курсе, ну там видно будет, кто?

Карина: Да, да, естественно, их там будет видно, и в программе курса вы можете про каждого

из них, их бэкграунд весь увидеть, почитать и в интернете найти больше.

Мила: А что вы по документам там как-то у вас сертифицирована эта вся история? Что по

документам в конце даете после обучения?

Карина: Конечно, сертифицированы, мы работаем на основании государственной лицензии. А

соответственно, у вас будет два документа. Это первый - диплом от нашей академии, а второй

документ - это будет у нас диплом о профпереподготовке. То есть не повышениеквалификации, а профпереподготовка. Тут больше 300 академических часов, это равноценно

специальности в вузе. Вот установленного государственного...

Мила: И там конкретно там прописано интернет-маркетинг или что?

Карина: Что вы получили специальность интернет-маркетоло[адрес]. Плюс когда вы курс

проходите, вы себе сформируете еще большое портфолио именно техническое как

интернет-маркетолога, потому что позиционирование идет с трудоустройством этого курса.

Мила: М-м, даже так, да?

Карина: На официальное трудоустройство. То есть если вам будет актуально, здесь с нами

партнерится огромное количество маркетинговых агентств, и вообще выпускников наших с

руками, с ногами забирают. Мы здесь полностью помогаем подготовиться к резюме, пройти

собеседование и рекомендуем вас компаниям-партнерам, если вам интересно развиваться

как маркетолог дальше.

Мила: Угу, я поняла. Так, отлично. В общем, отправляйте мне пробное, на какой период вы мне

открываете? Что мне нужно сделать? Что вам почту отправить или что?

Карина: Смотрите, у нас ваша почта вся есть, сейчас вам открою, вам на почту письмо придет,

продублирую все в Макс. В принципе, зайдите посмотрите, это у вас не займет много времени,

там, я не знаю, ну минут 20 потратите, и вам вся картина уже будет ясна. И можете по

обратной связи мне ответным сообщением написать там: это то, что мне нужно. Вот. И

дальше мы следующие шаги обсудим. Вот, будем рады вас провести, если вот с этим нашим

промокодом, там у нас Букет висит. Вот. И у нас еще идет с этим условием курс в подарок. То

есть вы могли бы взять маркетолога, а любую вторую программу на выбор можно было бы

как один плюс один взять просто в подарок к этому курсу.

Мила: Это по промокоду Букет плюс еще что-то в подарок?

Карина: Да, по промокоду Букет. У нас на маркетинговый кластер три дня шла скидка 60

процентов. Это связано с тем, что мы формируем нагрузку кураторов, ну грубо говоря, как

небольшой поток запускаем, и у нас бывает остаются небольшие места как гранты. И вот наш

маркетинг, да, тоже не спит, и они иногда вот эти гранты формируют по ценам. То есть вы

можете воспользоваться. И курс в подарок - это любую программу другую, а у нас их более

300, можно как один плюс один взять бонусом. То есть можно вторую программу и сейчас

выбрать, я могу вам весь каталог отправить. Но можно выбрать попозже, мы закрепим один

плюс один, и вы можете в течение месяца спокойно сказать, какой курс вы хотите второй.

Преимущество наших курсов в том, что мы их открываем с бессрочным доступом и

оставляем включенными все обновления. То есть вам не надо будет дальше, например, по

маркетологу повышение квалификации покупать, потому что все обновления вам будут

доступны. И по другим программам также.

Мила: М-м, отлично.Карина: Это вот наше позиционирование в отличие от Нетологии, Скиллбокс, ну и многих

других. Они вот на два, на три месяца курс открывают, там вода, а дальше все нужно снова

покупать, докупать. Мы так не делаем.

Мила: Угу, я поняла. Давайте, да, отправьте, давайте с этим сейчас разберемся.

Карина: Давайте, да, давайте. Я вам сейчас распишу прямо подробно в Максе. Что-то с

маркетингом связанное, что-то у вас есть по направлению вот то, что вы говорите 300, 300?

Мила: У нас целый кластер маркетинга, там единственное есть выше вашего курса директор

по маркетингу и MBA управление маркетингом, но это прямо уже если вам нужны корочки

MBA. Вот. А так у нас есть, например, классный курс, мне кажется, вам он мог бы быть

интересен, допустим, продуктовый маркетоло[адрес]
продукта и маркетинга. Это именно позиционирование на рынке, отстройка от конкурентов.

Может быть, в эту историю вам будет интересно как-то податься. Вот. Плюс у нас сейчас все

курсы идут с нейросетями. Мы недавно обновили, вот апрельское обновление было, и мы в

маркетолога целый блок добавили именно нейросетей для маркетолога. Это и аналитические,

и текстовые, и для контента, если он уж вам нужен, вы даже здесь можете зарплатный фонд

экономить, потому что это могут делать вам нейросети зачастую.

Мила: Ну я работаю в нейросетях. Да, скиньте посмотреть, а что там по нейросетям тоже хочу.

Карина: Вот, и у нас есть целая линейка курсов по нейронкам. То есть, например, есть

нейросети для бизнеса, ну вот можно в нейросети взять в подарок, если вам тоже история...

Мила: Ну да, да, да, давайте. В общем, давайте со вторым курсом попозже.

Карина: Давайте, да, второй курс выберете спокойно, мы с вами потом оформим. Давайте по

маркетологу сойдемся, что все ок, да? Я вам сейчас все распишу, и вы мне тогда ответьте,

ладно?

Мила: А сейчас, смотрите, вопрос еще. Ну по тем задачам, которые я вам сказала, это вот

единственный курс, который у вас есть, или еще что-то есть? SMM продвижение нужно, вот

этот таргет там, Яндекс Директ и так далее.

Карина: Смотрите. У нас есть маленькие курсы, например, чисто курс по SMM. Но он как

матрешка входит в маркетолога. И таргет, и контекст. То есть вот по линейке маркетинга это

будет лучший курс. Но есть директор по маркетингу, он на 10 тысяч рублей дороже всего, там

просто встроенные блоки управленческие и связка с продажами. То есть чтобы вы могли

полностью вот всю не всю как воронку и продажную тоже замыкать.

Мила: Скиньте на него тоже, скиньте на него ссылку, цену укажите. Давайте, все, отправляйте

мне сейчас в Макс.

Карина: Все, давайте, пишу вам. Ок.

Мила: Да, я все посмотрю, посмотрю, тогда обсудим, ага.

Карина: Договорились, Мила, ага.Мила: Ага, все, спасибо.