Звонок 28be4d41

Красные флаги

• rf_urgency_pressure

Алерты по звонку

• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Консультант уточнила сферу деятельности клиента, предложила альтернативный курс, озвучила стоимость со скидкой. Программирование отсутствует, выявление потребностей неполное, цена до скидки не названа
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Менеджер выявила базовые потребности, предложила альтернативный курс, но программирование отсутствует, резюме потребностей не сделано, цена до скидки не названа, возражения отработаны частично, оплата
• critical Давление искусственным дедлайном · red_flag · Манипулятивная тактика; снижает NPS и повышает процент возвратов; противоречит «информированному согласию» по ЗоЗПП.
  Менеджер выявила базовые потребности, предложила альтернативные курсы, но не провела полноценного программирования, не отработала возражение клиента по направлению курса, не уточнила метод оплаты, не

Резюме звонка

Консультант уточнила сферу деятельности клиента, предложила альтернативный курс, озвучила стоимость со скидкой. Программирование отсутствует, выявление потребностей неполное, цена до скидки не названа, возражения частично проработаны, следующий шаг обозначен приблизительно. Оплата в моменте не предложена.

Решение триажа

Транскрипт

Арина: Слушаю.
Клиент: Да, здравствуйте.
Арина: Да, здравствуйте. Это Антон, здравствуйте.
Клиент: Да.Арина: Да, меня зовут [имя], я вам звоню из Академии Эдисон по поводу обучения по нейросетям. Удобно?
Клиент: Да-да-да-да, слушаю вас.
Арина: Хорошо, я бы хотела понять ваши задачи на обучение, для вас тариф корректный смогу подобрать и по стоимости сориентировать, хорошо?
Клиент: Да-да.
Арина: Расскажите тогда, чем вы сейчас занимаетесь, какие цели есть в обучении, что именно хотели бы пройти?
Клиент: Ну обучение по там с нуля по нейросетям это как бы моему партнеру нужно больше. Ну я тоже как бы буду проходить совместно с ним просто сейчас. У нас как бы есть действующий бизнес и мы ну как бы ну я немножко вот там дружу там с искусственным интеллектом, он еще совсем ничего не понимает и как бы ну хотя бы какое-то введение вот там по нейросетям вот как вот это вот.
Арина: Угу. А что за бизнес, какие у вас есть бизнес-процессы, куда вы внедрить хотели бы ИИшку?
Клиент: Ну у нас много бизнес-процессов. Сейчас мы в Китае компанию открываем. У нас экспорт-импорт есть, получается маркетплейсы там, оптовые продажи, ну такие разные направления, но они у нас разрозненные сильно и как бы хотелось, чтобы это все было.
Арина: Ну автоматизировано, быстрее происходило.
Клиент: Да-да. Ну для начала автоматизировать то, что это автоматизировать нужно систему такую, которая готова будет автоматизироваться. Пока у нас система сама хромает, но мы вот планируем как бы все это дело налаживать и уже вот дальше переходить там на ну как бы сейчас мы используем просто нейросети там для того, чтобы нам ну как бы ускорять что-то, улучшать бизнес-процессы и все такое.
Арина: Угу. А система пока хромает, у вас есть какой-то готовый бизнес-план, как вы будете ну формировать бизнес-процессы с нуля в вашей организации, чтобы не хромало?
Клиент: Как раз-таки, как раз-таки там будем понимать, какие инструменты могут нам быть полезны, чтобы потом выстраивать это все в голове сначала, а потом уже и двигаться в этом.
Арина: Угу. А так, ну смотрите, а у вас получается есть продажи, то есть продажи можно по сути автоматизировать, есть логистика, причем сложная.
Клиент: Ну как бы логика в том, что сейчас пока ничего не автоматизируешь, пока нет определенной системы. Должна быть система в голове там, как это все автоматизировать, тогда то есть чтобы что-то автоматизировать, надо знать как вообще что-то оптимизируется с помощью там нейросетей. Потому что дело это ну у нас нет таких менеджеров сейчас, которые занимаются конкретно прямо продажами именно там там какие-то обзвоны там или еще что-то, у нас все там ну в другом режиме выстроено. Нам надо ключевое это окунутьсявот в эти нейросети там более более там так сказать ну общим штрихом, да, но там с углублением там во что нам будет конкретно нужно. Ну то есть как бы вот у вас там вот этот курс, на который я откликнулся, он ну плюс-минус там такой подходит и думаю надо понять сколько это по времени, сколько это стоит по деньгам и как это ну а дальше уже там будем принимать решение там углубляться там финансовый финансовый там директор или еще что-то это нужно ли нам это вообще, потому что мы не финансисты, мы как бы собственники. Нам нужно, чтобы у нас порядок был у нас сначала, а потом уже внутри компании. То есть сначала чтобы порядок был у нас, нам надо обрасти какими-то знаниями для того, чтобы что-то там что-то там делать. Сейчас что-то, допустим, мы активно используем ChatGPT, потому что как бы все эти вопросы, все контракты с Китаем, все все, что связано с переводом, все, что связано с предложениями, то есть он все просматривает, дает нам адекватные как бы руководства к действию, они адекватные там мы что-то редактируем, но понимаем, что это хорошо работает, но это это как бы один из инструментов. А понимание к чему то есть мы проходили я проходил несколько обучений там по цифровой трансформации еще там ну несколько пять лет назад четыре-пять лет назад в университете Иннополис там я проходил там и некоторые там курсы по экспорту технологий там и плюс-минус я что-то понимаю в этом, но как как это использовать, какие конкретно инструменты есть и как это может улучшить ну нашу как бы работу это пока такого прямо конкретного ничего такого нет.
Арина: Угу. Так, ну смотрите.
Клиент: А эти, которые мы будем, а да-да-да.
Арина: Что касается вообще нейросетей, прямая польза для бизнеса она в любом случае есть. Понятно, что не в каждый бизнес-процесс ее можно внедрить в организации, но так или иначе основные такие пункты - это рост производительности, повышение управляемости бизнеса, потому что аналитика становится прозрачной, снижение издержек, улучшение там стратегических решений и масштабирование без роста штата. То есть не нужно будет почковать сотрудников просто потому, что ускоряются все бизнес-процессы.
Клиент: Я понимаю, да, смотрите, это все я как бы понимаю, то есть ну мне вот эти вот там как маркетинговую часть можно упустить, мне нужна конкретика сейчас, потому что я все в принципе это понимаю, мне ну что там что можно много чего сделать там ну по маркетплейсам нам надо поглядеть. Мне надо конкретику сейчас, времени сейчас мало просто, мне сейчас ехать надо. Вы мне там как-то может быть в Телеграме там есть же у вас мой аккаунт, скиньте там вот эту программу, которая там подходит и там вот это вот по промокоду Единорог, да, там 65% скидка, вот это вот тоже не забудьте, пожалуйста.
Арина: Но если вы хотели бы конкретики, то эта программа с точки зрения того, что вы сейчас говорите, не очень подходит.
Клиент: Почему?Арина: Потому что у вас пока бизнес-процессы еще не выстроены. Если вы хотите их выстроить и потом автоматизировать, то это пакет Операционный директор плюс нейросети. Вы же собственник все-таки.
Клиент: Да, но смотрите какая логика, чтобы быть там как вот этот пакет Операционный директор выстраивать какие-то процессы, нужно там ну такое более глубокое знание всех основных необходимых нейросетей, с которыми можно будет работать, что из каждой из каждого инструмента там конкретно может принести. Ну сначала то есть какую-то общую базу надо понять там начать там тем более у меня партнер он вообще никакое обучение не проходил и что такое там то есть у него нет не пользуется никакими инструментами, он просто как из девяностых по старинке, поэтому то есть ну как бы это для него изначально, потому чтобы он я просто присоединюсь к этому ну для того, чтобы может быть что-то я там для себя узнаю и как с этим работать я пойму. А потом уже то есть вот этот операционный директор и все это прочее это уже потом как бы должно быть ну в моей так сказать сформировано.
Арина: Ну так а допустим если вы будете автоматизи- ну хорошо проходить нейросети в блоке например по финансам, а у вас финансовая стратегия еще не выстроена, вы будете слепо верить ИИшке получается. Ну просто смотреть, что она выдает и все на этом.
Клиент: Ну ну такая такая это нам ChatGPT выдаст все, что нам нужно, ну здесь это немножко не то, что нам нужно. Ну мы проверяем же это все, понятное дело. То есть здесь вопрос то есть понимаете мы с этим мы пять лет уже в бизнесе с как бы у нас работает все и так, но как бы надо просто немножко ну как-то там выстроить, оптимизировать. Поэтому то есть какие-то то есть мы все проверить там все все прочее сделать это у нас с этим проблем не будет, потому что мы все в принципе-то процессы знаем, потому что мы эти процессы сами выстраивали. Но мы их выстраивали без искусственного интеллекта, а в рабочем режиме как это там традиционные бизнесы выстраиваются вот так мы и выстраивали. Сейчас немножко традиционные бизнесы отходят на на второй план и нужно как бы ускоряться, улучшаться, что-то что-то делать. Вот нам как ну сначала нам надо ознакомиться ну больше там партнеру моему с тем, что есть, как с чем можно работать, потом что-то из этого выбрать, потому что все нам точно не нужно. Выбрать что-то конкретное из этого там я не знаю там пять-десять инструментов, с которыми мы будем работать и дальше уже более глубоко в это все дело.
Арина: Программа уже готова, она полностью собранная, ничего оттуда вычленить нельзя и это все нейросети для бизнес-процессов для всех: для продаж, для маркетинга, для закупок, для логистики, для финансов, для стратегии. Все сразу. Опять же как бы если хочется что-то прямо вот кусочек условно понять как работают нейросети - это другие программы, Нейросети на практике например. Вот. Но если вы для бизнеса хотели бы адаптировать, этого будет недостаточно и нужно тогда выбирать Нейросети для бизнес-процессов. Но логика такая. А по цифрам стоит этот курс 71 400 рублей, дедлайн до 24-го включительно мы набираем людей и проводим наборы. По если вашему партнеру интересно тожеприсоединиться, то если вы оформляете в рамках дня этого обучения, курс в подарок будет идти, то есть бесплатно второй курс для партнера пойдет у вас. Условия такие.
Клиент: Я понял. Этот как его ну вы вот эту вот там всю программу вот эту и что конкретно там вы скиньте мне, пожалуйста, в Телеграм. Мы с ним это сядем там условно говоря прочитаем, если какие-то вопросы там возникнут мы зададим, а если не возникнут, то ну грубо говоря там будем приступать. Это вы озвучили уже со скидкой стоимость, правильно я понимаю или нет?
Арина: Со скидкой.
Клиент: Угу. Все, я понял. Давайте тогда вот как бы программу в Телеграм и может быть ваши какие-то другие программы там для того, чтобы там как вы сказали вот эта программа для ознакомления то я немножко ее не видел. Программу для ознакомления с этим вот эту ее тоже скиньте, пожалуйста, чтобы мы ну как бы просто человек, который будет проходить это там я вам еще раз повторю не дружил ни с какими интеллектами ни с то есть абсолютно традиционный бизнес и абсолютно традиционные бизнес-процессы там как бы выстраивались в ручном режиме без без ничего. То есть у нас есть то тот процесс, куда мы это можем уже внедрить, такие как маркетплейсы там или оптово-розничные продажи. Но, например, сейчас мы открываем компанию с Китаем по импорт-экспорту и там еще неизвестно, что там нам понадобится как бы. Ну мы увидим. То есть мы когда ознакомимся, мы увидим, что конкретно нам поможет, что конкретно нам не нужно так сказать.
Арина: Ну я скинула вам в Телеграме оба варианта, можете посмотреть, ознакомиться.
Клиент: Все, спасибо, спасибо. Ну аккаунт Антона есть, да?
Арина: Ну да, я написала в Телеграм туда же, куда вы как бы отмечены, куда можно писать.
Клиент: Все, спасибо, спасибо. Все, а когда обратной связи можно будет связаться? Мы только по звонкам здесь действуем.
Арина: Завтра, завтра, завтра, завтра, завтра во второй половине дня.
Клиент: Хорошо, Антон. Ну либо вам напишем чуть пораньше.
Арина: Угу, угу. Ну до завтра тогда, да. До свидания.
Клиент: Да, до свидания.