Звонок 2894948a

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию профессионально: выявил потребности клиента (переход в тимлиды), предложил оптимальный курс (Тимлид в IT вместо Управления командой), объяснил ценность апселла (Нейросети и нейросотрудники), согласовал повторный звонок через час. Клиент не принял решение в момент, но остался заинтересован.

Решение триажа

Транскрипт

Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Алло, Дмитрий, доброе утро.
Speaker 1: Добрый день.
Speaker 2: Звоню вам из онлайн-академии Эдисон, меня Артур зовут, по поводу обучающей программы Управление командой. Вы заявку оставляли на курс.
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Да, удобно сейчас набираю, удобно сейчас консультацию получить?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Прекрасно. Если не против, буквально пару вопросов уточняющих задам, чтобы наше с вами время сэкономить и понять, действительно ли подходит программа. Если подойдет, по условиям сориентирую, по стоимости, по длительности программы. Ну и если все понравится, расскажу, как можно выгодно записаться. Договорились?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Все прекрасно. Тогда в двух словах расскажите, пожалуйста, чем занимаетесь и чем заинтересовала вас программа обучения.
Speaker 1: Ну, работаю бизнес-аналитиком, вот. Скажем так, ря[адрес], чтобы стать тимли[адрес]. Вот, поэтому заинтересовался каким-нибудь таким курсом, связанным с руководством персоналом. Вот, соответственно, это один из тех курсов, который, пожалуй, вот больше всех интересен.
Speaker 2: Угу. Так, хорошо.
Speaker 1: Ну, в двух словах вот так.
Speaker 2: Ага, хорошо, с этим понял. А вот скажите, пожалуйста, а вы, ну, вам уже намекнули, что можно будет подняться на должность руководителя, или это пока вот ваше личное желание перейти выше?Speaker 1: Не, я, ну, в принципе, я уже начал определенные обязанности выполнять. Угу. Вот, соответственно, хотелось бы поэтому погрузиться, ну, не просто по наитию, скажем так, действовать, а пройти какое-то обучение, соответственно, чтобы лучше понимать, как лучше и что лучше.
Speaker 2: Угу. Вы сказали аналитик данных, если я правильно понял. Это айтишка, да?
Speaker 1: Бизнес-аналитик. Ну да, это айти.
Speaker 2: А, бизнес-аналитик. Хорошо. Соответственно, руководить группой будете таких же бизнес-аналитиков, ну, у которых меньше опыт, правильно понимаю?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Ага, хорошо. Тогда смотрите, как я предлагаю поступить. Мы обычно отталкиваемся от целей и задач, поэтому поделитесь, вот на ваш взгляд, каких знаний и навыков вам на сегодня не хватает, чтобы уверенно стоять в должности тимлида.
Speaker 1: Так, ну вот понятно, что так как я работаю в этой области, скажем так, какие-то специальные навыки для этой области знания, я думаю, что они не очень актуальны будут. Актуальны именно вот, наверное, ближе в сторону софт скиллс, именно управление командой, какие-то показатели, может быть, команды отслеживать, как корректно ставить задачи, давать обратную связь. Вот такие моменты.
Speaker 2: Угу. Ну да, собственно, то, с чем вы раньше и не работали.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: Так, а с этим понятно. Слушайте, а какие вы сами видите, вот в идеальном сценарии, что бы вы вообще хотели получить от обучения? Да, вот у вас появятся эти навыки, знания. Я вам сейчас подскажу, да, как у нас проходит обучение. Вот все-таки для чего все это? Что конкретно вы хотите получить от того, что у вас эти знания, навыки будут? Там и софт скиллы, и как корректно задачи ставить, как обратную связь давать.
Speaker 1: Ну, соответственно, первый момент — это изучить какую-то теорию по этому поводу, закрепить ее там на практике в каких-то упражнениях, заданиях и так далее. Ну и, наверное, третий момент — это с кем-то, может быть, скажем так, это обсудить, получить какую-то обратную связь от там, ну, скажем так, наставника, например, да.
Speaker 2: Угу.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: Да, такая практика у нас тоже есть, это возможно. Хорошо. А тогда уточню, вот в вашем случае это, ну, вот получение этих знаний и навыков, это обучение вы рассматриваете оно как необходимость или просто как хороший плюс? Ну, условно, вы без этих знаний и навыков сможете двигаться дальше и там уверенно стоять на ногах, или все-таки это для вас фундамент, без которого сложно будет?Speaker 1: Сложно сказать, потому что, ну, как бы я не знаю, что я изучу, что нет. Понятно, что я без этого курса смогу прожить, но с другой стороны, опять же, вот то, с чего, скажем так, начинали, хочется двигаться не просто по наитию, а, соответственно, исходя из каких-то какого-то понимания более-менее хотя бы четкого, что лучше, как лучше.
Speaker 2: Угу. Хорошо, хорошо. Ну смотрите, исходя из того, что вы рассказываете, Управление командой — это такой неплохой, так скажем, для вас будет курс, но есть прямо идеально подходящий конкретно под вас — это Тимлид в IT. А я вот вам сейчас даже специально его отправил в Макси.
Speaker 1: А, ну я видел его, да. Я, собственно, между ними выбирал. Думал, смотрел. Вот Тимлид в IT, в принципе, как будто бы тоже подходящий. Единственное, что я так понял, он в определенной степени изучает, скажем так, такие технические в том числе моменты, которые как будто бы не очень-то актуальны для меня.
Speaker 2: А технические что вы имеете в виду?
Speaker 1: Ну, я имею в виду именно в плане IT, там, значит, подходы к разработке он изучает. Вот как будто бы это не очень актуально.
Speaker 2: Там больше не к разработке, а подходы к управлению проектами. Agile, Scrum, Kanban — вы про это?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Ага, а они вам не нужны?
Speaker 1: Ну, наверное, в принципе-то можно было бы посмотреть, но как будто бы я с этим уже совсем работаю. Соответственно, вот сомнения, скажем так, у меня возникают, а нужно ли мне это повторять.
Speaker 2: А, ну смотрите, тот курс, который вы рассматриваете изначально, Управление командой, в нем практически нет мягких навыков.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: А вы упомянули, что для вас это важно, софт скиллы. Правильно ведь я услышал?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Вот. А в программе Тимлид в IT один из блоков, вот если вы откроете, посмотрите, он на целых 14 часов состоит из гибких навыков для руководителя по управлению командой. Там разбираемся с тем, как управлять кадровым потенциалом, как подготовить там сотрудника к повышению, как сформировать в целом эффективную команду, да, и управлять ей. То есть тут больше затрагиваем навыки там переговоров, лидерства, там если публичные выступления вас пугают, с этим тоже разбираемся. Эмоциональное выгорание, что вот тоже с чем можно столкнуться, особенно когда только-только переходите на должность руководителя. Вот если вот вообще их сравнивать, вот эти два курса, то, во-первых, блок по управлению командой, вот этот тот курс, он достаточно старенький, ему уже года два. Да, онтам периодически новые блоки добавляются, но Тимлид в IT — это курс, который мы в 25-м году записали, то есть он абсолютно новый. И если смотреть в сравнении, да, что вам больше подойдет, на мой взгляд, сильно более подходящий — это Тимлид в IT. Что думаете?
Speaker 1: Надо подумать. А вот смотрите, такой еще вопрос. Значит, на сайте регулярно появляется этот баннер про второй курс бесплатно, там что-то про букет я помню. Вот вот в этом плане есть второй курс бесплатно или нет?
Speaker 2: Промокод Букет дает возможность выбрать второй курс к основному до стоимости покупки и пройти его за наш счет. То есть по сути он вам идет в подарок.
Speaker 1: Так, а можно еще раз? Не очень понял.
Speaker 2: Смотрите, при покупке любого обучения на данный момент действует промокод Букет. Он дает возможность к своему основному курсу, ну допустим Тимлид берете, да, второй курс любой выбрать в академии и пройти его бесплатно.
Speaker 1: Угу. Ну, соответственно, он должен быть ниже по стоимости.
Speaker 2: Ниже либо равный. Ну если он будет чуть-чуть подороже, ничего страшного, там 3-4 тысячи рублей роли не сыграют.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: Понятное дело, что если он будет на 15-20 тысяч дороже, то такое точно не прокатит.
Speaker 1: Угу. Ну, соответственно, тогда нужно получается оплачивать более дорогой курс, а этот уже пойдет бесплатно, скорее так.
Speaker 2: А вы хотите все-таки взять Управление командой себе в качестве бонуса, как подарочный?
Speaker 1: Я думаю, вот кстати, кстати, это был вопрос, что стоит ли вот эти два курса проходить.
Speaker 2: Точно нет. Вот я, понимаете, все, что есть, практически все, что есть в блоке по управлению командой, есть в Тимлиде в IT. То есть основная-то ваша задача в чем? Когда вы переходите на должность руководителя, у вас что есть? У вас есть конкретное понимание, как выполнять задачи линейного сотрудника, да? Ну у вас есть в этом опыт. Когда вы переходите на руководящую должность, у вас определенный пласт навыков, который вам нужен, он еще не развит. Вам нужно именно на них делать упор. Что это? Это управление командой. Как ставить задачи, как давать обратную связь, как проверять задачи, да, как мотивировать сотрудников, как в целом управлять отдельными людьми, да, там каждым из сотрудников, и как управлять целым проектом. Вот у вас стоит конкретный проект, да, кого как там распределить, опять же как задачу поставить, как это все проверить. Вы же основное за этим идете. Вот, плюс навык развития именно софт скиллов. Это все есть в курсе Тимлид в IT. То же самое есть в Управлении командой, кроме блока по этому, скажите мне, блока поуправлению командой, то есть там только управление людьми, да, и нет блока по софт скиллам. То есть вы по сути там получаете только одну третью курса Тимлид в IT.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: Вот, поэтому я точно не рекомендую вам проходить там этот курс параллельно. Что я порекомендую? У нас вот сейчас идет акция, вот буквально вчера руководство презентовало, мы можем до пятницы включительно давать любой курс в подарок по нейросетям. Чтобы понимали, раньше курсы по нейросетям мы в подарок не давали. То есть это можно было приобрести только за дополнительную плату, да, с хорошей скидкой, но бесплатно не было ни разу. Есть такой курс Нейросети и нейросотрудники для бизнеса, где он на два месяца рассчитан, где мы даем 10 своих нейросотрудников, там есть нейростратег, нейромаркетолог, на них вы будете обучаться. А потом уже вы можете создать своих нейросотрудников хоть на базе ChatGPT, хоть на базе Яндекс GPT, как вам удобно, хоть на базе Claude, и какие-то свои рутинные задачи оптимизировать. Более того, с ними можно советоваться, обсуждать, насколько вы вообще корректно там ведете свою руководительскую деятельность. Ну это колоссальный навык по сравнению с тем, чтобы дополнительно пройти еще Управление командой, которое у вас есть. У вас есть возможность сейчас вот перейти по ссылке, которую я вам скинул в Макси?
Speaker 1: Так, сейчас, минуту. Я просто хочу вам прямо на примерах показать. Я не знаю, почему вы уцепились за Управление командой, просто там курс рассчитан всего на месяц, и как раз вот эти блоки, которые есть в Тимлиде, они есть и в Управлении командой. Ну то есть этот курс точно больше вам подойдет, Тимлид в IT.
Speaker 1: А, ну ссылка на Тимлида в IT. Ну да, я это обучение видел, я изучал. Ну вот, в принципе, из трех курсов начал: Тимлид в IT, вот этот вот, с которого мы начали, Управление командой, и Лидерство. И Лидерство и управление командой — вот эти три курса смотрел.
Speaker 2: Ну вот зачем вам брать отдельно Управление командой, отдельно Лидерство, когда есть упакованный курс, в котором будет и то, и другое?
Speaker 1: Ну хорошо, с этим понятно. Так, и пам-пам-пам, у меня была мысль вот в качестве второго курса, я просто не помню, сколько оно стоит, в принципе мне понравился, понравился курс про бизнес-аналитика.
Speaker 2: Ага, так. Сейчас гляну. Просто Тимлид в IT — это мой кластер руководительский, а а этот, скажите мне, бизнес-аналитик — это другой кластер. Сейчас я гляну по нему стоимость.
Speaker 1: Понятно, что это моя область, но я думаю, что мне будет какие моменты там, может быть, подсмотреть, подучить. Ну и тем более там, кстати, вот то, что вы сказали, нейросети, они там тоже есть применительно к профессии бизнес-аналитика. Вот в этом плане, пожалуй, интересно было бы посмотреть.Speaker 2: Угу. Ну помимо всего остального, понятно, что когда мы работаем с работой, вряд ли мы там знаем все, поэтому и скажем так свои навыки именно бизнес-аналитика тоже можно было бы посмотреть, что подтянуть.
Speaker 2: Ну да, согласен, почему бы и нет. Действительно. Так, нет, бизнес-аналитик будет подороже.
Speaker 2: Если рассматривать тариф Мастер максимальный, чтобы действительно какую-то пользу из него вынести, это 149 900 выходит со скидкой 60% вместо 374. А Тимлид в IT у вас будет стоить 74 500.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: То есть в теории вы можете взять бизнес-аналитика за 149 900 или в рассрочку, там она у нас без процентов и переплат, по 12 с копейками у вас выйдет, и тогда уже Тимлида взять в подарок. Либо бизнес-аналитика оставить, взять Тимлида и вот до 75 выбрать подарочный. Как думаете, в вашем случае как в долгосрочной перспективе было бы выгоднее поступить?
Speaker 1: Надо подумать. Так, а вот сейчас еще хочется найти курс, который вы могли мне прислать. А, или я, наверное, сейчас уже сам увижу курс про нейросети. Это как получается называется? Нейросети...
Speaker 2: Сейчас скажу. Нейросотрудники. Нейросети и нейросотрудники для бизнеса.
Speaker 1: Нейросети и сотрудники, да, я вижу, да.
Speaker 2: Так, вот я вам для удобства еще скинул презенташку. Можете посмотреть.
Speaker 1: Угу. То я думаю, что может быть, ну посмотреть, почитать, насколько они пересекаются или нет с нейросетями, которые есть в обучении про бизнес-анализ. И может быть он перекроет смысл в курсе про бизнес-анализ и не очень-то будет.
Speaker 2: Нет, я вам сразу скажу, не перекроет, потому что во всех наших курсах, в которых мы на базовом уровне нейросети преподаем, они преподаются действительно на базовом уровне. Вот есть три уровня, да, как можно использовать нейросети. Первый — это когда вы задаете какие-то базовые запросы в чат и можете получить быстрые ответы, быстрее, чем если бы вы это делали в Гугле или в Яндексе. Второй уровень — когда вы создаете нейросотрудников. Нейросотрудник — это когда у вас есть системный промпт, то есть это уже, так сказать, обученная конкретно под ваши задачи модель, и вы можете туда писать запросы и получать точные ответы без галлюцинаций практически. Конечно, мы их не исключаем, они всегда будут, но их будет сильно меньше, чем когда вы с обычным чатом работаете. А третий уровень — это когда вы вот этих нейросотрудников начинаете между собой пересекать, и они уже могут участвовать в целых бизнес-процессах. Допустим, каждую неделю вам скидывать отчет по сотрудникам, ну например, или там работать с вашим календарем, как вариант. Вот тут разные варианты есть.
Speaker 1: Угу.Speaker 2: И вот в том курсе, про который вы говорите, бизнес-аналитик, да, там только первый уровень рассматривается. А вот этот Нейросети и нейросотрудники для бизнеса — это уже второй уровень. То есть и первый, и второй. То есть здесь прямо полноценные нейросотрудники создаются.
Speaker 1: Угу.
Speaker 1: Хорошо, понятно. Ну в общем надо подумать тогда еще по поводу какие курсы взять, какой второй курс.
Speaker 1: А, ну тогда чуть попозже вернусь.
Speaker 2: Может, знаете как поступить? Вы рассматриваете оплату одним платежом или в рассрочку?
Speaker 1: Тоже подумаю над этим. В том числе от суммы будет зависеть.
Speaker 2: Ну вот 74 500 — это Тимлид в IT.
Speaker 1: Угу.
Speaker 2: А вы рассматриваете еще бизнес-аналитика все-таки?
Speaker 1: Ну, скажем так, пока еще окончательно не отбросил его.
Speaker 2: Угу. Так, ну тогда скажите, если будет 149 900 — это я так понимаю рассрочка, да? А если 74 500?
Speaker 1: Возможны варианты.
Speaker 2: Ага. Просто смотрите, если варианты возможны, Т-банк у вас есть?
Speaker 1: Нет.
Speaker 2: Так, Т-банка нет. Озон-банк? Озон.
Speaker 1: Озон.
Speaker 2: В этих банках есть кэшбэк очень хороший. Озон есть у вас?
Speaker 1: Озон, да.
Speaker 2: Смотрите, тогда если 74 500 оплачиваете, то можно получить кэшбэк 10 000 рублей. То есть у вас, ну, деньгами возвращается, соответственно, там в конце расчетного периода. Итого у вас, ну грубо говоря, 64 500 выйдет стоимость курса.
Speaker 1: Угу. А вот этот кстати курс про нейросотрудников он сколько стоит в итоге?
Speaker 2: 72 — итоговая стоимость у него.
Speaker 1: Сколько?
Speaker 2: 72.
Speaker 1: А, 72. Понятно, ря[адрес]. Хорошо, понятно.
Speaker 2: Ну вот я поэтому да и порекомендовал вам. Причем я выбрал самый максимальный тариф среди нейросетей, потому что он прямо тютелька в тютельку попадает вам в, ну, до стоимости основного курса, и он точно будет полезен. Ну если честно, с однойстороны мне бы выгодно было бы, чтобы вы приобрели у нас бизнес-аналитика, потому что у него чек в два раза выше. Но с другой стороны, если посмотреть, а вы ведь планируете развиваться, вот основная задача у вас, ну вы об этом говорили в самом начале, развиваться как руководитель. Ну и зачем вам сейчас распыляться на бизнес-аналитика, когда вам нужно разобраться с тем, как эффективно командой управлять и софт скиллы в себе развить. Ну это буквально там месяца два-три вы посвятите себя этому 100%.
Speaker 1: Угу. Так, хорошо, у меня встреча начинается. Давайте мы тогда на денечек оставим этот вопрос, я пока посмотрю, поизучаю, и свой тогда завтра созвонимся и уже я надеюсь, что определимся.
Speaker 2: А смотрите, акция 1+1, она действует в течение часа после разговора с менеджером. Поэтому я могу вам перезвонить через час, вы пока подумайте. И если вдруг не определитесь, можем знаете с чего начать? Начать Тимлида, откроем вам параллельно Нейросети и нейросотрудники для бизнеса, и если вдруг там через месяц вы к нам придете, у нас есть такой гэп, и скажете: я все-таки хочу бизнес-аналитика, то мы сможем доплатить разницу, ровно половину, и вот этот подарочный курс Нейросети и нейросотрудники для бизнеса убрать и поменять на бизнес-аналитика. Вот здесь понятна идея?
Speaker 1: Давайте тогда, да, давайте тогда чуть попозже созвонимся и поподробнее обсудим.
Speaker 2: Хорошо, договорились. Через час вас тогда наберу. Удобно будет? Закончится встреча уже?
Speaker 1: Да, да.
Speaker 2: Все, хорошо, тогда по рукам. Через час перезвоню.
Speaker 1: Угу, до свидания.
Speaker 2: До свидания.