Звонок 0e9e51eb

Красные флаги

• rf_tax_deduction_overpromise

Алерты по звонку

• medium Гарантия налогового вычета без условий · red_flag · ст. 219 НК РФ имеет условия (НДФЛ-плательщик, лимиты, документы, лицензия школы); без оговорок — недостоверная информация.
  Менеджер провёл консультацию с опытной бухгалтерией, заинтересованной в курсе 1С Бухгалтерия. Хорошо выявлены потребности, презентована программа и формат обучения. Клиент заинтересован, согласован по

Резюме звонка

Менеджер провёл консультацию с опытной бухгалтерией, заинтересованной в курсе 1С Бухгалтерия. Хорошо выявлены потребности, презентована программа и формат обучения. Клиент заинтересован, согласован повторный звонок на завтра для окончательного оформления. Не удалось провести оплату в моменте из-за занятости клиента.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Александр: Алло.

Юлия: Алло, добрый день, здравствуйте, Юлия.

Александр: Да.

Юлия: Да, Юлия, здравствуйте. Меня Александра зовут, это онлайн-академия Эдисон. У нас

интересовались обучением по бухгалтерии, верно?

Александр: Да.

Юлия: Угу. Отлично. Я как раз звоню с вами познакомиться, расскажу про обучение, на ваши

вопросы отвечу и в том числе помогу под задачи точечно подобрать направление по курсу.

Хорошо?

Александр: Да, хорошо, давайте.

Юлия: Да, отлично. Юлия, в первую очередь немножко расскажите о себе, да, скажем так,

введите меня в курс дела, а почему заинтересовались обучением, чем занимаетесь?

Александр: Я работаю главным бухгалтером на фирме, которая на, господи, УСН плюс НДС.

Угу. Вот. Фирма небольшая, мы работаем вручную, без программы 1С Бухгалтерия. Я хочу

перейти на программу 1С Бухгалтерия. Когда-то давно, 10 лет назад, я училась на 1С

Бухгалтерия 8.1, тогда только вышла эта версия 8.1, много лет наза[адрес]. И я на этой

программе не работала. Примерно понимаю, как устроено сейчас вот 8 Зарплата и кадры. Угу.

У меня работает подчиненный, я так туда заглядываю иногда. Вот. Поэтому мне бы хотелось

1С Бухгалтерию освоить, чтобы на нее перейти и в ней работать.

Юлия: Угу. Так, отлично. Программа, да, точечно поможет вам, как раз-таки курс полностью

практико-ориентированный именно по бухгалтерии, по ведению 1С. А у нас также я сразу

параллельно уточню, чтобы мы сразу, да, определили с вами, у нас есть также направление в

обучении, то есть вот программа 1С Бухгалтерия полностью практическая, да, здесь, ну,

скажем так, азов по бухгалтерии, налоговому, налоговому бухгалтерскому учету мы не даем,

именно прямо практикуем вас в ведении, да, бухгалтерии на всех участках, включая также 1С

ЗУП, да, зарплата. Вот, насколько для вас в том числе будет актуально, важно, нужно в том

числе, да, усилить свои навыки, обучиться в профессии, да, бухгалтера, или у вас здесь там

большой опыт и, скажем так, с обновлением законодательства, да, тоже знакомы, нужно

именно практику в 1С, чтобы научиться там работать.Александр: По бухгалтерии мне не нужно обучение. Мне нужно именно обучение, как, как

работать в 1С, как там заводить документы, где какая логика, что как проверять, ну, вот это

вот все.

Юлия: Отлично. Тогда да, мы здесь полностью в этой программе по этому по программе

обучения полностью закроем ваши задачи, потому что мы здесь точечно прямо

непосредственно, скажем так, начинаем с самых азов, да, с самого начала, это заведение

предприятия, заведение начальной настройки. Вот, все это и поэтапно пошагово по всем

участкам мы проводим. Хорошо, Юлия, тут вас услышала по вашим по вашей задаче, да,

поняла, что нужно обучиться на обучиться работать, да, в программе по всем участкам. А еще

вот дополнительно уточню, пробовали ли онлайн обучаться, был такой опыт уже?

Александр: Онлайн нет.

Юлия: Не обучались. Тут точно могу смело заявить, что вам понравится, потому что обучение

подстраивается именно под вас. Вот. А почему сейчас именно решили пройти обучение? Что,

скажем так, вас к этому подтолкнуло?

Александр: Подтолкнуло то, что муж еще открыл фирму, у него там основная система

налогообложения с НДС, прибылью, балансом и всеми делами, тоже я ее вручную ему тут год

сделала и не хочу вручную, тоже хочу завести в программу и в программе работать.

Юлия: Угу. Ну да, безусловно, конечно, с программой гораздо удобнее, да, много времени

отнимает. То есть будете еще для супругов в том числе, конечно же, семейную бухгалтерию

вести, правильно понимаю?

Александр: Ну, буду пытаться, не знаю, получится или нет. Пока получалось, но в программе

думаю, что это все просто будет быстрее, чем...

Юлия: 100%. Конечно, конечно. Ну и в том числе отчетность, да, выдается гораздо точечно, у

вас все заведено в программе, все участки, все, все подгружено. Поняла, Юлия, здесь

услышала вас. В целом вообще, если по курсу, да, у нас все устроит, вы когда хотели бы начать

обучаться?

Александр: Хотела бы начать обучаться... Ну, наверное, после майских. Угу. После майских

праздников, то есть где-то числа после 10 мая.

Юлия: Так. Юлия, услышала, хорошо. Тогда я кратко подытожу, чтобы правильно вас

понимала, и дальше вам расскажу формат программы, чтобы поняли, да, что насколько это

для вас откликается. Вы получается работаете главным бухгалтером, и в том числе супруг у

вас открыл свою фирму. У вас ни там, ни там нет пока что, да, 1С Бухгалтерии, вы хотите все

перевести в 1С для того, чтобы автоматизировать процесс работы, да, ведения, в общем,

ведения работы автоматизировать, ускорить, более точно отчеты все формировать. Вот.

Отлично. Здесь вас услышала. Давайте буквально пару минуток расскажу, как программа у

нас устроена. В первую очередь формат...

Александр: Можно я еще добавлю?Юлия: Да, конечно.

Александр: Вот смотрите. У нас, значит, на фирме гостиница, и там есть такой хитрый

туристический налог, и там тоже есть программа 1С Гостиница, мы ее купили, 1С Отель. Но в

1С Отель не работаем. То есть мы хотели бы тоже в ней начать работать, и я хотела бы в ней

разобраться. Есть ли возможность еще вот что-то по 1С Отелю?

Юлия: А, услышала ваш вопрос, отвечаю на него. Смотрите, мы, к сожалению, да, только

именно обучаем, у нас программа именно 1С Бухгалтерия. То есть остальные 1С, это же как

бы есть и предприятие, отели, и все что угодно, да, 1С-ка большая. Вот именно по отелю нет,

именно бухгалтерию мы обучаем. К сожалению, запрос да, не закроем. Вот. А давайте тогда

по бухгалтерии, как формат с обучения устроено, тут уверена вам все понравится. Сейчас

кратко расскажу. Первое, смотрите, какой формат обучения? Полностью онлайн. Доступ к

курсу у вас что понадобится? Понадобится компьютер или ноутбук и выход в интернет. Вы

заходите в личный кабинет, обучение у вас открывается курс сразу ко всему. Это достаточно

удобно, потому что вы можете проходить в любом порядке и в целом начать сразу с

актуальных тем для вас. Все уроки, а также обновления по курсу останутся с вами в личном

кабинете навсегда. Это важно, так как в налоговом бухгалтерском учете постоянно

появляются нововведения, да, каждый год, и мы это учитываем, оперативно записываем

обновления. И в том числе обновление по программе 1С. То есть вы за свое обучение по 1С

Бухгалтерии заплатили один раз и на всю жизнь доступ мы никогда для вас не закрываем. Вы

всегда можете к нему вернуться. Вот. Формат обучения у нас такой. Но в среднем по сроку

прохождения давайте сразу параллельно тут вас сориентирую. Вот у нас если студенты

примерно один час в день обучению уделяют, они пройдут полностью курс за два месяца. Тут

вы сами в любом случае решаете, в каком ритме проходить, мы вас не подгоняем, да, то есть

вы сами выстраиваете свой график, поэтапно пошагово двигаетесь. Вот. Что касается

формата, как вам здесь?

Александр: А там в каком виде материалы? То есть там я должна прочитать, а потом что-то

заполнить, а потом пройти какой-то тест. Да, вот как это все устроено?

Юлия: Да, как устроено обучение. Смотрите. Обучение это видеолекция плюс, да, скринкаст с

экспертом, то есть конспектирование в том числе. Но курс полностью

практико-ориентированный, поэтому большая часть обучения это практика. А что в данном

случае, каким образом мы практикуем вас? Смотрите. У нас уникальный формат. Это

интерактивные тренажеры, которые полностью повторяют программу 1С. Соответственно,

что происходит? Смотрите. Вы посмотрели короткий урок. Например, берем с вами любой

пример, там не знаю, учет НДС. Здесь у нас например 19 уроков, да, по всем по всем НДС мы

делаем, да, детально. Соответственно, вы посмотрели урок, это короткий видеоурок о том,

как, что, куда, почему. Дальше тут же сразу параллельно в одном и том же окошке у вас

открывается тренажер. Это прямо полностью повторяющий интерфейс 1С. Сначала тренажер

ведет вас по шагам, показывая, где какую кнопочку нажимать. Дальше тренажер говорит вам:нажимайся сами, тренируйтесь, практикуйте. И таким образом вы отрабатываете навык

работы в обучении, да, до автоматизма. Соответственно, параллельно с этим также будут

несколько практических заданий в версии самой 1С, да, мы расскажем, если нужно будет, ну

то есть вы либо устанавливаете версию, да, либо демо-версию отдадим вам. Здесь

соответственно нужно будет важно научиться уже параллельно еще в самой программе, да,

работать. То есть практико-ориентированный полностью курс, позволяющий вам в

комфортном темпе, не скучно проходить обучение и отрабатывать навык работы, чтобы это

все соответственно максимально для вас автоматизировать. Сейчас мы потратили немного

времени, да, зато дальше мы уже с вами с полузакрытыми глазами формируем отчеты и

экономим кучу нашего времени. Вот. Как вам формат?

Александр: Ну надо попробовать.

Юлия: Угу. Угу. Ну то есть здесь прямо такой, он достаточно достаточно интересен в самом

прохождении. То есть у вас не будет скучных видеолекций, они здесь не нужны. Работа в 1С

это практика, да, соответственно большая часть обучения это как раз-таки практика, это наш

уникальный формат через тренажер, который полностью повторяет интерфейс 1С обучения.

Вот. Также важный, да, момент, давайте я сразу проговорю. Здесь один с курсом вы у нас не

остаетесь. У вас будет личный куратор, поддержка на целый го[адрес],

подскажут, посоветуют. Куратор работает у нас с 8 до 8 по Москве без выходных. То есть даже

если на выходном, например, будете заниматься, да, всегда есть куда обратиться и куратор

оперативно вам ответит. Это тоже очень достаточно удобно, я думаю, здесь вы со мной

согласитесь. То есть если это какое-то очное, да, обучение, здесь мы что-то сами пытаемся

делать, потом на следующий там день приходим, в теорию опять вникаем. В общем, практику

практику не получили, ответ на вопрос уже забыли, какой у нас был вопрос, да. Здесь все

достаточно комфортно оперативно решается в виде как раз-таки поддержки. А общение с

куратором через чат какой-то?

Александр: Да, общение с куратором через чат, удобный для вас, Макс, Телеграм, Ватсап. То

есть здесь любой мессенджер мы поддерживаем, какой удобен для вас. Вы пишете свой

вопрос, оперативно куратор тут же берет в работу, вам помогает, подсказывает, отвечает.

Юлия: Угу, хорошо, я поняла.

Александр: Вот. В том числе на сложные вопросы всегда ответит наш эксперт по курсу. Это

наш [ФИО], наш основной эксперт, 30 лет она уже в бухгалтерии работает. Вот.

Соответственно, какие-то сложные если вопросы, то тут же сразу подключится наш куратор.

Тоже вам поможет и подскажет.

Юлия: Угу.

Александр: Вот. Отлично. Что касается формата, здесь я думаю, да, все подробно рассказала.

Ну и кратко буквально по программе пройдусь. То есть программа обучения это полностью

закрытие абсолютно всех участков именно в программе 1С Бухгалтерия. То есть мы начинаемс вами поэтапно, да, от начальной настройки, завести предприятие, настроить все. Дальше

первичка, первичную документацию разбираем, да, учет кассовых, банковских операций.

Дальше идем глубже, да, учет расчетов по оплате, учет НДС, учет работ, услуг, товаров, учет

материалов, учет аренды, закрытие периодов и, соответственно, подача отчетности в, да,

налоговый учет.

Юлия: Угу. Как вам, поделитесь, насколько откликается обучение наше?

Александр: Ну, интерес есть. Интерес есть, потребность есть, формат вроде бы как так тоже

все хорошо.

Юлия: Так. Отлично. Я предлагаю тогда еще дополнительно обсудить наше предложение. У

нас действуют сейчас классные предложения, выгодные, можно воспользоваться по

обучению. Давайте вам расскажу, хорошо?

Александр: Да.

Юлия: Смотрите, возможно видели у нас на сайте, до пятницы действует скидка на курс 60%

на все курсы по промокоду Букет. Стоимость курса общая с учетом скидки по промокоду

Букет 31 500 рублей. Либо, соответственно, можно все оформить беспроцентную рассрочку с

комфортным для вас помесячным платежом. Да, то есть либо полная оплата, либо в

рассрочку, здесь как для вас комфортно. В том числе у нас также действует еще параллельно

этому классная акция, это второй курс в подарок. Здесь смотрите, вы можете это не просто

какой-то подарочный курс, тут вы можете выбрать абсолютно любой курс, аналогичный по

стоимости вашему, с отдельным доступом, если это вы, например, будете брать в подарок,

либо для себя. Это не обязательно будет курс 1С Бухгалтерия, здесь можно либо и 1С

Бухгалтерию взять отдельно, да, лицензию с обучением, либо из других наших направлений.

Может быть это будет освоение Экселя или что-то связано с финансами, аналитика,

менеджмент. Мы работаем по всем востребованным, скажем так, областям, поэтому тут

точно уверена найдете для себя там классно классный еще второй курс. Вот может быть для

себя, а может быть в подарок. Вот, Юлия, как вам предложение?

Александр: Хорошее предложение.

Юлия: Отлично. Я предлагаю тогда им как раз-таки воспользоваться, забронировать, ну в

целом начнете обучение. Тут по обучению вы упоминали, да, что после майских хотели бы. Тут

смотрите, специфика какая. Доступ к обучению у нас бессрочный, поддержка кураторов

начинается только в тот момент, когда вы начинаете обучение. Она на целый год за вами

закреплена, да, то есть тут целый год, но обучение вы 100% пройдете гораздо раньше, в том

числе это и вам, да, нужно оперативно все пройти. Вот. Ну а соответственно предложение вот

скидка 60% и второй курс в подарок у нас до пятницы действует, поэтому предлагаю

забронировать это предложение для вас. Здесь поделитесь, что скажете и параллельно этому,

да, как вам было бы удобно оформить?

Александр: Меня цена не смущает, вопрос как все будет оформлено.Юлия: Угу. Смотрите. Вам здесь как? Мы можем оформить полную оплату как физлицо, как

юрлицо, разницы по цене никакой не будет. Либо в рассрочку как физическое лицо, да, с

комфортным для вас помесячным платежом. Вы здесь сориентируйте, как было бы вам

комфортно.

Александр: Рассрочка на какой срок?

Юлия: Рассрочку мы можем оформлять на разные сроки. 6 месяцев, 12 месяцев. Тут как вот

вам было бы удобно.

Александр: Ну на 6 месяцев было бы комфортно.

Юлия: На 6 месяцев комфортно. Смотрите. Мы оформляем рассрочку через наших

банков-партнеров, да, то есть это образовательная рассрочка. Здесь удобнее всего оформить

там, где вы являетесь клиентом банка, потому что сама заявка там займет буквально 2

минуты. Тинькофф, Сбербанк, чем в основном каким банком пользуетесь?

Александр: В основном Сбер.

Юлия: Сбер. Отлично. Тогда как можем с вами поступить? Я сейчас сформирую заявку,

направлю вам, можем прямо сразу в моменте с вами все подать, отправлю вам сразу

доступы к курсу, вышлю список курсов в подарок, вы здесь их можете выбирать хоть там 2-3

недели, главное сохранить мой контакт и написать, когда вы его выберете. Вот. Ну и

соответственно обучение начнете, как вам будет комфортно.

Александр: Можно я вас перебью? Да, конечно. Мы когда разговаривали вчера по поводу

созвона, мы договорились на пятницу, сегодня четвер[адрес]. Я немножко сейчас вот не готова,

у меня нету под рукой компьютера, у меня закончился рабочий день, я не могу посмотреть.

Во-первых, я хочу посмотреть курсы, во-вторых, я хочу обсудить момент, если все-таки будет

оплата от предприятия. И каким образом осуществляется доступ в личный кабинет, допустим,

если я от фирмы супруга сделаю оплату, сделаем договор и оплату сделаем с расчетного

счета разово тогда, да? Тогда у нас будет какой-то договор и какие-то будут для доступа

данные.

Юлия: Угу. Смотрите, я сориентирую сейчас вас. Что оплата от физлица, что в рассрочку, что от

юрлица, по доступу разницы абсолютно никакой не будет. Я у вас запрашиваю ваш имейл,

вашу почту. Вы мне ее пишете. После оформления курса вам на почту приходит письмо от

Эдисон Академии. В письме будет ссылка на регистрацию на платформе и доступ к личному

кабинету. Все делается максимально удобно, по ссылке переходите, то есть вы через любой

браузер, которым пользуетесь, почта, да, открывается у вас, переходите по ссылке, заходите в

ваш доступ в личный кабинет. Все. У вас там курс на платформе. Что так, что так. Доступ к

курсу выдается тому человеку, которому нужен. То есть даже если вы от юрлица от супруга

оплачиваете, доступ все равно нужен вам, мы открываем его вам по почте. Кто в данном

случае является плательщиком, здесь здесь это на самом деле не так важно.

Александр: Так. А оплата производится на основании...Юлия: Мы работаем мы работаем по договору оферты. Так как у нас онлайн-образование, мы

работаем по договору оферты. Договор оферты могу для вас направить. Здесь я думаю, что,

да, знаете, он он не требует юридического подписания. Что от физлица, что от юрлица, вы при

оплате его подписываете автоматически. А мы работаем на базе государственной лицензии,

мы зарегистрированы, то есть мы у нас лицензия от, прошу прощения, к вечеру уже

заговариваюсь, Министерства образования. Соответственно, здесь в том числе после

обучения вы получаете наш диплом, это удостоверение о повышении квалификации

установленного государством образца с регистрацией ФРДО. То есть здесь все полностью в

данном случае осуществляется по закону. Вот. И также не забывайте налоговый вычет 13%,

поскольку это образовательная, да, образовательная оплата.

Александр: Ну налоговый вычет я получается в том случае могу получить, если я заплачу как

физлицо. Если я заплачу от организации, то соответственно вычета уже тут... Это я сейчас вот

докручиваю. Так. Если я плачу от организации, договор оферты там скорее всего с QR-ко[адрес].

Юлия: Все верно. Я вам формирую счет на оплату от ООО Эдисон вашему вашей организации

вашему юридическому лицу любому, которое, да, вы решите. Вот. Здесь стандартный счет на

оплату я направляю, да, там будет в том числе, конечно, QR-ко[адрес]. Все верно.

Юлия: А можно будет нам с вами еще пообщаться завтра, когда уже я буду с компьютером,

когда я все посмотрю, когда я, допустим, созрею и скажу, что там и договорим и

дооформимся.

Александр: Да, Юлия. И я пойму, куда мне надо бежать. Или я буду от физ в рассрочку или от

юр в рассрочку.

Юлия: Хорошо. Хорошо. Скажите мне, пожалуйста, один последний вопрос, каким пользуетесь

сейчас мессенджером? Какой для вас удобен? Макс, Ватсап?

Александр: Мне Макс Макс удобно.

Юлия: Я найду вас по номеру телефона?

Александр: Да, я тут должна быть, да.

Юлия: Ага. Как поступим с вами? Я вам сейчас напишу в Макс. Отправлю программу обучения

обязательно, подытожу все, что рассказала, расписала для вас. Ну и соответственно завтра

тогда как вы готовы, можете мне написать, мы созвонимся и все окончательно решим, как

физлицо платить или от юрлица. То есть здесь мы все эти моменты с вами обсудим.

Александр: Угу. Спасибо большое за подробные объяснения, прямо все поняла.

Юлия: Отлично. Все, Юлия, тогда до завтра. Вам хорошего вечера. Да, до связи.

Александр: Хорошо. Спасибо большое.