Звонок 0b754def

Резюме звонка

Менеджер провел консультацию с опытным кандидатом, заинтересованным в курсе QA-тестировщика. Успешно выявлены потребности, представлена программа и условия. Клиент не готов к покупке сейчас из-за финансовых ограничений, но выразил намерение вернуться через 2-3 месяца. Менеджер предложил рассрочку и зафиксирование скидки, но не смог закрыть сделку в моменте.

Решение триажа

Транскрипт

Звонок 1

Speaker 1: Алло.

Speaker 2: Владимир, добрый день.

Speaker 1: Доброго дня.

Speaker 2: Это Савва, Академия Эдисон. Вы у нас интересовались курсом тестировщик ПО, все

верно?

Speaker 1: Да, я интересовался курсом, все верно. Не смог написать боту в Телеграме, к

сожалению, не работает, по всей видимости. Вот. Как-то так. Но было бы здорово, если бы вы

смогли проконсультировать меня.

Speaker 2: Да, конечно. Звоню как раз, да, и ответить на все вопросы. Давайте тогда задам

пару вопросов вообще, чтобы лучше понимать цели и задачи, и далее отвечу на все ваши,

расскажу про курс, ну и условия поступления с промоко[адрес], который сегодня действует,

хорошо?

Speaker 1: Да, давайте. Слушаю вас.

Speaker 2: Так, отлично. Да, тогда скажите, Владимир, вы уже как-то связаны с направлением

тестировщика ПО текущим?

Speaker 1: Да, связан. Я проходил курсы полноценные, знаком с Постманом, с Гитом, с SQL,

знаком с Дибивером, знаком с Чарльзом, с Проксименом, знаком с видами тестирования, с

методами тестирования, с тестовой документацией. Это все какую-то базу я знаю. Но найти

работу с этой базой в нынешних реалиях, ну, попросту нереально. Это какой-то, ну, сюр, потому

что работодатели требуют больше, да даже на стажировку нормально попасть не получается.

Я считаю, что у меня есть, ну, не то чтобы базовые знания, чуть меньше базовых знаний, так

называемый, ну, ну, какой-то васянство происходит тотальное. Я не могу сказать, что у меня

есть какое-то базированное понимание этой профессии. Скорее, я знаю что-то, проходил

что-то, но знаю настолько мало, что хотелось бы как-то повысить свой уровень, как бы

повысить квалификацию в данной сфере, чтобы в дальнейшем работать и развиваться в этом

сегменте как полноценный специалист. Вот.

Speaker 2: Так, отлично. На самом деле здорово, что уже проходили такое обучение, будет

безусловно проще осваиваться, да, в этом направлении. А сориентируйте, где вот учились, это

также курсы проходили?

Speaker 1: Это курсы от частных ребят, они не ведут компанию, они, ну, так чисто берут

средства за то, чтобы поддерживать стенды, поддерживать этот Ютрек, поддерживать всякие

тестировочные, ну, как тестировочные модули, как это правильно сказать, тестировочные

стенды, вот, вспомнил. Вот это все. Я даже не знаю, есть ли у них тотально, а, ну, типаБакхантерс они называются. Может, узнаете. Но я бы не сказал, что они дали прямо

полноценное понимание. Ну, то есть они ввели меня в курс дела, но вот прямо полноценно

понимать, как все работает, я не стал, потому что, ну, хрячек.

Speaker 2: Угу, угу. Я понял. Да, но действительно, да, сейчас на самом деле курсов много, и

там сложно не на всех далеко, то есть дается та база, необходимая не для просто понимания

профессии, а именно для выхода на трудоустройство. А у вас, я так понимаю, основная цель -

это вот как раз найти работу тестировщика, то есть работать в этой сфере, да, то есть как

смена профессии?

Speaker 1: Да, верно. Меня очень завлекло, что у вас есть стажировка, как я понимаю, на

курсе, и вот это вот прямо, ну, привлекло меня. Это, ну, вот прямо супер, как бы здорово, если

она реально есть.

Speaker 2: Угу. Да, конечно, то есть у нас Поинт Пульс, партнер идет компания, да, где можно

будет пройти стажировку. Помимо этой стажировки у вас будет практики предостаточно, 21

проект реализуется в рамках обучения вот всего 6 месяцев. То есть именно с практическим

сильным уклоном идет, конечно, обучение. Вот. А сориентируйте, сейчас вот получается в

какой сфере работаете?

Speaker 1: Сейчас я работаю охранником кладбища, если быть честным. Вот. Это очень, это

очень странная история, но в целом неважно. Я работаю очно, не заочно, я просто работаю,

чтобы были какие-то деньги на существование, чтобы не умереть голодной смертью и

мучительной. Вот. Так что я пытаюсь вырваться как-то в более современную сферу. Всю

жизнь провел за компьютером, все из своих 20 лет, наверное, сижу за ним лет 16. Вот. Но при

этом знаю ровным счетом не то чтобы ничего, но какая-то база у меня все-таки есть. И в

Линуксе баловался, в Федоре, если быть точным, у меня дистрибутив был. И писал

собственные тест-кейсы, и пытался программы проверять. Вот это вот все я делал. Вот, как-то

так. Это если кратко отвечать.

Speaker 2: Все, я понял. Ну, на самом деле, да, как уже ранее сказал, это здорово, что такой

опыт есть, то есть в любом случае и быстрее даже пойдет учебный процесс, потому что где-то

теоретическую часть можно будет пропустить, сразу перейти к практике. Ну и там,

соответственно, обучение там уже не 6 месяцев займет, а меньше. Ну и, соответственно,

ближе будет процесс самого трудоустройства. Вот. Хорошо, тогда, а Владимир, сориентируйте,

по профессии я так понимаю уже, ну, для себя точно определили, что именно тестировщик, да,

для себя рассматриваете?

Speaker 1: Да, именно тестировщик. Разработчик меня не интересует, у меня проблемы с

креативом, я, ну, как я уже сказал, ну, реально хрящик в этом понимании. Мне легче, ну, просто

работать с тем, что уже сделал другой человек и анализировать ситуацию и т.[адрес]. Потом,

Дата Саентист тоже какая-то странная история. Ну, тестировщик для меня самое интересное,

QA, именно Кволити Ашуранс специалист, самое классное. Вот. Это вот прямо то, в чем я себя

вижу.Speaker 2: Все, отлично. Да, ну то есть здесь здорово, то есть тогда мы определились с самой

профессией. Вот. Тогда хотел уточнить еще, да, вы как сказали, вот важно сейчас там именно

стажировка, да, привлекала, а сама процедура трудоустройства, да, то есть именно по итогам

курса и поддержка от компании. Это вот как думаете, тоже интересно было бы для вас?

Speaker 1: Разумеется, разумеется. Это все меня абсолютно интересует. И помощь с первым

трудоустройством, помощь с написанием резюме, помощь с прохождением этого

собеседования. Вот. И понимание, как в целом выглядит рынок труда в современное время.

Как вести себя с HR-ами. Это все, разумеется, важно, и без этого, мне кажется, устроиться в

нынешних реалиях невозможно. Только если не нанимать какого-то ИИ-ассистента, который

разговаривает с другим ИИ-ассистентом. Ну и вот эта вот бесконечная череда неудач, круг

сансары, вот эта вот вся история. Нет, такое мне больше не нравится.

Speaker 2: Все, отлично. Тогда да, про помощь именно в трудоустройстве тоже подробнее

сориентирую. Вот. Тогда хотел уточнить, если мы говорим уже про сам тогда учебный процесс,

вот в самом обучении что для вас важно? Я так понимаю, вот вы пускали стажировка, помощь

в трудоустройстве, на это упор.

Speaker 1: Разнообразие. Я думаю, что разнообразие самое важное. Что чем больше проблем

будет на стажировке, то бишь чем быстрее, чем больше проблем нам предоставят и покажут,

как с ними бороться, как их правильно тестировать, тем будет интереснее. Потому что,

разумеется, исчерпывающее тестирование невозможно полностью, потому что, ну, это чисто

математически сложно будет и физически. Вот. Как правильно использовать методы

тестирования, какие-то интересные моменты работы в сфере, с чем можно столкнуться, какие

методы тестирования стоит применять, если привычные методы не работают. Банально

научить, ну, не то что научить критическому мышлению, развить, развить критическое

мышление в рамках тестирования. Вот. Я извиняюсь за посторонний шум, я просто вне [адрес]
нахожусь, но мне удобно разговаривать.

Speaker 2: Да, хорошо, ничего страшного, там на самом деле не так сильно на фоне шумы.

Хорошо, Владимир, тогда в целом по целям задачам да, здесь все понятно. Давайте сделаем

так, расскажу как раз подробнее там про формат обучения, как будет строиться у вас учебный

процесс. По программе тоже основные моменты обсудим. Ну и по условиям поступления

тоже сориентирую, какие идут на данный момент у нас на программе. Вот. Давайте начнем с

формата. Вы скажите, в целом ранее что-то о нашей компании уже слышали?

Speaker 1: Нет, честно говоря, вы первые, кто попались мне в браузере. И учитывая, ну,

заявленные ваши, так сказать, достижения, то что вот так много студентов, 750 тысяч, есть

стажировка, положительные отзывы. Ну, меня это привлекло, потому что компании наподобие

какого-нибудь Скиллбокса, условно, мне не нравятся, ибо у них запятнана репутация. С вами

никаких конфликтов я лично не слышал, и поэтому доверие какое-никакое базовое есть. Так

что да, о вас до этого я не слышал.Speaker 2: Все, ну это здорово на самом деле, что да, привлекла именно информация, в том

числе вот на сайте то, что увидели, ознакомились. Хорошо, давайте тогда сразу в целом

поясню ключевую особенность нашего формата. Дело в том, что мы вообще работаем уже с

13-го года, и первые 10 лет мы фокусировались только на корпоративном рынке. То есть

обучали сотрудников компаний-партнеров, там Сбер, РЖД, Авито, МТС, многие другие. И у

компании всегда был один запрос - это дать человеку прикладные навыки, да, которые вы

сейчас как раз и ищете, то есть научиться работать именно по профессии, полный стек

технологий освоить, и при этом не выбить его из рабочего ритма. Поэтому формат построен

таким образом, чтобы сохранить практикоориентированность, но при этом полностью

подстроиться именно под ваш график. Эксперты у нас записывают учебные блоки короткими

и понятными шагами прямо на экране показывают, что нужно сделать, как работать с

инструментом, как решается реальная задача. Да, то есть это, конечно, варьируются сами

задачи, не однотипные только берем, и от партнеров, то есть реальные кейсы тоже

разбираются в рамках обучения. То есть разные виды тестирования, про то, что вы как раз

говорили, что не на двух задачах 6 месяцев учиться, а действительно максимально охватить

те задачи, с которыми сталкиваются, ну, рядовые тестировщики уже при профессиональной

деятельности. В целом вот такой подход в обучении, да, именно не требует присутствия по

расписанию, то есть идеально ложится в свободный формат. Вы можете заниматься там

утром, вечером, в выходные, то есть без каких-либо ограничений. Ну и не теряя в качестве

самой учебы. Вы вот, кстати, для себя уже определили там примерно какое время готовы

выделять на учебу там в день, в неделю?

Speaker 1: Так, если говорить за время, ну смотрите, я еще прохожу очное обучение на данный

момент в университете, ой, в колледже, извиняюсь. Ну в целом один хрен шарашкина контора,

это в целом неважно. Если говорить за время обучения, то я думаю свободное время вне

времени подготовки к экзаменам, подготовки к изучению формата ради получения диплома,

потому что диплом мне и так и так нужен, хоть я его и применять особо не буду. Вот. Я думаю

свободное время уделять спокойно могу. Так что в целом по 4-5 часов в день более чем

достаточно будет, думаю. Вот. С перерывами, условно график учебы там 3-2, 3 дня работы, 2

дня отдыха или какой-нибудь 3-1. Думаю, вполне будет логично. Если есть какие-то

рекомендации по графику построения от учителей, от вас лично, то думаю я готов услышать

любые варианты, которые вы можете предложить. Потому что я в этой сфере, как уже ранее

сказал, не столько опытный специалист.

Speaker 2: Хорошо, ну смотрите, здесь на самом деле у нас, ну, каких-то четких рекомендаций

по временным промежуткам их нет, поскольку формат у нас свободный идет в обучении. Ну

то есть фактически в день поступления у вас все материалы курса открываются сразу в

полном объеме, и вы их проходите в свободном режиме. То есть никакого расписания и

сроков нет. Вы можете учиться на курсе там 6 месяцев, как у нас, ну, примерно заложено по

программе, можете быстрее либо дольше проходить. То есть тут все зависит от того, то естькакое время вы выделяете и как справляетесь с учебным процессом. То есть только на это

стоит ориентироваться. Единственное, по вот опыту студентов, конечно, мы там рекомендуем,

ну, делать там менее продолжительные, да, именно, скажем так, спринты по обучению, да. То

есть 5 часов подряд изучать материал достаточно сложно. Да, то есть концентрироваться на

задачах, потому что все-таки, как сказал, обучение у нас идет в режиме там

онлайн-тренажеров. То есть вы не просто смотрите видео 5 часов, да. То есть вы работаете

параллельно с инструментами, небольшая лекция 10-15 минут, переходите к тренажеру. И в

таком формате идет учебный процесс. Да, ну вот если вот базовые модули мы берем без

проектов. Там, конечно, больше на практику идет уклон. Поэтому там буквально там 5-6 часов

в неделю на самом деле по учебной программе достаточно, чтобы пройти курс за 6 месяцев.

Да, ну если вы там готовы больше времени выделять, пройдете, конечно, по обучению

быстрее. То есть тут каких-то ограничений нет. Сами материалы курса у вас да, также

сохраняются навсегда. То есть они не закроются там по истечении какого-то времени. То есть

можно всегда будет к ним вернуться, повторить материал. Вот в целом вот как думаете по

поводу такого формата, вот по нагрузке, по времени насколько удобно будет?

Speaker 1: Более чем устраивает. Вот. Я хотел бы еще уточнить один момент, у меня просто на

носу экзамены, переез[адрес]
повышения квалификации. Хотел бы узнать касательно стоимости, разумеется, и касательно

экзаменов. Как проходит завершение курса и какова стоимость.

Speaker 2: Угу. Да, конечно, я по условиям сориентирую. В целом по экзаменам, то есть здесь

формат идет, ну, в виде сдано-не сдано, да, то есть в формате зачета просто. То есть какой-то

комиссии там как в университете или в колледже не собирается, где вам нужно там доклад на

40 листов готовить и выступать перед аудиторией. А такого нет. То есть вы готовите

дипломный проект, сдаете его эксперту на проверку, он дает обратную связь. Если все

хорошо, то, соответственно, вы сдали проект, получаете документы по окончании обучения, то

есть и приступаете уже к поиску работы с нашими карьерными специалистами. Если что-то,

ну, есть корректировки в работе, эксперт о них сообщит, вы их вносите, отправляете повторно

на сдачу. То есть в таком формате проходит сдача дипломной работы. То есть тут каких-то

сложных процессов нет. А сориентируйте в целом по самой программе. То есть здесь уже

ознакамливались у нас на сайте, что изучается конкретно, что разбирается?

Speaker 1: Да, разумеется, список изучаемых программ, с чем все будем работать. Какую-то

часть я знаю, с какой-то частью сталкиваюсь впервые, разумеется. Это все ясное дело,

изучал, надо же посмотреть, что планируешь приобретать. Это ясное дело. Вот. А по

стоимости, если это не секрет.

Speaker 2: А, ну конечно, да, это не секрет. А в целом по формату программы здесь все

подходит, вопрос только по стоимости остался по именно самому поступлению.

Speaker 1: Да, просто хочется понять, какую сумму надо будет подготовить пока, потому что я

пока буду накапливать средства, вот. Думаю, в течение пары месяцев я смогу ужеподнакопить и тогда уже приобрести курс. Вот. Просто, ну, хочется понимать, какую сумму

нужно подготовить. И будут ли какие-то дополнительные траты.

Speaker 2: Так, а вы то есть именно не там именно сейчас рассматриваете, а то есть чуть

позже, да, поступление?

Speaker 1: Ну условно месяц-три месяца я даю себе на накопление, вот. Я понимаю, сейчас

скидки, удачное время, но, к сожалению, финансы не очень позволяют, есть дополнительные

траты, как я уже и сказал, переезд, экзамены, вот, подготовка к написанию работы, курсовые

работы. Вот это все очень сильно накладывается и, к сожалению, время не самое удачное, но

хочется уже подготавливать себя как специалиста. Вот. Так что интересует на данный момент

только стоимость. Ну, на будущее, конечно, подготовить.

Speaker 2: Хорошо. Да, конечно, давайте тогда сориентирую по условиям. То есть смотрите,

как сказал, сейчас да, действительно на программу идет скидка по промокоду Букет, итоговая

стоимость у нас со скидкой 60% выходит 110 200 рублей. Это вся программа сразу. В

дополнение к промокоду у нас в день консультации если вы поступаете, то идет второй бонус -

это курс в подарок. То есть можно выбрать вторую профессию у нас в академии по этой же

стоимости либо меньше и пройти ее абсолютно бесплатно. Там на выбор второго курса есть

30 дней, то есть не обязательно сразу при поступлении определяться. И также его можно

открыть как себе, так и, допустим, кому-то из близких, если кто-то тоже рассматривает

обучение. А по самой оплате вот что очень важно, вы можете оплачивать не только целиком,

да, то есть тут не обязательно копить какую-то сумму, доступна также и рассрочка. Вот

рассрочка есть на 12 месяцев, тогда платеж будет 9 183 рубля, и на 24 месяца, тогда платеж

уже 4 592 рубля. Вот она в любом случае идет без переплат, то есть ровно стоимость обучения

равными частями оплачивается. Вот вы подскажите в целом по самой оплате для себя

обдумывали там целиком или в рассрочку удобнее, как думаете?

Speaker 1: Ну я думаю мне будет удобнее накопить всю сумму. А без скидки сколько это будет,

если не учитывать скидку? Потому что, ну, до завтрашнего числа, до сегодняшнего точнее

числа скидка, как я смотрел. Вот. А, ну, через три месяца, разумеется, скидка уже пройдет.

Какая сумма будет, не подскажете?

Speaker 2: Смотрите, вот именно какая полная стоимость курса через три месяца будет, здесь,

ну, точно не сориентирую. Вот просто смотрите, а давайте мы, ну вот как вы сказали, да, в

целом то есть я так понимаю программа подходит, формат все подходит, давайте тогда

попробуем рассрочку. Просто здесь, как и сказал, переплаты никакой нет, то есть вы в любом

случае там оформление 2-3 минуты занимает, первая оплата только через месяц. Можно там

на 24 месяца оформить, там вот 4,5 тысячи платеж. То есть небольшая финансовая нагрузка.

Speaker 1: Я благодарю за предложение, но, как я уже и сказал, на данный момент именно что

нет возможности. Если бы не переезд с экзаменами, я бы разумеется оформил, но сейчас

просто не самое лучшее время. Я решил пока просто узнать заранее, строя планы на будущее,

ну, какие какую сумму надо будет готовить в ближайшее время. Потому что ваш курс, я такпонимаю, самый адекватный на данный момент на рынке именно вот на эту профессию.

Потому что лучше пока я особо ничего не находил. Вот. Но в любом случае спасибо за

подсказку. Вот. Примерно 120 тысяч это на данный момент, 110 или я не расслышал еще раз.

Speaker 2: Да, 110 200 рублей. Вот сейчас со скидкой.

Speaker 1: 110 200 рублей. Хорошо. Это минус 60% скидка, да?

Speaker 2: Да, это со скидкой 60%, совершенно верно. Вот. А вы сориентируйте, Владимир, в

целом да, я понимаю, время безусловно вопрос важный, ну тут я думаю вы тоже прекрасно

понимаете, что идеального времени именно не бывает. Если вот именно этот фактор

отбросить, то в остальном вам как, то есть формат, там программа, по стоимости?

Speaker 1: Нет, в остальном все отлично подходит, в остальном это просто великолепный курс.

И я благодарен, что вы мне позвонили, потому что, как я уже сказал, в Телеграме бот не

работал. Спасибо, что ответили на все вопросы. Вас услышал. Спасибо огромное еще раз, что

потратили на это время. Вот. В целом у меня вопросов не осталось. Если можно как-то

оценить звонок, оценю без проблем.

Speaker 2: Хорошо. А Владимир, сориентируйте, то есть вас, ну вот именно по времени вопрос,

то есть где-то через два месяца именно начать обучение, да, будете готовы?

Speaker 1: Где-то два-три месяца примерно.

Speaker 2: Два-три месяца. Так, отлично. Тогда смотрите, на самом деле, вот как и говорил по

поводу рассрочки, мы на самом деле ведь можем на нем и остановиться в плане того, что мы

зафиксируем за вами стоимость, да, со скидкой, чтобы не было переплаты идти. Вы

приступать можете к обучению в любой момент. То есть вы можете и через два, и через три

месяца начать прохождение программы. Если у вас там сейчас будет там час-два в неделю,

вы можете уже параллельно там с текущими делами, с переездом, с подготовкой к экзаменам

это время выделять. А активно через два-три месяца уже приступить.

Speaker 1: Нет, сейчас прямо вообще времени не будет, я понимаю вашу позицию. Разумеется,

спасибо за такое предложение, но вот прямо сейчас вообще времени не будет. Но спасибо и

правда, что подсказали. В таком случае я учту и через два месяца, наверное, как мне

обратиться к вам опять, записаться звонок или сразу будет смысл оплачивать курс? Как это

логичнее сделать будет?

Speaker 2: Смотрите, давайте Владимир сделаем так, я вам в Телеграм тогда напишу,

направлю свои контакты. Вот. То есть если какие-то в целом вопросы будут, можете

обращаться. Ну и как там с поступлением определитесь, можете напрямую также связаться,

либо там просто заявку на сайте оставить, как вам удобно будет. Тогда уже свяжемся,

сориентируем там по условиям, ну и уже по вариантам там зачисления подберем

комфортный.

Speaker 1: Все, понял. Спасибо. В таком случае не смею больше отвлекать. Хорошего вам дня.

Speaker 2: Да, вам тоже спасибо за уделенное время. Всего доброго. До свидания.Speaker 1: До свидания.