Звонок 08862716

Красные флаги

• rf_pressure_to_remove_safelock
• rf_income_guarantee
• rf_install_loan_misrepresentation

Алерты по звонку

• high Гарантия дохода после обучения · red_flag · ст. 5 38-ФЗ; допустимо только как ссылка на статистику («по данным hh.ru средняя зарплата составляет…»).
  Менеджер Олеся провела структурированную консультацию: выявила потребности, сделала развёрнутую презентацию программы и формата, обсудила цену со скидкой, отработала вопросы по оплате. Слабые места: н
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Менеджер Олеся провела структурированную консультацию: выявила потребности, сделала развёрнутую презентацию программы и формата, обсудила цену со скидкой, отработала вопросы по оплате. Слабые места: н
• high Совет снять самозапрет на кредит · red_flag · Этически серьёзный риск: клиент устанавливал самозапрет осознанно; подталкивание к снятию — потенциальная жалоба и репутационный кризис.
  Менеджер Олеся провела структурированную консультацию: выявила потребности, сделала развёрнутую презентацию программы и формата, обсудила цену со скидкой, отработала вопросы по оплате. Слабые места: н
• high Гарантия дохода после обучения · red_flag · ст. 5 38-ФЗ; допустимо только как ссылка на статистику («по данным hh.ru средняя зарплата составляет…»).
  Менеджер провёл полноценную консультацию: выявил потребности, презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой и форматы оплаты. Возражение по рассрочке/самозапрету отработано частично. Пр
• high Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» · red_flag · ст. 10 ЗоЗПП — обязанность раскрыть существенные условия; нужна фраза «рассрочка оформляется как кредит банка-партнёра».
  Менеджер провёл полноценную консультацию: выявил потребности, презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой и форматы оплаты. Возражение по рассрочке/самозапрету отработано частично. Пр
• high Совет снять самозапрет на кредит · red_flag · Этически серьёзный риск: клиент устанавливал самозапрет осознанно; подталкивание к снятию — потенциальная жалоба и репутационный кризис.
  Менеджер провёл полноценную консультацию: выявил потребности, презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой и форматы оплаты. Возражение по рассрочке/самозапрету отработано частично. Пр

Резюме звонка

Менеджер Олеся провела структурированную консультацию: выявила потребности, сделала развёрнутую презентацию программы и формата, обсудила цену со скидкой, отработала вопросы по оплате. Слабые места: нет чёткого программирования звонка в начале, нет полноценного резюме потребностей, присутствует потенциально некорректная рекомендация снять самозапрет.

Решение триажа

Транскрипт

Speaker 1: Алло.
Speaker 2: Алло, Николай, добрый день.
Speaker 1: Добрый день.
Speaker 2: Это Олеся, звоню вам из Академии Эдисон. Вы у нас интересовались курсом экономист-финансист, правильно?
Speaker 1: Да, всё верно.
Speaker 2: Су[адрес], чтобы мы обсудили, насколько какая программа больше подойдет, помогу вам выбрать. Вас сориентирую по формату, и если всё устроит, я записаться вам помогу, хорошо?Speaker 1: Хорошо.
Speaker 2: Договорились. Мне коллеги уже немножко информации о вас передали. Я знаю, что вы сейчас обучаетесь в университете по направлению как раз-таки экономика и инвестиции. И, насколько я понимаю, работаете сейчас в банке. И рассматриваете обучение, насколько я понимаю, для получения каких-то более современных знаний, практики, для того чтобы после университета уже претендовать на хорошую позицию с хорошей заработной платой. Всё правильно?
Speaker 1: Ну да, либо после прохождения курсов сразу на трудоустройство.
Speaker 2: Угу. А вам какие позиции интересны? В какое направление хотели бы двигаться в сфере экономики и финансов?
Speaker 1: В целом просто экономика, финансовая часть, ну, бухучет и так далее.
Speaker 2: Угу. Просто вы наверняка знаете, что экономика и финансы, они часто разделяются, но, конечно, бывают позиции, где специалисты выполняют и те, и другие функции. И сейчас, конечно, рынок рассматривает больше специалистов, которые понимают и экономику, и финансы. А вот, может быть, вам какие-то конкретные задачи интересны? То есть, может быть, это ведение компании, ИП там с малого бизнеса именно в плане бухгалтерии, отчетности, налоговой, налоговой оптимизации? Или больше интересно работать с именно финансовой устойчивостью компании, финансовым планированием?
Speaker 1: Ну скорее планирование, какие задачи стоит внедрять, чтобы они принесли тот или иной доход, или что стоит убрать на данный момент.
Speaker 2: Поняла. То есть хочется именно работать вот с чем-то таким, с именно финансовой эффективностью, с аналитикой, чтобы вы помогали приносить какие-то новые идеи, решения в компании, нежели там с вопросами отчетности налоговой. Угу. Поняла. Ну, так как вам интересны и экономика, и финансы, вы в целом хорошо, что выбрали именно курс экономист-финансист. Я вас тогда переориентировать не буду, потому что именно после окончания этого курса вы сможете претендовать на большее количество позиций, и при этом мы полностью закроем блок по финансовой аналитике и финансовому планированию. То есть вы сможете осуществлять и комплексную работу и по разработке бюджета, и по анализу финансов, и составлению управленческой отчетности, и обеспечивать в целом эффективное финансовое планирование компании, и сможете в том числе заниматься экономикой, проводить полностью экономический анализ и анализ рынка в целом. Это то, что вам хотелось?
Speaker 1: Да, в целом.
Speaker 2: Угу. После окончания обучения вы сможете претендовать на разные очень позиции. То есть это может быть финансовый менеджер, это может быть финансовый аналитик, это может быть экономист в департаменте именно бухгалтерии. И сможете заниматься большим количеством спектром задач и претендовать на высокую заработную плату в том числе.После окончания обучения мы помогаем с трудоустройством вам. То есть можем помочь вам проработать резюме, сможем классно упаковать текущий опыт, который у вас есть в банке, какой бы он ни был, чтобы грамотно могли его презентовать. И наш HR будет направлять резюме компаниям-партнерам. У нас более 13 000 компаний, в том числе крупные компании, корпорации, такие как Сбер, Лукойл, Газпром и другие. То есть вот в этих компаниях, которые я сейчас назвала, мы являемся корпоративным университетом. То есть там специалист, например, когда работает по финансовым подразделениям, допустим, финансовый менеджер, и он хочет повышения и претендовать на него, то именно тогда специалист по обучению назначает изучение сначала нашего курса, он его проходит, получает документы, и только потом уже получает повышение и возможность перехода на новую позицию. То есть для вас это значит, что вы будете обладать точно такими же знаниями и навыками и претендовать на позицию любую, в том числе крупной компании и корпорации, соответствовать требованиям этих компаний будете полностью. А вы онлайн когда-то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?
Speaker 1: Обучался, аналитика данных.
Speaker 2: Угу. Су[адрес], вот исходя из предыдущего опыта, какие-то, может быть, есть критерии важные у вас по выбору обучения? Есть что-то такое важное, что хотелось бы сразу узнать у меня?
Speaker 1: Наличие дедлайнов.
Speaker 2: Дедлайнов не будет. То есть мы не ставим какие-то дедлайны. Вы хотели, чтобы у вас были дедлайны, или наоборот хотели, чтобы их не было?
Speaker 1: Наоборот, отсутствие.
Speaker 2: Угу. Поняла. Ну, дедлайнов не будет. Но это, конечно, не то, что сильно влияет на качество обучения. Обычно что уточняют? Первое — это время распределения, то есть как, когда вы сможете обучаться, сколько вообще времени это займет. Второе — это, конечно же, практика. На мой взгляд, это самое важное, как она проходит, она должна быть интересной, вовлекающий опыт давать. И третье — это сопровождение, то есть кто и как помогает с вопросами, и какие и когда документы вы получите. Вас по этим моментам в основном сориентировать?
Speaker 1: Да, давайте.
Speaker 2: Хорошо. Тогда с направлением мы определились с вами, это будет экономист-финансист. А как всё будет происходить? У вас будет доступ к личному кабинету на нашей платформе интерактивной Edison TV. Там у вас сразу будут все материалы. И вы проходите обучение тогда, когда вам удобно, времени выделяете столько, вот сколько сами можете. То есть, например, если часа полтора в день у вас будет, то есть где-то часов 8-10 в неделю, то завершите обучение полностью примерно за 3 месяца по этому направлению. Если у вас меньше времени, не знаю, может быть, там неделю можете, неделю не можете, то тогдапросто подольше проходите. То есть никаких ограничений, дедлайнов, как мы с вами проговорили, нету. Доступ у вас будет навсегда со всеми обновлениями. То есть всё, что новое будет появляться, какая-то новая рыночная конъюнктура в целом, новое законодательство налоговое или что-то подобное, это всё бесплатно всю жизнь будет добавляться в ваш личный кабинет, и вам не нужно будет приобретать новое обучение, чтобы свою квалификацию повысить как специалиста в экономике и финансах. Плюс за вами будет закреплен наставник, персональный куратор. Он будет закреплен за вами на год и сопровождать вас будет ежедневно с 8 утра до 8 вечера и в выходные, и в будни. То есть вы сели за обучение, неважно когда, в какой день, в какое время, если вопросы у вас появляются, сразу можете их задавать и сразу же ответы в течение 15 минут получаете. То есть сделано всё таким образом, чтобы у вас сохранялась мотивация, вы всегда знали, что вы не один, когда бы вы ни сели за обучение. И там как система устроена: когда вы вопрос пишете, он сначала вашему куратору уходит. Если, например, ваш куратор занят либо на выходном, то просто автоматически перераспределяется ближайшему свободному, кто за экономику и финансы отвечает, и вы ответ сразу же получаете. То есть не нужно будет ждать вам. И, допустим, завершите обучение за 3 месяца, трудоустроим вас, начнете работать на какой-то новой позиции, всё равно еще 9 месяцев куратор остается, чтобы вы могли адаптироваться в новой должности, в новой позиции и уверенно могли себя чувствовать, если что-то спросить, уточнить. Так комфортно вам будет?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Угу. Отлично. Ну и самое важное — практика. Она будет очень разнообразная, очень интересная. Внутри личного кабинета частично у вас будут видеолекции, они в основном будут короткие, записанные в отличном качестве по 20-30 минут. То есть самая выжимка. А также после того, как вы изучаете теорию, вы переходите к практике. Первый формат практики — это будут тренажеры. Будут тренажеры, которые полностью имитируют интерфейс Excel и других программ, в которых работает финансист. И вы сразу руками в них будете тренироваться. То есть представьте, открываете урок, видите сразу таблицу Excel и реальный какой-то финансовый отчет. Например, там будете работать с финансовым отчетом шоколадной фабрики, молочной фабрики, торговой компании. И электронный помощник вам
пишет: «Сейчас мы с вами, Николай, попробуем поработать с этим отчетом либо бюджетом на год и примем такие-то такие-то решения либо решим такие-то такие-то проблемы компании». И вам электронный помощник подсвечивает кнопки, ячейки, на которые вам нужно нажать, чтобы с этим отчетом поработать. И вы сначала пробуете с подсказками это сделать, потом пробуете то же самое уже без подсказок. То есть механически, визуально запоминаете сразу и как с отчетом работать, и сразу как с Excel работать. Там будет у вас порядка 50 таких тренажеров. Плюс будут бизнес-кейсы. Это тоже очень важный метод, который позволит выработать насмотренность. Это когда вам дается ситуация, опять же какой-то реальной компании, с цифрами, данными. Вы в роли финансиста будете пробовать погружаться в этоткейс, только уже на тренажере, который имитирует не программное обеспечение, а на тренажере, похожем на видеоигру с прописанным сценарием. И сначала будете сами пробовать проходить его, потом еще просматривать разбор эксперта с тем, как в действительности в компании задача решалась, что там финансист использовал и как это на компанию повлияло. То есть, например, будете там решать, стоит ли брать компании кредит на закупку оборудования и другие интересные задачи решать сразу. Потому что важно не только научиться составлять отчеты, понимать, как работать с шаблонами отчетов, но и понимать, как действовать в разных нестандартных ситуациях, когда идет перерасход денежных средств либо компания растет и повышаются, например, затраты компании. Ну, я думаю, что вы понимаете, что здесь важно именно находить варианты, вариации, как поработать с деньгами эффективнее. Плюс будут классические [адрес]. То есть то, что вы выполняете, это проверяет преподаватель и дается обратная связь. Плюс будет порядка 204 интерактивных уроков с разным практическим интересным форматом. Плюс шаблоны, то есть шаблоны отчетов разных, инструкций, то, что себе можно будет скачать и далее на месте работы, новой работы использовать сразу же. И будут тесты. Подскажите, вопросы по практике есть? Что-то хочется уточнить?
Speaker 1: Нет, в целом думаю нет.
Speaker 2: Угу. Интересно вам так будет обучаться?
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Хорошо, су[адрес], обсудили всё по дедлайнам, по времени. А также по окончании обучения вы получаете документы об образовании. Я так понимаю, что пока еще оконченного у вас среднеспециального или высшего образования нет, вы только завершаете его.
Speaker 1: Да.
Speaker 2: Угу. Через 3 года, насколько я понимаю. Вы получите документы в два этапа. То есть сначала вы получите диплом от Академии Эдисон. То есть это сертификат, который нужно будет добавить к резюме, он показывает, что вы получаете одно из лучших бизнес-образований. Второй документ, который идет в федеральный реестр, удостоверение о повышении квалификации, вы получите уже по завершении университета. То есть как завершите, сможете нам там написать либо куратору своему, либо на почту, предоставить скан с регистрационным номером первого диплома, и на основе этого мы уже предоставим удостоверение о повышении квалификации по этому направлению. Ну и итогом обучения у вас будет наработанная практика в направлении экономика и финансы, огромная насмотренность, то есть будете понимать, как устроены процессы в разных финансово-экономических подразделениях различных компаний, и готовность ваша занимать позицию экономиста, финансового менеджера либо финансового аналитика. Здесь вопросы есть у вас по этому поводу?Speaker 1: Нет.
Speaker 2: Угу. Хорошо, отлично. Я еще по стоимости вас сориентирую. Я вижу, что вы у нас получили какую-то дополнительную скидку. Подскажите, пожалуйста, вы как узнали о нашей академии? Кто-то порекомендовал вам из близких, знакомых?
Speaker 1: Нет, просто реклама.
Speaker 2: Поняла. Минуточку, вижу, что у вас есть скидка 65%, коллеги мне передали. Я сейчас ее проведу, подскажу, что у нас что получается. Уточняю у вас просто, рекомендовал ли кто-то, потому что у нас разные реферальные программы действуют. И вы сказали, что вы в банке работаете, они просто по другому договору у нас проходят. Минутку. Угу. Если без скидок рассматривать, стоимость именно профессии экономист-финансист 223 000 рублей. С учетом скидки на сайте это 89 200 рублей. У вас своя скидка, с ней у нас получается, минутку, 78 050 рублей стоимость. То есть на 12 000 рублей ниже, чем на сайте. И можно разбить в рассрочку на 12 либо на 24 месяца без переплат. Если в рассрочку мы разделим, допустим, на 12 месяцев, получится у нас 6 504 рубля в месяц. Если на 24, то получится 3 252 рубля в месяц. Сюда у нас войдет доступ навсегда, все обновления, индивидуальное сопровождение на год, плюс индивидуальная менторская сессия с преподавателем курса, помощь в трудоустройстве. И плюс еще, помимо этой скидки, если вы записываетесь сегодня на обучение, вы можете взять любой второй курс по стоимости до 90 000 рублей в подарок бесплатно для себя либо для близких. И так как вы идете обучаться именно для того, чтобы вам и доход повысить, и претендовать на более классные позиции, здесь релевантнее всего вам рассматривать в подарок курс, который у нас называется «Нейросети для финансов». Это новый курс, мы его сделали под запрос крупных компаний, потому что в целом профессия экономиста-финансиста, она самая автоматизированная считается с помощью нейросетей. Вы знаете об этом?
Speaker 1: Нет.
Speaker 2: Она считается самая автоматизированная, то есть самая заменяемая именно технически. И сейчас большое количество компаний уже крупного запрашивают знания и понимание работы с нейросетями у финансистов и экономистов. То есть, во-первых, это интеграция Excel и Google-таблиц с помощью нейросетей, плюс умение очищать и скрывать данные, то есть обезопасить данные компании при использовании нейросетей, плюс планирование, работа с аналитикой также с помощью нейросетей. Есть такой курс, он так и называется «Нейросети для финансистов», он высвобождает порядка 19 часов рабочего времени в неделю, то есть это практически два рабочих дня для финансиста. И тоже это можно будет добавить эти знания, навыки вам в резюме. Второй курс будет предоставлен также навсегда со всеми обновлениями, и можно будет пройти последовательно. Подскажите, комфортно вам будет по стоимости, по бюджету?
Speaker 1: Ну тут уточняющие вопросы всё-таки будут теперь.Speaker 2: Конечно. Какие вопросы?
Speaker 1: Рассрочка на обучение оформляется в каких банках? Ну, ваши сервисы спонсорские какие там могут быть? Ну, как спонсорские, не как спонсорские.
Speaker 2: Я поняла ваш вопрос. У нас порядка 40 банков-партнеров. Основные — это Т-Банк и Сбер. Конечно же, рассрочка идет на 12 либо на 24 месяца. Либо можно подавать через брокеров, если, например, сомневаетесь, что Сбер, Т-Банк одобрят, то есть где сразу несколько банков рассмотрят. У всех условия одинаковые: рассрочка на 12 либо на 24 месяца с первым платежом через месяц. А я не знаю, работали ли вы как-то с кредитным отделом, знаете ли, как рассрочки работают. То есть там как вы, ну у всех они по-разному просто работают, я вот знаю, что у коллег у наших по-другому совсем, там накрутка идет для клиента. У нас, когда вы подаете заявку на рассрочку от нас, там банк делает вам скидку на тело кредита, и вместе с процентами у вас получается ровно стоимость такая же, как я вам озвучила. Вам так комфортно будет?
Speaker 1: В целом да, но вопрос, есть ли Яндекс Сплит.
Speaker 2: Да, Сплит есть. Но в Сплите вы наверняка знаете, что там без переплат идет до 6 платежей в основном. Вам так удобно было бы?
Speaker 1: Ну смотря что там выйдет по стоимости в плане ежемесячного платежа.
Speaker 2: Угу. А вы какой платеж хотели? Вам какой удобен платеж будет?
Speaker 1: Ну ближе, конечно, 6 месяцев.
Speaker 2: То есть чтобы мы могли разделить на 6 частей, да, вот эту стоимость?
Speaker 1: Да, посмотреть, сколько будет.
Speaker 2: Сейчас минутку. Ну смотрите, если мы разделим на 6 через Яндекс Сплит, то у вас там получится платеж 13 008 рублей. Комфортно вам было бы?
Speaker 1: Ну относительно. А там Сплит только 6 месяцев одобрит?
Speaker 2: Ну на самом деле в Сплите они же дают всегда индивидуальные условия каж[адрес]. И на мой взгляд, если искать выгоду, то Сплит не вообще самый выгодный вариант. Вы почему именно Сплит рассматриваете?
Speaker 1: Потому что до этого у них оплачивал и плюсом при наличии самозапрета на Госуслугах он не дает, он считает не рассрочку, а как кредит, и поэтому не дает одобрения от банков.
Speaker 2: А у вас самозапрет установлен?
Speaker 1: Да, да.
Speaker 2: Смотрите, мы можем попробовать Сплит. Я могу попробовать согласовать еще вычесть комиссию Сплита из этой стоимости индивидуально. Потому что если мы сегодня сможем оформиться по самозапрету, я никак не закреплю за вами курс в подарок. Минуточку. Я могу еще вот на эти 78 000 рублей попробовать согласовать дополнительно 7%, чтобы у насполучилась стоимость 72 540 рублей, и посмотреть, как разделит ее Сплит, чтобы у нас получилась хотя бы стоимость не выше там 89 000 рублей. Но вообще, скорее всего, даже Сплит не одобрит самозапретом. Но давайте пробовать.
Speaker 1: Ну Сплит одобрял, единственный, кто.
Speaker 2: Интересно. Здорово, что у вас прошло. Сейчас как мы поступим с вами? Я сейчас направлю вам информацию по курсу, вы только скажите куда: Telegram, Max, WhatsApp, что-то другое?
Speaker 1: Куда угодно, где вам проще скинуть, у меня всё здесь работает.
Speaker 2: Угу. Сейчас посмотрю, вижу ли я вас, например, в Telegram, секундочку. А какой номер смотрите?
Speaker 1: Я смотрю номер, который заканчивается на 95-15.
Speaker 2: А, тогда только Max.
Speaker 1: Только Max, минутку. Угу. В Max нашла вас, сейчас напишу просто приветственное
сообщение: «Добрый день». И направлю вам программу курса, которую мы обсуждали, кратко пропишу условия, которые обсудили, а список курсов, которые вы можете выбрать в подарок. Вы на самом деле там много можете вариантов выбрать. То есть, например, профессию бухгалтера отдельно и дополнительно изучить. То есть не только экономику и финансы, но еще полностью бухгалтерию захватить. Или что-то другое вообще не связанное с вашим направлением. Но я прямо критически рекомендую смотреть нейросети. Потому что это суперважно, это будущее, уже без этого никуда не деться никуда от этого. И это суперважный навык для вас как для финансиста будет. Программу я эту прикреплю, посмотрите ее. Но выбрать вы сможете в течение месяца второй курс. И подготовлю для вас ссылку для оплаты через Яндекс Сплит и запрошу у вас адрес электронной почты, фамилию, имя, отчество, так не указано, и подготовлю для вас личный кабинет и ссылку для оплаты. Далее попробуете, если вдруг не получится, то еще вариант будет закрепить условия, внести какую-то предоплату минимальную, допустим, 3 000 рублей. Я закреплю курс в подарок, вы сможете снять самозапрет, и через там 3 дня мы сможем подать на рассрочку. Договорились?
Speaker 1: Да, конечно.
Speaker 2: Угу. Хорошо. Если вопросы будут, то пишите, будем с вами на связи. Хорошего вам дня, до свидания.
Speaker 1: Спасибо, вам тоже, до свидания.