Звонок · 26.06.2026 14:35
· sipuni_1782473562_403005
46300472
39%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Менеджер обсудил тарифы (базовый 49 800 и мастер 83 800), предложил рассрочку, но не сделал попытки закрытия и не назначил следующий шаг. Клиент не проявлял активности, разговор был коротким.
03+ Совет коуча
Рекомендуется после предложения тарифов делать активную попытку закрытия (предложить оформить сегодня) и обязательно назначать точное время следующего контакта. Также стоит уточнить потребности клиента.
04 Выполнение чеклиста · 10/21 · 24 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«есть тариф у нас, где можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«тариф базовый – сорок девять восемьсот, тариф мастер – восемьдесят три восемьсот»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вы какой тариф рассматриваете?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«мастер»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать, две консультации на тариф-мастер»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 23 реплик
КЛИЕНТ: Поломки. Ну,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, давайте продолжим.
КЛИЕНТ: давай -ка, [ФИО], только, если возможно, ну, прям по сути и все, в целом мне все понятно.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, да. Я почему спрашивал про ваш проект? Потому что есть тариф у нас, где можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) вам, ну, не просто обучили, да, и вы потом пошли делать, а прямо показали, например, как сделать это лучше, как это сделать правильней, как это сделать со стороны бизнес -процесса. Это тариф -мастер, сам [ФИО], вы с ним созваниваетесь, две консультации на тариф -мастер предлагаются, и модуль по созданию и ведению своего продукта, по документации своего продукта, по монетизации своего продукта, ну, соответственно, это по цене подороже.
МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вы какой тариф рассматриваете?
КЛИЕНТ: Я даже пока не понимаю порядок Вашей цели, но такого совсем.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, я думал, вы на сайте ознакомились. (КЛИЕНТ: Хм.)
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если...
МЕНЕДЖЕР: Если брать просто номинальную стоимость, тариф базовый – сорок девять восемьсот, тариф мастер – восемьдесят три восемьсот.
КЛИЕНТ: А какие -то расспросы есть?
МЕНЕДЖЕР: Да, можно просрочку на любой срок, на двенадцать, на двадцать четыре месяца, как Вам комфортно, как Вам удобно, без процентов, без переплат.
КЛИЕНТ: [ФИО], мне сейчас опять сын звонит, вы повисите, я сейчас отвечу, ладно?
МЕНЕДЖЕР: Да, давайте.
КЛИЕНТ: Собеседник поставил звонок на удержание. Разговор будет продолжен. Пожалуйста, не отключайтесь. Продолжение следует...
КЛИЕНТ: Право.
КЛИЕНТ: [наложение] Алло,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО].
КЛИЕНТ: алло, алло. (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: по) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассылочке давайте я Вас ориентирую, что
КЛИЕНТ: [наложение] алло,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скидку сделать еще, слышно?
КЛИЕНТ: [наложение] алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? Алло? (КЛИЕНТ: Алло!)
Маркеры разговора
Длительность02:30
Реплик всего25
Слов274
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (3)
73a374f9
26.06.2026 14:27
Vibe-coding ·
10:13
· МЕНЕДЖЕР: Алло, алло, [ФИО], добрый день. [ФИО], я [ФИО] из Eduson Academy, звоню по обучению, заинт
e288e73c
26.06.2026 14:39
Vibe-coding ·
03:54
· МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Давайте.)
МЕНЕДЖЕР: я вас слышал, но сам (КЛИЕНТ: [ФИО].) ответить тоже вам,
44e4e877
26.06.2026 15:49
Vibe-coding ·
02:00
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это [ФИО] из Eduson -Академии. (КЛИЕНТ: Оно,) Алло, (КЛИЕНТ: о
Текущий звонок
a51bf4a8
26.06.2026 14:35
Vibe-coding ·
02:30
· 39%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«какие-то рассрочки есть?»
Температура
холодный
ЛПР
—
Демография
—
Жизненные обстоятельства
—