Звонок · 26.06.2026 14:35 · sipuni_1782473562_403005

46300472

Денежкин Никита → клиент · 02:30 · Vibe-coding · Категория CCC
39%
Общий балл
10 pass 11 fail 24 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
26.06.2026 14:35
utm_source
cpa
utm_campaign
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:30
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер обсудил тарифы (базовый 49 800 и мастер 83 800), предложил рассрочку, но не сделал попытки закрытия и не назначил следующий шаг. Клиент не проявлял активности, разговор был коротким.

03+ Совет коуча

Рекомендуется после предложения тарифов делать активную попытку закрытия (предложить оформить сегодня) и обязательно назначать точное время следующего контакта. Также стоит уточнить потребности клиента.

04 Выполнение чеклиста · 10/21 · 24 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«есть тариф у нас, где можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«тариф базовый – сорок девять восемьсот, тариф мастер – восемьдесят три восемьсот»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вы какой тариф рассматриваете?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать, две консультации на тариф-мастер»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 23 реплик

КЛИЕНТ: Поломки. Ну, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, давайте продолжим. КЛИЕНТ: давай -ка, [ФИО], только, если возможно, ну, прям по сути и все, в целом мне все понятно. МЕНЕДЖЕР: Давайте, да. Я почему спрашивал про ваш проект? Потому что есть тариф у нас, где можно в процессе обучения с экспертом свой проект делать, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) вам, ну, не просто обучили, да, и вы потом пошли делать, а прямо показали, например, как сделать это лучше, как это сделать правильней, как это сделать со стороны бизнес -процесса. Это тариф -мастер, сам [ФИО], вы с ним созваниваетесь, две консультации на тариф -мастер предлагаются, и модуль по созданию и ведению своего продукта, по документации своего продукта, по монетизации своего продукта, ну, соответственно, это по цене подороже. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вы какой тариф рассматриваете? КЛИЕНТ: Я даже пока не понимаю порядок Вашей цели, но такого совсем. МЕНЕДЖЕР: Я понял, я думал, вы на сайте ознакомились. (КЛИЕНТ: Хм.) МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если... МЕНЕДЖЕР: Если брать просто номинальную стоимость, тариф базовый – сорок девять восемьсот, тариф мастер – восемьдесят три восемьсот. КЛИЕНТ: А какие -то расспросы есть? МЕНЕДЖЕР: Да, можно просрочку на любой срок, на двенадцать, на двадцать четыре месяца, как Вам комфортно, как Вам удобно, без процентов, без переплат. КЛИЕНТ: [ФИО], мне сейчас опять сын звонит, вы повисите, я сейчас отвечу, ладно? МЕНЕДЖЕР: Да, давайте. КЛИЕНТ: Собеседник поставил звонок на удержание. Разговор будет продолжен. Пожалуйста, не отключайтесь. Продолжение следует... КЛИЕНТ: Право. КЛИЕНТ: [наложение] Алло, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО]. КЛИЕНТ: алло, алло. (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: по) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассылочке давайте я Вас ориентирую, что КЛИЕНТ: [наложение] алло, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скидку сделать еще, слышно? КЛИЕНТ: [наложение] алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? Алло? (КЛИЕНТ: Алло!)

Маркеры разговора

Длительность02:30
Реплик всего25
Слов274
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

73a374f9 26.06.2026 14:27
Vibe-coding · 10:13 · МЕНЕДЖЕР: Алло, алло, [ФИО], добрый день. [ФИО], я [ФИО] из Eduson Academy, звоню по обучению, заинт
e288e73c 26.06.2026 14:39
Vibe-coding · 03:54 · МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Давайте.) МЕНЕДЖЕР: я вас слышал, но сам (КЛИЕНТ: [ФИО].) ответить тоже вам,
44e4e877 26.06.2026 15:49
Vibe-coding · 02:00 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это [ФИО] из Eduson -Академии. (КЛИЕНТ: Оно,) Алло, (КЛИЕНТ: о

Текущий звонок

a51bf4a8 26.06.2026 14:35
Vibe-coding · 02:30 · 39%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какие-то рассрочки есть?»
Температура
холодный
ЛПР
Демография
Жизненные обстоятельства