Звонок · 26.06.2026 15:49 · sipuni_1782478063_407492

46300472

Денежкин Никита → клиент · 02:00 · Vibe-coding · Категория AAA
58%
Общий балл
10 pass 8 fail 27 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
26.06.2026 15:49
utm_source
cpa
utm_campaign
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:00
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник»
«один плюс один работает»

03 Краткое содержание

Клиент сообщил о неполучении письма с доступом. Менеджер продублировал в Max и объяснил процедуру: после одобрения рассрочки откроет доступы. Клиент откладывал оплату до понедельника, но менеджер напомнил об акции 1+1, клиент согласился оплатить сегодня. Сделка завершена успешно.

03+ Совет коуча

Уточнять способ оплаты и размер скидки даже на follow-up звонке. Активнее предлагать оформление в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 10/18 · 27 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«один плюс один работает»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«один плюс один работает»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«написал уже, можете оттуда пройти»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«один плюс один работает»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«я в целом вам проставил, подарок сделал»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«один плюс один работает»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник»
ОбоснованиеКлиент откладывает оплату
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник»
ОбоснованиеОдно возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«один плюс один работает»
ОбоснованиеМенеджер напомнил об акции, клиент согласился оплатить сегодня
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«один плюс один работает»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано

05 Транскрипт · 28 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это [ФИО] из Eduson -Академии. (КЛИЕНТ: Оно,) Алло, (КЛИЕНТ: оно,) (КЛИЕНТ: оно.) [ФИО], слышно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Eduson -Академии. КЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], никак не придет письмо на почту. МЕНЕДЖЕР: Блин, я увидел, что вы прочитали даже, поэтому не стал дублировать в (КЛИЕНТ: Давайте) Макси вам. КЛИЕНТ: еще раз, dgtpksobaka (МЕНЕДЖЕР: Да?).gmail.com, (МЕНЕДЖЕР: Да,) так? МЕНЕДЖЕР: email.com. Я увидел, что прочитано письмо. Давайте я вам просто (КЛИЕНТ: А,) в [ФИО] (КЛИЕНТ: оно) пробегу (КЛИЕНТ: могло) и вам… КЛИЕНТ: [наложение] уйти в этот, наверное, нет? Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Могло, КЛИЕНТ: [наложение] никуда оно не могло в спам уйти. МЕНЕДЖЕР: могло. КЛИЕНТ: Газпромбанк. Газпромбанк, подождите. КЛИЕНТ: Gmail, так, ну чем… Так, КЛИЕНТ: я понял, ну, либо продублируйте в [ФИО], ладно? (МЕНЕДЖЕР: Я) Там будет удобнее. МЕНЕДЖЕР: [наложение] позитивизировал, [ФИО] вам, да, вот написал уже, можете оттуда пройти. Я просто почему на связи, потому что я вручную доступы открываю, то есть как только увижу, что у вас с рассрочкой все окей, там будет действовать период охлаждения, я в это время вам открываю доступы. КЛИЕНТ: понял, я (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) просто сейчас три часа буду за рулем, если как минимум, наверно, ближе к вечеру только смогу. Я думал, что я успею, вот пока шел пешком за машиной. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) КЛИЕНТ: [ФИО], все нормально, я там подпишусь, все сделаю, КЛИЕНТ: Отправьте меня, пожалуйста, в этот, ладно? МЕНЕДЖЕР: Направил, тогда давайте я дождусь и открою, а напишите, (КЛИЕНТ: Нет,) как (КЛИЕНТ: нет,) вам. КЛИЕНТ: там не обязательно, я точно сегодня туда не пойду, возможно, только в понедельник, ладно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подождите, но так -то один плюс один работает МЕНЕДЖЕР: Я в целом вам проставил, подарок сделал, я (КЛИЕНТ: Нет,) думал, вы... КЛИЕНТ: нет, я оплачу сегодня, я сегодня оплачу, но фактически буду пользоваться с понедельника. МЕНЕДЖЕР: А, всё окей, так можно, (КЛИЕНТ: Всё,) да. КЛИЕНТ: [наложение] да, пришлите, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда я буду ждать. КЛИЕНТ: пожалуйста, в [ФИО], ага, (МЕНЕДЖЕР: Всё,) ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] написал мне [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность02:00
Реплик всего56
Слов327
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

73a374f9 26.06.2026 14:27
Vibe-coding · 10:13 · МЕНЕДЖЕР: Алло, алло, [ФИО], добрый день. [ФИО], я [ФИО] из Eduson Academy, звоню по обучению, заинт
a51bf4a8 26.06.2026 14:35
Vibe-coding · 02:30 · КЛИЕНТ: Поломки. Ну, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, давайте продолжим. КЛИЕНТ: давай -ка, [ФИО], только, если
e288e73c 26.06.2026 14:39
Vibe-coding · 03:54 · МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Давайте.) МЕНЕДЖЕР: я вас слышал, но сам (КЛИЕНТ: [ФИО].) ответить тоже вам,

Текущий звонок

44e4e877 26.06.2026 15:49
Vibe-coding · 02:00 · 58%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«не приходит письмо на почту»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства
будет за рулем, оплатит сегодня, пользоваться с понедельника