Анализ звонков / Ильницкий Илларион / 46297050
Звонок · 25.06.2026 13:56 · comagic_7bc065bb119f03f24a1734bff602b25d

46297050

Ильницкий Илларион → Sales manager · 04:16 · Бизнес-аналитик · Категория AAA
53%
Общий балл
20 pass 15 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильницкий Илларион
Дата
25.06.2026 13:56
utm_source
mindbox
utm_campaign
BA_An_MD17_Email__23062026_grant
Продукт
Бизнес-аналитик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Рассрочка одобрена
Длительность
04:16
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, подтвердил грант. Выяснил мотив выбора направления (смена профессии с продаж на бизнес-аналитику) и опыт клиента (продажи, базовое знание инструментов). Презентовал программу и формат обучения. Не предложил оплату в моменте, не обработал возражений (их не было). Договорился о повторном звонке специалистов с 15:00 до 17:00.

03+ Совет коуча

Предлагать оформление в моменте, используя грант и рассрочку как триггер. После выявления потребностей сразу переходить к закрытию, а не передавать специалистам.

04 Выполнение чеклиста · 20/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я желаю уточнить у вас буквально несколько вопросов, а далее в удобное время вас детально проконсультируют профильные специалисты по обучению.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«я желаю уточнить у вас буквально несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«работаю менеджером по продажам»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Хочется именно погрузиться и связать дальше свою карьеру, если я хочу поменять целую рост своей деятельности.»
↗ 010 3
Цель обучения
«Хотелось бы все -таки получить больше знаний и поменять профессию»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не хватает — это подтянуть SQL, Python, Power BI, Power Query»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Сейчас в продажах работаете, да?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«понравилось, что хотите дальше продолжить об этом направлении»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«наш курс даже открывает абсолютно все задачи по этой профессии. Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практике»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Вы просматриваете небольшой видеоурок... потом в интерактивных тренажерах выполняется именно практическое задание»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«грант в размере сто шестьдесят четыре тысячи рублей восемьсот пятьдесят»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Вам сегодня могут перезвонить с трех до пяти...»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я желаю уточнить у вас буквально несколько вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 24 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Добрый. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут Академия Eduson. Вы получили грант в размере сто шестьдесят четыре тысячи рублей восемьсот пятьдесят на курс «Бизнес -аналитик», всё верно? КЛИЕНТ: приходила, да, какое -то сообщение такое. Я оставил (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) заявочку, (МЕНЕДЖЕР: да,) проконсультировал. МЕНЕДЖЕР: я желаю уточнить у вас буквально несколько вопросов, а далее в удобное время вас детально проконсультируют профильные специалисты по обучению. Хорошо, удобно будет? (КЛИЕНТ: Давайте.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Скажите, пожалуйста, почему все вам выбираете это направление «бизнес -аналитик»? КЛИЕНТ: Ну, знаете, я сейчас отучился только на повышение курсов по аналитике данных в (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) RunFix, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это было от Центра занятости населения (МЕНЕДЖЕР: Угу.) бесплатно. (МЕНЕДЖЕР: угу.) Я понял просто после окончания этого курса двух вещей, Что -то было такое — поверхностное знакомство в профессии. КЛИЕНТ: Хочется именно погрузиться и связать дальше свою карьеру, если я хочу поменять целую рост своей деятельности. КЛИЕНТ: И с данным курсом у меня, получается, не сложилось. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Очень (МЕНЕДЖЕР: угу.) многое нужно самому искать информации и учиться, но это еще надо время потратить. Если есть прокурированные уже данные, и, тем более, есть уговорительный грант, и, что важно, можно растянуть платье в пять тысяч рублей в месяц, то меня бы это очень сильно устроило. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -шко я вас В целом, вам, [ФИО], понравилось, что хотите дальше продолжить об этом направлении, то есть обучение работает в дальнейшем, правильно (КЛИЕНТ: Да,) я понимаю? КЛИЕНТ: просто у меня есть опыт в работе с Excel, с большими Единственное, чего не хватает — это подтянуть SQL, КЛИЕНТ: Python, Power (МЕНЕДЖЕР: Угу.) (МЕНЕДЖЕР: Угу.) BI, наверное, тоже, потому что я с ним поверхностно работал, Power Query, то есть это для меня всё тоже не пустой звук, знаю, как с этим работать. Но не хватает… Думал, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что как применить мне эти знания, потому что в работе, как я сейчас работаю менеджером по продажам, эти знания, конечно же, пригождаются, но не основное. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Хотелось бы все -таки получить больше знаний и поменять профессию, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что продажер тут перегорел, честно. МЕНЕДЖЕР: Сейчас в продажах работаете, да? КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] В прошлом месяце большое вам спасибо за такой развязный таблет. В целом, наш курс даже открывает абсолютно все задачи по этой профессии. Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практике, то максимально получается практических навыков. С форматом, с которым знакомы, вижу, что уже ранее к нам обращались, понимая себя, как проходит обучение.Смотрите, КЛИЕНТ: что -то новое, скорее всего, будет очевидно. КЛИЕНТ: [ФИО] по видео лекции свита. МЕНЕДЖЕР: курс у вас сразу же будет открыт полностью в личном кабинете, его проходить можно как линейно, так и определенными блоками. Вы просматриваете небольшой видеоурок, они у нас не растянуты и без воды буквально на двадцать -тридцать минут, и потом в интерактивных тренажерах выполняется именно практическое задание. Во времени привязки нет, здесь в своем темпе проходите как удобно. По вопросам же вами будет загрязнен куратор, личный, который будет на связи. На выходе мы помогаем с трудоустройством. Подходит, да, вам такой формат? МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда передам всю информацию профильным специалистам, которые детально проконсультируют, как ранее МЕНЕДЖЕР: Вам сегодня могут перезвонить с трех до пяти или с пяти до сни. В какое время удобней? КЛИЕНТ: Проверить сети, наверное, будет удобнее, поскольку я буду в дороге пяти до семи. МЕНЕДЖЕР: Скоро же отдавайте тогда с трех до пяти в промежутке этого времени, пожалуйста, товарищи на шляпе. Вам хорошего дня, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: [ФИО], куда они?

Маркеры разговора

Длительность04:16
Реплик всего45
Слов576
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

8a7c0e32 25.06.2026 16:11
Бизнес-аналитик · 30:54 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], Академия Eduson. Удобно (КЛИЕНТ: Здравству
64d30c22 26.06.2026 11:45
Бизнес-аналитик · 03:05 · КЛИЕНТ: На сегодняшний день МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО], удалось связаться.А, КЛИЕНТ: Да, удалось, пару моме
60635fcb 26.06.2026 12:25
Бизнес-аналитик · 02:08 · КЛИЕНТ: Союз. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], снова приветствую, связался с Вашим отцом (КЛИЕНТ: Доброе) по

Текущий звонок

50a9a608 25.06.2026 13:56
Бизнес-аналитик · 04:16 · 53%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бизнес-аналитик
Прошлый опыт
Прошел курс по аналитике данных в RunFix, есть опыт работы с Excel, SQL, Python, Power BI, Power Query.
Мотивация
Хочу сменить профессию с продаж на бизнес-аналитика, перегорел в продажах.
Цели в обучении
Изучить SQL, Python, Power BI, Power Query, понять как применять на практике.
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Вопрос про видео лекции»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Sales manager
Жизненные обстоятельства
Только что закончил курс, хочет сменить карьеру.