Анализ звонков / Ильницкий Илларион / 46297050
Звонок · 25.06.2026 16:11 · sipuni_1782391204_370404

46297050

Ильницкий Илларион → Менеджер по продажам · 30:54 · Бизнес-аналитик · Категория BBB
86%
Общий балл
30 pass 8 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильницкий Илларион
Дата
25.06.2026 16:11
utm_source
mindbox
utm_campaign
BA_An_MD17_Email__23062026_grant
Продукт
Бизнес-аналитик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Рассрочка одобрена
Длительность
30:54
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить вариантыФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Хочет сравнить вариантыФинансовые возможности

«у вас же это не первый поток студентов. ... с какой конверсией выпускники у вас устраиваются»
«все, кто прошли обучение, они не остались без работы; процент отвала – это тоже неправильный будет подсчет; можно взаимодействовать с третьим лицом»

03 Краткое содержание

Менеджер эффективно выявил потребности клиента: текущая работа в продажах, пройденный курс аналитики данных, желание сменить сферу на бизнес-аналитику, финансовая цель от 300к, ограничение по времени из-за графика. Проведена презентация программы и формата обучения, обработаны возражения (конверсия трудоустройства, процент отсева, финансовый блокер). Предложена рассрочка через третье лицо с отправкой ссылки и последующей коммуникацией в Telegram. Однако не озвучены блоки знакомства и вариантов оплаты, не назван размер скидки, не уточнён предпочтительный способ оплаты. Общее впечатление хорошее, клиент готов к покупке при решении финансового вопроса.

03+ Совет коуча

Рекомендуется в начале звонка структурировать беседу, озвучив все блоки (включая варианты оплаты), а при обсуждении цены всегда называть размер скидки и цену до/после. Также стоит уточнять предпочтения клиента по способу оплаты, а не переходить сразу к рассрочке.

04 Выполнение чеклиста · 30/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы сегодня созванивались уже с моими коллегами по вопросу обучения из направления бизнес-аналитика»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте тогда подсвечу за формат обучения за программу, сориентирую Вас по длительности и по стоимости»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«в случае каких-то вопросов Вы меня, пожалуйста, перебиваете»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«я в продажах сейчас же работаете? да»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«я ищу для себя новую нишу»
↗ 010 3
Цель обучения
«давно уже хочется прыгнуть за триста»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«предложение от Вас прилетело именно сейчас на почте»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Бизнес-аналитик — это тот, кто анализирует бизнес-процессы и помогает бизнесу принять правильное решение»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Power Query больше, в Power BI есть, но в Power Query больше»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«На был ли такой опыт, чтобы взять и просто проанализировать какой-то бизнес-процесс?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«это постоянно происходит отчасти, просто что называть бизнес-процессом»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Первое – вы сейчас работаете в продажах, при этом проходили недавно курс аналитик данных, по большей степени теоретически»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вектор-то он правильный»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«каждый урок на курсе выглядит так, что первая его часть – это лекция»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«мы используем асинхронность в формате обучения без привязок ко времени»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«у вас же это не первый поток студентов. ... с какой конверсией выпускники у вас устраиваются»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«все, кто прошли обучение, они не остались без работы; процент отвала – это тоже неправильный будет подсчет; можно взаимодействовать с третьим лицом»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«ссылка составляется, она работает ровно сутки, но завтра до этого же времени нам нужно будет подать»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра в первой половине дня до шестнадцати часов»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до девятнадцати сегодня с третьим лицом связаться, чтобы посмотреть?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте тогда подсвечу за формат обучения за программу, сориентирую Вас по длительности и по стоимости» · «в случае каких-то вопросов Вы меня, пожалуйста, перебиваете»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«у вас же это не первый поток студентов. ... с какой конверсией выпускники у вас устраиваются»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в трудоустройстве, отсеве и финансовом блокере.
Таймкод14:45
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 3 возражения: качество трудоустройства, отсев студентов, финансовый блокер.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 3 возражения отработаны: объяснена конверсия, описан процесс поддержки, предложена рассрочка через третье лицо.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«все, кто прошли обучение, они не остались без работы; процент отвала – это тоже неправильный будет подсчет; можно взаимодействовать с третьим лицом»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.
Таймкод15:00

05 Транскрипт · 144 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], Академия Eduson. Удобно (КЛИЕНТ: Здравствуйте,)?Да, (КЛИЕНТ: да?) МЕНЕДЖЕР: [наложение] замечательно, вы сегодня созванивались уже с моими коллегами по вопросу обучения из направления бизнес -аналитика. Правильно?Да, у вас очень громко твой ветер, [ФИО], не слышалось.Замечательно. КЛИЕНТ: [наложение] Было дело, да? Да. МЕНЕДЖЕР: Исходя из этого, насколько у меня есть первичная информация о вас, что вы ранее учились на курсе аналитик данных И при этом хорошо выучили там Excel, ну, также были вводные какие -то определенные функции, но поработать (КЛИЕНТ: На) аналитиком (КЛИЕНТ: ней.) данных не вышло, правильно? КЛИЕНТ: Ну, практически, цели мне давно, это не там я выучил хорошо цели. Ц[ФИО] я знаю более десяти лет и давно его применяю по -разному. Я его ищу куда применить в моей основной профессии, и он, ну, настолько широк и ненужен, а мне нравится. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а вы услышал, а почему вы смотрели сейчас в направлении именно бизнес -аналитика? КЛИЕНТ: А -а -а! На самом деле пришло предложение. Я прошел курсы недавно, только -только закончил, получил диплом, видимо, это называется, о повышении квалификации на аналитика данных. КЛИЕНТ: [наложение] Я прикоснулся немножко к этой профессии, но не работал в ней, как Вы правильно заметили, после того, что только получил. Понимаю, что, наверное, там сильно мало информации подано. есть там из 174 академических час, которые прошли быстро за два месяца, это было просто касание профессии, показать, что это может быть. То есть здесь просто прилетело от вас рекламное письмо как раз об бизнес -аналитике, и я бы очень хотел. Все инструменты, практически все инструменты те же самые, но в МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да вот вопрос подходов. Вы обучение проходили в бесплатном или в платном формате? КЛИЕНТ: бесплатном, но это было от центра занятости, то есть КЛИЕНТ: Платно, но для государства. МЕНЕДЖЕР: Так, окей, а касаемо вопроса практических кейсов или Листа составления портфолио у Вас была? КЛИЕНТ: Нет, такого не было. МЕНЕДЖЕР: Такого не было. А искали что -то уже по HeadHunter, может быть, в работе аналитиком, или нет? КЛИЕНТ: Я смотрел, приценивался, что на первых этапах там около четыреста тысяч рублей, но я понимаю, что я еще готов царовать для этой профессии. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, (КЛИЕНТ: На) был ли такой (КЛИЕНТ: данный) (КЛИЕНТ: момент.) опыт, чтобы взять и просто проанализировать, допустим, какой -то определенный бизнес -процесс. Насколько я знаю, вы в продажах сейчас же работаете? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Не пробовали анализировать ту компанию, на которой работаете? КЛИЕНТ: это постоянно происходит отчасти, просто что называть бизнес -процессом. По своей должности, к своей обязанности, я анализирую постоянно. КЛИЕНТ: Матрицы товарные довольно большие, емкие. Опять же, продажи анализируются тоже постоянно. (МЕНЕДЖЕР: этом) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] использовать его инструментом, что именно только цель? КЛИЕНТ: [наложение] Да, Excel у него как подкатегория Power Query, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], КЛИЕНТ: Power (МЕНЕДЖЕР: угу.) BI я поскольку -поскольку особо его не касался, хотя знаю, что это такое, на том же языке Eamon, и по (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) сути там разобраться будет кончено. МЕНЕДЖЕР: Есть ли понимание, кто такие бизнес -аналитики и что именно придется делать, работая бизнес -аналитиком. КЛИЕНТ: Бизнес -аналитик — это тот, кто анализирует как раз -таки бизнес -процессы и дает, ну не только бизнес -процессы, а в целом по бизнесу, насколько я понимаю, анализирует данные. То есть, мало того, он их собирает, анализирует и помогает бизнесу принять правильное решение. КЛИЕНТ: Основываюсь на цифрах как раз -таки. МЕНЕДЖЕР: Да, сюда же просто приплясуете, что по факту бизнес -аналитик также выступает именно связующим звеном между бизнесом и IT, помогая реализовать нужду бизнеса через технологию. При (КЛИЕНТ: Угу.) этом, что, условно говоря, если корпоративного WhatsApp -а нет в компании, то задача бизнес -аналитика — завести этот корпоративный WhatsApp. Ну, это прям по самой банальной аналогии, которую можно привести. МЕНЕДЖЕР: Окей, хорошо, что ждете от профессии, то есть, что она должна дать, чтобы я мог подсветить, есть это в ней или нет. КЛИЕНТ: Да, на самом деле, я жду от себя драйва, поскольку Поскольку я в продажах уже очень давно, я в них перегорел, я ищу для себя новую нишу. эффективно. В этой новой нише я проанализировал опять свои способности, что я могу, что у м[ФИО] хорошо получается и где бы я хотел вырасти. Я понял, что в Excel у меня довольно хорошо получается. Я уже несколько раз делал подходы к изучению C++ по языкам программирования. неразборчиво. Вот по Python немного тоже нас поучили как раз на прошлом курсе, и мне это всё нравится, то есть я бы хотел именно развиться. МЕНЕДЖЕР: Нет, развитие, это понятно, вопрос реализации. реализации вашего развития зависит как (КЛИЕНТ: Угу.) раз -таки вопрос обучения, то есть где вы обучаетесь, кого обучаетесь и какой навык там приобретаете. Это ясно, что вы хотите развиваться, чтобы вам было интересно, но вопрос реализации работы, вот из банальных нескольких факторов, в какой доход хотели бы выйти и по какому формату работать. КЛИЕНТ: Вы знаете, давно уже хочется прыгнуть за триста, но я понимаю, что сейчас именно есть держащие факторы. И бизнес -аналитик на самом деле эту цифру может осилить, (МЕНЕДЖЕР: Может.) но не сразу. То есть я к этому готов. Это вот что касается материальной части, а второй момент — ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что касается формата, российский рынок, удаленный формат работы, за границу выехать и осуществлять бизнес -процессы там. МЕНЕДЖЕР: Если в (КЛИЕНТ: заграницу) этом принялось, КЛИЕНТ: я даже не рассматривал, А удаленно либо очно мне на самом деле роли не играет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И что касается вопроса обучения, раз раньше у вас бэкграунд был в онлайн -обучении, есть ли какие -то помарки здесь? То есть что для вас важно при выборе курса в вопросе академии, формата, программы, может быть? КЛИЕНТ: То, что я для себя увидел важное уже, в принципе, в программке, которую я прочел, — это нет привязки жестко КЛИЕНТ: Вот потому что сейчас на основной работе я, бывает, что и задерживаюсь. Мне очень важно, чтобы я мог там где -нибудь либо поздно вечером посидеть, либо на выходных подогонять. То есть в будний день не всегда получается занять. МЕНЕДЖЕР: Понял. Вот такой еще вопрос касаемо старта обучения. Я насколько вижу, что Вы уже общались с моими коллегами по старту обучения. [ФИО] не хватило в прошлый раз, чтобы зафиксироваться к нам. КЛИЕНТ: Просто раз не было гранта, во -первых, который сейчас здесь декларировали мне, во -вторых, по рассрочке там, то есть у меня были затыки по деньгам. Сейчас то, что там декларируется по 5 тысяч рублей в месяц на все месяцы, ну, я вполне устраиваю. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, услышал Вас. Спасибо большое за подсветку. Давайте кратко срезюмирую, чтобы мы оба друг друга до конца поняли. Первое – вы сейчас работаете в продажах, при этом проходили недавно курс аналитик данных, по большей степени теоретически по госпрограмме. Исходя из этого, каких -то определенных практических кейсов анализа каких -то бизнес -процессов у вас не имеется. Исходя из этого, имеется понимание различного рода инструментов. на «хорошо знаете Excel», на «хорошо знаете Power BI», насколько я понял. При этом, (КЛИЕНТ: Power) что КЛИЕНТ: [наложение] Query больше, в Power BI есть, но в Power Query больше. И... МЕНЕДЖЕР: касается (КЛИЕНТ: Да.) вопроса бизнес -аналитика, почему решили посмотреть на него, это вопрос вашего развития. То на самом деле вектор -то он правильный, что люди начинают с аналитика данных, далее переквалифицируются уже в бизнес -аналитика, чтобы непосредственно самостоятельно влиять на изменения и управление бизнес -процессами. Поэтому, собственно говоря, и решили начать обучение структурное и полное именно с него, потому что базовое понимание аналитики у вас есть. Также есть понимание, кто такие бизнес -аналитики, чем они занимаются. Сходя из этого, по обучению мы с вами смотрим на вопрос практики ориентированности плюс асинхронности в формате обучения, то есть без привязки ко времени, потому что есть загруженность. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] цель председуем приблизиться к трехста тысячам рублей, но понимаете, что сразу после обучения сделать это тяжело, потому что бэкграунд такой большой. МЕНЕДЖЕР: При этом по формату работы, без разницы, удаленка или офис, все так же пока не смотрели на зарубежку в вопросе оптимизации бизнес -процессов оттуда. МЕНЕДЖЕР: Буквально последний вопрос здесь задам, [ФИО], а почему сейчас? То есть только из -за гранта рассмотреть обучение, только вот (КЛИЕНТ: Потому) просто (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: предложение) его время. КЛИЕНТ: от Вас прилетело именно сейчас на почте. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И я как раз уже закончил обучение там, вот буквально на днях получил и понял, что хочу дальше, что мне это мало. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, услышал. Давайте тогда подсвечу за формат обучения за программу, сориентирую Вас по длительности и по стоимости нашего обучения. И в случае каких -то вопросов Вы меня, пожалуйста, перебиваете. Кстати, разумеется, много времени вашего занимать не буду, потому как консультацию от нас вы уже получали недавно, и формат обучения на аналитика данных и формат на бизнес -аналитики – он одинаковый. То есть мы используем асинхронность в формате обучения без привязок ко времени, потому что доступ к курсу отдаем вам навсегда. Следственно, темп задавайте себе самостоятельно, потому как не встретите и дедлайнов на выполнение заданий, и полное прохождение обучения. При этом важно отметить, что курс можно пройти средним сроком всего за шесть месяцев, в случае если хотя бы пять часов в неделю будете выделять времени на обучение. Поэтому отталкивайтесь сугубо исходя из своего графика и сил и не думайте, что обучение как -то будет вставлять палки в колеса к вашим делам, которые есть сейчас. Что касается вопроса образовательного материала и программы в целом, тут важно отметить, что будет очень много практики. [ФИО], прям очень много практики, потому что каждый урок на курсе выглядит так, что первая его часть – это лекция, которую вы смотрите, после просмотра лекции переходите к интерактивным тренажерам для того, чтобы сразу решать различные бизнес -задачи. У нас есть скоп компаний -партнеров, прямо мастодонтов российского рынка, таких как РЖД, [адрес], МТС, Перекресток и тому подобных, и мы берем бизнес -процессы от этих компаний -партнеров и вшиваем их в образовательную программу. При этом вы на тренажерах тренируетесь, набиваете руку до автоматизма, то есть тренажер подсказывает, под какой логикой решается задача, каким инструментарием воспользоваться, как в общем и целом выполнить бизнес -кейс. Потренировались, переходите к [адрес], также получаете реальный бизнес -кейс, но его решаете уже самостоятельно, своим подходом, то есть включаете голову и полноценно погружаетесь в бизнес -процесс. Висходя из этого, важно отметить, что один -на -один с курсом мы вас не оставляем, потому что мы закрепляем за вами действующего куратора сроком на двенадцать месяцев, то есть на го[адрес], чем средний срок прохождения курса, поэтому, если что -то недопоняли, недораскрыли, всегда идем за обратной человеческой связью. Также важным аспектом прохождения [адрес], что вы у нас составляете портфолио. Про портфолио читали в программе? МЕНЕДЖЕР: Читали. Какие именно бизнес -задачи читали, туда попадают? КЛИЕНТ: Я читал, но сейчас не вспомню, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) прям вот так вот сходу. МЕНЕДЖЕР: Просто это напрямую как раз -таки влияет на вектор того, сколько вы будете зарабатывать после обучения. Потому что каждый работодатель будет, в принципе, спрашивать от вас, есть ли какой -то опыт работы, как и в принципе любой другой. При этом можно позиционировать себя не как бизнес -аналитика, который только обучение закончил, а как аналитика, который уже работал им, и при этом для различных бизнес -организаций различные бизнес -процессы вы отлаживали. Это важно. Поэтому тут вопрос к вам, насколько понятен формат, который преследует наша академия, насколько он вообще подходит вам в усвоении материала. КЛИЕНТ: Подходит, подходит ко мне. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте тогда от формата двинемся к программе по вопросу инструмента. Можете ли выдвинуть инструменты, которыми пользуется каждый аналитик. КЛИЕНТ: первую очередь это база данных. МЕНЕДЖЕР: База (КЛИЕНТ: Нет,) данных — это что значит? КЛИЕНТ: наверное, в первую очередь это мозг, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Нет,) это все МЕНЕДЖЕР: это сто процентов. (КЛИЕНТ: проанализировать.) Давайте нашу голову уберем и оставим технический инструментарий, технический навык, который можно установить на компьютер. Есть ли просто понимание, один инструмент вы уже знаете на все сто процентов, как вы сказали, – это (КЛИЕНТ: Ну,) Эксель? (КЛИЕНТ: Excel,) – (КЛИЕНТ: да,) Да. (КЛИЕНТ: здесь) (КЛИЕНТ: есть) – (КЛИЕНТ: база) Нет. КЛИЕНТ: данных, которая может включаться, Python нужен. МЕНЕДЖЕР: – Абсолютно верно. – Да. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] – А поэтому нужен для чего? Можете ответить на этот вопрос? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, писать либо партеры какие -то, чтобы собирать данные в автоматическом режиме, опять же, связывать между собой, из баз данных забирать какие -то данные, чтобы их в Excel перекачать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] – Абсолютно верно. КЛИЕНТ: либо сделать аналитику непосредственно в Python какую (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) (МЕНЕДЖЕР: верно,) -то. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], потому что к вам может прилететь бизнес -задача, где будет один миллиард данных. Вы их в Excel просто не проанализируете. Ну, проанализируете за сколько? За год? Нежели Python это может сделать буквально за один день. При этом есть разная степень инструментов. Базовый инструментарий – это что? Это Excel и Google таблицы. То, что вы будете знать. Все выходные функции из Excel – Power Query, PowerPivot, язык FBA, макросы, сводные таблицы, GPT -Excel для двадцать пятого года. Все это выучится, безусловно. Сюда же входит SQL – язык запроса базы данных, Power BI – язык построения дашбордов, чтобы можно было красиво визуализировать графики и строить дашборды на компании, как вы сами сказали, Python, безусловно, для большого массива данных, и вопрос нейросетей. То есть нейросетки нужны сейчас в абсолютно любой МЕНЕДЖЕР: так как бизнес -аналитик это IT -сфера, в IT -шке – это и подавно. Поэтому, разумеется, изучаем весь надлежащий инструментарий, и каждый инструмент, который есть, по нему у вас составляется портфолио. Что есть кейсы, где мы проводили определенные анализы влияния на бизнес через Excel, есть где через Python, для того чтобы, опять же, у вас логика по программе была построена на том, что я встретил бизнес -процесс, и я знаю, какой инструмент к этому бизнес -процессу мне нужно использовать. Исходя из этого, также есть блоки по бизнес -мышлению работе в команде, есть понимание вообще, с какими отделами бизнес -аналитик коммуницирует и с кем придется работать? КЛИЕНТ: Я думаю, что со всеми отделами (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) как (МЕНЕДЖЕР: верно.) минимум собирать всю То есть информацию о всех, какое -то (МЕНЕДЖЕР: Все) интервью. МЕНЕДЖЕР: так. Абсолютно верно. Есть отделы, которые поедают бюджет компании, есть те, которые приносят, допустим, продажники приносят бюджет компании, правильно? Потому что вы (КЛИЕНТ: [ФИО],) продаете (КЛИЕНТ: да) продукцию, (КЛИЕНТ: -да.) а есть бухгалтера, они только едят бюджет. Поэтому отладить бизнес -процессы, наладить их полноценно – влияние и задача бизнес -аналитика. Поэтому эта роль выступает именно на руководящую должность, по которой вы будете реализовывать абсолютно все. Соответственно, заканчиваем мы нашу программу тем, что мы помогаем студенту с гарантией содействия в трудоустройстве. Вопрос к вам, [ФИО], насколько для вас важна гарантия в трудоустройстве, насколько важна и нужна ли она? КЛИЕНТ: знат, ну, знат. МЕНЕДЖЕР: Нужна. Исходя из этого, в вопросе гарантии содействия средоустройству есть ли понимание, что делает Академия, или, может быть, вспомните из предыдущих диалогов, как мы ее осуществляем. КЛИЕНТ: так по программе обучения мы получаем, что, эффекты. по КЛИЕНТ: Создаем портфолио, и (МЕНЕДЖЕР: Верно.) это позиционируется МЕНЕДЖЕР: [ФИО], может... (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: бизнес) Да. КЛИЕНТ: [наложение] -кейсы, и получается, что я дальше не понимаю, как это будет гарантировано или не гарантировано, но из того, что вы сказали, я так понимаю, будет портфолио составленное, научите, наверное, как себя вести на собеседовании, и дальше я побежал. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], все так, но немножко скромничаете здесь в вопросе функций. Давайте по порядку. Помогаем составить резюме на русском и английском языке, помогаем составить сопроводительные письма, проверяем скиллсет, упаковку проектов, которые были были выполнены в ходе прохождения материала по курсу, предлагаем вам офферы от компаний -партнеров, помогаем с прохождением собеседований, решением тестовых заданий и оптимизируем ваши рабочие процессы после того, как вы трудоустроились. То есть, сели работаете, мы созваниваемся, говорите скоп обязанностей, который свалился на ваши плечи, мы даем рекомендации по оптимизации рабочих процессов. Все абсолютно просто. КЛИЕНТ: [наложение] Понял. МЕНЕДЖЕР: Поэтому на данной перспективе сам курс – это по факту карьерная подготовка, и вы абсолютно правы на том, что весь курс подготавливает вас к тому, чтобы трудоустроиться на работу, что начинает составлять портфолио, ознакомливать бизнес с процессами, работать его с различными бизнес -задачами, а потом уже академия скопом помогает полноценно закрепиться в организациях, в которые вы сели. Здесь есть рамка циферники, в которую мы выводим студентов, потому что средняя заработная плата за последние три месяца на бизнес -аналитика оффером в сто восемьдесят пять тысяч рублей выстраивается. (КЛИЕНТ: Угу.) Это ваша первоначалка, с которой вы, вероятнее всего, стартанете. При этом по вопросу формата работы, ну, тут выберите для себя уже самостоятельно. Будут офферы удаленно, они будут очень часто, и будут офферы осеннего формата работы, но в случае, если ваш населенный пункт позволяет трудоустраиваться с высоким чеком. Вы откуда с вами? [адрес], [адрес] -Петербург (КЛИЕНТ: [адрес]) или региональный (КЛИЕНТ: -[адрес] МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда, если что, можно будет допом рассмотреть для себя офис, если вам так комфортней работать. работы. Вот и все. Но так вообще бизнес -аналитик это удаленный формат работы зачастую, нежели офис. Вот как -то так. Поэтому, что касается вопроса программы, может быть, были какие -то углубленные вопросы в понимании того, что конкретно может дать вам еще Академия. КЛИЕНТ: Нет, таких вопросов пока у меня нет, у меня вопрос вопрос другого характера, у вас же это не первый поток студентов. (МЕНЕДЖЕР: Не) Да, (МЕНЕДЖЕР: первый.) интересна конверсия, то есть с какой конверсией выпускники у вас устраиваются. МЕНЕДЖЕР: Давайте так, есть рассчитанная аналитика с двадцать двадцать третьего года. С двадцать двадцать третьего года, в общем и целом, все, кто прошли обучение, они не остались без работы, то есть все, кто прошел именно до финала, что все, я закончил образовательный материал, и по всей структуре студент у нас прошел. Это если брать именно закончившие курсы. Вопрос, работают ли они сейчас или не работают, сказать тяжело, потому что не всегда потом получаешь обратную связь со студентами. Но трудоустроить студента легче всего здесь, это скорее второстепенный аспект. Почему? Потому что, напоминаю, весь тот образовательный материал, который есть, и те бизнес -задачи, которые вы делаете, это рынок, то, что есть сейчас, и компания -партнер, то есть между нами партнерка заключена, что когда студент заканчивает обучение, мы этой компании даем действующего специалиста, который уже решал ее бизнес -задачи, и (КЛИЕНТ: Угу.) при этом нет ничего проще тогда устроить вас туда, академия просто с этого по рефералке еще ест. КЛИЕНТ: [наложение] понял. МЕНЕДЖЕР: Поэтому, да, на данной перспективе посадить вас работать вообще нет никакого труда, поэтому тут конверсию можно выстраивать в сто, в сто двадцать процентов на том, чтобы студент работал. Вопрос лишь в том, что закончите ли вы обучение, но здесь палки никто в колеса не вставляет, но самое главное, что если вы записались на курс, разумеется, нужно уделять на это время заниматься, полноценно поглощать информацию. Ничего сложного в этом нет, программа на ноль составлена, то есть на людей, которые вообще ни разу это не трогали. А так как у вас бэкграунд есть, эту программу можно пройти не за шесть месяцев, а гораздо быстрее, потому что (КЛИЕНТ: Я) блоки (КЛИЕНТ: понял.) некоторые, опять же, по [ФИО] или по другому инструментарию, который вы знаете, косвенно, возможно, но знаете, будете проходить быстрее, чем просто обычный человек. Ну, факт же, факт. МЕНЕДЖЕР: Поэтому вот вам, пожалуйста, и ответ на это. С двадцать третьего не было, до этого было, да, где мы не могли находить, но к аналитике не относились просто кейсы. Это был SQL -разработчик один раз, я помню, до двадцать третьего года, и Python -разработчик, где человек не принимал оффера от нас, потому что он хотел заработную плату сразу от полумиллиона, при этом оффер ему предоставлялись на двести двадцать, двести тринадцать в то время. МЕНЕДЖЕР: Это прям хорошо помнится. Но при этом, разумеется, со студентом прощались просто -напросто. (КЛИЕНТ: Я) Просто (КЛИЕНТ: понял.) фокус самого договора, [ФИО], — это трудоустроить студента, то есть гарантия содействия в трудоустройстве играет вам на руку тем, что в случае, если работа не найдена, деньги за курс вернулись в полном объеме назад, при этом студент ничего не потерял в этом вопросе. А полную реализацию студент получает сразу, там, с учетом той же рассрочки — взяли вы рассрочку, первый месяц по рассрочке бесплатежа. Исходя из этого, на дальнейшей перспективе вы же сразу получаете доступ к платформе, вы сразу видите образовательный материал и его проходите, а за месяц можно пройти очень много материала. МЕНЕДЖЕР: И при этом вы в услуге вначале убедились, а потом только начали платить деньги. МЕНЕДЖЕР: Вот вам и ответ. Если бы всё это не работало, то школы бы просто -напросто не существовали, ну, которые дают фонд договора. Если в фондах договора нет опроса слова, конечно да. КЛИЕНТ: это не вопрос доверия или недоверия, это вопрос на самом деле. И как часто как раз такие люди доходят до конца и получают желаемое? Вот Вы как раз косвенно затронули тот момент, что не все доходят до конца обучения. Ну, там явно у каждого свои какие -то причины. а сколько процентов отваливается примерно? МЕНЕДЖЕР: По -прежнему, это Процент отвала – это тоже неправильный будет подсчет конверсии или подсчета налички в данном вопросе, потому что можно сказать, что не отваливается никто. Потому что никто не приходит и не говорит «Я не хочу обучаться». МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Если кто -то, там, проблемы со здоровьем, «Я уехал за границу, до свидания, моя жизнь поменялась» — это одни кейсы, да, это можно ситуативно уже присвоить им статус. А вопрос так, что он отвалился, нет, просто ноги растягивают обучение, оно же асинхронное, и (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) люди там (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял.) сегодня поленились, понялись, вон неделю поленились, в месяц поленились. А мы звоним, собираем аналитику, извиняюсь за выражение, подпинываем, подпинываем, подпинываем на то, что нужно, нужно, нужно проходить, ну, а люди там по своим причинам просто «да нет, зачем, да вот зачем, да вот зачем». Напоминаешь им диалоги, при которых мы разговаривали, на что можно выводить, но люди все равно. Не то чтобы на шею стоять, но им не тяжело, вы постоянно находитесь в обновлении, то есть у вас курс навсегда, а помимо того, что сам курс навсегда, он еще обновляется постоянно, вам не нужно ни за что доплачивать и тому подобное. Всегда знайте, что, что бы мне ни произошло, я буду получать именно тот поток знаний, который сейчас есть в реалиях рынка. МЕНЕДЖЕР: Поэтому курс постоянно находится в обновлении, постоянно студенты уве[адрес], что добавились некоторые блоки, что -то нововведение, что -то упрощение, что -то диригирование, пожалуйста, человек зашел и зачерпн[адрес]. Поэтому здесь, чтобы просто пройти, нужно брать, ходить, и мы не ставим там каких -то дедлайнов. в час времени, там, условно, есть у вас рабочий день, в обеденный перерыв откройте лекцию, посмотрите пятнадцатиминутную, все, теоретическая часть закончилась, вечером после работы сядьте, сорок минут над практическими кейсами поработайте и все, и вот по этой накатанной вы и закроете все это обучение. Не нужно там, я сегодня не прошел, завтра, значит, весь день сижу, тоже перегорать, знаете, такой момент. МЕНЕДЖЕР: Поэтому спокойно сели, смотрели, сделали практику и (КЛИЕНТ: Я) пошли (КЛИЕНТ: понял,) заниматься. КЛИЕНТ: давайте это сейчас будем (МЕНЕДЖЕР: Да,) подытоживать, мне просто уже сейчас пора бежать. Сборная МЕНЕДЖЕР: [наложение] я понимаю, давайте так, по вопросу гранта и общей суммы я вам сейчас подсвечу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вам на почту приходил грант, правильно? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: сейчас, секунду, секунду, секунду, секунду. МЕНЕДЖЕР: Так, общая стоимость грандового тарифа бизнес -аналитика тарифа ПРО, который идет как раз -таки с гарантией содействия в трудоустройстве, по рассрочке он будет стоить либо пять двести в месяц, либо, если рассматривать рассрочку общей суммы, то сто двадцать две тысячи рублей он выходит. Это именно ПРОшка на него. Вопрос в оформлении до банальности простой – формируем ссылку на просмотр рассрочки, вы ее смотрите и в случае ее одобрения принимаем, выдаем доступ и стартаем в обучении. МЕНЕДЖЕР: Поэтому я, насколько понимаю, вы же банкрот, правильно? Ну, если я правильно понял, исходя (КЛИЕНТ: Да,) из предыдущих. КЛИЕНТ: [наложение] ну почти, там где -то в [адрес] -кредитах формулировка, но в целом да. МЕНЕДЖЕР: То есть в вопросе банков рассрочку вам не одобрят, насколько я (КЛИЕНТ: Нет,) понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] ненадобро. Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть ли понимание третьих лиц по рассрочке, кто может вам помочь? КЛИЕНТ: если только на отца, например, или на кого -то друзей -товарищей. МЕНЕДЖЕР: Ну, взаимодействовать можно с третьим лицом. Касаемо вопроса оплаты, рассрочка в пять тысяч рублей насколько для вас легко дастся? КЛИЕНТ: Нормальные коды. МЕНЕДЖЕР: Нормально. Исходя из этого, можем ли мы взаимодействовать с третьими лицами, как вы считаете? КЛИЕНТ: Я думаю, что да, мне (МЕНЕДЖЕР: Думаете,) (МЕНЕДЖЕР: что) всю (МЕНЕДЖЕР: да?) сумму сразу не внести, а в раскройке, да, будет (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) проще. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, что я тогда предлагаю сделать? Я могу сформировать ссылку на просмотр рассрочки. Следственно, как смотрятся рассрочки, вы помните? Вы же смотрели с моим коллегой или не смотрели? КЛИЕНТ: [наложение] это было давно уже, в феврале, наверное, мы МЕНЕДЖЕР: Да, в феврале, (КЛИЕНТ: смотрели.) начало марта, насколько я вижу, у вас были диалоги, (КЛИЕНТ: Да,) я (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: что) могу сформировать КЛИЕНТ: -то такое -то (МЕНЕДЖЕР: ссылку,) мало. МЕНЕДЖЕР: ссылку перенаправляю, по ссылке просто смотрим рассрочку, при этом ждем одобрения. Если нам она одобряется, то окей, стартуем в обучении. Все, вы потом рассрочку (КЛИЕНТ: А) платите (КЛИЕНТ: если) уже (КЛИЕНТ: оно) третьему. КЛИЕНТ: не одобряется на меня, то что мы делаем? Но мы можем перейти ее на другого человека, или (МЕНЕДЖЕР: мы) не (МЕНЕДЖЕР: ее) (МЕНЕДЖЕР: пересоздаем,) с разного их вида. МЕНЕДЖЕР: [наложение] пересоздаем и просто смотрим на другого человека. Абсолютно верно. Ну вот, вопрос у вас – вы какими банками сами пользуетесь? Где мы можем посмотреть? КЛИЕНТ: Альфа Тинькофф сейчас? КЛИЕНТ: Ну, сейчас не на меня т[ФИО], если делать, то [ФИО] либо Тинькофф. МЕНЕДЖЕР: Немного не понял, не на вас делать, либо [ФИО], либо Чинько, это как понять? КЛИЕНТ: А, ну, мы же говорим о том, что я банкрот, соответственно, КЛИЕНТ: чтобы не терять времени, можно сразу создать такую ссылку, которая будет на другого человека, и там Альфа Тинькофф. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда вопрос. Ссылку я вам перенаправляю, когда эту рассрочку мы можем посмотреть. КЛИЕНТ: думаю, что сегодня -завтра справлюсь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. По структуре подачи заявки помощь точно никакая не будет нужна? КЛИЕНТ: Что не нужно будет все -таки? МЕНЕДЖЕР: Чтобы подать заявку, вы третьему лицу самостоятельно сможете объяснить, как ее нужно подать? КЛИЕНТ: [ФИО] скинуть, потому что я, скорее всего, уже запамятовал, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: давайте) Если есть (МЕНЕДЖЕР: так,) какая -то инструкция МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: дополнительная.) куда могу направить вам ссылку на просмотр? Почту? КЛИЕНТ: На почту, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я скину ее, давайте так, мы до девятнадцати сегодня работаем, насколько возможно, до девятнадцати сегодня с третьим лицом связаться, (КЛИЕНТ: Вряд) чтобы (КЛИЕНТ: ли.) посмотреть? КЛИЕНТ: Нет, связаться я, может, успею, но прям всё проговорить и лучше завтра это будет сделать мне проще. Или ссылка действует как -то по времени, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) да? МЕНЕДЖЕР: ну, ссылка составляется, она работает ровно сутки, но завтра до этого же времени нам нужно будет подать. Поэтому тут вопрос, завтра мы успеваем, в первой половине дня до шестнадцати часов, подай заявку. КЛИЕНТ: Да, КЛИЕНТ: так будет проще. Я (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) спешу (МЕНЕДЖЕР: если) назад и (МЕНЕДЖЕР: получится) спешу сюда. МЕНЕДЖЕР: [наложение] сегодня, то без проблем можно сделать сегодня, но предлагаю коммуникацию тогда построить таким образом. Вы [ФИО] пользуетесь? Да. КЛИЕНТ: Да, ну, он (МЕНЕДЖЕР: –) так, там, VPN надо включать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] то есть, то нет. МЕНЕДЖЕР: давайте так сделаем, я в [адрес] его просто отпишу, ближе к девятнадцати напишу, успели ли вы пообщаться или нет. Если будете в рамках сегодня делать, то просто в телеграмме мне напишите о том, что мы смотрим рассрочку сегодня, и если нужна будет помощь, то созвонимся, и я помогу в своем заполнении. Идет? КЛИЕНТ: да, давайте так. МЕНЕДЖЕР: Все, замечательно. Тогда определились? Всю информацию сейчас отправлю на почту, дополнительно продублирую в телеграмме, и тогда вечером на связи. Если какие -то вопросы будут, то сразу пишите. (КЛИЕНТ: спасибо.) МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], до вечера тогда. Хорошего дня. КЛИЕНТ: знать.

Маркеры разговора

Длительность30:54
Реплик всего262
Слов4592
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено47

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

50a9a608 25.06.2026 13:56
Бизнес-аналитик · 04:16 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Добрый. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут Академия Ed
64d30c22 26.06.2026 11:45
Бизнес-аналитик · 03:05 · КЛИЕНТ: На сегодняшний день МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО], удалось связаться.А, КЛИЕНТ: Да, удалось, пару моме
60635fcb 26.06.2026 12:25
Бизнес-аналитик · 02:08 · КЛИЕНТ: Союз. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], снова приветствую, связался с Вашим отцом (КЛИЕНТ: Доброе) по

Текущий звонок

8a7c0e32 25.06.2026 16:11
Бизнес-аналитик · 30:54 · 86%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бизнес-аналитика
Прошлый опыт
Курс аналитик данных по госпрограмме, хорошее владение Excel и Power Query, начальное знание Python
Мотивация
Хочет сменить сферу с продаж на аналитику, устал от текущей работы, стремится к доходу от 300к руб
Цели в обучении
Получить практические навыки бизнес-анализа, собрать портфолио, трудоустроиться в новой профессии
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какая конверсия трудоустройства выпускников?» · «Сколько процентов студентов отсеивается?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · [адрес] · Менеджер по продажам
Жизненные обстоятельства