Звонок · 28.06.2026 12:21 · sipuni_1782638185_455215

46304470

Шум Карина → руководитель фасовского фонда · 04:31 · Каталог · Категория AAA
68%
Общий балл
11 pass 4 fail 30 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шум Карина
Дата
28.06.2026 12:21
utm_source
email
utm_campaign
AllCat_AllClus_MD17_Email__1051257
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
04:31
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не выявлено»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Клиент уже знаком с продуктом, согласен на условия и готов оплатить. Менеджер профессионально закрывает сделку, но есть недочеты в презентации цены и скидки.

03+ Совет коуча

Называйте размер скидки и цену 'до и после' для усиления аргументации.

04 Выполнение чеклиста · 11/15 · 30 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с этим промокодом... вам выгоднее пол-акции... тридцать девять тысяч»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«у вас разовая оплата будет, правильно я понимаю?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?... счет у вас будет активен до завтра до вечера»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра понедельник»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 46 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз. КЛИЕНТ: Да, кажется, я понял, что мне нужно обучение для руководителя фасовского фонда, достаточно (МЕНЕДЖЕР: Ой,) интеллектуальное. МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, Правда. Для руководителей… [ФИО]… Ой, да, он идет прям в подарок, как раз без Без доплат, без ничего, прям полностью в подарок вытащим. — [ФИО]. КЛИЕНТ: Слушайте, а как он называется, можете посадить там что -нибудь с названием? МЕНЕДЖЕР: Софт -скиллс для руководителя. Есть еще (КЛИЕНТ: Да,) софт -скиллс для успешной работы, но вам больше, я так поняла, как менеджмент нужен именно для руководителя. [ФИО]. КЛИЕНТ: вот давайте его бонусом и впере[адрес], угу. Подскажите, вы, получается, на веб -кодинг, на тариф -про, правильно же вы сказали, 49 тысяч (КЛИЕНТ: Да,) который? КЛИЕНТ: нет, подождите, каж[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Ой,) – мы сказали. МЕНЕДЖЕР: [наложение] извините, оговорочка. КЛИЕНТ: «Я покрутил колесо (МЕНЕДЖЕР: Идем.) фортуны, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) у (МЕНЕДЖЕР: алоло,) (МЕНЕДЖЕР: пропадя.) меня есть промокод на скидку 7 процентов. (МЕНЕДЖЕР: Вот) КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас тридцать девять тысяч выходит. КЛИЕНТ: [наложение] но я сказал, что это с промокодом, да, у меня с промоко[адрес]. У вас же акция сейчас с колесом фортуны. человек. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, всем промокодам, если мы будем с вами идти Типа той стоимости, я вам сейчас скажу, которая получается по тому промокоду. Секунду прям. МЕНЕДЖЕР: Так, это «Тик -так», да, промокод вы имеете в виду? КЛИЕНТ: Да, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: И) -промокод участвовал (МЕНЕДЖЕР: еще.) на 60 процентном снижении скидок. МЕНЕДЖЕР: С этим промоко[адрес]. Вам все -таки выгоднее будет именно пол -акции, которую предлагал вам наш ИИ -помощник. МЕНЕДЖЕР: Стоимость выгоднее. КЛИЕНТ: за тридцать девять, да, (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Да,) правильно? МЕНЕДЖЕР: всё верно, тридцать девять (КЛИЕНТ: Да,) тысяч ровно. КЛИЕНТ: [наложение] согласен, согласен, давайте. Кидайте мне оффер и как -то заключаем свои договоры. МЕНЕДЖЕР: У вас разовая оплата будет, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: своя) – [ФИО]. (КЛИЕНТ: платит,) (КЛИЕНТ: ребят.) Вам на [email] – Хорошо, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да, КЛИЕНТ: [наложение] вместе, семейно, да, куда все высылается МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] — и будем работать. МЕНЕДЖЕР: сейчас направляю. (КЛИЕНТ: Наоборот,) [ФИО]ская. КЛИЕНТ: в истории такие, Курсы у меня сохранятся навсегда, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) обновления тоже, да, (МЕНЕДЖЕР: да,) обновления. МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: Хорошо,) все верно, (КЛИЕНТ: [адрес]) да, (КЛИЕНТ: -[адрес],) (КЛИЕНТ: су[адрес], тоже по организационному моменту проговорю. Вы, получается, регистрацию будете именно на эту же почту делать, просто чтобы я понимала, что второй курс я тоже на эту почту добавляю, правильно? КЛИЕНТ: Да, да, да, все на эту почту, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, тогда как оплату вы проводите, я сразу в течение десяти минут, вы мне напишите только обязательно [ФИО], что все провели, чтобы оперативно была. КЛИЕНТ: консерватория. МЕНЕДЖЕР: Я Вам на пост тоже направлю, Вы мне в ответном письме можете написать. Если хотите, (КЛИЕНТ: Окей.) можно. А? Окей, (КЛИЕНТ: Окей,) все. КЛИЕНТ: да, да, я ответным письмом напишу. МЕНЕДЖЕР: Да, я, соответственно, Вам доступ и сразу же направляю. Вы проходите регистрацию, и у Вас будет в Вашем личном кабинете сразу два курса – «Вайб -кодинг», «Тариф «Про» и «Софт скиллс» для руководителей. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все ли верно, все ли вам понятно, может быть, какие -то вопросы у вас остались? КЛИЕНТ: -то самому в КЛИЕНТ: Давайте, вот не нашел бы же. Войти, напомню. МЕНЕДЖЕР: Поняла, если хотите, могу направить, не знаю, почему так. а (КЛИЕНТ: Его) в целом... КЛИЕНТ: [наложение] брат всегда с собой на обзор курсов, чтобы я еще посмотрел. МЕНЕДЖЕР: Все хорошо, правильно же понимаю, оплату сегодня проводим. Правильно? КЛИЕНТ: да, ну, завтра, ну, завтра понедельник, скорее всего, все МЕНЕДЖЕР: Сегодня -завтра. Хорошо. Счет у вас будет активен до завтра, до вечера. Сейчас скажу точно, до скольки. МЕНЕДЖЕР: Где -то, получается, до полвосьмого вечера по [адрес] будет завтра (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: нормально,) активен. КЛИЕНТ: нормально, нормально, давай. МЕНЕДЖЕР: Все? Хорошо, [ФИО]. А если вопросы возникнут, напишите мне в ответное письмо на почту, и я вам с удовольствием все подскажу, Расскажу, хорошо? — Все. Хорошего дня, до свиданья. (КЛИЕНТ: И) — (КЛИЕНТ: вам,) Спасибо. КЛИЕНТ: [наложение] пацаны, до свидания, до встречи.

Маркеры разговора

Длительность04:31
Реплик всего90
Слов683
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

0e34d3a1 28.06.2026 10:51
Каталог · 19:51 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да здравствуйте, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Да, это [ФИ
7890d3f5 28.06.2026 14:06
Каталог · 02:57 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А вот, да, [ФИО], здравствуйте еще раз, [ФИО], прям на пару минут звоню, удо

Текущий звонок

ce4b21dd 28.06.2026 12:21
Каталог · 04:31 · 68%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Вайб-кодинг, тариф Про, и Софт-скиллс для руководителя
Прошлый опыт
Мотивация
Потребность в обучении для руководителя фасовского фонда
Цели в обучении
Управленческие навыки для руководителя
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как он называется?» · «Курсы у меня сохранятся навсегда, да?» · «Войти, напомню.»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · руководитель фасовского фонда
Жизненные обстоятельства