Звонок · 28.06.2026 14:06
· sipuni_1782644608_458640
46304470
47%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было»
«Conditional, возражений нет»
«Conditional, возражений нет»
03 Краткое содержание
Короткий follow-up звонок. Клиент ранее интересовался vibe-coding и soft skills, менеджер уточнил интерес к аналитике, назвал цены, но клиент решил остаться на soft skills. Договорились об оплате до завтра. Профессионально, без возражений.
03+ Совет коуча
Уточнять точное время оплаты и предлагать оплатить сразу. Можно было спросить об удобном способе оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 8/13 · 32 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | — |
| — | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | — |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«это вместо ста двадцати девяти, девятьсот стандартных наших»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«это вместо ста двадцати девяти, девятьсот стандартных наших»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«до завтрашнего дня правильно ожидаю оплату»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 22 реплик
КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: А вот, да, [ФИО], здравствуйте еще раз, [ФИО], прям на пару минут звоню, удобно, не отвлекаю?
КЛИЕНТ: я же вас попросил оборудовать эту зону (МЕНЕДЖЕР: Да,) аналитика.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы просто написали по поводу soft skills, да, аналитика, Извините. извините, тут получается и прислали на бизнес аналитика, ссылку? То есть вам интересен...
КЛИЕНТ: -то в этом духе можно мне этот курс на проаналитику что -то... можно про аналитику?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, по аналитике, по стоимости вас сориентирую тоже. У нас сейчас по данному направлению идет акция, но к сожалению не такая, как по вайв -кодингу, то что вы пришли к нам.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, по стоимости, тут если рассматривать аналитику данных, например, стоимость будет составлять на базовый тариф восемьдесят две тысячи четыреста двадцать пять рублей, на тариф Pro будет составлять девяносто семь тысяч четыреста двадцать пять рублей, это вместо ста двадцати девяти, девятьсот стандартных наших. Так, и на тариф Master, если будете рассматривать, то сто двадцать пять тысяч девятьсот двадцать пять, вместо ста шестьдесяти семи девятьсот. То есть тут стоимость значительно выше идет, чем по вайп -кодингу. (КЛИЕНТ: тогда) (КЛИЕНТ: ладно,) Подскажите, подскажите!
КЛИЕНТ: давайте оставляем всё, оставляем, как есть, (МЕНЕДЖЕР: Оставляем,) я думаю.
МЕНЕДЖЕР: как есть, софт -скилл. (КЛИЕНТ: Да.) Все хорошо, договорились. Тогда также до завтрашнего дня правильно ожидаю оплату. (КЛИЕНТ: Да,) Или сегодня.
КЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Все) да. (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) Или (МЕНЕДЖЕР: договорились.) меня подключите к платформе, и потом мне дадут диплом, да? У меня будет диплом о переключках.
МЕНЕДЖЕР: По вайфкодингу идет не диплом о про -переквалификации, а идет удостоверение о повышении квалификации. (КЛИЕНТ: Ага.)
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: А) вот. (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: софткилам?)
МЕНЕДЖЕР: По софт -скиллам также удостоверение. Тут смотрите, в чем отличие — удостоверение от диплома. Диплом выдается, когда часов больше, чем двести пятьдесят в курсе. (КЛИЕНТ: А) Соответственно, (КЛИЕНТ: там) так,
КЛИЕНТ: [наложение] сколько, в каж[адрес]
МЕНЕДЖЕР: сейчас подскажу, по вайп -кодингу там около ста часов, сто двенадцать, если не ошибаюсь, (КЛИЕНТ: Ага.) а по софт -скиллам посмотрим, о, так, тут я не...
МЕНЕДЖЕР: Секунду, прям.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -кхм!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Будет в районе такого же, сто пять уроков идёт, тоже
МЕНЕДЖЕР: [наложение] около ста часов будет по курсу. Вам конкретно, правда, точную цифру нужна, или вот примерно подойдет? Если нужна точная, я сейчас точно посмотрю.
КЛИЕНТ: Да нормально, не надо, не надо, все, я договорились? Все, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Да,) до свидания.
МЕНЕДЖЕР: все, до свидания, [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность02:57
Реплик всего44
Слов401
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
0e34d3a1
28.06.2026 10:51
Каталог ·
19:51
· КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да здравствуйте, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Да, это [ФИ
ce4b21dd
28.06.2026 12:21
Каталог ·
04:31
· КЛИЕНТ: [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз.
КЛИЕНТ: Да, кажется, я понял, что мне н
Текущий звонок
7890d3f5
28.06.2026 14:06
Каталог ·
02:57
· 47%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
soft skills, vibe-coding
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«будет ли диплом?» · «сколько часов в курсе?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
—
Жизненные обстоятельства
—