Анализ звонков / Прохорова Василиса / 46299230
Звонок · 26.06.2026 09:52 · comagic_5f40e0bd20707fafcfa810cf05300492

46299230

Прохорова Василиса → работает · 03:32 · Нейросети на практике · Категория BBB
49%
Общий балл
19 pass 15 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Прохорова Василиса
Дата
26.06.2026 09:52
utm_source
flocktory
utm_campaign
1048663
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
03:32
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выявил сферу деятельности и причину интереса к нейросетям (помощь с учебой). Кратко презентовал программу и формат. Акцент на скидке до 65%. Не выявил конкретные темы/сложности, не спросил про опыт, не обсудил оплату. Не предложил оформление в моменте. Согласован повторный звонок с профильным специалистом в интервале 11-12.

03+ Совет коуча

Глубже прорабатывать потребности: выяснять конкретные задачи, сложности, триггер 'почему сейчас'. После презентации пытаться закрыть сделку или хотя бы обсудить условия оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 19/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Эбисона»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы получили промо-код... Я звоню, чтобы помочь с выбором»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«в медицине работаю»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Потому что я учусь и... мне бы ИИ помог бы с контрольными»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу изучить нейросети, чтобы ускорить процессы по контролям»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть вы хотите изучить нейросети, так как учитесь, чтобы ускорить процессы по контролям»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«насколько закрывает полностью все задачи по искусственному интеллекту»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«программа построена от простого к сложному, ориентирована больше на практику...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«останется навсегда с обновлениями, в своем темпе, личный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Вы получили промо-код со скидкой до 65%»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«до 65%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с одиннадцати до двенадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 33 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. Слышно меня? КЛИЕНТ: Да, да, да, говорите. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте еще раз. Меня [ФИО], зовут Академия Эбисона. Вы получили (КЛИЕНТ: Угу.) промо -код со скидкой до шестьдесяти пяти процентов у нас на обучение. всего -то. КЛИЕНТ: а что там, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Капула, (МЕНЕДЖЕР: ясно.) фигу стоит? МЕНЕДЖЕР: Но сначала вам нужно подобрать, что (КЛИЕНТ: отражающихся) вам подходит, (КЛИЕНТ: вопросов) какое (КЛИЕНТ: —) направление. (КЛИЕНТ: такое) (КЛИЕНТ: неотъемлемое,) Я как раз звоню, чтобы помочь вам с выбором, а дальше на время я вас детально проконсультирую с профильными специалистами. Хорошо? Будет удобно? МЕНЕДЖЕР: На этот момент Подскажите, пожалуйста, возможно, вы уже посмотрели наш прайс и выбрали курс или направление? КЛИЕНТ: я не выбирала и не смотрела даже, но вот МЕНЕДЖЕР: Тогда, если коротко, основные направления у нас такие как аналитика, финансы, маркетинг, менеджмент, IT, HR, маркетплейс и дизайн, и нейросети. Что Вам было бы больше интересно? КЛИЕНТ: я бы хотела мне в этой сети посмотреть. МЕНЕДЖЕР: Меры сети. Хорошо, отличный выбор. (КЛИЕНТ: Ага.) А почему Вы выбираете это направление? КЛИЕНТ: Потому что, как бы, я учусь и умею, как бы, вот, всякие контрольные -то что -то делать, мне бы искусственный интеллект, наверное, помог бы, наверное, я так думаю. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, поняла. А только учитесь и работаете? КЛИЕНТ: Я работаю, да, хлопотом, (МЕНЕДЖЕР: чем) но МЕНЕДЖЕР: [наложение] занимаетесь, кем работаете? КЛИЕНТ: я пока не могу с вами разговаривать, я в магазине стою, МЕНЕДЖЕР: еще одну минуту сможете уделить? КЛИЕНТ: в медицине работаю. КЛИЕНТ: [наложение] На МЕНЕДЖЕР: Хорошо, то есть вы хотите (КЛИЕНТ: сегодняшний) изучить (КЛИЕНТ: день) нейросети, так как учитесь, то есть чтобы вам как -то ускорить процессы по контролям, да какая -то помощь была с помощью искусственного интеллекта. Правильно поняла? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Да, насколько закрывает полностью все задачи по МЕНЕДЖЕР: искусственному интеллекту, программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику. Плюс по всему курсу у Вас останется навсегда с последующими обновлениями, ко времени привязки нет, в своем темпе проходите как удобно, и по вопросам за Вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте я тогда передам Ваш контакт с профильным специалистом, который детально проконсультирует, и, если все подойдет, помогут к нам записаться. Скажите, пожалуйста, до девятнадцати по [адрес] Вам в какое время удобно будет принять звонок? КЛИЕНТ: У мошенщиков разница. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я знаю, я вижу. МЕНЕДЖЕР: -вашему, скажите, (КЛИЕНТ: Я) в какое (КЛИЕНТ: не) время удобно? КЛИЕНТ: могу сейчас разговаривать, ну, чем раньше, тем лучше. МЕНЕДЖЕР: ближайшие с одиннадцати до двенадцати конус две. Так удобно? КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все тогда, пожалуйста, будьте в нашей ряде, вам хорошего дня, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:32
Реплик всего52
Слов440
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

9a0831a5 26.06.2026 11:17
Нейросети на практике · 34:26 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло. [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам из
f34df78a 26.06.2026 11:59
Нейросети на практике · 03:02 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], [ФИО], это [ФИО], я не совсем понимаю, а что там, кто там пише

Текущий звонок

c2cab1bd 26.06.2026 09:52
Нейросети на практике · 03:32 · 49%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
работает в медицине
Мотивация
помощь с контрольными работами в учебе
Цели в обучении
изучить нейросети для ускорения учебных процессов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«а что там, капула, фигу стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · работает
Жизненные обстоятельства
в магазине