Звонок · 26.06.2026 09:52
· comagic_5f40e0bd20707fafcfa810cf05300492
46299230
49%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выявил сферу деятельности и причину интереса к нейросетям (помощь с учебой). Кратко презентовал программу и формат. Акцент на скидке до 65%. Не выявил конкретные темы/сложности, не спросил про опыт, не обсудил оплату. Не предложил оформление в моменте. Согласован повторный звонок с профильным специалистом в интервале 11-12.
03+ Совет коуча
Глубже прорабатывать потребности: выяснять конкретные задачи, сложности, триггер 'почему сейчас'. После презентации пытаться закрыть сделку или хотя бы обсудить условия оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 19/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Эбисона»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы получили промо-код... Я звоню, чтобы помочь с выбором»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«в медицине работаю»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Потому что я учусь и... мне бы ИИ помог бы с контрольными»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу изучить нейросети, чтобы ускорить процессы по контролям»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть вы хотите изучить нейросети, так как учитесь, чтобы ускорить процессы по контролям»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«насколько закрывает полностью все задачи по искусственному интеллекту»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«программа построена от простого к сложному, ориентирована больше на практику...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«останется навсегда с обновлениями, в своем темпе, личный куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Вы получили промо-код со скидкой до 65%»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«до 65%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с одиннадцати до двенадцати»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 33 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. Слышно меня?
КЛИЕНТ: Да, да, да, говорите.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте еще раз. Меня [ФИО], зовут Академия Эбисона. Вы получили (КЛИЕНТ: Угу.) промо -код со скидкой до шестьдесяти пяти процентов у нас на обучение. всего -то.
КЛИЕНТ: а что там, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Капула, (МЕНЕДЖЕР: ясно.) фигу стоит?
МЕНЕДЖЕР: Но сначала вам нужно подобрать, что (КЛИЕНТ: отражающихся) вам подходит, (КЛИЕНТ: вопросов) какое (КЛИЕНТ: —) направление. (КЛИЕНТ: такое) (КЛИЕНТ: неотъемлемое,) Я как раз звоню, чтобы помочь вам с выбором, а дальше на время я вас детально проконсультирую с профильными специалистами. Хорошо? Будет удобно?
МЕНЕДЖЕР: На этот момент Подскажите, пожалуйста, возможно, вы уже посмотрели наш прайс и выбрали курс или направление?
КЛИЕНТ: я не выбирала и не смотрела даже, но вот
МЕНЕДЖЕР: Тогда, если коротко, основные направления у нас такие как аналитика, финансы, маркетинг, менеджмент, IT, HR, маркетплейс и дизайн, и нейросети. Что Вам было бы больше интересно?
КЛИЕНТ: я бы хотела мне в этой сети посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: Меры сети. Хорошо, отличный выбор. (КЛИЕНТ: Ага.) А почему Вы выбираете это направление?
КЛИЕНТ: Потому что, как бы, я учусь и умею, как бы, вот, всякие контрольные -то что -то делать, мне бы искусственный интеллект, наверное, помог бы, наверное, я так думаю.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, поняла. А только учитесь и работаете?
КЛИЕНТ: Я работаю, да, хлопотом, (МЕНЕДЖЕР: чем) но
МЕНЕДЖЕР: [наложение] занимаетесь, кем работаете?
КЛИЕНТ: я пока не могу с вами разговаривать, я в магазине стою,
МЕНЕДЖЕР: еще одну минуту сможете уделить?
КЛИЕНТ: в медицине работаю.
КЛИЕНТ: [наложение] На
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, то есть вы хотите (КЛИЕНТ: сегодняшний) изучить (КЛИЕНТ: день) нейросети, так как учитесь, то есть чтобы вам как -то ускорить процессы по контролям, да какая -то помощь была с помощью искусственного интеллекта. Правильно поняла?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Да, насколько закрывает полностью все задачи по
МЕНЕДЖЕР: искусственному интеллекту, программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику. Плюс по всему курсу у Вас останется навсегда с последующими обновлениями, ко времени привязки нет, в своем темпе проходите как удобно, и по вопросам за Вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте я тогда передам Ваш контакт с профильным специалистом, который детально проконсультирует, и, если все подойдет, помогут к нам записаться. Скажите, пожалуйста, до девятнадцати по [адрес] Вам в какое время удобно будет принять звонок?
КЛИЕНТ: У мошенщиков разница.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я знаю, я вижу.
МЕНЕДЖЕР: -вашему, скажите, (КЛИЕНТ: Я) в какое (КЛИЕНТ: не) время удобно?
КЛИЕНТ: могу сейчас разговаривать, ну, чем раньше, тем лучше.
МЕНЕДЖЕР: ближайшие с одиннадцати до двенадцати конус две. Так удобно?
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все тогда, пожалуйста, будьте в нашей ряде, вам хорошего дня, всего доброго, до свидания.
КЛИЕНТ: свидания.
Маркеры разговора
Длительность03:32
Реплик всего52
Слов440
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
9a0831a5
26.06.2026 11:17
Нейросети на практике ·
34:26
· КЛИЕНТ: [наложение] Алло.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло. [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам из
f34df78a
26.06.2026 11:59
Нейросети на практике ·
03:02
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], [ФИО], это [ФИО], я не совсем понимаю, а что там, кто там пише
Текущий звонок
c2cab1bd
26.06.2026 09:52
Нейросети на практике ·
03:32
· 49%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
работает в медицине
Мотивация
помощь с контрольными работами в учебе
Цели в обучении
изучить нейросети для ускорения учебных процессов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«а что там, капула, фигу стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · работает
Жизненные обстоятельства
в магазине