Звонок · 26.06.2026 11:17
· comagic_f731f7dccbe1fdcc5f37ae26b03fe0e8
46299230
79%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Явных возражений не выявлено, клиент легко согласился»
«Возражений не было»
«Возражений не было»
03 Краткое содержание
Менеджер профессионально провёл звонок: выявил потребности клиента (врач-биолог, учится заочно, нужны нейросети для учёбы и работы), презентовал курс «Нейросети на практике», предложил варианты оплаты и успешно оформил рассрочку. Клиент согласился на обучение, оплата произведена.
03+ Совет коуча
Уточнять триггер срочности («почему именно сейчас») и презентовать цену с указанием базовой стоимости до скидки для большей убедительности.
04 Выполнение чеклиста · 28/33 · 12 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло. [ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО].»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Я вам из академии Eduson звоню»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нашим путем по нейросетям интересовались, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте с вами познакомимся, пообщаемся, расскажу подробнее про курсы.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Расскажу подробнее про курсы.»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Пообщаемся»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Помогу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я биолог, работаю в клинической лаборатории.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Хотелось бы более компьютерную грамотность более освоить.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Научиться формировать рефераты, зачеты, презентации.»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Трудности с написанием рефератов, зачетов, презентаций.»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Пользуетесь уже нейросетями? Что есть в арсенале?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вам нужно обучение с нуля по нейросетям для учебной деятельности, чтобы писать рефераты, сдавать зачеты, готовить документы.»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Это как раз обучение, которое идеально вашу задачу закроет.»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«В курсе более 120 нейросетей, работа с документами, таблицы, презентации.»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«94 часа, свободный режим, куратор, доступ навсегда, сертификат.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Вы пришли со скидкой 65%, получается 47 700.»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам как удобнее - целиком или рассрочка?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«Скидка 65%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Будем пробовать сегодня записаться?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Оформили рассрочку через Тинькофф, все прошло успешно.»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла, вы анализы проводите, да?»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Вежливое общение без признаков грубости»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал, предлагал варианты.»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Поддерживал беседу, уточнял детали.»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Есть смысл сегодня просто это все оформить.»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Использовал Telegram/Макс для связи, это рабочие каналы.»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте с вами познакомимся, пообщаемся, расскажу подробнее про курсы.» · «Расскажу подробнее про курсы.» · «Пообщаемся» · «Помогу записаться»
05 Транскрипт · 224 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Алло.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло. [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам из академии Eduson звоню, вы нашим путем по нейросетям интересовались, верно?
КЛИЕНТ: [наложение] был сильнее, чем я, что -то.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все отлично. Меня зовут [ФИО]. Давайте с вами познакомимся, пообщаемся, расскажу подробнее про курсы. Если все подойдет, помогу записаться, хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес], я так поняла, что вы нейросети рассматриваете для помощи в учебе, правильно? у меня информация?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всё супер! А сами вы сейчас на данный момент каким -то образом пользуетесь уже нейросетями? Что -то есть в вашем арсенале?
КЛИЕНТ: Обычно я, когда делаю задание, я открываю Гугл и, например, вопросы задаю и как бы оттуда читаю, где -то что -то в лекции дают, ну, анализируя, ну, в основном, конечно,
КЛИЕНТ: Наверное, это как называется, нейросеть, и он формирует вот этот вопрос ответа.
МЕНЕДЖЕР: Вот этот маленький, да, маленькое окошечко, вот импульсы здесь, правильно, (КЛИЕНТ: Да,) поняла?
КЛИЕНТ: да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Услышала вас. А почему решили изучить полноценное обучение? Каких вам навыков, возможно, не хватает для ваших задач?
КЛИЕНТ: вот видите, у меня такой возраст, что я уже не молодая, мне бы хотелось бы вот с этими рефераты, зачеты научиться Лучше вот самой формировать, писать, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) немножко вот этих навыков, пытаясь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не немножечко, а можно сказать, много даже, ну, там, множечко.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. Поняла, а вы учитесь, что ли, получается, сами сейчас? Поэтому вам нужны такие…
КЛИЕНТ: Ну, вот, да, я дополнительно образование получаю, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) как бы это, вот.
МЕНЕДЖЕР: а на кого учитесь?
КЛИЕНТ: в общем, я в медицине работаю, у меня вот как бы это, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) порой и выше, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], поняла, а вы что, тоже по медицине?
КЛИЕНТ: [наложение] в медицине, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], ну вы, получается, как -то заочно учитесь, раз вы работаете сейчас тоже.
КЛИЕНТ: [наложение] я очень заочно учусь, вот
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], и вам нужно упростить (КЛИЕНТ: онлайн.) жизнь.
КЛИЕНТ: [наложение] И вот эти все, получается, да, онлайн -практики,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], и лекции, да, лекц[ФИО].
КЛИЕНТ: там, лекции, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -то
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], поняла, ну, так, соответственно.
КЛИЕНТ: [наложение] где -то перекинуть, печатать, вот
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, соответственно, (КЛИЕНТ: немножко) вам (КЛИЕНТ: с) нужно (КЛИЕНТ: этим) облегчить (КЛИЕНТ: про…) себе такую рутину, да, учебную, чтобы где -то что -то проще написать, составить, там, презентацию (КЛИЕНТ: Да,) сделать учебную,
КЛИЕНТ: [наложение] да, да,
МЕНЕДЖЕР: чтобы не так (КЛИЕНТ: да.) много времени тратить. Поняла, но это на самом деле очень нереально с помощью нервных тел. А в медицине у вас какая специальность?
КЛИЕНТ: я биолог, работаю, ну, как врач -биолог, работаю в клинической лаборатории.
МЕНЕДЖЕР: Поняла. То есть вы анализы проводите какие -то, да?
КЛИЕНТ: Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. И учитесь тоже в этом ключе или на какую -то другую специальность?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, нет, я вот как бы учусь на общественное здравоохранение, ну это как бы менеджмент, всё такое в медицине.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно. Поняла, ну, то есть вы в дальнейшем можете на административные какие -то позиции претендовать, да, в медицине?
КЛИЕНТ: [наложение] И вот хотелось
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, ну, там -то… [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] бы более компьютерную грамотность более освоить.
МЕНЕДЖЕР: ну, вам там в будущем -то точно Конечно, нейросессии могут пригодиться, потому что много бумажек, но тут такой (КЛИЕНТ: вот.) работы ответов на всякие жалобы — это ж типовые всё равно вещи. А тут, если у вас нейрон[ФИО] есть под рукой, там, сформировали ответ, сделали опору на законодательство, отправили — вообще отлично.
МЕНЕДЖЕР: Но этом есть смысл. Вот вы сказали, что вы сейчас и учитесь и работаете, а как у вас по времени, когда вам будет удобно заниматься?
МЕНЕДЖЕР: Или у вас все в Ну,
КЛИЕНТ: меня сейчас пока панику.
МЕНЕДЖЕР: то есть нам с вами за лето нужно это всё изучить, пока вы учиться не начали.
КЛИЕНТ: Я вот, не знаю, хотела спросить, как это, с чего, сколько стоит и как, с чего это все начинается.
МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], поняла. Ну, сейчас тогда тоже объясню вам, по курсу со стекольницей подходит, не подходит то, что предложу, и по условиям тоже объясню. Но в целом, если вас всё устроит, вы на лето так готовы начинать учиться сейчас.
КЛИЕНТ: А что, это будет загружено совсем, (МЕНЕДЖЕР: Да) да, или нет?
МЕНЕДЖЕР: нет, нет, не так грустно, у нас в свободном режиме можно обучаться. Так, ну, давайте тогда подрезюмирую. Получается, вам нужно обучение с нуля по нейросетям для работы, ну, для учебной деятельности, чтобы вы могли читать рефераты, сдавать зачеты, готовить какие -то документы, чтобы полегче было, да, с лекциями, с [адрес], плюс (КЛИЕНТ: Угу.) потенциально можно будет в дальнейшем в работе использовать жадные и старчевные, верно, уловила суть?
КЛИЕНТ: Ага, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Тогда смотрите, вам надо смотреть на курс нейросети на практике. Это как раз обучение, которое идеально вашу задачу закроет, на мой взгляд, потому что это курс с нуля, здесь дается много инструментов, но они все простые, там больше ста двадцати пяти нейронов под разные задачи указывают. Вы, соответственно, учитесь их выбирать под задачу, учитесь грамотно писать запросы. Вы в Гугле наверняка уже прочувствовали, чем более общий вопрос вы задаете, тем шаблоннее ответ получается. То есть нужно уметь задать нейронке параметры, по которым она будет, допустим, писать тот же реферат, да, на какие источники она будет опираться, там, нужно скорректировать список литературы, да, условно, для какой -то курсовой дипломной работы.
КЛИЕНТ: ага, (МЕНЕДЖЕР: Тоже) ага.
МЕНЕДЖЕР: вы должны уметь задать ей условия, плюс у вас специфика врачебная, соответственно, если вы пишете какую -то работу, даже контрольную, да, или реферат, или к зачету готовитесь, вам нужно, чтобы нейронка смотрела на определенные Инфраструктура, информацию с точки зрения врача, вот, и это тоже нужно иметь задачу, чтобы она качественные ответы вам выдавала и, опять же, опиралась на проверенные источники. Вот это мы делаем в самом начале, то есть вы ими научитесь пользоваться. Дальше мы учимся их применять на разных рабочих задачках. Это и поиск, анализ информации с помощью мира сетей, это работа с документами, в вашем случае, опять же, написание каких -то работ, да, проверочных, контрольных, курсовых. Вы с помощью нейронов можете делать форматирование текста. Ну, как сказал, да, стихи литературы — это обычно самое сложное, когда вы уже в конце это и пытаетесь редактировать все точки, все остальное таблюти. Вы с помощью нейронов можете стратегии выстраивать. Опять же, в тех же курсовых, дипломных работах вы же сами прописываете, да, вот эту содержательную часть, что за тексты, (КЛИЕНТ: Посмотрите,) вот.
КЛИЕНТ: [наложение] если нас же будут на антиплагиата проверять
МЕНЕДЖЕР: Это тоже можно. (КЛИЕНТ: вот,) (КЛИЕНТ: например.) Это тоже можно попросить сделать нейронку, тоже так можно сделать, чтобы она вам помогла скорректировать что -то, переформулировать какие -то моменты, подготовиться к зачету, там, допустим, есть у вас огромный список литературы, вы все это можете в нейросетку загрузить, леску просто создать такую, да, в (КЛИЕНТ: Угу.) любой из нейросеток, загрузить туда список вопросов, которые у вас есть экзаменационные, попросить ее делать вам билеты, да, с ответами, и вы их уже сможете изучать спокойно, у вас же там будет вся информация скомпилирована так, как вам нужно, она будет проверенная, потому что вы, скорее всего, будете подгружать всё, что из списка литературы, да, указывать (КЛИЕНТ: Угу.) ей, на что обращать внимание. Ну, то есть на эти задачи вы спокойно вообще решите. Плюс через нейросети можно презентации для докладов делать, текст доклада просто загружаете в нейросетку, она вам всё по слайдам разбивает, там, визуализацию какую -то
МЕНЕДЖЕР: картинки сделать или найти.
КЛИЕНТ: Даже она может таблицы сама сделать.
МЕНЕДЖЕР: Может, может, у вас там отдельный блог будет по работе с Excel и Google таблицами, вы туда устанавливаете такой плагин, мини -программку, называется Excel GPT, мы тоже показываем, как это сделать. И дальше вам не растет, может, и формулы, и функции прописывать, и логические выражения, и данными работать. Вы это, кстати, и в своей деятельности можете текуще применять. Вы же наверняка тоже с отчетными таблицами работаете, да, когда анализ проводится.
КЛИЕНТ: Ну, да, ну, в основном -то как бы у нас это… А заведующие делают, но я не знаю, возможно, какие -то впереди же... Мы не знаем, что нас ждет, тем более если я заканчиваю, как бы тоже, наверное, придется (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) на (МЕНЕДЖЕР: если) какую (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: в) -то (МЕНЕДЖЕР: менеджменте,) должность висеть.
МЕНЕДЖЕР: там точно (КЛИЕНТ: А.) будет с табличками работать сто процентов, как минимум нужно будет подбивать отчетность по всем врачам, там что кто выполнил, кто что не выполнил, какие зарплаты, сколько там материалов это все вы будете согласовывать. Тут вам нейронки могут помочь как раз. Там есть у вас бюджет, да, определенный на подразделения ваши, и вам нужно посмотреть, вписываетесь в этот бюджет или нет, что там можно убрать, сравнить с предыдущими данными. Но если вручную это все будете делать, понятно, это долго будет, да, потому что еще нужно (КЛИЕНТ: это.) сориентироваться к безусловию. А если вы нейронку в табличку загружаете, она вам все подсветит, подскажет, и будет гораздо проще. То есть у вас такой гугл внутри таблицы, только который ещё сам может вам формулы прописывать, да, и помогать саму таблицу создавать. Вы (КЛИЕНТ: А) на курсе?
КЛИЕНТ: потом как эти таблицы копируешь и вытаскиваешь, (МЕНЕДЖЕР: Да) да, (МЕНЕДЖЕР: зачем?) перегрузишь (МЕНЕДЖЕР: Нет,) или (МЕНЕДЖЕР: нет,) что?
МЕНЕДЖЕР: у вас, у вас прям внутри таблицы будет, ну, так, GPT. Не надо никуда копировать, оно прям внутри, прям внутрь восстанавливается GPT -шка, даже копировать ничего
КЛИЕНТ: это специально вы таблицу мне отправите, (МЕНЕДЖЕР: Это) если (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: вам) я (МЕНЕДЖЕР: специальную) буду
МЕНЕДЖЕР: программу для таблиц отправим, да.
КЛИЕНТ: [наложение] А -а, ну, понятно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы прям устанавливаете на компьютер, и у вас внутри Excel живет GPT и помогает вам, там у вас прям отдельно окошечко будет в GPT, поэтому я и говорю, что это очень просто все, и ничего копировать не нужно, у вас все внутри будет. Вот, просто научиться, конечно, и картинки, и видео создавать, как вспомогательные материалы те же самые учебные, если кого -то поздравить, например, нужно.
КЛИЕНТ: [наложение] Ага.
МЕНЕДЖЕР: Там всякие тиски будут просто для вас, как для человека. Есть же врачебные нейросети, вот они могут помочь вам интерпретировать результаты анализов, помочь с диагностикой пациентов или, допустим, какие -то нюансы вам лично подсказать, да, какие лекарства, там, с чем пить, или, может быть, это пациента тоже подсветить, вытащить из ней ронки, инструкцию такую. Ну, то есть тут много всяких полезных функций, вплоть до того, что можно языки учить, спланировать совокупность с нейросетей, там, создать своего фитнес -тренера или инфрационолога. Вот это всё как раз есть на курсе, то есть он вам и рабочие задачи такие офисные, да, закроет целиком, и закроет просто использование для себя, как для человека. И вы спокойно (КЛИЕНТ: На) с нуля это (КЛИЕНТ: этом) всё (КЛИЕНТ: все.) отстроите. Курс уже давно существует, при этом он ещё и обновляется всё время, каждые полтора звонишка, то есть тут информация свежая, но она уже проверена на большом количестве людей. На него как раз новички приходят, кто вот с нейросетями прям, ну вот, с нуля работает. Там есть все инструкции, как к нейросети заходить, да, как их открывать. Вы пока учитесь, вообще будете по бесплатным версиям работать. А если вдруг потом решите платные использовать, если вдруг они вам будут нужны, потому что есть вероятность, что вы спокойно с бесплатными будете справляться, не такой большой объем работы у вас, вот, но если вдруг платные будут нужны, мы показываем, как их оплачивать, Все это на курсе уже есть, учиться можно, как я говорила, в удобном темпе, сейчас объясню тоже как. Вот вам по наполнению, по впечатлениям как этот курс, то, что вы искали?
КЛИЕНТ: Да, то, что я искала, скорее всего.
МЕНЕДЖЕР: Ну, все, супер, (КЛИЕНТ: Ну,) тут совпали, (КЛИЕНТ: теперь) (КЛИЕНТ: цена,) да,
КЛИЕНТ: наверно, будет зависеть, сколько (МЕНЕДЖЕР: цена) там, (МЕНЕДЖЕР: и) Сколько?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] формат обучения вы спрашивали, как оно. Ну, вот смотрите, в этом курсе девяносто четыре часа академических. Если вы учиться будете, ну, например, час в день условно,
МЕНЕДЖЕР: вы тогда его пройдете за два месяца, то есть как раз вот за оставшийся кусочек лет его можно будет спокойненько изучить. На самом деле сам курс у вас навсегда останется потом в доступе, тут нет каких -то строгих дедлайнов, куратор с вами будет целый год на связи, ну, индивидуальная работа с ним, просто пишете, да, взаимодействуете, когда комфортно, он вам отвечает на вопросы, помогает, подсказывает. Поэтому, если вдруг за лето не успеете, ну, ничего страшного, потом потихонечку да пройдете, когда возможность будет, но реально его пройти из -за оставшихся вот этих кусочков, да. У вас на курсе будет и теория, и практика, небольшие уроки сами по себе по пятнадцать -двадцать минут, потом сразу на [адрес]. Опять смотрим, да, отрабатываем, есть всякие инструкции дополнительные, чек -листы, весь визуал сопровождается текстом, то есть тут все удобно воспринимать и для тех, кто аудиально воспринимает информацию и визуально, как комфортно. По окончании курса выдается удостоверение о повышении их квалификации установленного образца и диплом от Eduson. То есть, опять же, если вы пойдете потом на какую -то новую должность, и у вас будет вот такое удостоверение — это еще один плюс в вашу копилочку. Сейчас же специалисты, которые в нейросети знают гораздо больше ценятся, и вот, соответственно, тут и шансы… ну, (КЛИЕНТ: Аккумулятор.) конечно. Конечно, и зарплату выше можно попросить, и фишки всякие работодателю предлагать, да, что можно внедрить еще в работу, и чтобы пациентам жизнь легче сделать, и врачам. И в будущем, опять же, если вы будете на административной какой -то позиции работать, там очень много вот этой бумажной волокиты. Те же ответы на жалобы можно спокойно через нейросетку писать. Она там по тону, по объёму что -то скорректирует, чтобы это было мягко донесено, если вы разозлились, например, на жалобу, написали как -то злобно, попросили (КЛИЕНТ: Попробуй) не… (КЛИЕНТ: сама) — (КЛИЕНТ: сочинить) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] все это. же
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а теперь переформулируй.
КЛИЕНТ: [наложение] нужно, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Да, и она…
КЛИЕНТ: геоматологию (МЕНЕДЖЕР: —) соблюдать (МЕНЕДЖЕР: Вот.) и все такое.
МЕНЕДЖЕР: А нейросетка вам это всё переформулирует, чтобы мягко донести до пациента, почему, например, он неправ. Или очень вежливо извиниться так, чтобы не было никаких последствий, например, да, для больницы. То есть она и переговоры помогает вести, и с коллегами, впрочем, также, да, там, если вы, опять же, на административной позиции, наверняка будут приходить, заловаться там на зарплату, что -то еще, писать письма. Это же всегда такая головная боль у руководителей. Тоже можно с помощью нейросеток, да, вот тут в административных моментах попасть -то, там, в законодательстве, да, чтобы она вам помогала ориентироваться, всё равно всё в голове держать невозможно. Это тоже действительно такой один из незаменимых инструментов, которые могут вам сильно облегчить жизнь, чтобы вы в (КЛИЕНТ: Ага.) каких -то мелочах не утопали и могли сосредоточиться на важном, на важных (КЛИЕНТ: Да,) каких -то моментах. (КЛИЕНТ: да.) Вот. Ну и, соответственно, по стоимости давайте тоже сориентируем. У нас на самом деле сейчас очень приятный бонус есть. Вот вы, в принципе, пришли со скидкой, да, шестьдесят пять процентов. Если мы с вами с ней идем, получается сорок семь семьсот. Но я вам могу еще один вариант предложить. У нас на четверг -пятницу давали промокод «Сиктак» на сайте. Он больше просто скидку дает, там получается сорок тысяч восемьсот, но подешевле, на семь тысяч. Плюс еще можно курс -подарок выбрать себе, такой же по цене или ниже стоимости основного обучения. То есть, например, ну вот в вашем случае, да, может быть интересно по Excel пройти курс, да, по таблицам, как их грамотно вести, (КЛИЕНТ: Ага,) может (КЛИЕНТ: ага.) быть, в целом по офисной работе, да, по Microsoft Office, как презентацию создавать, как с Word качественно работать, как с (КЛИЕНТ: да.) Excel работать, потому что вы всё равно наверняка работы пишете в Word, (КЛИЕНТ: Я) и там есть...
КЛИЕНТ: [наложение] постоянно начинаю сталкиваться с этим, и у меня вообще Еще нету никаких знаний по этому.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот, тогда можно, действительно, просто Microsoft Office -курс взять вам дополнительно, это просто бонус, там как подарок он идёт. Там тоже и документы есть, и доступы навсегда, и учиться можно как удобно, он на полтора месяца тоже рассчитан. Ну, вот, считайте, мы и нейросети так с вами закроем, и компьютерную грамотность тоже закроем, будет у вас всё (КЛИЕНТ: Да,) тик (КЛИЕНТ: да,) -ток. (КЛИЕНТ: да.) Вот. Что скажете, как вам такие условия, будем пробовать сегодня записаться?
КЛИЕНТ: Ну, вы говорите, шестьдесят пять процентов скидка, (МЕНЕДЖЕР: С) да? (МЕНЕДЖЕР: ней) а еще (МЕНЕДЖЕР: сорок) семь (МЕНЕДЖЕР: семь) (МЕНЕДЖЕР: семьсот,) тысяч.
МЕНЕДЖЕР: с ней сорок семь семьсот (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: -а,) получается.
КЛИЕНТ: [наложение] а
МЕНЕДЖЕР: Вот если мы с вашей сиской идем, (КЛИЕНТ: сорок,) у нас до конца (КЛИЕНТ: если?..) месяца А если мы по Тик -Таку идем, этот промокод, он сегодня, ну, вчера и сегодня действовал, четверг, пятница нам на два дня его дали, там просто скидка больше, поэтому получается сорок тысяч восемьсот. Ну (КЛИЕНТ: А) вот, и это (КЛИЕНТ: давайте) все… Ну (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: -минутам.) вот, я вам и говорю, что когда есть смысл сегодня просто это все оформить, у нас оплата возможна либо целиком, либо с рассрочкой. Вот вам как было бы удобнее, комфортнее.Можно
КЛИЕНТ: Девушка, я просто с отпуска, но я бы, наверное, в рассрочку взяла.
МЕНЕДЖЕР: рассрочку сделать, там сумма та же самая остается, не меняется ничего. У (КЛИЕНТ: Ага,) нас рассрочку (КЛИЕНТ: понятно.) оформляют через банки -партнеры, либо Тинькофф, либо [адрес]. По срокам можно разбить на шесть, на десять, на двенадцать месяцев. Вот. Там первый платеж у вас через месяц будет, если захотите, можете потом просто досрочно погасить. И плюс еще налоговый вычет можно будет сделать в конце года. Так что все соберете. Вы же официально работаете, я правильно предполагаю, раз (КЛИЕНТ: я) вы в больнице? (КЛИЕНТ: официально) (КЛИЕНТ: работаю,)
МЕНЕДЖЕР: Ну (КЛИЕНТ: да.) вот, тогда у вас еще и налоговый вычет есть, все соберете, что можно. Если, (КЛИЕНТ: Угу.) например, делать стандартную раскручку, вот на двенадцать месяцев, будет три четыреста в месяц. Вам так удобно?
КЛИЕНТ: [наложение] как понять стандартную?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, нас обычно просто берут люди на двенадцать месяцев, можно ли еще на десять сделать, можно ли на шесть месяцев сделать? Просто обычно на двенадцать берут, вот посчитала вам как обычно. Вам комфортно, или лучше больше платеж сделать?
КЛИЕНТ: Можно, так, три -четыреста, ну, в принципе -то.
МЕНЕДЖЕР: на шесть или на десять месяцев развить?
КЛИЕНТ: А шесть сколько получается, если через месяц я (МЕНЕДЖЕР: Шесть) буду начать (МЕНЕДЖЕР: восемьсот,) платить, (МЕНЕДЖЕР: шесть) да?
МЕНЕДЖЕР: восемьсот, а вы в любом случае через Через месяц только будете первую оплату делать.
КЛИЕНТ: А, ну, давайте на полгода.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Так, а банками каким вы больше пользуетесь, [ФИО], [ФИО]?
КЛИЕНТ: У меня есть и тот, и тот.
МЕНЕДЖЕР: Да? Ну, давайте, [ФИО], попробуем, сейчас, секундочку, я вам давайте технически объясню, как это все происходит, просто чтобы было представление. У нас обучение по лицензии образовательной, да, идёт, вот, и договор -аферка у нас есть, то есть как только мы рассрочку оформим, если всё окей, я вам сразу доступ отправляю. По самой рассрочке я вам сейчас пришлю ссылочку. Вы переходите, попадаете на сайт Кинькова. Нам нужно сначала посмотреть, он одобрит или не одобрит. Поэтому мы первое, что делаем, просто отправляем довязку На первой страничке по рассрочке важно будет выбрать тариф базовый — это чтобы отключить страховки стекельные, вот которые банковские, чтобы без переплаты у вас курс был. Дальше мы просто указываем доход — лучше побольше напишите, лучше в районе ста написать, даже если на самом деле не так, просто чтобы шанс выше был на одобрение. Дальше он подумает, скажет, там, в течение двух минут одобряет или не одобряет. Если одобрено, то все отлично, можем принимать предложения. там вы всё это подписываете тоже электронно, и через несколько минут у вас в личном кабинете вот прямо в приложении банка появится расстрочка. Если вдруг не получится, ничего страшного, можем в [адрес] тогда с вами протестировать, посмотрим, что [адрес] скажет. Вот, потому что тут не угадаем мы, кто одобрит. Я вам сейчас отправлю эсэмэски, вам эсэмэски удобнее или лучше на почту или куда -то в мессенджер.
КЛИЕНТ: скорее.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, она прямо… она
КЛИЕНТ: [наложение] Если в телефоне
МЕНЕДЖЕР: просто… Да, (КЛИЕНТ: откроется,) (КЛИЕНТ: да?) она прямо вот из Тинькофф -Банка вам придет. Мы же из личного кабинета отправляем.
КЛИЕНТ: Ну, то есть, получается, если вот это, Тинькофф одобрит, договор составляем, да?
МЕНЕДЖЕР: Ну, он у нас автоматически есть уже, эта оферта. Оферта считается заключенной с момента оплаты, как я вам и сказала. Если все одобрит, мы подписали, то есть все, договор заключен. И потом, опять же, для налогового вычета вам нужна будет оферта, вам нужна будет справочка из бухгалтерии наша, ну, о том, что оплата проведена, и все, то есть тут стандартная история. И с банком еще отдельный (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: у) договор.
КЛИЕНТ: вас называются компании?
МЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, ну, вот вы сейчас по ссылочке перейдете, там будет ООО «Eduson» у вас написано в (КЛИЕНТ: Eduson.) самой раскройке. Эй -дю -сон, да, ООО
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: «Eduson» у вас, Академия (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: я) Eduson. (КЛИЕНТ: пишу.) Да, мы уже давно работаем, вы, наверное, свои специфики просто у нас не знаете, потому что у вас врачебная же (КЛИЕНТ: Ну,) специфическая деятельность, (КЛИЕНТ: просто,) а у (КЛИЕНТ: знаете,) нас бизнес -образование.
КЛИЕНТ: мне этот, как его, Газпромбанк мне Мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот эту вашу… подарок, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) а (МЕНЕДЖЕР: угу,) не там
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а
КЛИЕНТ: что -то… (МЕНЕДЖЕР: они) (МЕНЕДЖЕР: одни) Вот (МЕНЕДЖЕР: из) (МЕНЕДЖЕР: наших) эту (МЕНЕДЖЕР: партнеров,) вот.
МЕНЕДЖЕР: они одни из наших партнеров, у нас там платежная система есть, ну, просто вас еще так же, да, отправляю на полную оплату, так что да, вполне себе может быть, что оттуда вам пришел этот промокод дополнительный.
КЛИЕНТ: [наложение] да, оттуда.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но у нас несколько банков, с которыми мы работаем вот так на полную оплату – «Точка Банк», «Газпромбанк» и «Щенков». А расстрочки у нас в [адрес] и в [ФИО] только там.
МЕНЕДЖЕР: Вот я вам ссылочку отправила, пришла вам эсэмэска?
КЛИЕНТ: Сейчас, подождите, я посмотрю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Она прям синьковская должна быть, вот откуда вам уве[адрес].
КЛИЕНТ: [наложение] Оформите заявку на ссылку.
МЕНЕДЖЕР: Да, на расстрочку.
КЛИЕНТ: Что, мне надо туда зайти, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да?
МЕНЕДЖЕР: вы заходите и смотрите, на первой страничке, ну,
МЕНЕДЖЕР: Еще раз, там будут тарифы — заявка на рассрочка, заказ сайт -Eduson, это все, сколько, сумма — и будут тарифы. Вот тариф надо выбрать базовый, если вам не нужны всякие страховки и смс -информирование, потому что оно тут не отключено и не выключено, нужно правильно выбрать, чтобы переплаты не было.
КЛИЕНТ: Хорошо, сейчас подожду. А,
МЕНЕДЖЕР: «Вы со мной будете пробовать?
КЛИЕНТ: [наложение] ну да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Остаться с вами на линии?»
КЛИЕНТ: я же не знаю, как, что (МЕНЕДЖЕР: Ладно,) там, сейчас подожди.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, жду вас тогда.
КЛИЕНТ: Телефон, да?
МЕНЕДЖЕР: вы по телефону заходите, и потом нужно будет вот всё проверить по условиям, что 6 месяцев, 48 часов и выброс правильно.
КЛИЕНТ: написано «Копить чудаж».
МЕНЕДЖЕР: Но вы туда заходите по коду, авторизуетесь и дальше вот это всё смотрите. Там у вас должно быть написано, когда вы зайдёте, заявка на рассылочку, и вот всё, что мы проговорили.Он
МЕНЕДЖЕР: у вас должен на ваш номер прийти, вот [ФИО], к которому у вас банка привязана.Сейчас придёт, ничего страшного, бывает, он тоже со мальчикой просто отправляется обычно.
МЕНЕДЖЕР: Может быть, знаете, почему не приходит из -за того, что мы с вами разговариваем, хотя вам СМС (КЛИЕНТ: А,) -ка (КЛИЕНТ: сейчас,) -то… (КЛИЕНТ: подождите,) Ну,
КЛИЕНТ: подождите, ага, пришел. (МЕНЕДЖЕР: вот.)
КЛИЕНТ: тут написано выбрать тариф.
МЕНЕДЖЕР: Вот, да, и там вправо, мотайте, там должно быть базовый. Сейчас вам скажу, сколько (КЛИЕНТ: овчину?) там.
МЕНЕДЖЕР: Нет, не -не -нет, вот должно быть шесть восемьсот, как мы с вами смотрели, в месяц.
МЕНЕДЖЕР: Видите, там другая (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: чё) сумма, (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: не) в (КЛИЕНТ: написано) общем -то, а
КЛИЕНТ: нигде «базовый» или чё (МЕНЕДЖЕР: вы) -то.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вправо стрелочку промотайте, там их несколько штук, вправо, и
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], [ФИО]. Вспокойствие, насвязь, а, вот базовый, да? Да.
МЕНЕДЖЕР: шесть восемьсот да, написано? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Всё, вот его выбирайте.
МЕНЕДЖЕР: Если хотите что -то подключать, можете подключить, это я вам просто как без переплаты сделаю, не говорю. Говорю.
КЛИЕНТ: Я совсем забыла, у меня же вот эта почта, которая там указана, это не она же. Блин, как ее исправить? Я нажал, и там написана была другая почта.
МЕНЕДЖЕР: А назад, если тыкнуть, можно?
МЕНЕДЖЕР: Ну, просто назад, как в браузере.
КЛИЕНТ: как по господству?
МЕНЕДЖЕР: Есть? Можно?
КЛИЕНТ: Написано, подпишите договор.
МЕНЕДЖЕР: Не -не -не, подождите, вы уже? Вам одобрили, что ли? Так быстро?
МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секунду, я проверю.
МЕНЕДЖЕР: Ничего себе, вам одобрили, да, всё, можно подписывать, вам прям [ФИО] одобрил. Всё, я вам тогда доступы отправлю сейчас.
МЕНЕДЖЕР: У (КЛИЕНТ: Вот) вас, видимо, (КЛИЕНТ: написан.) хорошая… Ну да, вы там отдельные вводите для подписания. Если что, у вас документы придут и на почту, и в приложение.
МЕНЕДЖЕР: Так что (КЛИЕНТ: Не) они у вас (КЛИЕНТ: -не,) и там, и (КЛИЕНТ: а) там (КЛИЕНТ: вот) будут.
КЛИЕНТ: [наложение] просто почту можно другую написать вам?
МЕНЕДЖЕР: А у меня другая ваша почта — [email] (КЛИЕНТ: А,) — вот ее нужно.
КЛИЕНТ: да, да, это почта, да… (МЕНЕДЖЕР: Все.) –
МЕНЕДЖЕР: Вы нам ее оставили, у нас все нормально, мы на нее (КЛИЕНТ: А,) отправляем.
КЛИЕНТ: да, да, да… – (МЕНЕДЖЕР: так.) А, ну что тогда, тогда чего мне это -то… – (МЕНЕДЖЕР: Подписываем,) Кот (МЕНЕДЖЕР: и) дождался.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам доступ отправлю, и мне надо будет, чтобы мы проверили, что все работает тоже.
КЛИЕНТ: Подождите, тут код из СМС, я код жду, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, там другой код, это уже на подписание. Что нам одобрили, всё, подписываем, у вас через пару минуток появится в самом приложении истинка в банках, вот эта рассрочка, она под счетами будет, вот, первый платеж у вас будет двадцать шестого июля, вы можете досрочно закинуть, если захотите, можете не закидывать, можете в срок. Вот и все.
КЛИЕНТ: Нет, [ФИО], а мне сейчас код вводить или не вводить?
МЕНЕДЖЕР: Вводите, да, всё, можно, всё нормально, всё правильно нам одобрили, как положено,
КЛИЕНТ: Сейчас подождите.
МЕНЕДЖЕР: но там и другой должен прийти, пять цифр, по -моему, или шесть.
КЛИЕНТ: А что -то код повторно не отправляется, я не знаю.
МЕНЕДЖЕР: может, у вас там минутки не прошли просто?
КЛИЕНТ: Так, пятьсот девяносто два шестьдесят
МЕНЕДЖЕР: Только вы мне не говорите, мне не надо.
КЛИЕНТ: Ага, всё.
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, минуточку.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подождите, ладно, чтоб я вам доступ отправила. Я хочу убедиться, что все долетело, как положено. Так, а у Вас, вот почту мы с [ФИО] сверили, что она правильная, а мессенджер у Вас есть какой -то? Пацан, [ФИО], там, [ФИО]… [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] Да, [ФИО] и езда. Ага.
МЕНЕДЖЕР: вот давайте мы сейчас с Вами еще организационный момент сделаем. Я Вам сейчас смс -ку отправляю, просто обычную, от Eduson.
МЕНЕДЖЕР: Там будет ссылочка с приглашением.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Переходите по ней, сейчас она долетит, переходите, и там нужно выбрать «Телеграм [ФИО]», просто чтобы у Вас [ФИО] у нас был рабочий, я вам туда тоже буду дублировать доступы для (КЛИЕНТ: Ага.) удобства.
КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, вот отправилась здесь, это
КЛИЕНТ: Так, локал проплачен. Хочете (МЕНЕДЖЕР: да,) подарок
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тут
КЛИЕНТ: [наложение] от наших партнеров, что нас сделают?
МЕНЕДЖЕР: уже ничего не надо. Вам надо теперь в SMS зайти и [ФИО] активировать, чтобы мы с вами были на связи.
КЛИЕНТ: А подарок ничего не надо, да? да, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) и...
МЕНЕДЖЕР: подарок мы с вами уже выбрали.
КЛИЕНТ: А (МЕНЕДЖЕР: Если) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: хотите,) что тогда?
МЕНЕДЖЕР: я могу, в принципе, все варианты принять. Но если понравилась идея с Microsoft Office, я вам его добавлю.
КЛИЕНТ: Да, да, да, мне его надо… Так, сейчас я что, в эсэмэски выхожу?
МЕНЕДЖЕР: Да, эсэмэске, и там у вас ссылочка, выберите способ связи, вот нам туда. Куда?
МЕНЕДЖЕР: напишите (КЛИЕНТ: на) в [ФИО] (КЛИЕНТ: наш) какой -нибудь смайлик (КЛИЕНТ: канал.) мне, пожалуйста,
МЕНЕДЖЕР: просто чтоб я вас там увидела.
МЕНЕДЖЕР: Есть?
КЛИЕНТ: Видели, да?
МЕНЕДЖЕР: Я пока еще… Вы отправили.
КЛИЕНТ: руку отравила.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сейчас, секундочку, вот всё, да, я вас увидела, сейчас вам доступ прилетит на почту, уже отправился, на почту можно проверять.
КЛИЕНТ: А что там в доступе?
МЕНЕДЖЕР: доступе у вас будет ссылочка на регистрацию, ваше письмо должно на почте быть «Сохраните контакты для связи». Сейчас еще в [ФИО] тоже продублируется такое же сообщение. Вот вам нужно (КЛИЕНТ: Мне) будет (КЛИЕНТ: что) зарегистрироваться,
КЛИЕНТ: [наложение] надо будет, с моей стороны?
МЕНЕДЖЕР: там отдельная ссылочка будет, вот «Сохранить контакты куратора», заходите в письмо, там у вас отдельно ссылка на регистрацию, вы по ней переходите, регистрируетесь. Логин ваша почта, пароль придумываете, фил, все остальное дополняете. И все, у вас личный кабинет будет открыт. Вот, как только вы регистрацию пройдете, нужно будет мне в [ФИО] написать, что вы зарегистрировались, и я вам туда же добавлю курс вот этот бонусный, подарочный, который в MyCroptoOffice.
МЕНЕДЖЕР: Вот. И контакты куратора у вас также будут и в этом, и в максе, и в письме. И вы с куратором уже, в принципе, можете спокойно общаться начинать.
КЛИЕНТ: [наложение] вы, получается, не куратор.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, я не куратор, я менеджер по работе с клиентами. Я помогаю людям выбрать курсы, да, а кураторы уже помогают вам в обучении, отвечают на вопросы, подсказывают, вот. И, соответственно, я вот [ФИО] отправила. Есть?
МЕНЕДЖЕР: Получили?
КЛИЕНТ: повторим, ссылка на регистрацию, да, надо?
МЕНЕДЖЕР: Да. Вы как зарегистрируетесь, вы мне напишите, ладно, в [ФИО], что всё хорошо. И смотрите, Смотрите, [ФИО], если потом будете с телефона, ну, друг заходить, да, можно же с телефона и с компьютера учиться и так, и так, лучше скачивать с приложения Eduson, там удобнее, чем с сайта.
МЕНЕДЖЕР: Ну, зарегистрируйтесь сейчас в посылке, как есть, а потом уже можно с приложения учиться.
КЛИЕНТ: Телефону… (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: да, если вы с телефона, (КЛИЕНТ: с) а (КЛИЕНТ: ноутбука.) с ноутбука просто по ссылочке переходите в вашем личном кабинете, будет он у вас уже сформирован.
КЛИЕНТ: можно сначала с телефона, а потом...
МЕНЕДЖЕР: Можно и так, и так, без разницы, как удобно, так и учитесь, как комфортно.
КЛИЕНТ: хорошо. (МЕНЕДЖЕР: Все,) Сейчас
МЕНЕДЖЕР: вы мне напишите в (КЛИЕНТ: я) [ФИО], (КЛИЕНТ: регистрирую.) ладно, как зарегистрируетесь, (КЛИЕНТ: Угу.) хорошо?
КЛИЕНТ: [наложение] Скажите, тут ссылка на платформу и ссылка на регистрацию.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам надо ссылку на регистрацию сейчас, ссылка на платформу это на будущее, чтоб вы в личный кабинет могли заходить. Вы по ней переходите, попадаете в свой личный кабинет, где у вас в обучении находится сам курс.
КЛИЕНТ: Ага, (МЕНЕДЖЕР: Все,) ладно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] супер! Если вдруг что, вписывайте себя на связи, хорошо?
КЛИЕНТ: Ага, ладно, (МЕНЕДЖЕР: Всего) спасибо.
МЕНЕДЖЕР: хорошего дня вам, успехов в обучении и пусть все получится! (КЛИЕНТ: Спасибо.)
МЕНЕДЖЕР: До свидания!
КЛИЕНТ: До свидания.
Маркеры разговора
Длительность34:26
Реплик всего458
Слов5107
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено55
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
c2cab1bd
26.06.2026 09:52
Нейросети на практике ·
03:32
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. Слышно меня?
КЛИЕНТ: Да, да, да
f34df78a
26.06.2026 11:59
Нейросети на практике ·
03:02
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], [ФИО], это [ФИО], я не совсем понимаю, а что там, кто там пише
Текущий звонок
9a0831a5
26.06.2026 11:17
Нейросети на практике ·
34:26
· 79%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для помощи в учёбе и работе
Прошлый опыт
Использует Google для поиска, иногда нейросети, но без системы
Мотивация
Облегчить учебную рутину (рефераты, зачёты, презентации), повысить компьютерную грамотность
Цели в обучении
Научиться писать рефераты, готовить презентации, работать с таблицами с помощью нейросетей
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько стоит?» · «Будет ли сильно загружено?» · «Как с антиплагиатом?» · «Можно ли исправить почту?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Врач-биолог
Жизненные обстоятельства
Работает и учится заочно, в отпуске