Звонок · 25.06.2026 16:23 · sipuni_1782393672_373454

46296464

Беспалов Евгений → Бухгалтер · 02:02 · 1С и Excel для бухгалтера · Категория AAA
60%
Общий балл
9 pass 6 fail 30 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
25.06.2026 16:23
utm_source
cpa
utm_campaign
cpa
Продукт
1С и Excel для бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:02
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было»
«Нет возражений для обработки»

03 Краткое содержание

Клиент подтвердил покупку базового тарифа «1С и Excel для бухгалтера». Менеджер уточнил данные, посоветовал способ оплаты с кэшбэком, предложил оплатить сегодня до 18:45 для мгновенного доступа. Клиент согласился. Возражений не было.

03+ Совет коуча

Рекомендуется проговаривать стоимость и скидку для формирования ценности, а также назначать точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 9/15 · 30 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«cчет уже на правил открыть, когда сможете провести?»
↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какие карты банковские имеются?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если до 18.45 успеете, я сегодня смогу открыть доступ»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«когда сможете провести? ... сегодня»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«как только оплатите, напишите, я звонюсь»
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если до 18.45 успеете, я сегодня смогу открыть доступ»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«на всякий случай вручную продублирую в [ФИО]»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 19 реплик

КЛИЕНТ: Да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], есть минутка, [ФИО]? КЛИЕНТ: Да, есть. МЕНЕДЖЕР: Так, напомните, пожалуйста, мы с вами берем базовый тариф один эс плюс эксель без каких -то дополнительных модулей, один эска, зуб, ну, бухгалтерия, зуб и эксель в углу таблицы, верно? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, пожалуйста, вашу фамилию и отчество. КЛИЕНТ: [ФИО] он? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ой, [ФИО], так, и почта [ФИО] двадцать шесть семьдесят восемь, она актуальная, верно, Яндекс.Ру? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Так, в системе сохранил. напомните, пожалуйста, у вас какие карты банковские имеются? Может быть, кэшбэк сейчас сделаем с вами? КЛИЕНТ: ВТБ. Б. МЕНЕДЖЕР: ВТБ, вот, все, хорошо. Смотрите, я сейчас подготовлю счет, точнее, уже подготовил, он уже должен был улететь вам на почту, но я на всякий случай вам сейчас его вручную продублирую в [ФИО]. Вы когда будете оплачивать, смотрите, вам предложат два варианта. Первый вариант – это СБП, система быстрых переводов, и оно считается переводом, поэтому кэшбэк не дает. Вам нужно выбрать именно банковская карта и, как обычную онлайн -покупку, совершить и ввести именно карту ВТБ — на [адрес] не будет кэшбэка. Тогда Вам в следующем месяце еще 3600 вернется. Счет уже на правил открыть, когда сможете провести? КЛИЕНТ: сегодня. МЕНЕДЖЕР: Если будет такая возможность, буду очень благодарен, если где -нибудь до 18.45 успеете, там буквально одна -две минуты, я просто сегодня тогда смогу уже открыть доступ, уже сегодня сможете даже приступить вечером. КЛИЕНТ: хорошо. МЕНЕДЖЕР: Как только оплатите мне, напишите что -то вроде «[ФИО], я оплатила», можете не мучаться с чеком, я это в системе увижу, я, соответственно, звонюсь, по дальнейшим шагам сориентирую. КЛИЕНТ: я поняла, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, (МЕНЕДЖЕР: хорошего) (МЕНЕДЖЕР: вечера.) договорились на стороне. Подписывайтесь

Маркеры разговора

Длительность02:02
Реплик всего25
Слов290
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

4f405da4 25.06.2026 11:33
1С и Excel для бухгалтера · 22:39 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
21bbd5a4 25.06.2026 16:36
1С и Excel для бухгалтера · 06:25 · КЛИЕНТ: Да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, еще (КЛИЕНТ: с) раз. Да, КЛИЕНТ: [наложение] родит

Текущий звонок

c16585d5 25.06.2026 16:23
1С и Excel для бухгалтера · 02:02 · 60%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства