Звонок · 24.06.2026 13:36 · sipuni_1782297295_321142

46289666

Шмаков Юрий → клиент · 01:49 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория CCC
24%
Общий балл
7 pass 28 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шмаков Юрий
Дата
24.06.2026 13:36
utm_source
yandex
utm_campaign
ODai_Fn_DG2_yandex_search_rf|705847330
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Счет выставлен
Длительность
01:49
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказал возражений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Короткий звонок (110 сек) по продукту 'Нейросети для бизнес-процессов'. Менеджер не выявил потребности клиента, не презентовал формат обучения, не обсудил цену и варианты оплаты, не предложил закрытие и не назначил конкретный следующий шаг. Клиент не проявлял активного интереса, только ждал ответа на ранее отправленный вопрос.

03+ Совет коуча

Необходимо задавать открытые вопросы для выявления потребностей (цель, опыт, мотивация), после чего презентовать программу и формат, ориентируясь на задачу клиента. Обязательно назначить конкретный следующий шаг и попытаться закрыть сделку в моменте, используя срочность или индивидуальные условия.

04 Выполнение чеклиста · 7/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
1/4
25%
Консультант поздоровался
«да, здравствуйте»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«Практические задания и кейсы, эксперты которые внедряют и бессрочный доступ к материалам»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«да, да, оно и есть»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«вот давайте я Вам просто сейчас программу курса направлю»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«пишите, у нас все есть»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 26 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, здравствуйте, звонили. КЛИЕНТ: Да, [ФИО], ну, я там и на почту задал вопрос, и, как бы, в общем, ну, тут все, руководитель зашел, КЛИЕНТ: попросил это, позвонить, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, вот, поэтому, в принципе, там на почте вопрос висит, да, ждем (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) ответ. МЕНЕДЖЕР: вот давайте я Вам просто сейчас программу курса направлю, вы (КЛИЕНТ: Так.) на почте сейчас, (КЛИЕНТ: Так,) вот КЛИЕНТ: [наложение] ну да, да. МЕНЕДЖЕР: можете открыть сообщение от меня?» – Я вам написал программу курса. КЛИЕНТ: ковс и открываю. КЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: Вот) -а -ах! МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас на самом первом этапе написано КЛИЕНТ: [наложение] Последний МЕНЕДЖЕР: «Практические (КЛИЕНТ: вопрос.) задания и кейсы, эксперты которые внедряют и бессрочный доступ к материалам». То есть у нас, видите, в рамках определенной программы идут условия, и вот здесь вот у нас бессрочный доступ. У нас, в принципе, все обучения бессрочные, у нас это как раз прописывается в программе «плюс» на лендинге (КЛИЕНТ: Всё,) курса. КЛИЕНТ: [наложение] угу. всё, вот как раз, да, хорошо, потому что, так, А это именно программа для бизнес -процессов, МЕНЕДЖЕР: [наложение] То, что мы с [ФИО] рассматриваем, КЛИЕНТ: это (МЕНЕДЖЕР: —) равно (МЕНЕДЖЕР: это) для МЕНЕДЖЕР: [наложение] оно и есть. КЛИЕНТ: бизнес -процессов, ага, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) все (МЕНЕДЖЕР: да.) прекрасно, МЕНЕДЖЕР: Я вам вчера (КЛИЕНТ: это) ее (КЛИЕНТ: даже) и направлял (КЛИЕНТ: еще) (КЛИЕНТ: лучше,) как раз. КЛИЕНТ: а я вот не помню, куда вы направили и потерял (МЕНЕДЖЕР: Ага,) ногу (МЕНЕДЖЕР: ну) для этой (МЕНЕДЖЕР: ладно,) отправки, (МЕНЕДЖЕР: ладно.) вот, хорошо, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Документов КЛИЕНТ: [наложение] прекрасно, пока МЕНЕДЖЕР: [наложение] достаточно на правилу? КЛИЕНТ: пока да, пока (МЕНЕДЖЕР: Если) в (МЕНЕДЖЕР: вдруг) вопросах МЕНЕДЖЕР: чего -то будет не хватать, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: отмочил.) пишите, у нас (КЛИЕНТ: Да,) все есть, я (КЛИЕНТ: да,) направлю. КЛИЕНТ: да, конечно, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) спасибо, МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё, тогда спасибо, ага, КЛИЕНТ: спасибо, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свиданья.)

Маркеры разговора

Длительность01:49
Реплик всего72
Слов321
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено3

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

2c285a6d 23.06.2026 11:07
Нейросети для бизнес-процессов · 07:09 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] вам набирает из онлайн -академии «E
a60e756d 24.06.2026 11:21
Нейросети для бизнес-процессов · 03:41 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: [наложение] Здравствуйте, вот вчера общались, МЕНЕДЖЕР:

Текущий звонок

b0eebd9e 24.06.2026 13:36
Нейросети для бизнес-процессов · 01:49 · 24%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнес-процессов
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Ждет ответа на вопрос, отправленный на почту»
Температура
холодный
ЛПР
Демография
Жизненные обстоятельства