Звонок · 25.06.2026 14:32 · comagic_ed3c4107a5901c39e3fa8f0003edb723

46296178

Сомов Вадим → клиент · 03:24 · Инженер-сметчик · Категория BBB
33%
Общий балл
14 pass 22 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Сомов Вадим
Дата
25.06.2026 14:32
utm_source
vkads27
utm_campaign
AiCost_MPP_IV10_vkads27_form_967
Продукт
Инженер-сметчик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
03:24
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер не поздоровался явно, не представился. Выявил опыт клиента и цель, но не презентовал программу обучения и стоимость. Не сделал попытку закрытия в моменте. Договорились о повторном звонке без точной даты и времени.

03+ Совет коуча

Начинать звонок с приветствия, представления имени и компании. Структурировать разговор: анонсировать блоки, обязательно презентовать программу и цену, делать попытку закрытия в моменте или назначать точное время следующего шага.

04 Выполнение чеклиста · 14/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
50%
× Консультант поздоровался ↗ 001 0
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«наша платформа «Академия Eduson»»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались нашим обучением по курсу «Инженерный метод применения университетов».»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«у вас опыты есть работы в данном направлении?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«нужно изучить программу курса и посмотреть, что там есть.»
↗ 010 3
Цель обучения
«Может быть, что-то интересное можно предложить.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«В смертном деле есть, и в СИНИ тоже есть.»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«у вас опыты есть работы в данном направлении?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«В смертном деле есть, и в СИНИ тоже есть.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«полноценный онлайн-формат, лекции идут в средние по полчаса, и также остается у вас материал в доступе»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в каких мессенджерах»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 33 реплик

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: О, да, все места свеча. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Интересовались нашим обучением по курсу «Инженерный метод применения университетов». КЛИЕНТ: Да, можно мне куда -нибудь в [адрес] же направить программу обучения? Можно? И цены? МЕНЕДЖЕР: Вопросов вам, опять же, специалисты уже постоянно сориентируют, потому что у нас разные карьеры по наполнению, разные по блокам. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, у вас опыты есть работы в данном направлении? КЛИЕНТ: В смертном деле, (МЕНЕДЖЕР: Да,) или в (МЕНЕДЖЕР: да.) СИИ, в смертном деле есть, и (МЕНЕДЖЕР: Так.) в СИНИ тоже есть, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, фишка в своей работе уже применяется, да, я понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] ДжиБиТи, да, стандартно, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, хорошо, поняла. КЛИЕНТ: [наложение] в стандартном смысле используют ДжиБиТи. МЕНЕДЖЕР: А так, для чего тогда обучение нужно, если вы уже применяете какой -то опыт весь? КЛИЕНТ: И поэтому нужно изучить программу курса и посмотреть, что там есть. Может быть, что -то интересное можно предложить. Не знаю, лучше бы реклама стала интереснее, как бы по описанию, так по первому, может быть, что -то новое для себя еще найду. МЕНЕДЖЕР: Ну, зацепили мне расчетки, правильно, по смертному делу всё у вас, как бы квалификация не нужна в повышении. КЛИЕНТ: Нет, нет, нет. МЕНЕДЖЕР: — Ага. Именно мира сеть интересная, поняла. (КЛИЕНТ: да.) А к нам на сайт удалось зайти после заявки, скажите, просто познакомиться? КЛИЕНТ: Нет, меня вот просто кто -то... КЛИЕНТ: [ФИО] застыла реклама? Я даже на сайт не заходила, я предложила им ответить вопрос, а все из -за явку. Все это никуда не встает или в какой -то информации никуда не предлагаю перейти. МЕНЕДЖЕР: Тест просто прошёл, слышала. Я хотела спросить, раз по поводу нашего формата обучения, чтобы было понимание, нужно будет вам или нет, у нас полноценный онлайн -формат, лекции идут в средние по полчаса, и также остается у вас материал в доступе после окончания обучения. К нему можно будет возвращаться, но с каждым го[адрес]. Если, скажем, для обучения нужен обязательно будет компьютер либо ноутбук, такой формат удобен будет для вас, подскажите, пожалуйста. КЛИЕНТ: Да, я, к примеру, представляю [ФИО] -то онлайн -обучение, потому что я проходила уже онлайн -обучение. (МЕНЕДЖЕР: Супер!) А у вас найдут курсы или своя платформа? МЕНЕДЖЕР: Наша платформа «Академия Eduson» у Вас будет лично кабинетом, и там Вы у себя вступите (КЛИЕНТ: Нет,) в курсы. КЛИЕНТ: но у вас на базе чего? То есть у вас своя прям база онлайн -школы или у вас на вид -курсе ваша школа расположена? (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: сходя.) КЛИЕНТ: Всё понятно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) [ФИО], окей? МЕНЕДЖЕР: Да, подскажите, что по более подробному же по программе Профильные специалисты у нас работают до девятнадцати часов. Во сколько было бы уже удобнее было бы принять звонок, чтобы мы рассказали вам про курс, посылали программу, чтобы познакомиться поближе по блокам. КЛИЕНТ: в целом, без разницы, ну, как бы, будет удобно, там, в монете, когда позвонят, если возьмут трубку, значит, неудобно разговаривать в целом, в любой момент. МЕНЕДЖЕР: Так, например, если шестнадцать или семнадцать, как вам по времени? КЛИЕНТ: Ну, давайте, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы где еще и в каких мессенджерах, если что, вам пришлют сообщение и подскажут, (КЛИЕНТ: телеграмме) когда удобно будет перезвонить (КЛИЕНТ: и).Ага, КЛИЕНТ: ватсапе. Придух (МЕНЕДЖЕР: супер,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) к фронту. (МЕНЕДЖЕР: все,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, спасибо большое за информацию, быстро понравится, всем хорошего, до свидания. КЛИЕНТ: спасибо, до свиданья. МЕНЕДЖЕР: Ну, и так.

Маркеры разговора

Длительность03:24
Реплик всего56
Слов561
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

71567aac 25.06.2026 16:40
Инженер-сметчик · 09:21 · КЛИЕНТ: да. МЕНЕДЖЕР: Да, еще раз, [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО] по поводу обучени
e85272bc 26.06.2026 15:13
Инженер-сметчик · 05:58 · КЛИЕНТ: А [ФИО]?

Текущий звонок

990351e1 25.06.2026 14:32
Инженер-сметчик · 03:24 · 33%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Изучение программы курса для поиска новых знаний
Прошлый опыт
Опыт в сметном деле и сметных программах (ДжиБиТи)
Мотивация
Поиск новых знаний и информации
Цели в обучении
Посмотреть, что есть нового в курсе
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«На базе чего построена платформа?» · «Своя платформа или на чужой?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства