Звонок · 24.06.2026 10:00 · comagic_0a10c658b6c5c63d9452bafb6accb488

46293048

Перова Юлия → сфера красоты (текущая), заведующая нефтебазой (прошлое) · 04:37 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
46%
Общий балл
20 pass 14 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Перова Юлия
Дата
24.06.2026 10:00
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:37
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений в звонке не было.»
«Условие не выполнено (возражений нет).»

03 Краткое содержание

Квалификационный звонок: выявлен опыт клиента в бухгалтерии, цель — дополнительный заработок/смена деятельности. Менеджер передал запрос специалисту. Презентация программы и попытка закрытия отсутствуют.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее презентовать содержание курса и пытаться закрывать сделку в моменте, а не только передавать специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я звоню за [ФИО] Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Мне задать пару точных вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я могла передать запрос делегативным специалистам для консультации по услугам курса.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Мне задать пару точных вопросов по вашему интересу к обучению»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«А сейчас вообще чем занимаетесь, кем работаете? ... Я в том числе красотой работаю.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«почему заинтересовались обучением для себя? ... я работала в бухгалтерии»
↗ 010 3
Цель обучения
«То есть вы хотели бы освоить для себя новые направления, рассматриваете как дополнительную профессию и совмещение с основной работой или сменой деятельности для вас? ... да»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт в 1С бухгалтерии 8.3 есть? ... сколько работали бухгалтеры?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«около 3 лет работала бухгалтером в бумажном формате»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Информацию для специалистов я зафиксировала: в бухгалтерии но с 1С8 и 3 не работали, хотели бы подучиться и как раз рассмотреть для дополнительной заработки. В будущем может быть смена.»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Курс отлично под ваши задачи подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«У нас формат онлайн, и нет привязки к конкретному времени... есть куратор, содействие в трудоустройстве.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«проходили обвод и попытка в шестьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с одиннадцати до одиннадцати тридцать»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Мне задать пару точных вопросов по вашему интересу к обучению»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 38 реплик

МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], добрый день, меня КЛИЕНТ: [наложение] После тридцати суток, в МЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], я звоню за [ФИО] Eduson. МЕНЕДЖЕР: Мы у нас интересовались обучением по курсу деления с бухгалтериями с юбилеем. Проходили обвод и попытка в шестьдесят процентов. МЕНЕДЖЕР: Мне задать пару точных вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я могла передать запрос делегативным специалистам для консультации по услугам курса. Подобные для вас есть. Есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, пожалуйста, вообще почему заинтересовались обучением для себя? МЕНЕДЖЕР: Почему заинтересовались, подскажите, пожалуйста? КЛИЕНТ: ну, мне интересно, спросите вообще, хотел КЛИЕНТ: бы, чтобы мы послушали, МЕНЕДЖЕР: То есть вы хотели бы освоить для себя новые направления, а рассматриваете как дополнительную профессию и совмещение с основной работой или сменой деятельности для вас? КЛИЕНТ: ну, вообще сейчас как дополнительно, если прям поддаются, да, то можно и сменой. МЕНЕДЖЕР: с возможной А сейчас вообще чем занимаетесь, кем работаете? КЛИЕНТ: А, я в том числе красотой работаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, поняла, ну, все -таки разные, да, почему вы бухгалтерию МЕНЕДЖЕР: Знаете, почему (КЛИЕНТ: И) это контрабандистское КЛИЕНТ: как я смотрела, (МЕНЕДЖЕР: слово?) я работала в бухгалтерии, ну, как там, такая, не этот, этот расчет сотрудников, так, как раньше, КЛИЕНТ: вот, отчет писала, вот, на нефтепазе работала, там, заведующая нефтепаза. МЕНЕДЖЕР: А какой опыт по времени у Вас? Сколько работали бухгалтеры? КЛИЕНТ: там работала около года, (МЕНЕДЖЕР: Около) ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] двух годов, раз, КЛИЕНТ: три года точно, три года я там работала, (МЕНЕДЖЕР: а) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] три года даже, поняла, а опыт именно в 1С бухгалтерии, в 8 и 3, у вас есть? КЛИЕНТ: Нет, именно с компьютером я тогда была в бумажном формате, но всё в бумажном формате (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) заполняли. МЕНЕДЖЕР: Так, поняла, и, [ФИО], подскажите, есть понимание, вот вы сказали, что хотели бы рассмотреть бухгалтерию как дополнительный заработок, а рассматривается коммерческая организация или бюджетная? МЕНЕДЖЕР: Да, почему -то здесь у нас как раз упор идет на коммерческие организации. Хорошо, поняла. Да спасибо большое, [ФИО], что вы всем рассказали. Курс отлично под ваши задачи подойдет и вопросы закроют. Чуть дополнительно про наше обучение. У нас формат онлайн, и нет привязки к конкретному времени. Есть возможность прям заниматься в своем спокойном темпе. Сам материал остается в доступе навсегда с последующими обновлениями. То есть после прохождения курса всегда будет возможность зайти и освежить знания. Есть куратор, который сопровождает, отвечает на все вопросы. И также у нас есть содействие в трудоустройстве. В начале пути это очень актуально. Вы онлайн -формат обучения для себя рассматриваете? МЕНЕДЖЕР: Онлайн -формат обучения для себя рассматриваете? [ФИО]. Хорошо. Более детально как раз вас может сориентировать специалист по бухгалтерии, он уже поможет определиться с программой под вашу задачу, сориентироваться по условиям, если все понравится, он помогает с приобретением курса. Также у нас еще записывается акция, и по промокоду «близнецы» Курсы покупке любого курса постородят в подарок на выбор по стоимости курса, который приобрели. То есть, для этой задачи пациенты можно закрыть. МЕНЕДЖЕР: Информацию для специалистов я зафиксировала, чтобы это было в бухгалтерии, но с 1С8 и 3 не работали, хотели бы подучиться и как раз рассмотреть для дополнительной заработки. В будущем может быть смена.Отлично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], можем подобрать Вам удобное время для звонка со специалистом? Они работают с одиннадцати до семи. Вам в какое время комфортнее будет ожидать звонок? КЛИЕНТ: свободно, то в двенадцать ей свободно. МЕНЕДЖЕР: — Хорошо, с одиннадцати они начинают работать, тогда вот с одиннадцати до двенадцати как раз в этом интервале с Вами связываются и предоставляется информация. КЛИЕНТ: Только желательно не в двенадцать, потому что в двенадцать я начинаю работать, и у меня там не остается времени. МЕНЕДЖЕР: — А, все, хорошо, да, (КЛИЕНТ: Ну) укажи тогда (КЛИЕНТ: да,) эту информацию. КЛИЕНТ: [наложение] если там в одиннадцать, тогда половина одиннадцатого. МЕНЕДЖЕР: — Ну, конечно, тогда укажи с одиннадцати (КЛИЕНТ: Ой,) до одиннадцати тридцать. (КЛИЕНТ: половина) (КЛИЕНТ: двенадцатого.) Да, КЛИЕНТ: [наложение] в [адрес], в [адрес], МЕНЕДЖЕР: да, да, поняла вас. (КЛИЕНТ: [адрес],) (КЛИЕНТ: [адрес],) Хорошо. Спасибо большое, что выделили время. Я передаю запросы, ожидайте звонок. Вам хорошего дня. МЕНЕДЖЕР: Пожалуйста. Пожалуйста. До свидания. (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: вам.) МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня. Всего доброго.

Маркеры разговора

Длительность04:37
Реплик всего47
Слов675
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

ada29411 24.06.2026 11:25
1С: Бухгалтерия 8.3 · 21:01 · КЛИЕНТ: транспорта. Полоса. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Меня зов
0d77f4c0 24.06.2026 17:24
1С: Бухгалтерия 8.3 · 03:19 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз добрый день, [ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте,) (КЛИЕНТ: да,) как

Текущий звонок

550b2b9a 24.06.2026 10:00
1С: Бухгалтерия 8.3 · 04:37 · 46%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
1С: Бухгалтерия 8.3
Прошлый опыт
около 3 лет работы бухгалтером в бумажном формате
Мотивация
дополнительный заработок, возможная смена деятельности
Цели в обучении
освоить 1С: Бухгалтерию для работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · сфера красоты (текущая), заведующая нефтебазой (прошлое)
Жизненные обстоятельства