Звонок · 24.06.2026 11:25
· sipuni_1782288243_311139
46293048
94%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение
«мне надо подумать; смогу ли я, будет ли время»
«Мы закрепляем за вами кураторов на год... Скидка действует 3 дня, курс-подарок»
«Мы закрепляем за вами кураторов на год... Скидка действует 3 дня, курс-подарок»
03 Краткое содержание
Менеджер эффективно выявила потребность клиента в смене профессии с косметологии на бухгалтерию, подобрала программу «Бухгалтер-про», презентовала содержание и формат, обсудила цену со скидкой и варианты оплаты. Попытка закрытия в моменте с подарком не увенчалась успехом, клиент запросил время на размышление. Назначен повторный звонок на 15:00.
03+ Совет коуча
В начале звонка чётко перечисляйте все блоки, включая обсуждение оплаты; при презентации цены обязательно называйте полную стоимость до скидки.
04 Выполнение чеклиста · 33/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Майн Академию Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Мне коллеги передали Ваш контакт для связи по поводу обучения»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«пару-тройку вопросов задам»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«и все расскажу про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«и по всем вашим вопросам, которые появятся, тоже сориентирую»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы работаете в салоне красоты»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему решили сменить на бухгалтерию?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотелось бы хотя бы первичку узнать, ну вот азы, и потом двигаться»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«у меня подруга работает... сто тридцать плюс, она и флешников берет»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«первичку узнать; с компьютерами особо не дружу»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«у Вас что-то смежное с образованием по бухгалтерии есть?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт работы около трех лет: расчет сотрудников, отчеты»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я себе зафиксировала, что работаете... меняем сферу... первичку... ИПшников...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот такая программа... подходит под ваши задачи прям идеально»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«в программу 'Бухгалтер-про' у нас с вами будет комплексно входить...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«по формату как выглядит, у нас своя платформа...»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«мне надо подумать; смогу ли я, будет ли время»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Мы закрепляем за вами кураторов на год... Скидка действует 3 дня, курс-подарок»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с промокодом скидка 60% выходит 71 000»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вы как к рассрочкам относитесь?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60% и ещё 8 тысяч за счёт промокода»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«только при фиксации в день нашего общения... курс-подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в три часа позвоните мне, пожалуйста»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«оформимся?; скидка 3 дня; курс-подарок сегодня»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«пару-тройку вопросов задам» · «и все расскажу про обучение» · «и по всем вашим вопросам, которые появятся, тоже сориентирую»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«мне надо подумать; смогу ли я, будет ли время»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод00:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2: дисциплина/время, необходимость подумать
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование2: обработаны оба возражения
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Мы закрепляем за вами кураторов на год... Скидка действует 3 дня, курс-подарок»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод00:00
05 Транскрипт · 87 реплик
КЛИЕНТ: транспорта. Полоса.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], представляю (КЛИЕНТ: Угу.) Майн Академию Eduson. (КЛИЕНТ: Ага,) Удобно, (КЛИЕНТ: ага,) не отвлекаю (КЛИЕНТ: да,) Вас?
КЛИЕНТ: да, говорите.
МЕНЕДЖЕР: Супер! Мне коллеги передали Ваш контакт для связи по поводу обучения.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я немного подрезюмирую, что они мне сказали, пару -тройку вопросов задам, чтобы подобрать (КЛИЕНТ: Угу.) для вас программу, и все расскажу про обучение. Минус пятнадцать. Поговорим? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], вы работаете в салоне красоты, хотите сменить в будущем, да, профессию, сначала доп. заработок, потом смену сферы (КЛИЕНТ: угу,) деятельности. (КЛИЕНТ: угу.) Рассматриваете коммерцию, но у вас есть опыт работы, то есть около трех лет расчет сотрудников, отчеты, работали на нефтебазе, но (КЛИЕНТ: Угу.) вели все в бумажном виде, то есть
МЕНЕДЖЕР: Одиннадцатом. Верно?
МЕНЕДЖЕР: Да. Так, су[адрес], у меня, в целом, наверное, вопрос к Вам такой. Расскажите, пожалуйста, что Вы хотите получить от обучения, какие у Вас есть критерии, да, то есть Ваши какие -то пожелания, к чему нужно прийти, и мы с Вами подберем программу, и я Вам все про нее расскажу.
КЛИЕНТ: с программы 1С это, конечно же, ознакомится. Я не знаю, в бухгалтерии хотелось бы хотя бы первичку узнать, ну вот азы, ну (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вот потихонечку там дальше уже двигаться, я не знаю, сейчас у меня в бухгалтерии конкретно там же много этих специальностей, ну хотя бы начать с чего -то.
МЕНЕДЖЕР: Так, если мы говорим с Вами про то, вот начать с чего -то, ну, условно, там, чаще всего с первички как раз и начинаем, здесь Вы правы полностью, а если мы говорим про то, как Вы хотели бы работать, все время работать на первичке, есть какой -то, ну, минимальный, условно говоря, доход, или хотели достичь определенного, то есть, там, уровня и примера. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: конечно,) к нему дойти.
КЛИЕНТ: да, все время на первичке… Нет, нет, не все время на первичке. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) [ФИО], да.
МЕНЕДЖЕР: Так, поняла, [ФИО], подскажите, у Вас что -то смежное с образованием по бухгалтерии есть?
КЛИЕНТ: наверное, нет, у меня был колледж оператора ВМ и оператора электронных вычислительных машин, но это было давно, и я по своей специальности не работала в две тысячи двадцать третьем году, и уже сейчас, на данный момент, с компьютерами особо не дружу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу.
КЛИЕНТ: [наложение] Тогда у нас легкая была такая база, мы сидели на асике в основном, печатать учились, тогда компьютеры только -только пошли у нас,
КЛИЕНТ: помните, один компьютерный весь класс стоял.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, да, да. (КЛИЕНТ: Угу.) Но у меня, даже учитывая, что Вы не верили, были какие Компьютеры побольше количества, но все равно студентов (КЛИЕНТ: Ну) много, (КЛИЕНТ: это) компьютеров (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: там,) не так (КЛИЕНТ: тем) много сидели, (КЛИЕНТ: более) шесть (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: деревне) человек.
КЛИЕНТ: у нас один компьютер на весь класс, там дер[ФИО] маленькая была, вот, вот так вот. (МЕНЕДЖЕР: Понимаю.)
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Так, то есть если мы говорим с Вами про влиться в эту профессию, то нужно подтянуть не только практику, подтянуть (КЛИЕНТ: Угу.) первичку, узнать ее, но и пройтись по основам, по теоретической части и (КЛИЕНТ: Угу.) в дальнейшем двигаться в этом направлении. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Так, я Вас поняла, программа отобрала плюс -минус, но, чтобы определиться детальнее, [ФИО], подскажите, пожалуйста, Вы как вообще видите себя в этой профессии в дальнейшем? Вы хотите в офис ездить, Вы хотите на удаленке работать.
МЕНЕДЖЕР: Что хотите?
КЛИЕНТ: [наложение] бы хотела и ту, и ту, и там, и там, и еще можно было Было бы и [ФИО] брать, ха -ха -ха, в
МЕНЕДЖЕР: Но это, правда, (КЛИЕНТ: общем.) сейчас очень востребовано (КЛИЕНТ: Да,) и популярно. (КЛИЕНТ: угу.) И где бы вообще вы ни находились территориально, вы можете взять любое юрлицо и быть [адрес]. Здесь я с вами полностью соглашусь. А вообще, в принципе, на аутсорсе сейчас почти все бухгалтеры работают. Мы точно также используем их услуги, это проще. Так, подключить ИПшников, поняла, поняла. В целом, вы сейчас, вот вы говорите, учились в маленьком [адрес], а вы сейчас где находитесь, там (КЛИЕНТ: в) же, в небольшом (КЛИЕНТ: [адрес],) [адрес]?
КЛИЕНТ: [наложение] уже нет, в [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Ну, химкит [адрес], тоже… Так, вопрос исчерпан, вопрос исчерпан. [ФИО], тогда по самому обучению, какие у вас есть пожелания, критерии, был ли вообще в целом у вас опыт прохождения онлайн -обучения.
КЛИЕНТ: Онлайн, ну, вот кроме косметологии, больше ничего не было так небольшого, ну, как бы мне особо сам курс не понравился,
КЛИЕНТ: вот.
КЛИЕНТ: Больше не было, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: косметологии) в принципе, онлайн -обучения (МЕНЕДЖЕР: имеется) (МЕНЕДЖЕР: в) не (МЕНЕДЖЕР: виду.) было по косметологии, это там в основном такие были, ну, сам курс мне просто не понравился, а так до этого я тоже брала, там, ногтевики, там, более -менее было, ну, такое вот.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: А...) могла… Да, (КЛИЕНТ: Ну,) да, простите.
КЛИЕНТ: я считаю, все равно так, то, что хорошо, да, то, что в любое время можно зайти обучиться, но, блин, там дисциплина должна быть, у меня дисциплины ноль.
МЕНЕДЖЕР: Я поддерживаю вас честно в этом плане, но я в нашей академии тоже приобрела курс себе по нейросетям. Хотелось немного влиться в эту историю, так как актуально, да, из каждой трубы об этом говорят. Но в плане прохождения обучения я уделяю, наверное, в неделю, часа два, там, три, не больше. Конечно, здесь я вас поддержу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я, знаете, как -то хотела спросить, вообще, в целом, ну, лично, наверное, по своему опыту косметологии, достаточно денежная профессия сама по себе. А почему решили сменить на бухгалтерию?
КЛИЕНТ: А -а, ну, как бы [ФИО], да, но там же медобразование нужно, как бы у меня медицинского образования нет, поэтому Поэтому там всего лишь азы, такие вот, как даже на чистку лица и то там, что -нибудь такое, вот. Да, поэтому там только азы.
МЕНЕДЖЕР: Только что -то ограниченный (КЛИЕНТ: Да,) спектр (КЛИЕНТ: то) услуг (КЛИЕНТ: есть,) (КЛИЕНТ: да,) огромных
КЛИЕНТ: там косметология, (МЕНЕДЖЕР: туристов.) там уже в основном это уколы там прочее, там даже, да, там всякие, даже на деплясовую тоже, мне кажется, нужно, на медобразование, на лазерное даже.
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: А) как бы не (КЛИЕНТ: тут) планируете (КЛИЕНТ: нет,) прям
КЛИЕНТ: [наложение] нет,
МЕНЕДЖЕР: в меде там учиться, (КЛИЕНТ: нет,) да?
КЛИЕНТ: не планирую, нет, для (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) меня нет,
МЕНЕДЖЕР: это очень муторно, (КЛИЕНТ: нет,) очень (КЛИЕНТ: это) долго.
КЛИЕНТ: [наложение] слишком, да, муфтно.
МЕНЕДЖЕР: Я Вас поняла. [ФИО], а Вы вот сменить планируете прямо в моменте условно или будете совмещать, а потом будете переходить?
КЛИЕНТ: Конечно, совмещать в моменте сразу не получится, так как, ну, там зарплата будет маленькая же, я не выживу.
МЕНЕДЖЕР: тем более в [адрес] это да.
КЛИЕНТ: с начала -то там сколько не получается, ну, да, сорок -шестьдесят (МЕНЕДЖЕР: Примерно,) я тут (МЕНЕДЖЕР: да,) не (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: [адрес],) вышла,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] если смотреть, от пятидесяти
КЛИЕНТ: [наложение] ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] до шестидесяти в среднем, если на первичку пойдете.Так,
КЛИЕНТ: [наложение] да, вот я и говорю, что не смогу, ну, такой зарплаты
МЕНЕДЖЕР: а если вот, (КЛИЕНТ: же) (КЛИЕНТ: есть.) ну, такой последний вопрос, наверное, касаемо финансовой все -таки части, вы от новой профессии сколько хотели бы денег получать?
КЛИЕНТ: я знаю, так как у меня подруга работает, но она тоже не сразу вот с шестидесяти начала, но сейчас вот у нее сто тридцать плюс, она и флешников берет, там, то есть, ну, у нее тысяч двести выходит, это, не знаю, там надо две -три работы точно взять.
МЕНЕДЖЕР: да, если вы, допустим, основная, в офис ездите, еще пару ИПшников взять на видение, будет, да, такой дохо[адрес], в целом, на бухгалтерии всё равно у Вас рабочий график. Если в салоне чаще всего с восьми до восьми, то в бухгалтерии то с девяти до пяти, ну плюс -минус, (КЛИЕНТ: Ну,) это (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: да.) всегда разного, конечно, но так всё равно времени побольше свободно.
МЕНЕДЖЕР: Так, я Вас поняла. Последний вопрос. Вы про нашу Академию ранее что -то слышали, знакомились? Может, посоветовал кто? Может, подруга у нас училась?
КЛИЕНТ: нет, это вот мне какой -то чек пришел, там просто выплыло
КЛИЕНТ: Ну, как это, реклама, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ага.
МЕНЕДЖЕР: Как знак судьбы. Я (КЛИЕНТ: Угу.) вам расскажу про программу, которая для вас подобрала идеально подходящую, и по всем вашим вопросам, которые появятся, тоже сориентирую. Значит, я себе зафиксировала, что работаете в салоне красоты, меняем сферу деятельности на бухгалтерию, образование По этой специальности нет, но при этом у вас есть профильное образование другого направления. Хотели бы познакомиться с программой 1С более детально, начать с первички, брать потом большее количество участков, вести на удаленке ИПСников и, соответственно, работать в офисе. (КЛИЕНТ: Угу.) Первично (КЛИЕНТ: Спасибо.) (КЛИЕНТ: Угу.) совмещать. По онлайн -образованию учились, опыт как бы фактически есть. Мы с вами рассмотрим, как мы отличаемся от формата, на котором вы ранее были. Значит, что касается нас, Eduson рынке с тринадцатого года лицензия на право оказывать образовательную деятельность есть. То есть все программы наши проверяются, воды не льем, любой потратимый час вашего времени дает вам навык, вы его внедряете в работу. По формату как выглядит, у нас своя платформа, ни от кого не зависим, вы получаете от ней доступ на пожизненной основе и вы занимаетесь обучением в удобное время для себя. То есть, фактически, мы, как компания, вам конкретного графика не даем, что вы в тринадцать ноль ноль должны сидеть на какой -то лекции, потому что все мы – люди рабочие, да, так скажем, у нас вечный график всегда. Поэтому вы можете заниматься рано утром, в обеденный перерыв, поздно вечером – никакого ограничения у вас не будет. Но при этом, вот знаете, как вы сказали про дисциплину, здесь, конечно, я скажу так, мы чуть -чуть вас немного ограничим, чтобы в тонусе держать. Мы закрепляем за вами программу навсегда, но кураторов за вами мы закрепляем на год, то есть двенадцать месяцев за вами закрепляют два -три человека, они ведут, сопровождают, на все вопросы отвечают, проблемы помогают решать и отправляют задания ваши на проверку экспертам. Вот, условно говоря, вы год можете учиться вообще спокойно, но, фактически, программу, которую я вам порекомендую, «Бухгалтер -про» называется, ее вы пройдете за три -четыре месяца, если вы в неделю будете находить пять -семь часов. Три -четыре месяца у вас будет длиться обучение на эту программу. Можно пройти быстрее, если вы позволите себе уделить время больше, можно чуть подрастянуть, если, так скажем так, где -то дисциплина будет давать сбой. Что касается самого формата обучения, в первую очередь вы смотрите лекции, к лекции есть конспекты, вы их смотрите только с людьми, которые профессионалы в этой сфере деятельности. Но без практики никуда, всегда нужно пробовать, прощупывать и тренироваться. Поэтому у нас практикоориентированная программа, более 50 % от всего его объемы, это будут практические задания, сначала мы с вами пройдемся по всем участкам, по первичке, по кассовым, валютным операциям, банковским и прочим, мы пройдем с вами на тренажерах. А это как типа, знаете, онлайн -игра, симулятор, вас там подсказки ведут, они один в один выглядят, как один из нас реальной жизни, только вам подсказки вправо -влево уйти не дадут, они просят вас нажмите сюда, нажмите сюда, а потом вы фактически то же самое повторяете в реальной жизни. Когда чуть уже сложнее начинается какая -то [ФИО] обучения, там у вас будет практика напрям выполнения. Допустим, какой -то отсчет мы вам даем, сведение баланса, он может быть некорректный, то есть мы ошибки специально сделали, а вы их ищете, даете обратную связь, и вас проверяют уже эксперты, действующие бухгалтера перепроверяют и дают вам обратную связь, правильно, неправильно вы сделали. Очень много у вас будет тестов, где платформа отвечает, почему правильно, почему неправильно вы ответили. Если у вас и итоговое тестирование будет по 1С, и у вас будет некий дипломный проект, это не как, знаете, в универе или в колледже, где у нас страниц писать. Это вопрос, два -три практических задания выполняется, отправляется к экзаменационной комиссии на проверку. То есть дипломная работа у вас займет один день и больше. Значит, что касается самого наполнения. В программу «Бухгалтер -про» у нас с вами будет комплексно входить все, что вам нужно для дальнейшего развития в этой профессии. Мы по основам пройдемся обязательно, так как не хватает это образование, не хватает теории, да, то есть основа бухучета, основа налогообложения. Дальше мы познакомимся с 1С бухгалтерии 8.3. Все участки, в первую очередь, первичка. Это как раз то, с чем вы можете работать, ну, прямо в момент прохождения обучения. Во вторую очередь, все участки касаемо, там, кассы, банка, товары, услуги, тут все абсолютно мы затронем. Затронем мы с вами 1С зарплаты управления персоналом, это ведение сотрудников, то есть принять уволить авант зарплаты.
МЕНЕДЖЕР: Самое главное в этой программе будет отдельно учет для ООО, отдельно учет для ИП, разница между ними, как вести любого ИПшника. ИПшников бывает много, особенно которые торгуют в обазон Яндекс, то есть учет на маркетплейсах мы еще с вами подключаем. И на этой программе будут все ответы на вопросы, как вам на удаленке -то развиваться, где искать работодателя, как с ним общаться, как сделать договор, оказание услуг, как открыть самозанятость, платить налоги за эти услуги, которые вы оказываете. Там как свою вакансию отобразить, на каких платформах, то есть любой вопрос, что делать на удаленке, мы вам в саму программу добавляем. Как только вы все пройдете, получаете официальный документ с удостоверением повышения квалификации гособразца, и программа остается у вас один раз и навсегда со всеми последующими обновлениями. Все, что поменяется в двадцать седьмом, двадцать девятом, хоть тридцатом году, мы перезапишем и добавим в ваш личный кабинет. Вот такая у нас будет с вами программа, подходит под ваши задачи прям идеально. То есть выше прыгать пока что нет смысла, на главбуха бухгалтер -экономиста – это, ну, пока не то, что нужно. На ступенечку ниже мы не затронем ЭПшников, поэтому вот эта идеальная золотая середина, которая подходит под [адрес] задачу. Подскажите по наполнению, как Вам, по формату.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, прекрасно. Какие -то вопросы у Вас в целом по наполнению присутствуют сейчас?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда давайте обсуждать самое интересное – это цена и Ваши возможности. Значит, у нас с Вами на текущий момент времени по промокоду «близнецы» стоимость программы со скидкой шестьдесят процентов выходит семьдесят одна тысяча рублей ровно. Я насколько правильно вижу подарок, который Вы получили, да, мне прикрепился Ваш промокод, у Вас скидка будет чуть поб[ФИО], чем у нас идет сейчас базово. То есть ваша итоговая стоимость на программу обучения, которую я вам рекомендую, будет 62 125 рублей.
МЕНЕДЖЕР: Фактически, да, минус 8 тысяч за счет вашего индивидуального промо -кода, который вы получили. В эту стоимость у нас с вами входит все, что я рассказала. Более того, мы эту сумму можем оплатить с вами разовым платежом, получить кэшбэк от банков -партнеров. Это 5 тысяч рублей еще скинется вам, потом с живыми деньгами вернется. 13 % НДФЛ вернется беспрекословно, без проблем. Если, допустим, разум некомфортно, мы разбиваем с Вами на платежи через банки, но переплаты мы берем на себя в полном объеме, допустим, берем в расчет двенадцать месяцев рассрочки, платеж пять сто семьдесят семь, переплаты за год снимают с нас, поэтому Ваше тело рассрочки – та же самая сумма, которую Вы бы оплатили разумом платежом. Как вам по финансам?
КЛИЕНТ: еще подумаю, как мне будет сразу оплатить или как удобнее, сколько можно Можно будет подумать, насколько будет скидкой действовать.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, скидка у нас действует в течение трех дней до следующего старта потока. Следующий старт потока у нас планируется на эту пятницу. То есть, фактически, у нас с вами среда – четверг, пятница, но подумать есть. есть. Но смотрите, что я вам хотела бы дополнительно к вышесказанному отметить. У нас, помимо вашего промокода на скидку, еще действует наш промокод близнеценному, они могут суммироваться. Промокод наш, что дает? Он дает вам курс -подарок на сумму вашей покупки. Вы можете выбрать любую программу в списке нашей академии «Единственные условия», за исключением отдельного курса по нейросетям. Любой другой – финансовое моделирование, кадровое делопроизводство, может быть, вы хотели бы подтянуть Microsoft Office, там, Word, PowerPoint, еще что -то, я просто накидываю примеры -варианты, то есть я вам формирую список всех наших курсов, подходящих по ценовой политике, вы в течение тридцати дней можете выбрать, какую вторую программу вы хотели бы взять себе, может быть, вы подберете кому -то из близких людей, может быть, по маркетплейсам что -то интересное, ведение личного кабинета, и вы добавляете (КЛИЕНТ: Кроме) (КЛИЕНТ: нейросетей,) кроме (КЛИЕНТ: да?) нейросети отдельного, да, то есть если там написано Нейросети на практике, нейросети для юристов, вот отдельно курс нет, нельзя, а любой другой, на профессию именно, да, мы с вами можем выбрать. Курс -подарок у нас дается только при фиксации условий в день нашего с вами общения. Если мы до вечера принимаем решение, оформляемся разом в рассрочку – вообще без разницы, вы еще забираете курс бонусом. Если мы определяемся завтра, послезавтра, скидка за [адрес] сохраняются до пятницы, но, соответственно, курсов подарок у нас с вами не будет.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому скажите, пожалуйста, [ФИО], вам в целом по впечатлениям обратной связи, подумать от итогового решения, но подумать, вы что хотели бы?
КЛИЕНТ: [наложение] по финансам, раскидать, Могу ли я сейчас сразу воплотить, или как, вообще в целом, или мне в рассрочку лучше взять? В общем, мне надо подумать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я так спросить, [ФИО], вы, в целом, как к рассрочкам относитесь?
КЛИЕНТ: К рассрочкам нормально отношусь.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда, смотрите, я, наверное, предложила бы не ломать голову. Вот даже вот у меня на карте сейчас есть там лишние пятьдесят тысяч рублей, лишние, да, это, скажем, средства, которые я отложила, отложила я их там на ремонт. И я понимаю, что фактически я их могу сейчас потратить, но я их оставила на совершенно другое. И когда мне нужно было купить новый ноутбук, у меня вроде есть деньги, могу разом оплатить, но я взяла рассрочку. Почему? Потому что если вдруг у меня с рассрочкой что -то не получится, у меня есть деньги перекрыть ее разом. В нашем с вами случае при работе через банки -партнеры Это [адрес], это Т -банк, это ОТП, [ФИО] – их много, правда. Мы все переплаты в полном объеме берем на себя, поэтому вы что разом отдадите шестьдесят две, что в рассрочку шестьдесят две. Поэтому если вопрос только в том, чтобы, ну, типа, раскидать финансы, возьмите рассрочку, закройте, если что, досрочно.
МЕНЕДЖЕР: Никаких изменений по цене у вас от этого не будет. И более того, у вас первый платеж по рассрочке будет только через месяц, потому что сегодня, когда оформимся, Банк с нас снимет всю комиссию, и как будто бы вы уже первый платеж внесли. Поэтому у вас еще месяц будет на то, чтобы рассудить, а может быть, разум закрыть, и не нужна она мне открытая, ну и для кредитной истории не так уж будет плохо.
МЕНЕДЖЕР: Если такой вариант, как вам, оформимся?
КЛИЕНТ: мне надо еще отойти, выйти надо еще, вот, и потом вам скажу. Хотя бы давайте в обед, мне просто сейчас, я уже на работу, мне в двенадцать часов надо, вот, я говорю, в целом красоты
КЛИЕНТ: [наложение] вот, часа в три позвоните мне, пожалуйста, потому
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, без проблем, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: мне) без (КЛИЕНТ: надо,) проблем.
КЛИЕНТ: [наложение] мне надо еще до клиента немножко свои дела поделать, пока клиент придет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь без проблем, но я просто уточню, то есть у нас с Вами в целом, исходя из того, что обсудили, единственный вопрос – это в форме оплаты или над самим моментом оплаты тоже хотелось подумать.
КЛИЕНТ: Сейчас еще и над самим моментом, да, я подумаю, над самим моментом и над формой оплаты.
КЛИЕНТ: Он вот.
МЕНЕДЖЕР: То есть все равно есть какие -то моменты, которые останавливаются. Может быть, что -то не подошло, не понравилось, может быть, я что -то забыла рассказать.
КЛИЕНТ: я просто сама в себе думаю, смогу ли я, будет ли у меня время, надо ли мне это прямо сейчас, вот поэтому мне нужно подумать.
МЕНЕДЖЕР: А вы до этого когда -то интересовались обучением, там, закидывали эту удочку себе давно, хотите учиться?
КЛИЕНТ: Ну, буквально вот как месяц назад появилось желание, поэтому я вот и думаю, подумать не надо.
КЛИЕНТ: Девушка, давайте, я забыла, как вас зовут, давайте (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) мне
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё
КЛИЕНТ: прям очень надо сейчас отключиться, у (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) меня очень мало времени. (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) Ага, все, (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: трене) тогда (МЕНЕДЖЕР: вам) в (МЕНЕДЖЕР: перенаберу,) часа два (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) -три, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, да, все,
МЕНЕДЖЕР: Всё, договорились, тогда до связи, хорошего вам дня. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.)
МЕНЕДЖЕР: До свиданья.
Маркеры разговора
Длительность21:01
Реплик всего198
Слов3369
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено40
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
550b2b9a
24.06.2026 10:00
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
04:37
· МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], добрый день, меня
КЛИЕНТ: [наложение] После тридцати суток, в
МЕНЕДЖЕР:
0d77f4c0
24.06.2026 17:24
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
03:19
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз добрый день, [ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте,) (КЛИЕНТ: да,) как
Текущий звонок
ada29411
24.06.2026 11:25
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
21:01
· 94%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Обучение 1С: Бухгалтерия, смена профессии на бухгалтера
Прошлый опыт
3 года опыта в бухгалтерских задачах (расчёт сотрудников, отчёты) в бумажном виде на нефтебазе
Мотивация
Ограничения в косметологии без медобразования, желание больше зарабатывать и иметь гибкий график
Цели в обучении
Освоить первичку 1С, постепенно перейти к ведению ИП на удалёнке, в перспективе доход 130-200 тыс.
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Сотрудник салона красоты (цель: бухгалтер)
Жизненные обстоятельства
Работает в салоне, ограничена во времени, есть проблемы с самодисциплиной