Анализ звонков / Пименова Виктория / 46289680
Звонок · 23.06.2026 11:22 · comagic_5358fb4b2d95f1f0abe4584de3d2dcc7

46289680

Пименова Виктория → клиент · 03:18 · Риелтор · Категория BBB
58%
Общий балл
24 pass 11 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Пименова Виктория
Дата
23.06.2026 11:22
utm_source
vkads27
utm_campaign
RealEst_Mg_IV10_vkads27_form_985
Продукт
Риелтор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
03:18
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел первичный квалификационный звонок: поздоровался, выявил потребность (клиент ранее работал в недвижимости, хочет вернуться), презентовал программу и формат, договорился о передаче на консультацию профильного специалиста через час. Не обсуждалась цена и оплата, не было попытки закрытия в моменте.

03+ Совет коуча

Добавить анонс блоков разговора (программирование) и попытку закрытия сделки, хотя бы обсуждение вариантов оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 24/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн-академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, подобрать удобное время для детальной консультации»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«сейчас чем занимаетесь, кем работаешься? ... ни кем бы, просто есть свободное время»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Ранее был в этой сфере, но не получилось... сфера сама по себе интересная»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотели бы вернуться именно в это направление, и работает уже непосредственно риэлтором»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«есть свободное время сейчас»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Ранее был в этой сфере, в этажах работал»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«почему же интересовались обучением?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Ранее был в этой сфере ... месяца три я там пробыл»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то хотели бы вернуться именно в это направление, и работает уже непосредственно риэлтором»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Как раз наш курс вам с этим точно поможет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«курс вам с этим точно поможет... полностью обучаем работе сотрудничества риелтора со всеми нюансами»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«график обучения у нас свободный, занимайтесь тогда, когда удобно»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку шестьдесят пять процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через час, в течение часа свяжется коллега»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Как раз наш курс вам с этим точно поможет»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 32 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте! КЛИЕНТ: Да, да, здравствуй. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн (КЛИЕНТ: хотел) -академии (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: сказать,) Eduson. Вы нас интересовали с курсом «Риэлтор», активировали скидку шестьдесят пять процентов. Звоню, чтобы записать мне детальную консультацию к прошлому специалисту. Для этого два пара точняющих вопросов мы подберем в удобное время. КЛИЕНТ: А еще раз не расслышал. МЕНЕДЖЕР: Звоню из онлайн -академии Eduson, вы у нас активировали (КЛИЕНТ: Угу.) скидку на курс риэлтор. Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, подобрать удобное время для детальной консультации с просимым специалистом. КЛИЕНТ: Да, да, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему же интересовались обучением? КЛИЕНТ: Ранее был в этой сфере, но не получилось. Получилось, что месяца три я там пробыл, в этажах работал в [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И, к сожалению, отдел обучения развалился во время моего прихода и не пошло мимо, вы так скажем, а сфера сама по себе интересная. МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас, то хотели бы вернуться именно в это это направление, и работает уже непосредственно риэлтором. КЛИЕНТ: [наложение] Да, по сути, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. А сейчас чем занимаетесь, кем работаешься? КЛИЕНТ: ни кем бы, просто есть свободное время сейчас рассматривать для себя, так скажем, возобновление этой деятельности. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть есть время и возможность обучаться, и поэтому хотели бы открыть профессию. Чудесно! Как раз наш курс вам с этим точно поможет, так как в полностью обучаемом работе сотрудничества риелтора со всеми нюансами как в теории, так и на практике осваивайте все необходимые инструменты и навыки для работы. При этом график обучения у нас свободный, то есть занимайтесь тогда, когда удобно вам, без привязки к расписанию. Это как раз позволит быстрее пройти необходимый материал и уже начинать работать. Также есть программа содействия в трудоустройстве, уверена, она лишней не будет. А (КЛИЕНТ: Движение.) во сколько будет сегодня удобно пообщаться с профильным специалистом? До девятнадцати [адрес] работаем. КЛИЕНТ: я думаю, даже в течение получаса было бы удобно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот прям в течение полчаса не сможет набрать профильный специалист, уже сейчас заняты окошки. Ближайше где -то через час сможет связаться (КЛИЕНТ: давайте,) удобно? (КЛИЕНТ: давайте,) МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: да,) отлично, тогда где -то вот с двенадцати тридцати до часа, часа КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] тридцати, свяжется коллега КЛИЕНТ: [наложение] вопрос МЕНЕДЖЕР: и подробно расскажет (КЛИЕНТ: один,) о профильных специалистах. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: вас) конечно. КЛИЕНТ: онлайн обучение или онлайн тоже есть история? МЕНЕДЖЕР: Обучение у нас идет все онлайн, занимайтесь через личный кабинет на нашем сайте, там будут все материалы и видеозанятия, и практические упражнения, задания, тренажеры, все, что требуется для изучения. КЛИЕНТ: [ФИО], все хорошо. КЛИЕНТ: Тогда специалист также связывается со мной, да, в течение часа? МЕНЕДЖЕР: верно, через час, в (КЛИЕНТ: Угу.) течение часа. Да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) ожидайте (КЛИЕНТ: а) звонка. КЛИЕНТ: насколько консультация сама повреждена? МЕНЕДЖЕР: десять -пятнадцать минут, возможно, если чуть больше вопросов будет возникнуть. Двадцать, двадцать (КЛИЕНТ: [ФИО],) пять. КЛИЕНТ: [наложение] да, всё, спасибо, угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. А у тебя это звонка. Хорошего дня. КЛИЕНТ: и Вам тоже. МЕНЕДЖЕР: До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность03:18
Реплик всего58
Слов498
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

5e1b161f 23.06.2026 12:51
Риелтор · 13:53 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], как слышно? КЛИЕНТ: алло, да, да, да, слышно. МЕНЕДЖЕР: Да, зд
dccaa0ff 23.06.2026 13:54
Риелтор · 05:22 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] еще раз здравствуйте, это [ФИО], пропущенный ваше видео, (КЛИЕН

Текущий звонок

53481d1a 23.06.2026 11:22
Риелтор · 03:18 · 58%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
возобновление деятельности риелтора
Прошлый опыт
работал в сфере недвижимости около трех месяцев
Мотивация
сфера интересна, есть свободное время
Цели в обучении
стать риелтором, начать работать
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«онлайн обучение или онлайн тоже есть история?» · «насколько консультация длится?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
есть свободное время для обучения