Звонок · 23.06.2026 11:22
· comagic_5358fb4b2d95f1f0abe4584de3d2dcc7
46289680
58%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Нет возражений.»
«Нет возражений.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел первичный квалификационный звонок: поздоровался, выявил потребность (клиент ранее работал в недвижимости, хочет вернуться), презентовал программу и формат, договорился о передаче на консультацию профильного специалиста через час. Не обсуждалась цена и оплата, не было попытки закрытия в моменте.
03+ Совет коуча
Добавить анонс блоков разговора (программирование) и попытку закрытия сделки, хотя бы обсуждение вариантов оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 24/35 · 10 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн-академии Eduson»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, подобрать удобное время для детальной консультации»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«сейчас чем занимаетесь, кем работаешься? ... ни кем бы, просто есть свободное время»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Ранее был в этой сфере, но не получилось... сфера сама по себе интересная»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотели бы вернуться именно в это направление, и работает уже непосредственно риэлтором»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«есть свободное время сейчас»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Ранее был в этой сфере, в этажах работал»
|
↗ 013 | 2 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«почему же интересовались обучением?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Ранее был в этой сфере ... месяца три я там пробыл»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то хотели бы вернуться именно в это направление, и работает уже непосредственно риэлтором»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Как раз наш курс вам с этим точно поможет»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«курс вам с этим точно поможет... полностью обучаем работе сотрудничества риелтора со всеми нюансами»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«график обучения у нас свободный, занимайтесь тогда, когда удобно»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидку шестьдесят пять процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через час, в течение часа свяжется коллега»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Как раз наш курс вам с этим точно поможет»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов»
05 Транскрипт · 32 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте!
КЛИЕНТ: Да, да, здравствуй.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн (КЛИЕНТ: хотел) -академии (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: сказать,) Eduson. Вы нас интересовали с курсом «Риэлтор», активировали скидку шестьдесят пять процентов. Звоню, чтобы записать мне детальную консультацию к прошлому специалисту. Для этого два пара точняющих вопросов мы подберем в удобное время.
КЛИЕНТ: А еще раз не расслышал.
МЕНЕДЖЕР: Звоню из онлайн -академии Eduson, вы у нас активировали (КЛИЕНТ: Угу.) скидку на курс риэлтор. Звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, подобрать удобное время для детальной консультации с просимым специалистом.
КЛИЕНТ: Да, да, давайте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему же интересовались обучением?
КЛИЕНТ: Ранее был в этой сфере, но не получилось. Получилось, что месяца три я там пробыл, в этажах работал в [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И, к сожалению, отдел обучения развалился во время моего прихода и не пошло мимо, вы так скажем, а сфера сама по себе интересная.
МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас, то хотели бы вернуться именно в это это направление, и работает уже непосредственно риэлтором.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, по сути,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. А сейчас чем занимаетесь, кем работаешься?
КЛИЕНТ: ни кем бы, просто есть свободное время сейчас рассматривать для себя, так скажем, возобновление этой деятельности.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть есть время и возможность обучаться, и поэтому хотели бы открыть профессию. Чудесно! Как раз наш курс вам с этим точно поможет, так как в полностью обучаемом работе сотрудничества риелтора со всеми нюансами как в теории, так и на практике осваивайте все необходимые инструменты и навыки для работы. При этом график обучения у нас свободный, то есть занимайтесь тогда, когда удобно вам, без привязки к расписанию. Это как раз позволит быстрее пройти необходимый материал и уже начинать работать. Также есть программа содействия в трудоустройстве, уверена, она лишней не будет. А (КЛИЕНТ: Движение.) во сколько будет сегодня удобно пообщаться с профильным специалистом? До девятнадцати [адрес] работаем.
КЛИЕНТ: я думаю, даже в течение получаса было бы удобно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот прям в течение полчаса не сможет набрать профильный специалист, уже сейчас заняты окошки. Ближайше где -то через час сможет связаться (КЛИЕНТ: давайте,) удобно? (КЛИЕНТ: давайте,)
МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: да,) отлично, тогда где -то вот с двенадцати тридцати до часа, часа
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тридцати, свяжется коллега
КЛИЕНТ: [наложение] вопрос
МЕНЕДЖЕР: и подробно расскажет (КЛИЕНТ: один,) о профильных специалистах. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: вас) конечно.
КЛИЕНТ: онлайн обучение или онлайн тоже есть история?
МЕНЕДЖЕР: Обучение у нас идет все онлайн, занимайтесь через личный кабинет на нашем сайте, там будут все материалы и видеозанятия, и практические упражнения, задания, тренажеры, все, что требуется для изучения.
КЛИЕНТ: [ФИО], все хорошо.
КЛИЕНТ: Тогда специалист также связывается со мной, да, в течение часа?
МЕНЕДЖЕР: верно, через час, в (КЛИЕНТ: Угу.) течение часа. Да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) ожидайте (КЛИЕНТ: а) звонка.
КЛИЕНТ: насколько консультация сама повреждена?
МЕНЕДЖЕР: десять -пятнадцать минут, возможно, если чуть больше вопросов будет возникнуть. Двадцать, двадцать (КЛИЕНТ: [ФИО],) пять.
КЛИЕНТ: [наложение] да, всё, спасибо, угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. А у тебя это звонка. Хорошего дня.
КЛИЕНТ: и Вам тоже.
МЕНЕДЖЕР: До свиданья.
Маркеры разговора
Длительность03:18
Реплик всего58
Слов498
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
5e1b161f
23.06.2026 12:51
Риелтор ·
13:53
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], как слышно?
КЛИЕНТ: алло, да, да, да, слышно.
МЕНЕДЖЕР: Да, зд
dccaa0ff
23.06.2026 13:54
Риелтор ·
05:22
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] еще раз здравствуйте, это [ФИО], пропущенный ваше видео, (КЛИЕН
Текущий звонок
53481d1a
23.06.2026 11:22
Риелтор ·
03:18
· 58%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
возобновление деятельности риелтора
Прошлый опыт
работал в сфере недвижимости около трех месяцев
Мотивация
сфера интересна, есть свободное время
Цели в обучении
стать риелтором, начать работать
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«онлайн обучение или онлайн тоже есть история?» · «насколько консультация длится?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
есть свободное время для обучения