Звонок · 24.06.2026 09:30 · comagic_0986fc615ea876bb18c871532f61ad3a

46291950

Качегова Даяна → Программист · 03:11 · Тестировщик ПО · Категория BBB
46%
Общий балл
18 pass 17 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Качегова Даяна
Дата
24.06.2026 09:30
utm_source
mindbox
utm_campaign
QAE_IT_ND32_Email__23062026_grant
Продукт
Тестировщик ПО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:11
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Короткий квалификационный звонок. Менеджер выявил базовую потребность и мотивацию клиента, кратко презентовал формат обучения и передал на консультацию финансовому специалисту. Не обсуждались цена, скидки, не было попытки закрытия. Назначен повторный звонок в интервале 17-19.

03+ Совет коуча

Добавить блок презентации программы и вариантов оплаты, а также попытку закрытия в моменте или хотя бы согласование точного времени следующего звонка.

04 Выполнение чеклиста · 18/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО], зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы получили грант от сто семидесяти девяти тысяч рублей на обучение по курсу «Тестировщик». Все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню буквально на две-три минуты уточнить у вас несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«я проженюсь»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Ну, это сейчас как бы очень интересная ... и у меня не получается с моим языком»
↗ 010 3
Цель обучения
«Для расширения своих навыков для работы, да?»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт у вас есть уже в этом направлении?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«как программист выключишь сетку какие-то»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Наш курс полностью закрывает все задачи по этой профессии.»
↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Вы просматриваете небольшой видеоурок и потом в интерактивном тренажере выполняете практическое задание»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Ко времени привязки нет, в своем темпе реже вы проходите как удобно, и по вопросам же вам будет закреплен личный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с пяти до семи»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я звоню буквально на две-три минуты уточнить у вас несколько вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 27 реплик

КЛИЕНТ: Алло! (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) КЛИЕНТ: здравствуй, певица. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут, Академия Eduson. Вы получили грант от сто семидесяти девяти тысяч рублей на обучение по курсу (КЛИЕНТ: [ФИО],) «Тестировщик». Все верно? КЛИЕНТ: [наложение] угу, да. МЕНЕДЖЕР: Да. Я звоню буквально на две -три минуты уточнить у вас несколько вопросов, а далее переведу на консультацию финансовый рей[адрес] МЕНЕДЖЕР: Отлично. Подскажите, пожалуйста, почему вы заинтересовались в субсидировании? Я КЛИЕНТ: Ну, это сейчас как бы очень интересная [ФИО], и у меня (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не получается с моим языком, и в моей сфере не получается раз я решила почитать файлы с тестированием, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла А вообще, МЕНЕДЖЕР: опыт у вас есть уже в этом направлении? КЛИЕНТ: и (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) у меня, честно говоря, не было таких вопросов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну как, ты как программист выключишь сетку какие -то, но так глобально, конечно, нет. МЕНЕДЖЕР: А вы вообще чем занимаетесь, кем работаете? КЛИЕНТ: я проженюсь. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а можете еще подсказать вообще, как планируете поменять навыки после обучения? МЕНЕДЖЕР: Для (КЛИЕНТ: Эта) работы, то есть (КЛИЕНТ: работа?) для расширения (КЛИЕНТ: Просто) науковых (КЛИЕНТ: нарвусь.) целей, которые (КЛИЕНТ: Что?) МЕНЕДЖЕР: Для расширения своих навыков для работы, да? МЕНЕДЖЕР: Я вас понимаю, [ФИО], большое спасибо за ответы. Наш курс полностью закрывает все задачи по этой профессии. Программа построена для создания вопросов и ориентирована больше на практику. С форматом, с нашим знакомым, понимаете, как проходит обучение.Наш КЛИЕНТ: я так понимаю, что там какие -то вещества, там обстоятельная работа, да? И что? МЕНЕДЖЕР: курс у Вас остается навсегда с последующими последствиями. Вы просматриваете небольшой видеоурок и потом в интерактивном тренажере выполняете практическое задание. Можно проходить так нелегко курс, так и определенными блоками. Ко времени привязки нет, в своем темпе реже вы проходите как удобно, и по вопросам же вам будет закреплен личный куратор, который будет на связи. Подходит вам такой формат обучения? МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я тогда передам всю информацию профильным специалистам, которые вас детально проконсультируют, если что подойдет, могут к нам записаться. Вам сегодня могут перезвонить с двенадцати до двух, с четырех до шести или с пяти до семи, в какое время комфортнее будет. КЛИЕНТ: ты слышишь, [ФИО]? Это... Ну, кто, [ФИО]? (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Да,) Он. (МЕНЕДЖЕР: по) Он. (МЕНЕДЖЕР: [адрес].) КЛИЕНТ: спите до сени? МЕНЕДЖЕР: – Можно с пяти до семи, с четырех до шести или с двенадцати до двух. КЛИЕНТ: сени, спите до сени. МЕНЕДЖЕР: – Все хорошо, договорились. Тогда, пожалуйста, в это время будьте на связи. Вам хорошего дня, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: Да, спасибо, все добро. МЕНЕДЖЕР: Спасибо, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:11
Реплик всего46
Слов429
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

eba97a6b 24.06.2026 18:04
Тестировщик ПО · 09:14 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер.Добрый. КЛИЕНТ: Добрый. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии
dc0eb9d2 24.06.2026 18:19
Тестировщик ПО · 05:56 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: Алло.) перезваниваю вам. КЛИЕНТ: [ФИО], спасибо. МЕНЕДЖЕР: А что еще хочет

Текущий звонок

3f0763f4 24.06.2026 09:30
Тестировщик ПО · 03:11 · 46%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Тестирование ПО
Прошлый опыт
Программист (вероятно), но без глобального опыта в тестировании
Мотивация
Интерес к сфере, трудности с текущим языком программирования, желание сменить направление
Цели в обучении
Использование навыков для работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Что включает курс? (вещества, обстоятельная работа)»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Программист
Жизненные обстоятельства