Звонок · 24.06.2026 14:24 · sipuni_1782300081_323472

46294134

Гусев Кирилл → служащий · 03:23 · Нейросети на практике · Категория BBB
37%
Общий балл
18 pass 19 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
24.06.2026 14:24
utm_source
cpa
utm_campaign
cpc
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:23
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказал возражений или сомнений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Звонок прерван по просьбе клиента через 3 минуты. Менеджер успел выявить потребность клиента (госслужащая, нужны нейросети для отчётов, презентаций, фриланса), повторил её и заявил о соответствии курса. Обсуждение цены, презентация программы и попытки закрытия отсутствовали. Согласован повторный звонок через 10 минут.

03+ Совет коуча

Уделите внимание структурированию звонка: анонсируйте блоки, проводите презентацию программы и формата обучения даже при коротком времени. После выявления потребностей предлагайте следующий шаг с конкретным временем.

04 Выполнение чеклиста · 18/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из [адрес] на Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«чтобы вопрос еще с Вами детально обсудить по нейросетям»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«чем занимаетесь на сегодняшний момент, какой деятельностью?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для каких задач вы рассматриваете нейросети»
↗ 010 3
Цель обучения
«Для подготовки отчетов, презентаций, выступлений, докладов, аналитических данных»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«корректировки, то есть не всегда сразу получается сформулировать правильно итог работы и немножко сложности именно в работе с презентациями»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«30 процентов нейросети, наверное, даже еще меньше?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«30 процентов нейросети»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«все то, что вы перечислили, начиная от отчетности, презентации, подготовку к выступлениям»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«как будто бы нашу программу зачитываете, то есть прямо в программы довольно -таки хорошо, как ваша задача подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через сколько вам перезвонить? Давайте минут через десять.»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да -да, договоритесь, извините, перебил.»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/2
50%
× Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044 0
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 34 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: Добрый день. КЛИЕНТ: Здравствуйте! Видела Ваше сообщение и не успела ответить. МЕНЕДЖЕР: Поэтому я звоню [ФИО], меня зовут [ФИО], я из [адрес] на Академии, чтобы вопрос еще с Вами детально обсудить по нейросетям, ну и в дальнейшем, если у Вас все здоровье, то помогу на него записаться в [адрес]. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не могли бы вы начала в общем подсказать, чем занимаетесь на сегодняшний момент, какой деятельностью? КЛИЕНТ: Я государственный гражданский служащий. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, подскажите, для каких задач вы рассматриваете нейросети, что бы вы для себя хотели получить. КЛИЕНТ: Для подготовки отчетов, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) презентаций, выступлений, КЛИЕНТ: докладов, аналитических данных, вот для всего, где я могу использовать нерешительность в своей работе, чтобы ее намного упростить, и для себя лично, для развития, КЛИЕНТ: дальнейшего фриланса. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], и такую историю не исключайте, понял вас. (КЛИЕНТ: Да.) Ну, по сути, все то, что вы перечислили, как будто бы нашу программу зачитываете, да, то есть прямо в программы довольно -таки хорошо, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: ее) как ваша КЛИЕНТ: [наложение] посмотрела. МЕНЕДЖЕР: задача подойдет. Ага, (КЛИЕНТ: Ага.) ага, окей, ну, вот все то, что вы перечислили, начиная, [ФИО], там, от отчетности, презентации, там, подготовку, возможно, к выступлениям каким -то, сейчас все руками делаете, либо же все -таки уже какие -то автоматизации [ФИО] через искусственный интеллект. КЛИЕНТ: 30 процентов нейросети, наверное, даже еще меньше. МЕНЕДЖЕР: Понял. (КЛИЕНТ: Потому) А как... (КЛИЕНТ: что...) Да -да, договоритесь, извините, перебил. КЛИЕНТ: Нет, нет, нет, вы видите. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот по ощущениям, то есть если уже используете там на базовом уровне, чего не хватает? МЕНЕДЖЕР: Задумывались вот по этому поводу. КЛИЕНТ: корректировки, то есть не всегда сразу получается КЛИЕНТ: сформулировать правильно итог работы и немножко Немножко сложности именно в работе с презентациями выходят. То есть много чего не нравится, много чего я понимаю, что просто я не знаю, как это сделать. МЕНЕДЖЕР: А вот по поводу презентации, вы где их сейчас делаете? В [адрес] либо же в каких -то решениях уже на базе искусственного интеллекта, и они у вас там не сильно (КЛИЕНТ: Я) выходят. КЛИЕНТ: [наложение] пробовала что -то делать в Гамме, там тоже результат меня вообще не удовлетворил. – Формат, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, понял, именно в плане самого дизайна то, как это выглядело, да, либо… Ага, КЛИЕНТ: [наложение] да, вроде как текстовка интересная, а с форматом договориться я не смогла. МЕНЕДЖЕР: понял вас, окей, ну, тут как бы тоже очень, знаете, такая история гибкости, той же самой гаммы, просто когда вы изначально, допустим, понимаете, как конкретный дизайн задать, да, допустим, если вы делаете дизайн в каком -то определенном стиле, да, он у вас есть, да, допустим, там, на сайте презентация какая -то, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: прошу) вы можете настроить (КЛИЕНТ: прощения,) конкретно КЛИЕНТ: а я вот сейчас (МЕНЕДЖЕР: гамму,) на работе, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы Открытие можете Комитетом КЛИЕНТ: нахожусь, (МЕНЕДЖЕР: обеспечения) (МЕНЕДЖЕР: безопасности.) вы можете минут через десять мне перезвонить, или я может Может, могу на этот же номер. МЕНЕДЖЕР: -то мотива. КЛИЕНТ: Не совсем удобно, но я хотела (МЕНЕДЖЕР: Да,) бы с Вами договорить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы скажите, через сколько вам перезвонить? КЛИЕНТ: Давайте минут через (МЕНЕДЖЕР: Скажите,) десять. МЕНЕДЖЕР: через сколько вам перезвонить? (КЛИЕНТ: Через) Минут (КЛИЕНТ: десять) через (КЛИЕНТ: минут.) десять. Все, (КЛИЕНТ: Да.) [ФИО], тогда до созвона, (КЛИЕНТ: Да,) давайте, я не прощаюсь. (КЛИЕНТ: спасибо) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] большое. Давайте.

Маркеры разговора

Длительность03:23
Реплик всего69
Слов553
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

237fb7f0 24.06.2026 15:06
Нейросети на практике · 15:17 · КЛИЕНТ: Алло! (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: да,) да, МЕНЕДЖЕР: это с
7edfd82a 24.06.2026 15:15
Нейросети на практике · 07:03 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, извините, связь перерывалась. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, бывает такое, да, (КЛИЕ

Текущий звонок

002f259c 24.06.2026 14:24
Нейросети на практике · 03:23 · 37%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для автоматизации работы и личного развития
Прошлый опыт
Использует нейросети на ~30%, неудовлетворительный опыт с Gamma
Мотивация
Упростить работу (отчёты, презентации) и перейти на фриланс
Цели в обучении
Научиться корректно формулировать запросы, делать качественные презентации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Просматривала программу курса
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · служащий
Жизненные обстоятельства
На работе, неудобно говорить