Анализ звонков / Шум Карина / 46305390
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 28.06.2026 21:13 МСК · comagic_3fb1b9b2bc85ea79d61a718417b4711b

46305390

Шум Карина → директор производства · 18:13 · 1С-Разработчик · Этап Закрыто и не реализовано · utm partners
75.5%
Общий балл
29 pass 10 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шум Карина
Дата
28.06.2026 21:13 МСК
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
1С-Разработчик
Факультет
Закрыто и не реализовано
Транскрипт
done
Длительность
18:13
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
46305390
Запись
Возражения
Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение (отпуск)
Красные флаги
Возражение не отработано Не назначен конкретный следующий шаг

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / критичный сигнал

Категории: Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение (отпуск)

«надо подумать; отпуск неудобно»
«Возражение 'подумаю' не отработано: не уточнено, над чем именно клиент хочет подумать.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл выявление потребностей, презентовал программу и формат, сделал попытку закрытия с уклоном на срочность. Клиент отложил решение из-за отпуска и необходимости подумать. Отработано возражение по отпуску, но не уточнено 'над чем именно подумать'. Не согласован следующий шаг.

03+ Совет коуча

При возражении 'подумаю' обязательно уточняйте, что именно вызывает сомнения, и отрабатывайте по существу. Согласовывайте точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 29/39 · 6 n/a · 75.5%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
LLM пропустил
↗ 001 1
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
LLM пропустил
↗ 002 1
Консультант озвучил название компании
«звоню из Академии Eduson»
LLM пропустил
↗ 003 1
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нас интересовали с обучением по курсу «Один из разработчиков», верно?»
LLM пропустил
↗ 004 1
02 Программирование
2/4
3.1/6.25%
Озвучен блок «знакомство»
«Смотрите, звоню, чтобы немножко с вами познакомиться»
LLM пропустил
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы»
Не озвучен анонс блока презентации программы (нет фраз «расскажу про обучение/программу»).
↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Не озвучен анонс блока ответов на вопросы (нет «отвечу на вопросы» или аналогичного).
↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«и, если все вам подойдет, то смогу к нам записаться и обучение начать»
Фраза «помогу записаться» засчитывается как анонс блока поступления/оплаты.
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
8.3/12.5%
Чем занимается клиент
«руковожусь производствами»
LLM пропустил
↗ 009 1
Почему выбрано именно это направление
«хочу самому понимать возможности 1С и иметь возможность реализовывать такие изменения не зависеть от другого мнения»
LLM пропустил
↗ 010 1
Цель обучения
«хочу получить знания про 1С, чтобы внедрить операционную учетку»
LLM пропустил
↗ 011 1
× Почему именно сейчас решил обучиться
Клиент не назвал триггер/срочность, говорит об отпуске и необходимости подумать.
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«чтобы уметь реализовать, поставить техническое задание»
Клиент описывает задачи разработчика: реализация изменений, работа с кодом.
↗ 013 1
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует внедрение операционной учетки, штрих-кодирование операций»
LLM пропустил
↗ 014 1
× Клиент сам рассказал про свои потребности
Основные потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера, а не самостоятельно.
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы сейчас чем занимаетесь? Как это связано с разработкой, с 1С или новая сфера для вас?»
LLM пропустил
↗ 016 1
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
Клиент не имеет опыта работы 1С-разработчиком (он директор производства-пользователь).
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«[ФИО] правильно понимает, что сейчас основная сложность... вы именно как руководитель производства, понимаете, что именно нужно автоматизировать, можете поставить задачу, но сталкиваетесь... хочется самому понимать возможности и реализовывать изменения»
LLM пропустил
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Под вашу задачу программа курса ложится хорошо.»
LLM пропустил
↗ 019 1
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0.0/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Не было предложения более дорогих тарифов.
↗ 020
Предложил несколько различных тарифов
Представлен только один тариф.
↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Менеджер не задал вопрос о выборе тарифа.
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Не было upsale.
↗ 023
06 Презентация
2/2
12.5/12.5%
Сделал презентацию программы обучения
«мы будем с вами учиться использовать язык 1С для того, чтобы вы могли различные функции реализовывать на этой платформе»
Раскрыто содержание курса.
↗ 024 1
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения у нас здесь синхронный, то есть это менторский формат, где вы идете прямо на небольшую группу с преподавателем»
LLM пропустил
↗ 025 1
07 Работа с возражениями
3/4
9.4/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо подумать; отпуск неудобно»
LLM пропустил
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
Возражение по отпуску и общее 'надо подумать'.
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
Обработано возражение по отпуску (предложение смотреть записи), второе не отработано.
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет)
Возражение 'подумаю' не отработано: не уточнено, над чем именно клиент хочет подумать.
↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у нас сейчас действует оффер со скидкой шестьдесят процентов на курс»
LLM пропустил
↗ 030 1
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Менеджер перечислил варианты, но не задал вопрос о предпочтениях клиента.
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов»
LLM пропустил
↗ 032 1
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена без скидки двести шестьдесят семьдесят рублей, с учетом скидки у нас выходит сто шестьдесят семьсот»
LLM пропустил
↗ 033 1
09 Предложил ли оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
12.5/12.5%
Предложил оформление в моменте
«если вы настроены, хотите там в ближайшее время начать закончить, то не оттягивала бы этот момент, чтобы мы с вами записали ближайший поток»
Приведён временной триггер (осталось 2 места), побуждение к решению сейчас.
↗ 034 1
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбрал полную оплату.
↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не выбрал рассрочку.
↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
Менеджер предложила завтра в 14:00, но клиент не согласился, ответил 'подумаю'.
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Клиент сказал 'неделя-две', но менеджер не зафиксировала это как договорённость о следующем звонке.
↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
Менеджер реагировала на реплики клиента, переспрашивала, резюмировала.
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
Коммуникация вежливая, без грубости.
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
Задавал вопросы, презентовал, обрабатывал возражения.
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
Проявлял внимание к потребностям клиента.
↗ 042 1
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я думаю, что мы до записи двух человек в ближайшее время — я думаю, сегодня-завтра — я, собственно, поэтому вам говорю, давайте завтра созвонимся»
Пытался закрыть, используя дефицит (2 места), и назначить повторный звонок.
↗ 043 1
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Не было договорённости о повторном звонке.
↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Менеджер не предлагала личные каналы, только корпоративную телефонию.
↗ 045 1

05 Красные флаги

Возражение не отработано
Не назначен конкретный следующий шаг

06 Алерты по звонку

critical Не назначен конкретный следующий шаг · red_flag · Без next-step клиент уходит навсегда. Воронка ломается.
Менеджер провёл выявление потребностей, презентовал программу и формат, сделал попытку закрытия с уклоном на срочность. Клиент отложил решение из-за отпуска и необходимости подумать. Отработано возраж
critical Возражение не отработано · red_flag · Невидимая, но самая частая причина потерь — менеджер не борется.
Менеджер провёл выявление потребностей, презентовал программу и формат, сделал попытку закрытия с уклоном на срочность. Клиент отложил решение из-за отпуска и необходимости подумать. Отработано возраж

07 Транскрипт · 92 реплик

клиент
00:02
Алло.
Шум
00:03
Алло, [ФИО], здравствуйте.
клиент
00:05
Здравствуйте.
Шум
00:06
Меня зовут [ФИО], я вам звоню из Академии Eduson. Вы нас интересовали с обучением по курсу «Один из разработчиков», верно?
Шум
00:16
Смотрите, звоню, чтобы немножко с вами познакомиться, открыть, в целом, ваше здравие в плане обучения и понять, вообще, насколько и наши программы, наш подход под ваш запрос подходят, и, соответственно, пообщаемся насчет формата обучения, обсудим все детали, и, если все вам подойдет, то смогу к нам записаться и обучение начать. Идет?
клиент
00:35
Ничего не понял, след прерывается.
Шум
00:38
Алло.
клиент
00:40
— Алло, алло!
Шум
00:41
Да, вы меня слышите?
клиент
00:44
Да, слышу.
Шум
00:47
Все, я сказала, что я звоню, чтобы с вами немножко познакомиться, определить ваши задачи, собственно, понять вообще, на сколько курс походят, и обсудить формат обучения, от всей детали и помогу вам записаться, если вам всё подойдет.
клиент
01:01
Да, хочу получить знания про одиннадцатый.
Шум
01:08
Хорошо. Вы меня ориентируйтесь, пожалуйста, вы сейчас чем занимаетесь? Как это связано с разработкой, с 1С или новая сфера для вас?
клиент
01:19
руковожусь производствами, и вот интересует автоматизация в 1С. Хочу разбираться в вопросе.
Шум
01:31
Так, еще раз, вы чем занимаетесь, какая у вас позиция?
клиент
01:37
Руководитель производства, ну, директор производства.
Шум
01:41
Так, вам нужно непосредственно углубиться в 1С, чтобы автоматизировать процесс, правильно? Правильно?
клиент
01:49
Да, совершенно верно.
Шум
01:51
То есть наша цель это не стать именно одиноким разработчиком, а лучше понимать как бы систему и возможности авторизации производства, так?
клиент
02:02
ну, как бы примерно возможности -то я понимаю, но хочу как бы, более как какое -то экспертное такое обучение, ну, получить, вот.
Шум
02:13
инструментарий взять, прикладной.
клиент
02:16
Ну да, да, да.
Шум
02:18
А сейчас вы сталкиваетесь с какими -то задачами, например, ручные операции, учет производства, склад, планирование, отчеты, это, я не знаю, доработки, 1С, возможно, через подрядчиков. Что из этого может быть делается уже?
клиент
02:36
Ну, да, есть, вы посмотрите, есть, скажем, что -то такое,
клиент
02:44
Есть 1С, да, то есть где блоки, скажем так, по бухгалтерии, там, складам и так далее, да, то есть интересует внедрение
клиент
02:55
операционной учетки, да,
Шум
03:01
Дорогая, я вас слушаю.
клиент
03:03
то есть внедрение операционной учетки, вот хочется, ну, скажем так, может быть, даже что -то
клиент
03:12
ночь.
Шум
03:13
Самому внедрять.
клиент
03:15
Да, да, да, именно так.
Шум
03:19
Если после обучения все получится, что бы Вы хотели самостоятельно делать, я имею в виду разбираться в доработках, условно ставить грамотные задачи разработчикам или всё -таки самостоятельно уметь реализовывать какие -то изменения, автоматизации.
клиент
03:38
вот самому, чтобы уметь реализовать Потому что техническое задание, в принципе, как бы, ну, зная эти процессы, я, наверное, смогу поставить именно техническое задание даже сейчас.
Шум
03:52
Мы обучаем именно таким прикладным функциям, чтобы вы могли самостоятельно погружаться именно в код и выполнять различный функционал, именно дорабатывать типовой и антиповой функционал. Если у Вас задача именно самостоятельно все это реализовать,
клиент
04:11
я столкнулся с тем, что, например, работал там на заводе, приехал, понимая, знаю, как поставить задачу, но, скажем так, штатные специалисты по программированию говорят, что не могут это сделать, хотя, например, на других участках я знаю, что очень великолепно реализовано, например, операционный учет. А там по теме говорят, что какие -то решения невозможны. Например, операционное учетчивое штрих -кодирование — это штрих -кодирование операций. Скажем так, производство состоит, грубо говоря, в заготовках, потом идет ряд технологических операций, потом, когда детали готовы, они должны поступить все на сборку.
клиент
05:06
И весь этот учет операционный, в принципе, можно внедрить через шрифт -кодирование и визуализировать его, в 1С есть такие инструменты даже, ну, как бы, отслеживать и смотреть. То есть как бы я знаю, что это уже реализовано на заводах, на некоторых более продвинутых, скажем так, где есть там как бы какие -то IT -специалисты так далее. Многие заводы, может быть, не синхватка профессиональных навыков, то есть как это должно работать я знаю, но вот именно как это с технической точки именно внедрить, например, может быть, самому поучаствовать в этом проекте или что -то там, как будто... Я вижу, что мне не хватает навыков, вот хочу вот здесь. вот так вот.
Шум
06:07
[ФИО] правильно понимает, что сейчас основная сложность Возможно, даже не в том, что вы не знаете, как улучшить проценты, а вы, именно как руководитель производства, понимаете, что именно нужно автоматизировать, можете поставить задачу, но сталкиваетесь как бы с тем, что внутренние специалисты говорят, там, так нельзя сделать. Хотя вы знаете, что подобные решения уже работают на других предприятиях, и, соответственно, вам хочется самому понимать возможности 1С и иметь возможность реализовывать такие изменения не зависят, так скажем, от другого мнения. Правильно задачу уловила?
клиент
06:43
Новая сомба.
Шум
06:46
Отлично. Так, тогда смотрите.
Шум
06:50
Мне кажется, на самом деле, что это одна такая из самых сильных причин изучить 1С, потому что сейчас вы принимаете управленческие решения, но техническая реализация зависит от других людей. Хочется как бы самому понимать реальные возможности и И, возможно, говорить с разработчиком на одном языке и самостоятельно принимать участие в этом.
Шум
07:11
Тут мы с вами здесь будем обучаться непосредственно разработке 1С в таком общем понимании. То есть не какой -то конкретный сегмент мы будем изучать, например, только в бухгалтерском учете. а мы будем с вами учиться использовать язык 1С для того, чтобы вы могли различные функции реализовывать на этой платформе. То есть тут у нас все начинается с базы. То есть мы в целом начинаем с понимания возможностей платформы. То есть, условно, там, часто разработчики говорят, так нельзя, но на практике это означает в большей степени, я не знаю, как это сделать, или там это долго, или мы не умеем. И вот как раз -таки здесь вы будете понимать, какие есть возможности платформы значительно глубже. То есть тут мы учимся, как оценивать, вообще, действительно ли задачи технически возможны. Есть ли какой -то альтернативный способ реализации, насколько сложной будет доработка. То есть тут уже вы сможете принимать решения не вслепую. Также здесь мы прорабатываем все на практике. То есть каждую тему, каждый инструмент и каждый функционал мы будем с вами прорабатывать на конкретной задаче, то для того, чтобы у вас было понимание не просто в теории, что делать, а чтобы вы руками могли погрузиться и, например, потом адаптировать эту задачу под вашу нишу, допустим. Поэтому каждую тему мы будем отрабатывать на проекте, то мы в процессе всего обучения будем реализовывать крупный проект, который включает в себя автоматизацию госдеятельности, бухгалтерский учет, расчет зарплаты, снабжение материалами их расход, учет персонала и работа с отшотами. То есть мы здесь будем как раз -таки реализовывать учетную систему для фирмы. Собственно, я так понимаю, это прям то, что вы хотите интегрировать в свою компанию. Конечно, вы здесь будете практиковаться под руководством ментора, у вас будет преподаватель, который будет вести вам лекции и также будет помогать в отработке [адрес], проверять [адрес], давать обратную связь. Ну и, кстати говоря, вы сможете с ним посоветоваться насчет вашей ситуации и непосредственно вашего кейса рабочего, как это все можно грамотно реализовать. Вот. Под вашу задачу программа курса ложится хорошо. Хотелось бы у вас уточнить по поводу формата, потому что формат обучения у нас здесь синхронный, то есть это менторский формат, где вы идете прямо на небольшую группу с преподавателем, который в прямой коммуникации рассказывает вам, объясняет все темы инструмента, вы выполняете задания, получаете обратную связь, и таким образом обучение проходится. Два раза в неделю проводят занятия с девятнадцати до двадцати двух по [адрес], по вторникам четвергам. Насколько Вам было бы комфортно в таком формате учиться?
клиент
10:11
Отдали девятнадцати, — сказали, — в
Шум
10:13
с девятнадцати до двадцати двух.
клиент
10:17
семьдесят пять
Шум
10:20
Почему? С перечита.
Шум
10:26
Все не довести.
клиент
10:27
секунду. Три часа идёт, Я вас всем отпущу.
клиент
10:33
да, это как, там, что там, как ледка, что ли, получается?
Шум
10:37
лекция, разбор темы, да, и проработка практическая, то есть вы в моменте, там, либо преподаватель показывает тем образом этот функционал сделать, либо вы там за ним повторяется, либо он показывает и дает вам задание, соответственно, которое вы выполняете уже самостоятельно, отрабатываете.
клиент
10:58
я понял, там все нужно, ноутбук как бы и интернет, Правильно?
Шум
11:02
либо ноутбук, либо компьютер. Вот.
Шум
11:06
Единственный момент, смотрите, если вдруг вы по какой -то причине не успеваете подключиться к лайвебинару, ничего страшного, все уроки, они записываются, подгружаются в личные кабинеты, и вы можете там свое время посмотреть, смотреть, когда Вам комфортно, темы, если какие -то вопросы задать в чате, потому что у Вас будет общая сайт -группа. Туда же включен преподаватель, который как раз -таки тоже помогает разобрать, отвечать на вопросы, то есть у Вас здесь прямая коммуникация есть и в формате созвона во время лекций, и уже в дальнейшем, когда Вы будете, например, выучать какие -то вопросы дополнительные из -за вас. Вот.
Шум
11:42
Дорога обучения.
клиент
11:43
честно говоря, я понял, семьдесяти два два раза в неделю.
Шум
11:47
Да, срок обучения — три с половиной месяца, то есть срок такой не растянутый надолго, опять же, за счет того, что именно вот такой формат индивидуальный, где вы не должны самостоятельно в какой -то теме разбираться, где вы там смотрите уроки, там, записанные уже, а как раз -таки в формате, когда вы с преподавательным ментором, он вас ведет, вам не нужно искать какие -то ответы на ваши вопросы где -то самостоятельно. Тем образом, обучение становится более эффективным, и, соответственно, уже как бы через три месяца, три с половиной месяца вы уже можете вот эти вот все навыки внедрять в свою работу, то как можно быстрее реализовать свою задачу.
клиент
12:36
хорошо, и сколько денег это стоит?
Шум
12:40
Ну, у нас сейчас действует оффер со скидкой шестьдесят процентов на курс, т.е. на полная цена без скидки двести шестьдесят семьдесят рублей, с учетом скидки у нас выходит сто шестьдесят семьсот. Есть возможность оплаты полной или можно воспользоваться расходчик беспроцентный на любой срок до двадцати четырёх месяцев, тут будет четыре четыреста пятьдесят, если мы там на максимальный срок расходчик сделаем. Это уже как Вам комфортно.
клиент
13:08
Я понял. Хорошо, и что, когда начало обучения тогда?
Шум
13:14
Начало обучения шестнадцатого июля. Единственное, что у нас уже записано тринадцать человек, максимум пятнадцать, поэтому у нас только два места осталось. Поэтому я, ну, если вы настроены, хотите там в ближайшее время начать закончить, то не оттягивала бы этот момент, чтобы мы с вами записали ближайший поток.
клиент
13:34
а следующий поток, просто, ну, лето мне сейчас тут не очень как бы будет удобно. Тут отпуск складывал планируемый.
Шум
13:40
пока не подскажу, потому что до сентября у нас расписаны другие курсы есть, а для них пока не вижу. То есть, очевидно, это будет где -то ближе к октябрю.
клиент
13:53
Слушай, ну как еще раз, какое, двадцать шесть, какого там, июля?
Шум
13:58
Сейчас скажу, шестнадцатого июля.
клиент
14:01
А, шестнадцатого июля.
клиент
14:03
Шестнадцатого июля, ладно, я понял, надо поглумать. с половиной месяца.
Шум
14:08
Четыре с половиной месяца, да, два раза в неделю.
клиент
14:21
Ладно, [ФИО],
Шум
14:22
А что, какие сейчас у Вас моменты, что, не знаю, не подходят, не хочется прямо именно для этого мучиться?
клиент
14:30
просто у меня там запланированный выпуск, и не знаю просто, как его срастить, и получится ли у меня, как бы, выходить есть по идее, ну, нельзя, не очень удобно.
Шум
14:40
Ну, просто Вы, например, можете в отпуске, ну, просто отпустить, а потом после вернуться и осмотреть сколько там, четыре занятия, четыре урока вы отсмотрите в записи, если какие -то вопросы спросите у преподавателя, и все.
клиент
14:57
то есть они просто записаны, как бы это вот, ну, такой типа как бы этот онлайн -урок, как бы и да, так?
Шум
15:02
Ну, нет, они изначально не записаны. То есть изначально вы созваниваетесь в Zoom, и в этом Zoom преподаватель рассказывает тему. Но эти уроки, они записываются, и уже запись вкладывается в личный кабинет. И поэтому, если вы вдруг не успели посетить занятие, то вы это занятие сможете отсмотреть попозже.Подумайте,
клиент
15:25
Ладно, мне надо подумать. Прошло.
Шум
15:30
[ФИО], а тогда сориентируйтесь, пожалуйста, если я вам с ней завтра позвоню где -то часа в два, было бы комфортно.
клиент
15:36
Нет, я понял. Нет, давайте я, короче, там тогда наберу, там как -то в этом какого, как вам набрать -то, кстати, вот этот номер.
Шум
15:45
не набраться, потому что у нас стоит и телефония, вы на нас не зазвонитесь, работает только надходящая звонкиня. Я думаю, но если я думаю, что мы до записи двух человек в ближайшее время — я думаю, сегодня -завтра — я, собственно, поэтому вам говорю, давайте завтра созвонимся, вы мне уже итогово скажете.
клиент
16:03
все хорошо, хорошо, ничего страшного, записывайте, значит, ну, тогда как бы обучение немножко отложится, ничего страшного в этом нет.
Шум
16:13
Я понимаю, да, что ничего страшного нет, просто мне хочется снять с вас решение, чтобы вы мне как бы сказали, да, [ФИО], я буду, нет, [ФИО], не буду.
клиент
16:21
Смотрите, если у вас будут люди записываться, конечно, записывайте, вот, а я пока подумаю.
Шум
16:27
Ага, но сколько вам нужно времени на то, чтобы подумать, принять решение?
клиент
16:31
Ну, смотрите, как я первое, куда зашел посмотреть, как бы в один минут, как это к вам, вот, ну, то есть, и сразу Вы позвонили, ну, спасибо Вам за это вот. Поэтому я еще посмотрю, подумаю, как это мне лучше хранить, моим отпуском и так далее, чтобы мне было тоже удобно.
Шум
16:52
Ну, просто да, именно по формату обучения, если вы хотите обучаться именно с преподавателем, то такой формат, он имеется только у нас. Если вы будете рассматривать другие школы, то это то, что я как раз -таки рассказала, где самостоятельное обучение, и, соответственно, там сроки раздуты от шести до восьми месяцев. Вот так вот ориентируетесь.
клиент
17:12
Угу. [ФИО].
Шум
17:14
Тут уже относительно форматы, которые вам подходят. То есть либо вы хотите как бы с преподавателем учиться, либо для вас комфортен формат вот этого свободного обучения самостоятельного. И так и так хорошо, вот именно что было бы оптимально для Я, собственно, поэтому уточняю, тут как бы сравнивать в большей степени исключительно из -за подхода.
клиент
17:38
да, да, ну хорошо, в любом случае мне нужно посмотреть, смотреть, проанализировать всё, что там есть, понять. был.
клиент
17:47
Неделя -две, я не знаю, вот так что -то.
Шум
17:51
Понятно, ну это у нас уже прям начнется поток, поэтому, видимо, да.
клиент
17:55
мне все равно, если я, например,
клиент
17:58
решусь, еще, наверное, какой -нибудь запрос отправлю вам, извини, позвоните.
Шум
18:03
Ну, давай, стерегусь, вот тогда.
клиент
18:06
Да, все, [ФИО], спасибо большое вам за консультацию, все доброго.
Шум
18:11
Угу, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность18:13
Реплик всего92
Слов2428
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено18

08 Портрет клиента

Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
Планирует отпуск летом
Демография
gender: M · sphere: производство · role: директор производства
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: unknownpayment_ready: False
Мотивация
  • interest: Автоматизация производства с помощью 1С, самостоятельная реализация доработок
  • motivation: Не зависеть от разработчиков, самому внедрять операционный учёт и автоматизацию
  • learning_goals: Научиться писать на языке 1С, реализовывать изменения, внедрять операционный учёт со штрихкодированием
  • learning_preferences: Синхронный менторский формат, 2 раза в неделю по 3 часа
  • life_circumstances: Планирует отпуск летом
Возражения клиента
Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение (отпуск)
Вопросы клиента
Сколько стоит курс?Когда начало обучения?